Najlepsze konferencje poświęcone doświadczeniom klienta pozwalają spotkać się z osobami kształtującymi sposób realizacji CX. Jeśli chcesz udoskonalić swoją strategię, porównać podejście swojego zespołu z innymi lub po prostu wyprzedzić nadchodzące zmiany, wybór odpowiedniego wydarzenia ma naprawdę duże znaczenie. Oto wydarzenia, które warto dodać do kalendarza.
Lista najlepszych konferencji poświęconych doświadczeniom klienta w 2026 roku
Oto lista najlepszych konferencji poświęconych doświadczeniom klienta, w których moim zdaniem warto uczestniczyć w 2026 roku:
- Giełda CX branży detalicznej w Wielkiej Brytanii 2026 - Hilton Syon Park, Londyn (1–2 lipca 2026 r.)
- Doświadczenia klienta 2026 – wymiana doświadczeń w zakresie kontaktu z klientem - Orlando, Floryda, USA (13–15 lipca 2026 r.)
- Forum dla kadry kierowniczej „Świat klienta” - Melbourne, Australia (5–6 sierpnia 2026 r.)
- Giełda CX w Wielkiej Brytanii 2026 - Wielka Brytania (18–19 sierpnia 2026 r.)
- Targi kontaktu z klientem 2026 - Georgia World Congress Center, Atlanta (9–10 września 2026 r.)
- 17. doroczny szczyt zarządzania doświadczeniami klienta - Wiedeń, Austria (23–24 września 2026 r.)
- Szczyt CCW Europe - Amsterdam, Holandia (5–7 października 2026 r.)
- Szczyt transformacji cyfrowej i doświadczeń klienta 2026 - Boston, Massachusetts, USA (21–22 października 2026 r.)
- Szczyt CX Boston 2026 - Boston, Massachusetts, USA (21–22 października 2026 r.)
- Szczyt uwalniania potencjału cyfrowych doświadczeń klienta i obsługi klienta - Amsterdam, Holandia (2–3 listopada 2026 r.)
- Wschodnia konferencja obsługi i doświadczeń klienta 2026 - Nowy Jork, USA (17–18 listopada 2026 r.)
- Targi połączeń i centrów kontaktowych - Excel London (18–19 listopada 2026 r.)
Najlepsza konferencja poświęcona doświadczeniom klienta w 2026 roku
Poniżej znajdują się moje podsumowania najlepszych konferencji poświęconych doświadczeniom klienta, które trafiły na moją listę. W recenzjach omawiam daty, lokalizację, ceny i wyjątkową ofertę każdego wydarzenia.
1. Giełda CX branży detalicznej w Wielkiej Brytanii 2026 - Hilton Syon Park, Londyn (1–2 lipca 2026 r.)
- Daty: 1–2 lipca 2026 r.
- Lokalizacja: Hilton Syon Park
- Cena: Od £1,299
- Media społecznościowe: LinkedIn
Teraz mam wystarczająco dużo informacji, aby napisać przegląd. Wydarzenie ma jedną lokalizację i jeden zestaw dat, więc tabela nie jest potrzebna.
Giełda CX branży detalicznej w Wielkiej Brytanii 2026 odbywa się już po raz 15., koncentruje się na handlu detalicznym i jest organizowana przez IQPC/CX Network. Wśród prelegentów znajdują się przedstawiciele firm Samsung, Sainsbury's, Boots, Currys i innych.
Giełda CX branży detalicznej w Wielkiej Brytanii 2026 to jedyne w Wielkiej Brytanii wydarzenie CX poświęcone wyłącznie handlowi detalicznemu, organizowane już po raz 15. Jest to spotkanie dla zaproszonych starszych rangą liderów CX, obsługi klienta i obszaru cyfrowego z największych brytyjskich sieci handlowych, organizowane przez IQPC i CX Network.
Dlaczego warto wziąć udział? Formuła wydarzenia wykracza poza przemówienia główne i obejmuje zamknięte dyskusje z innymi przedstawicielami branży, wcześniej ustalone spotkania 1:1 oraz studia przypadków opracowane na podstawie wielomiesięcznych badań branżowych. Prelegenci z firm Sainsbury's, Boots, Currys i Samsung szczegółowo omawiają sztuczną inteligencję, lojalność oraz strategię wielokanałową.
