Obserwowani przez Ciebie dyrektorzy ds. doświadczeń kształtują sposób, w jaki myślisz o CX. Najlepsi z nich dzielą się praktycznymi spostrzeżeniami na temat strategii dotyczącej klientów, przywództwa zespołowego oraz budowania doświadczeń, które rzeczywiście zwiększają lojalność klientów. Przygotowałem tę listę, aby ułatwić Ci przebicie się przez szum informacyjny i skupienie na osobach, których warto słuchać.
15 najlepszych dyrektorów ds. doświadczeń
Poniżej znajdziesz sylwetki najlepszych dyrektorów ds. doświadczeń, informacje o tym, kim są, oraz opis wpływu, jaki wywarli w tej dziedzinie.
Metodologia wyboru
Wybrałem liderów na tej liście na podstawie ich znaczenia, udokumentowanej wiedzy i wpływu, wiarygodności zawodowej oraz stałego wkładu w rozwój tej dziedziny.
Szukając potwierdzenia, brałem pod uwagę między innymi prowadzenie istotnych inicjatyw, osiąganie znaczących rezultatów, rozwijanie wpływowych pomysłów lub praktyk, publikowanie badań lub materiałów edukacyjnych, wystąpienia i nauczanie, a także wkład w szerzej rozumianą dziedzinę doświadczeń klientów.
Co dalej?
Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje na temat doświadczeń klientów—w tym poradniki, strategie i materiały od czołowych ekspertów w dziedzinie doświadczeń klientów.
