At finde de rigtige CXO-nyhedsbreve kan give dig smartere strategier, ærlige perspektiver og de seneste branchenyheder – lige når du har brug for dem. Denne oversigt fremhæver pålidelige nyhedsbreve, som enhver leder inden for kundeoplevelser bør have i sin indbakke.
De 15 bedste CXO-nyhedsbreve
Nedenfor finder du mine opsummeringer af de bedste CXO-nyhedsbreve. Mine anmeldelser giver et indblik i hvert nyhedsbrevs målgruppe, hyppighed, pris og meget mere.
1. CX-lederen – Bedst til praktiske ledelseslærdomme fra CX-ledere
- Målgruppe: Seniorledere og chefer inden for kundeoplevelser
- Størrelse: Over 5.000 medlemmer
- Hyppighed: Ugentligt
- Pris: Gratis
Jeg vil være helt ærlig – det er vores nyhedsbrev, og jeg synes oprigtigt, at det er en fantastisk ressource for CX-ledere, der ønsker mere end en oversigt over nyheder. CX-lederen er et ugentligt nyhedsbrev til erfarne fagfolk inden for kundeoplevelser, som ønsker praktiske strategier til at lede CX-transformation og bruge AI uden at miste det menneskelige element.
Hvorfor abonnere? Hver udgave bygger på interviews med CX-chefer og stiftere for at fremhæve lærdomme fra den virkelige verden, som du rent faktisk kan anvende – ikke genbrugt teori. Fokusset på AI-forstærkede, ikke AI-erstattede, kunderelationer adskiller det fra bredere CX-publikationer, og det kuraterede ledelsesindhold gør det velegnet til CCO'er, CXO'er og vicepræsidenter for kundeoplevelser, der vil holde sig skarpe på nye tendenser uden at skulle gennemgå en masse støj.
2. Shepard-brevet – Bedst med praktiske ugentlige tips til kundeservice
- Målgruppe: Ledere og chefer inden for kundeservice og CX
- Hyppighed: Ugentligt
- Pris: Gratis
Shepard-brevet er et gratis ugentligt nyhedsbrev skrevet af Shep Hyken, en bestsellerforfatter og en af de mest anerkendte stemmer inden for kundeservice og CX. Det er skabt til CX-ledere og fagfolk, der ønsker et pålideligt perspektiv fra en ekspert på, hvordan man leverer bedre kundeoplevelser.
Hvorfor abonnere? Hver onsdag får du Sheps syn på kundeservicestrategier, nye tendenser og praktiske råd, som du kan tage med tilbage til dit team – plus en tegneserie, der kan gøre din uge lidt lettere. Det, der adskiller nyhedsbrevet, er Sheps årtiers praktiske erfaring som hovedtaler og konsulent inden for CX, hvilket betyder, at indsigterne kommer fra en person, der har set, hvad der virker på tværs af brancher.
3. Den moderne kunde (LinkedIn) – Bedst til faglig indsigt om moderne kundeoplevelser
- Målgruppe: CX-chefer, ledere og beslutningstagere inden for innovation
- Størrelse: 119.000+ medlemmer
- Frekvens: Dagligt
- Pris: Gratis
Blake Morgans nyhedsbrev “Den moderne kunde” dækker strategi for kundeoplevelser, AI inden for CX og kundeorienteret ledelse. Det er skabt til ledende CX-chefer, der ønsker perspektiver på direktionsniveau kombineret med virkelige eksempler fra brands, som aktivt investerer i kundeoplevelsen.
Hvorfor abonnere? Det, der adskiller dette nyhedsbrev, er adgangen til indsigter fra CX-ledere hos virksomheder som Hershey, TIAA og CAVA, hentet direkte fra Blakes podcastinterviews og omsat til praktiske ugentlige læsninger. Du får en blanding af hendes egne kommentarer og førstepersonsperspektiver fra ledere, der navigerer i de samme udfordringer som dig. Med over 119.000 abonnenter på LinkedIn er det også en af de mest fulgte CX-publikationer, der findes.
Have an account? Log In
4. CX-rejsen - Bedst til handlingsorienterede CX-indsigter målrettet ledere
- Målgruppe: CX- og EX-chefer samt seniorledere med fokus på kultur
- Frekvens: Lejlighedsvis
- Pris: Gratis
CX-rejsen er Annette Franz' nyhedsbrev og blog, der dækker krydsfeltet mellem kultur, medarbejderoplevelse og kundeoplevelse—skrevet af en CCXP, bestyrelsesmedlem i CXPA og forfatter til tre bøger om emnet. Det er skabt til seniorledere, der mener, at en god CX begynder indefra og ud.
