Konferencje centrów kontaktowych i konferencje poświęcone doświadczeniom klientów to świetne miejsca do nawiązywania kontaktów. Są jednak także skarbnicą wiedzy i trendów branżowych.
Dla liderów obsługi klienta, którzy chcą wyprzedzać zmiany lub poznać nowe taktyki i najnowsze technologie, które mogą wykorzystać w działaniach centrów kontaktowych, są to najlepsze konferencje centrów kontaktowych, w których warto wziąć udział w 2026 roku.
Najlepsza konferencja centrum kontaktowego w 2026 roku Lista rekomendacji
Oto lista najlepszych konferencji centrów kontaktowych, w których moim zdaniem warto wziąć udział w 2026 roku:
- Doświadczenia klientów 2026: Executive MindXchange Frost & Sullivan – Orlando, Floryda (13–15 lipca 2026 r.)
- Konferencja Contact.io – Denver, Kolorado (23–25 sierpnia 2026 r.)
- Targi Customer Connect 2026 – Atlanta, Georgia (9–10 września 2026 r.)
- Szczyt centrów kontaktowych i obsługi klienta – Manchester, Wielka Brytania (14–15 września 2026 r.)
- Szczyt poświęcony doświadczeniom klientów w usługach finansowych – Toronto, Ontario (23–24 września 2026 r.)
- Europejski szczyt Tygodnia Kontaktów z Klientami 2026 – Amsterdam, Holandia (5–7 października 2026 r.)
- Zachodnie Targi Kontaktów z Klientami – Tucson, Arizona (18–21 października 2026 r.)
- Targi Centrów Kontaktowych ICMI – Orlando, Floryda (26–29 października 2026 r.)
- Targi Centrów Kontaktowych– Londyn, Wielka Brytania (18–19 listopada 2026 r.)
- CXFS Connect 2026 – Orlando, Floryda (1–2 grudnia 2026 r.)
Więcej informacji o każdej konferencji znajdziesz poniżej.
Najlepsza konferencja centrum kontaktowego w 2026 roku
Poniżej znajdują się moje podsumowania najlepszych konferencji centrów kontaktowych, które trafiły na moją listę rekomendacji. W recenzjach przedstawiam daty, lokalizację, ceny oraz wyjątkową ofertę każdego wydarzenia.
1. Doświadczenia klientów 2026: Executive MindXchange Frost & Sullivan – Orlando, Floryda (13–15 lipca 2026 r.)
- Daty: 13–15 lipca 2026 r.
- Lokalizacja: Loews Sapphire Falls Resort
- Cena: Od $1,795
- Media społecznościowe: LinkedIn
Doświadczenia klientów 2026 to konferencja centrów kontaktowych organizowana przez Frost & Sullivan z myślą o kadrze kierowniczej wyższego szczebla odpowiedzialnej za działania związane z klientami i doświadczeniami klientów. Wydarzenie gromadzi specjalistów z branży, którzy koncentrują się na kształtowaniu przyszłości kontaktu z klientami poprzez innowacje, strategię i przywództwo.
Dlaczego warto wziąć udział? Twój zespół weźmie udział w dyskusjach prowadzonych przez innych uczestników, interaktywnych sesjach i analizach rzeczywistych przypadków koncentrujących się na zmianach, które można wdrożyć w praktyce. Konferencja kładzie nacisk na elastyczność operacyjną, wskaźniki wspierające podejmowanie decyzji oraz spójność działań przywódczych, aby rozwijać dojrzałość centrum kontaktowego.
Jej format sprzyja nawiązywaniu relacji dzięki współpracy w małych grupach i starannie zaplanowanym spotkaniom networkingowym, które stanowią integralną część wydarzenia.
Have an account? Log In
2. Konferencja Contact.io – Denver, Kolorado (23–25 sierpnia 2026 r.)
- Daty: 23–25 sierpnia 2026 r.
- Lokalizacja: Hyatt Regency Denver
- Cena: od 595 do 1,195 USD
- Media społecznościowe: LinkedIn, Facebook
Konferencja Contact.io to wiodące wydarzenie dla specjalistów zajmujących się marketingiem płatności za połączenie oraz technologiami centrów kontaktowych. Gromadzi marketerów zajmujących się marketingiem płatności za połączenie, specjalistów z centrów telefonicznych i liderów branży, aby wspólnie odkrywać innowacyjne strategie i technologie. Wydarzenie oferuje możliwość nawiązywania kontaktów z ponad 800 uczestnikami.
Dlaczego warto wziąć udział? Dołącz do liderów branży, aby poznać najnowsze rozwiązania w zakresie śledzenia połączeń i zgodności z przepisami. Weź udział w sesjach poświęconych nowym technologiom i strategiom marketingowym. To doskonała okazja dla specjalistów, którzy chcą zwiększyć skuteczność działań w marketingu płatności za połączenie i nawiązać kontakty z kluczowymi osobami w branży.
3. Targi Customer Connect 2026 – Atlanta, Georgia (9–10 września 2026 r.)
- Daty: 9–10 września 2026 r.