Have an account? Log In
2. MindXchange dotyczący doświadczeń klienta i kontaktu z klientem 2026 - Orlando, Floryda, USA (13–15 lipca 2026)
- Daty: 13–15 lipca 2026
- Lokalizacja: Ośrodek Loews Sapphire Falls , Orlando, Floryda, USA
- Cena: od $1,795
- Media społecznościowe: LinkedIn
Wydarzenie MindXchange dla kadry kierowniczej, organizowane przez Frost & Sullivan, przeznaczone jest dla kadry kierowniczej wyższego szczebla odpowiedzialnej za CX, centra kontaktowe i obsługę klienta. Wśród prelegentów znajdują się przedstawiciele kadry kierowniczej Mercedes-Benz, Disney, PlayStation, Hyatt i innych firm. Organizatorem jest Frost & Sullivan.
Dlaczego warto wziąć udział? Format wydarzenia celowo różni się od tradycyjnej konferencji. Uczestnicy mogą spodziewać się stref współpracy bez prezentacji PowerPoint, krótkich dyskusji przy okrągłych stołach z udziałem innych praktyków, zakulisowej wycieczki po obszarach związanych z CX na międzynarodowym lotnisku w Orlando oraz wieczornych wydarzeń w Universal CityWalk — wszystko zaprojektowano tak, aby zamienić rozmowy z innymi uczestnikami w konkretne działania możliwe do podjęcia już w poniedziałek rano.
3. Forum kadry kierowniczej „Wystawa Obsługi Klienta” - Melbourne, Australia (5–6 sierpnia 2026)
- Daty: 5–6 sierpnia 2026
- Lokalizacja: Atrium, tor wyścigowy Flemington
- Cena: od AU$3,599
- Media społecznościowe: LinkedIn
Forum kadry kierowniczej „Wystawa Obsługi Klienta” to najważniejsze forum CX w Australii, organizowane przez IQPC. Gromadzi ponad 150 liderów CX wyższego szczebla z takich marek jak Woolworths, NAB i Aware Super, aby wspólnie zajmować się transformacją CX, sztuczną inteligencją i strategią centrów kontaktowych.
Dlaczego warto wziąć udział? To nie jest wydarzenie polegające na biernym siedzeniu i słuchaniu. Uczestnicy mogą spodziewać się praktycznych warsztatów organizowanych w przeddzień wydarzenia, dyskusji w małych grupach przy okrągłych stołach, trzech ścieżek tematycznych poświęconych CX, sztucznej inteligencji i transformacji centrów kontaktowych, szybkiego networkingu oraz spotkań 1:1 — wszystko zaprojektowano tak, aby uczestnicy wyjechali z pomysłami, które mogą od razu zastosować.
4. Giełda CX UK 2026 - Wielka Brytania (18–19 sierpnia 2026 r.)
- Daty: 18–19 sierpnia 2026 r.
- Lokalizacja: Wirtualnie
- Cena: Bezpłatnie
- Media społecznościowe: LinkedIn
Bezpłatna wirtualna seria webinarów organizowana przez CX Network i przygotowana przez IQPC. Jest skierowana do specjalistów CX, którzy chcą unowocześniać centra kontaktu, skalować strategie CX oraz dostosowywać ludzi, procesy i technologie. Nazwiska prelegentów na 2026 rok nie zostały jeszcze podane.
Dlaczego warto wziąć udział? Ta dwudniowa seria online jest bezpłatna i dostępna na żądanie, dzięki czemu łatwo dopasować ją do napiętego harmonogramu. Obejmuje ujednolicanie kanałów, skalowalne operacje obsługi oraz przekształcanie CX w przewagę konkurencyjną — wraz z dostępem do członkostwa w CX Network, raportów i studiów przypadków.
5. Targi Customer Connect 2026 - Atlanta, Georgia, USA (9–10 września 2026 r.)
- Daty: 9–10 września 2026 r.
- Lokalizacja: Centrum Kongresowe Georgia
- Cena: Bezpłatnie
- Media społecznościowe: Facebook , Instagram , LinkedIn
Bezpłatne targi organizowane przez Fortem International Ltd., które gromadzą ponad 3000 uczestników, ponad 200 wystawców i ponad 100 prelegentów skupionych na przyszłości CX. Wydarzenie jest przeznaczone dla liderów CX, specjalistów ds. kontaktu z klientami oraz nabywców technologii.