Hvorfor abonnere? Annette's rammeværk om ”Den gyldne tråd”—der forbinder kultur med EX, CX og forretningsresultater—giver dig en struktureret tilgang, som de fleste CX-publikationer ikke tilbyder. Hvis du arbejder på at tilpasse den interne kultur til kundeorienterede resultater, er dette et af de få nyhedsbreve, der behandler denne forbindelse som det centrale argument og ikke som en eftertanke. Jeg vil især anbefale det, hvis du er CCO eller CX-leder og forsøger at argumentere internt for kulturforandring som et middel til at styrke CX.
5. Den ugentlige sejr - Bedst til værktøjer til forbedring af kundeoplevelsen
- Målgruppe: CX-ledere og professionelle inden for kundeoplevelser i større virksomheder
- Frekvens: Ugentligt
- Pris: Gratis
Den ugentlige sejr er Jeannie Walters' gratis ugentlige nyhedsbrev til CX-ledere, der ønsker at bevæge sig fra reaktiv service til bevidst, proaktivt design af kundeoplevelser—skrevet af en CCXP, CSP og underviser hos LinkedIn Learning med over 500.000 kursister. Jeannie bringer erfaringer fra kunder blandt Fortune 500-virksomheder (JPMorgan Chase, Verizon, Comcast, SAP) direkte ind i hver udgave.
Hvorfor abonnere? Det, der gør Den ugentlige sejr anderledes, er rammeværket CXI Navigator™, som giver dig en konsekvent strategisk struktur—der dækker bevidst succes, kundesamarbejde og kulturelt engagement—i stedet for en skiftende samling af løsrevne tips. Jeg vil anbefale det, hvis du er CX-leder og forsøger at opbygge en gentagelig og skalerbar CX-praksis frem for blot at reagere på den seneste kundeklage. Hver udgave er udviklet til at hjælpe dig med at argumentere internt og skabe målbare fremskridt på organisatorisk niveau.
6. CX i dag - Bedst til aktuelle nyheder og tendenser inden for CX-teknologi
- Målgruppe: Teknologiledere inden for CX og beslutningstagere inden for digital transformation
- Hyppighed: Ugentlig
- Pris: Gratis
CX Today er en digital nyhedsudgivelse, der drives af et team af teknologijournalister, som dækker CX-teknologilandskabet – fra kontaktcenterplatforme og konversations-AI til CRM og kundedata. Det ugentlige nyhedsbrev leverer redaktionelt kuraterede anbefalinger til CX- og it-ledere, der navigerer i leverandørvalg og digital transformation.
Hvorfor abonnere? Hvor de fleste CX-nyhedsbreve fokuserer på strategi eller bløde kompetencer, zoomer CX Today ind på teknologilaget – hvilket gør det til den rette læsning, hvis du evaluerer platforme, følger leverandørernes tiltag eller holder dig orienteret om, hvad der sker inden for kontaktcentre og AI. Jeg vil anbefale det, hvis du er CXO og har brug for at holde dig opdateret om markedet uden selv at skulle gennemgå leverandørernes pressemeddelelser.
7. CX Dive – Bedst til hurtige nyhedsopsamlinger for CX-ledere
- Målgruppe: CX-ledere, serviceledere og loyalitetsspecialister
- Hyppighed: Daglig
- Pris: Gratis
CX Dive er en daglig nyhedsudgivelse fra Industry Dive – en del af Informa TechTargets netværk af brancheorienterede fagpublikationer – der dækker kundeservicestrategi, AI, loyalitet og teknologi. Den er skabt til CX-ledere og serviceledere, som har brug for at følge med i, hvad større brands gør, og hvilken retning branchen bevæger sig i.
Hvorfor abonnere? CX Dive er et af de få CX-nyhedsbreve, der rapporterer som en fagpublikation med reel dækning af, hvad virksomheder som Starbucks, Uber og Bank of America faktisk gør med deres CX-investeringer. Hvis du vil gå ind til ledelsesmøder med viden om, hvad der sker på tværs af branchen, er dette en pålidelig daglig læsning. Det dækker et tilstrækkeligt bredt område inden for strategi, AI og loyalitet til, at du sandsynligvis finder noget relevant, uanset hvor dine prioriteter ligger.
8. CX Network – Bedst til hurtige nyhedsopsamlinger for CX-ledere
- Målgruppe: Ledende CX-professionelle og CX-specialister i større virksomheder verden over
- Hyppighed: Ugentlig
- Pris: Gratis
CX Network er et globalt onlinefællesskab og en publikation, der drives af IQPC og er skabt til ledende CX-professionelle, som ønsker forskning, benchmarks og trendanalyser frem for nyhedsoverskrifter. Det indgår i et bredere økosystem af arrangementer, webinarer og rapporter, så nyhedsbrevet er én indgang til en større mængde indhold fra fagfolk.