- Lokalizacja: Georgia World Congress Center
- Cena: zarejestruj się, aby sprawdzić aktualne ceny
- Media społecznościowe: Facebook, LinkedIn
Targi Customer Connect 2026 to dwudniowa konferencja dla specjalistów CX i liderów centrów kontaktowych, poświęcona narzędziom angażowania klientów opartym na sztucznej inteligencji, strategiom wielokanałowym oraz najlepszym praktykom operacyjnym w sektorach finansowym, handlowym i ochrony zdrowia.
Dlaczego warto wziąć udział? Wydarzenie obejmuje ponad 100 prelegentów, ponad 200 stoisk wystawców oraz różnorodne formaty nawiązywania kontaktów i zdobywania wiedzy, koncentrujące się na innowacjach w obsłudze klienta. Znajdziesz tu pokazy na żywo oraz indywidualne spotkania z wystawcami prezentującymi rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji, obsługi wielokanałowej, usług BPO i nie tylko.
4. Szczyt centrów kontaktowych i obsługi klienta – Manchester, Wielka Brytania (14–15 września 2026 r.)
- Daty: 14–15 września 2026
- Lokalizacja: The Manchester Deansgate Hotel, by IHG
- Ceny: Tylko na zaproszenie
- Media społecznościowe: Facebook, LinkedIn
Szczyt Contact Centre i Obsługi Klienta to wydarzenie łączące kupujących z dostawcami, organizowane przez Forum Events z myślą o kadrze kierowniczej centrów kontaktowych i profesjonalistach ds. obsługi klienta. Obejmuje seminaria z udziałem prelegentów, dyskusje panelowe oraz wcześniej umówione spotkania indywidualne.
Dlaczego warto wziąć udział? To właśnie format wyróżnia to wydarzenie: otrzymujesz starannie dobrane spotkania z dostawcami rozwiązań odpowiadających Twoim potrzebom, a nie ogólną przestrzeń targową. Prelegenci, tacy jak Leigh Hopwood (CCMA) i Jack Barmby (Gnatta), omawiają wdrażanie sztucznej inteligencji, obsługę klientów wymagających szczególnego wsparcia oraz przyszłość centrów kontaktowych.
5. Szczyt doświadczeń klientów w usługach finansowych – Toronto, Ontario (23–24 września 2026)
- Daty: 23–24 września 2026
- Lokalizacja: Hyatt Regency Toronto
- Ceny: Od $1,395 (zdalnie) – $1,595 (stacjonarnie)
- Media społecznościowe: LinkedIn
Obecna, siódma coroczna edycja CXFS to jedyny szczyt poświęcony wyłącznie doświadczeniom klientów w usługach finansowych. Wydarzenie organizowane przez Strategy Institute przyciąga kadrę kierowniczą wyższego szczebla z sektora bankowego, ubezpieczeniowego, fintechowego oraz zarządzania majątkiem z całej Ameryki Północnej.
Dlaczego warto wziąć udział? CXFS koncentruje się na personalizacji opartej na sztucznej inteligencji, inteligentnej analizie danych oraz dostosowaniu do wymogów regulacyjnych w usługach finansowych. Prelegenci z Truist, Wealthsimple, BlackRock i Mastercard dzielą się rzeczywistymi strategiami, a nie teorią. W programie znajdziesz szybkie spotkania networkingowe, dyskusje przy okrągłym stole, sesje tematyczne oraz wieczorne spotkanie przy drinkach.
6. Szczyt Europejskiego Tygodnia Kontaktów z Klientami 2026 – Amsterdam, Holandia (5–7 października 2026)
- Daty: 5–7 października 2026 r.
- Lokalizacja: Passenger Terminal Amsterdam
- Cena: €2,299
- Media społecznościowe: LinkedIn
CCW Europe Summit organizuje IQPC, a wydarzenie przyciąga liderów CX, operacji i centrów kontaktowych z całej Europy. To flagowe wydarzenie dla specjalistów zajmujących się zarządzaniem obsługą klienta, którzy chcą zdobyć wiedzę na temat sztucznej inteligencji, transformacji cyfrowej i strategii obsługi.
Dlaczego warto wziąć udział? Dzięki ponad 250 prelegentom reprezentującym marki takie jak BMW, IKEA, easyJet, HSBC i Booking.com program szczegółowo omawia transformację w rzeczywistych warunkach. Wśród wyjątkowych elementów wydarzenia znajdują się dzień hackathonu, scena „Porażki i rozwiązania”, sesje prowadzone przez analityków oraz okrągłe stoły dla uczestników — wszystko zaprojektowane z myślą o szczerej nauce prowadzonej przez praktyków.
7. Customer Contact West — Tucson, AZ (18–21 października 2026 r.)
- Daty: 18–21 października 2026 r.