Dlaczego warto wziąć udział? Wystąpią przedstawiciele wyższego szczebla organizacji takich jak Microsoft, BlackRock, AWS i Spotify. Dzięki ponad 100 sesjom seminaryjnym, wystąpieniom głównym oraz równoległemu dostępowi do targów Cloud Connect Expo i AI Connect Expo jest to solidne wydarzenie dla każdego, kto poważnie podchodzi do budowania inteligentniejszej strategii CX.
6. 17. doroczny szczyt zarządzania doświadczeniami klientów - Wiedeń, Austria (23–24 września 2026 r.)
- Daty: 23–24 września 2026 r.
- Lokalizacja: MAXX by Steigenberger Vienna
- Cena: TBA
- Media społecznościowe: LinkedIn
Międzybranżowy szczyt organizowany przez Allan Lloyds, odbywający się już po raz 17. Jest przeznaczony dla kadry najwyższego szczebla oraz liderów ds. doświadczeń klientów. Wśród potwierdzonych prelegentów na 2026 rok znajdują się Jean-Pascal Amblat (Air France), Moritz Wolf (HP) i Tom Voirol (Zurich Insurance Group).
Dlaczego warto wziąć udział? Szczyt łączy prezentacje programowe z rzeczywistymi studiami przypadków globalnych marek, takich jak Microsoft, TUI i Danone. Sesje obejmują personalizację opartą na AI, strategię wielokanałową oraz głos klienta — co sprawia, że wydarzenie doskonale odpowiada potrzebom liderów wyższego szczebla, którzy chcą tworzyć skalowalne, międzyfunkcyjne programy związane z doświadczeniami klientów.
7. Szczyt CCW Europe - Amsterdam, Holandia (5–7 października 2026 r.)
- Daty: 5–7 października 2026 r.
- Lokalizacja: Passenger Terminal Amsterdam
- Cena: Od €999
- Media społecznościowe: LinkedIn
Organizowany przez IQPC szczyt CCW Europe jest największym europejskim szczytem poświęconym przywództwu w obszarze doświadczeń klientów, gromadzącym ponad 850 starszych rangą specjalistów ds. doświadczeń klientów i centrów kontaktu. Wśród prelegentów znajdują się przedstawiciele BMW Group, IKEA, Mercedes-Benz, Amazon i HSBC.
Dlaczego warto wziąć udział? Wydarzenie tworzą praktycy dla praktyków — obejmuje ponad 125 sesji poświęconych AI, strategii wielokanałowej, strategii zarządzania personelem oraz projektowaniu ścieżki klienta. Program „Pracownik przyszłości” oraz specjalna scena „Porażki i rozwiązania” wyróżniają to wydarzenie na tle bardziej tradycyjnych formatów konferencyjnych.
8. Szczyt transformacji cyfrowej i doświadczeń klientów 2026 - Boston, Massachusetts, USA (21-22 października 2026)
- Daty: 21-22 października 2026
- Lokalizacja: DoubleTree Suites by Hilton Hotel Boston - Cambridge
- Cena: $1,499 (cena w przedsprzedaży)
- Media społecznościowe: LinkedIn , Instagram , Facebook
Dziewiąta edycja szczytu transformacji cyfrowej i doświadczeń klientów jest organizowana przez Conferenzia World z myślą o liderach szczebla C z obszarów CX, technologii cyfrowych, IT i danych. Wydarzenie przyciąga uczestników z sektora bankowego, handlu detalicznego, technologii, telekomunikacji i opieki zdrowotnej.
Dlaczego warto wziąć udział? Dwudniowa, stacjonarna formuła łączy wystąpienia programowe, studia przypadków i nawiązywanie kontaktów w celowo kameralnych warunkach. Sesje zagłębiają się w personalizację opartą na AI, strategię VoC, zaangażowanie wielokanałowe oraz nowe technologie, takie jak łańcuch bloków i metawersum — zapewniając kadrze kierowniczej praktyczne narzędzia, a nie tylko wielkie idee.
9. Szczyt CX Boston 2026 - Boston, Massachusetts, USA (21-22 października 2026)
- Daty: 21-22 października 2026
- Lokalizacja: The Bostonian Boston, A Millennium Hotel
- Cena: $1,499 (cena w przedsprzedaży)
- Media społecznościowe: LinkedIn , Instagram , Facebook
Szczyt CX Boston 2026 jest organizowany przez CMSWire i Conferenzia World z myślą o kadrze kierowniczej odpowiedzialnej za CX i transformację cyfrową. Dwudniowe, stacjonarne wydarzenie obejmuje CX wspierane przez AI, orkiestrację wielokanałową oraz personalizację opartą na danych.