Hvorfor abonnere? Det, der adskiller CX Network, er fokusset på datadrevne indsigter og branchebenchmarks, som er reelt nyttige, når du har brug for at sætte din egen performance i perspektiv eller opbygge en intern business case. Indholdet hælder mod strategiske og fremadskuende temaer – tænk på AI-implementering, loyalitetstendenser og fremtidens kundeengagement – frem for daglige operationelle tips.
9. CustomerThink-nyhedsbrevet – Bedst til forskellige perspektiver fra globale CX-ledere
- Målgruppe: Globale CX-ledere, øverste kundeansvarlige og strateger
- Hyppighed: Ugentlig
- Pris: Gratis
CustomerThink er bredt anerkendt som et af de største onlinefællesskaber for kundecentreret forretningsstrategi og blev grundlagt af forfatteren og analytikeren Bob Thompson. Det ugentlige Advisor-nyhedsbrev trækker på en bred gruppe af bidragsydere bestående af praktikere og strateger, som skriver om CX, kundeengagement, digital transformation og ledelse.
Hvorfor abonnere? Det, jeg finder mest værdifuldt ved CustomerThink, er, at indholdet kommer fra personer, der aktivt arbejder inden for området – ikke kun fra analytikere eller journalister, der dækker det udefra. Du får holdningsartikler, casestudier fra praktikere og strategiske perspektiver, der afspejler de reelle debatter, som foregår på tværs af CX-faget. Hvis du ønsker et nyhedsbrev, der udfordrer din tænkning i stedet for blot at rapportere om, hvad der sker, er dette et godt et at følge.
10. Punk CX-udsendelsen (LinkedIn) – Bedst til provokerende CX-perspektiver og udfordring af branchens normer
- Målgruppe: CX-chefer og ledere, der søger ukonventionel brancheindsigt
- Frekvens: Månedligt
- Pris: Gratis
Punk CX-udsendelsen er et LinkedIn-nyhedsbrev, der bygger på den karakteristiske filosofi om ”Punk CX”: at udfordre branchens konventioner og arbejde for oplevelser, som mennesker faktisk værdsætter. Adrian har mere end 25 års erfaring med rådgivning inden for CX og har arbejdet med brands som Adobe, Apple, Microsoft og Zoom – så kommentarerne her bygger på reel dybde.
Hvorfor abonnere? Dette nyhedsbrev er din tid værd, hvis du er træt af nyhedsbreve, der gentager det åbenlyse. Adrians skriverier er holdningsprægede og direkte og dækker AI i CX, servicedesign og branchens overordnede retning fra et perspektiv, der aktivt stiller spørgsmål ved status quo. Jeg vil specifikt anbefale det til erfarne CX-ledere, der ønsker at få deres antagelser udfordret – ikke blot bekræftet.
11. CMSWire – Bedst til kurateret daglig indsigt fra CX-ledere fra den virkelige verden
- Målgruppe: Ledere inden for CX og digitale oplevelser i mellemstore til store virksomheder
- Størrelse: Mere end 5.000.000 medlemmer
- Frekvens: Regelmæssigt e-mail-nyhedsbrev
- Pris: Gratis
CMSWire, der udgives af Simpler Media Group, har siden 2003 været en foretrukken publikation for fagfolk inden for digital CX og dækker kundeoplevelse, marketingteknologi, kundedata og AI i CX. Det er bygget op omkring et fællesskab med over 5 millioner ledere inden for CX og digitale oplevelser verden over.
Hvorfor abonnere? Det daglige nyhedsbrev giver dig en stabil strøm af redaktionel dækning skrevet af og til erfarne praktikere – ikke generalistiske teknologijournalister. Jeg synes især, det er nyttigt, hvis du vil holde dig opdateret om samspillet mellem CX og teknologi, herunder hvordan AI omformer service og digitale oplevelser. Du får også adgang til original forskning og indhold kun for medlemmer, der går videre end det, du ville finde i en almindelig branchepublikation.
12. Afkodning af kundeoplevelsen – Bedst til rammeværk, der omsætter CX-problemer til handling på ledelsesniveau
- Målgruppe: Ledere inden for CX, produkt, digitalisering og drift i store organisationer
- Størrelse: Mere end 1.500 medlemmer
- Frekvens: Fire gange om ugen
- Pris: Gratis
Decoding Customer Experience (DCX) er et Substack-nyhedsbrev skrevet af Mark Levy, en CX-chef med over 25 års erfaring fra virksomheder som Comcast, AT&T og Jaguar Land Rover. Det er udviklet til ledere inden for CX, produktudvikling og drift, som har brug for at omsætte kundeindsigter til et sprog, der giver genklang hos interessenter inden for økonomi, produktudvikling og ledelse.