- Lokalizacja: JW Marriott Tucson Starr Pass Resort & Spa
- Cena: $1,995
- Media społecznościowe: LinkedIn
Customer Contact West to wydarzenie przygotowane z myślą o specjalistach zajmujących się kontaktami z klientami. Koncentruje się na zwiększaniu satysfakcji klientów, ograniczaniu rezygnacji i zwiększaniu przychodów. Wydarzenie obejmuje warsztaty i sesje prowadzone przez liderów branży, w tym popularne warsztaty CX Women’s Leadership Alliance.
Dlaczego warto wziąć udział? Ta konferencja oferuje wyjątkowe połączenie networkingu, warsztatów i sesji prowadzonych przez ekspertów. Jej celem jest wyposażenie uczestników w strategie i narzędzia potrzebne do rozwijania inicjatyw związanych z kontaktami z klientami oraz poprawy wyników zespołu w szybko zmieniającym się otoczeniu.
8. Expo ICMI dla centrów kontaktowych — Orlando, FL (26–29 października 2026 r.)
- Daty: 26–29 października 2026 r.
- Lokalizacja: Gaylord Palms Resort & Convention Center
- Cena: Od $1,999 do $4,399
- Media społecznościowe: Facebook, LinkedIn
Targi ICMI Contact Center Expo to najważniejsze wydarzenie dla profesjonalistów z branży centrów kontaktowych, oferujące wiedzę na temat najnowszych trendów i technologii. Targi zapewniają wartościowe sesje edukacyjne oraz możliwości nawiązywania kontaktów.
"Ta konferencja była doskonale zorganizowana, prelegenci byli znakomici, a publiczność zaangażowana."
- Lindsay Zarr, menedżer ds. rozwiązań dla klientów w North American Bancard
Dlaczego warto wziąć udział? Targi wyróżniają się kompleksowym podejściem do operacji, przywództwa i innowacji w centrach kontaktowych. Dzięki warsztatom i wystąpieniom programowym zdobędziesz praktyczną wiedzę, co czyni to wydarzenie niezwykle wartościowym dla każdego, kto chce poprawić funkcjonowanie swojego centrum kontaktowego.
More Articles
9. Targi Contact Centre Expo - Londyn, Wielka Brytania (18–19 listopada 2026 r.)
- Daty: 18–19 listopada 2026 r.
- Lokalizacja: ExCeL London
- Cena: Do ustalenia
- Media społecznościowe: Facebook
Contact Centre Expo to najważniejsze wydarzenie dla profesjonalistów z centrów kontaktowych, koncentrujące się na trendach i innowacjach w branży. Oferuje możliwości nawiązywania kontaktów, warsztaty szkoleniowe oraz seminaria informacyjne.
Targi przyciągają różnorodną grupę uczestników, w tym menedżerów centrów kontaktowych i dostawców technologii.
Dlaczego warto wziąć udział? Podczas targów poznasz najnowsze technologie i strategie stosowane w centrach kontaktowych. Wydarzenie oferuje wyjątkową możliwość nawiązania kontaktów z liderami branży oraz zdobycia wiedzy podczas seminariów i warsztatów. To niezbędne spotkanie dla profesjonalistów, którzy chcą usprawnić działanie swoich centrów kontaktowych.
10. CXFS Connect 2026 - Orlando, Floryda (1–2 grudnia 2026 r.)
- Daty: 1–2 grudnia 2026 r.
- Lokalizacja: JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort & Spa
- Cena: Tylko na zaproszenie
CXFS Connect to zamknięty szczyt organizowany wyłącznie na zaproszenie dla starszych rangą liderów ds. doświadczeń klienta (CX) w sektorze usług finansowych — bankowości, kasach kredytowych, ubezpieczeniach i zarządzaniu aktywami — przez Worldwide Business Research (WBR). Wśród prelegentów znajdują się kadra kierownicza JP Morgan Chase, Visa, UBS i KeyBank.
Dlaczego warto wziąć udział? To jedno z niewielu wydarzeń CX stworzonych wyłącznie z myślą o usługach finansowych, z rygorystycznymi wymaganiami kwalifikacyjnymi (od poziomu członka zarządu po dyrektora, organizacje zarządzające aktywami o wartości ponad 1 mld USD). Zaplanowane wcześniej spotkania indywidualne, zamknięte dyskusje z innymi przedstawicielami branży oraz starannie opracowany program sprawiają, że jest to wydarzenie o wysokiej wartości merytorycznej i niewielkim natężeniu zbędnych treści — czego nie znajdziesz na większych, ogólnodostępnych konferencjach.
Dołącz, aby uzyskać więcej informacji
Podsumowując, każda z tych konferencji oferuje wyjątkowe możliwości rozwijania umiejętności, nawiązywania kontaktów z innymi specjalistami oraz wdrażania najnowszych trendów branżowych w działalności centrów kontaktowych. Niezależnie od tego, czy chcesz wprowadzać innowacje, optymalizować działania, czy po prostu utrzymać konkurencyjność, podczas tych wydarzeń czeka na Ciebie bogactwo wiedzy i doświadczeń.
Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje na temat doświadczeń klienta, poradniki, strategie i materiały od czołowych ekspertów w dziedzinie doświadczeń klienta.