Dlaczego warto wziąć udział? Sesje obejmują wystąpienia programowe, panele i interaktywne klasy mistrzowskie — to połączenie, którego nie znajdziesz na wydarzeniach opartych wyłącznie na wykładach. Program jest skierowany do kadry kierowniczej realizującej inicjatywy CX na skalę całego przedsiębiorstwa, a jego tematyka obejmuje dogłębne analizy CX w metawersum, transformacji kulturowej oraz rzeczywistych studiów przypadków wdrażania AI.
10. Szczyt dotyczący cyfrowych doświadczeń klienta i obsługi klienta - Amsterdam, Niderlandy (2–3 listopada 2026)
- Daty: 2–3 listopada 2026 r.
- Lokalizacja: De Balie
- Cena: Od €799
- Media społecznościowe: LinkedIn , Instagram
Obecnie, w swojej 12. edycji, Szczyt dotyczący cyfrowych doświadczeń klienta i obsługi klienta, organizowany przez Global Executive Events, jest przeznaczony dla liderów CX, transformacji cyfrowej, marketingu i operacji na różnych szczeblach branż. Wśród potwierdzonych prelegentów znajdują się Thomas Staudte (air up) i Jasmine Wang (Philips).
Dlaczego warto wziąć udział? Ten odbywający się w jednym miejscu i w ramach jednej ścieżki tematycznej szczyt został zaprojektowany tak, aby wszyscy uczestnicy brali udział w tych samych rozmowach. Można spodziewać się przemówień głównych, analiz przypadków, paneli i sesji regeneracyjnych, które koncentrują się na skalowaniu CX opartym na sztucznej inteligencji, wykazywaniu zwrotu z inwestycji oraz przechodzeniu od eksperymentów do rzeczywistego wdrażania — przy proporcji przedstawicieli firm do dostawców wynoszącej 85:15.
More Articles
11. Wschodni Szczyt Obsługi Klienta i Doświadczeń Klientów 2026 - Nowy Jork, USA (17–18 listopada 2026)
- Daty: 17–18 listopada 2026 r.
- Lokalizacja: Nowy Jork, USA
- Cena: Od $2,199
- Media społecznościowe: LinkedIn
Szczyt organizowany przez Reuters Events z myślą o liderach CX i obsługi klienta, poświęcony lojalności opartej na sztucznej inteligencji, strategii agentowej i budowaniu zaufania we wszystkich punktach kontaktu. Wśród prelegentów poprzednich edycji znaleźli się Kevin Vasconi (CDO) i Jaime Hodari (CCO, Industrious).
Dlaczego warto wziąć udział? Dzięki ścisłemu limitowi 250 uczestników, udziałowi przedstawicieli marek na poziomie 65% i minimalnej obecności dostawców każda rozmowa odbywa się na poziomie partnerskim i dotyczy istotnych kwestii. Sesje obejmują analizy przypadków, dyskusje przy okrągłym stole i debaty — ich celem jest dostarczenie punktów odniesienia oraz praktycznego planu działania, który można wykorzystać już w następnym tygodniu.
12. Targi centrów obsługi połączeń i kontaktu - ExCeL London (18–19 listopada 2026 r.)
- Daty: 18–19 listopada 2026 r.
- Lokalizacja: ExCeL London
- Cena: Do ustalenia
- Media społecznościowe: LinkedIn , Facebook , Instagram
Najważniejsze w Europie wydarzenie poświęcone centrom kontaktowym, organizowane przez Roar B2B od 2018 roku. Przyciąga ponad 6000 uczestników i 150 wystawców na dwóch odbywających się równolegle targach: Targach Centrów Kontaktowych oraz Targach Doświadczeń Klienta.
Dlaczego warto wziąć udział? Ponad 110 prelegentów, 10 ścieżek tematycznych i prezentacje produktów na żywo zapewniają szerokie i pogłębione spojrzenie w jednym miejscu. Indywidualnie dopasowany program kojarzenia kupujących z dostawcami organizuje wcześniej ustalone spotkania z wystawcami — nie musisz więc przemierzać hali w nadziei na znalezienie odpowiedniego dostawcy. Udział jest bezpłatny.
Co dalej?
Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje na temat doświadczeń klienta, poradniki, strategie i materiały od czołowych ekspertów w tej dziedzinie.