Hvorfor abonnere? Hver tirsdagsudgave giver dig en praktisk ramme, du kan anvende med det samme – baseret på eksempler fra den virkelige verden og kundepsykologi frem for teori. Ud over det ugentlige nyhedsbrev får du også en daglig AI-briefing (mandag til fredag) og en søndagsopsamling med ressourcer, hvilket gør DCX til en af de mere alsidige muligheder på denne liste. Jeg synes især, det er nyttigt, hvis du arbejder i en kompleks organisation og har brug for hjælp til at argumentere for investeringer i CX.
13. Futurelab-nyhedsbrev – Bedst til globalt tankelederskab inden for CX med et europæisk perspektiv
- Målgruppe: Seniorledere inden for CX og konsulenter i virksomheder eller B2B-organisationer
- Frekvens: Ugentligt
- Pris: Gratis
Futurelabs CX-nyhedsbrev drives af Stefan Kolle og teamet hos Futurelab, et München-baseret CX-konsulentfirma med omfattende erfaring fra store virksomheder og brands som Vodafone, Audi og ING. Det samler originale indlæg og kurateret indhold fra kendte CX-stemmer som Annette Franz og Roger Dooley, leveret ugentligt.
Hvorfor abonnere? Hvis du arbejder med NPS, Kundens Stemme eller kundecentreret transformation på virksomheds- eller B2B-niveau, tilbyder dette nyhedsbrev en nyttig blanding af strategisk perspektiv og praktiske rammer. Jeg synes, det er særligt værdifuldt, hvis du ønsker et perspektiv, der ikke er centreret omkring USA – Futurelabs europæiske rødder betyder, at indholdet afspejler en bredere og mere international tilgang til CX end de fleste nyhedsbreve på dette område.
More Articles
14. Steves vigtigste pointer (LinkedIn) – Bedst til CXO'er, der driver transformation på virksomhedsniveau og en kundecentreret strategi
- Målgruppe: Seniorledere inden for CX, BPM-fagfolk og ledere med ansvar for transformation på virksomhedsniveau
- Frekvens: Ugentligt
- Pris: Gratis
Steve Towers er veteran inden for CX og BPM med over 40 års erfaring og medstifter af BP Group, verdens første professionelle netværk for specialister i BPM og CX. Hans nyhedsbrev leverer indsigter fra CEMMethod® og udefra-og-ind-tænkning – metoder, han har videreudviklet gennem årtiers arbejde med transformation på virksomhedsniveau.
Hvorfor abonnere? Hvis du leder CX-transformation på virksomhedsniveau, går Steves indhold dybere end det meste – med fokus på mekanismerne bag håndtering af kunderejsen, kritik af NPS og resultatorienterede rammer som "Triple Crown".
Hans perspektiv er forankret i reel metode frem for holdninger, så du får handlingsorienterede tanker, som du kan anvende i CX-initiativer i stor skala. Jeg synes især, det er nyttigt, hvis du ønsker en praktikers perspektiv, der er baseret på global erfaring fra store virksomheder frem for et nordamerikansk eller centreret om nystartede virksomheder perspektiv.
15. Nyhedsbrev om successtrategier – Bedst til B2B-CX-ledere i industri- og forhandlernetværksvirksomheder
- Målgruppe: B2B CX-ledere hos industrivirksomheder og virksomheder med forhandlernetværk
- Frekvens: Månedligt
- Pris: Gratis
Nyhedsbrevet Strategier for succes kommer fra The Daniel Group, et B2B CX-konsulentfirma med mere end 30 års data om kundefeedback fra industrivirksomheder og virksomheder med forhandlernetværk. Det organiseres af Lynn Daniel og hendes team, som arbejder direkte med virksomheder som Caterpillar-forhandlere, Navistar og AGCO.
Hvorfor abonnere? Dette nyhedsbrev er en af de få CX-ressourcer, der er udviklet specifikt med udgangspunkt i industrielle B2B-kontekster. Hvis du arbejder med kapitaludstyr, produktion eller forhandlernetværk, vil de fleste generelle CX-nyhedsbreve ikke afspejle din virkelighed. Hvert nummer trækker på reelle kundefeedbackprogrammer og undersøgelsesdata, så vejledningen er forankret i det, der faktisk sker på dit marked.
Hvad er det næste?
Abonnér på vores nyhedsbrev for at få de seneste CX-indsigter, vejledninger, strategier og ressourcer fra førende eksperter inden for CX-området.
