8 najlepszych konferencji dotyczących sukcesu klienta w latach 2026–2027

Chcesz zwiększyć sukces swojego zespołu w latach 2026–2027? Udział we właściwym wydarzeniu poświęconym sukcesowi klienta może mieć ogromne znaczenie, szczególnie dla specjalistów ds. sukcesu klienta pracujących przy złożonych ścieżkach klienta.

Te konferencje poświęcone sukcesowi klienta dają możliwość poznania nowych strategii, stawienia czoła wyzwaniom, takim jak odpływ klientów, oraz nawiązania kontaktu z liderami opinii w branży — niezależnie od tego, czy pracujesz jako CSM, czy kierujesz szerszymi inicjatywami związanymi z sukcesem klienta. Przyjrzyjmy się najważniejszym konferencjom, które mogą pomóc Tobie i Twojemu zespołowi osiągać lepsze wyniki w Ameryce Północnej i poza nią.

Lista najlepszych konferencji poświęconych sukcesowi klienta

Oto lista najlepszych konferencji poświęconych sukcesowi klienta, które moim zdaniem warto odwiedzić w latach 2026–2027:

1. Festiwal sukcesu klienta - Nowy Jork, NY (8 lipca 2026 r.)
2. Doświadczenie klienta 2026 - Orlando, Floryda (13–15 lipca 2026 r.)
3. Pokaz klienta - Melbourne, Australia (5–6 sierpnia 2026 r.)
4. Szczyt sukcesu klienta - wiele lokalizacji i terminów
5. Szczyt zaangażowania klienta - San Francisco, Kalifornia (24 września 2026 r.)
6. Tydzień kontaktu z klientem w Nashville - Nashville, TN (7–9 października 2026 r.)
7. Gainsight Pulse Europa - Londyn, Wielka Brytania (19–20 października 2026 r.)
8. Reuters: obsługa klienta i doświadczenie klienta - wiele lokalizacji i terminów

Najlepsze konferencje poświęcone sukcesowi klienta w latach 2026–2027

Poniżej znajdują się moje podsumowania najlepszych konferencji poświęconych sukcesowi klienta, które znalazły się na mojej liście. W recenzjach omawiam terminy i lokalizacje poszczególnych wydarzeń, ceny oraz ich wyjątkową ofertę.

1. Festiwal sukcesu klienta - Nowy Jork, NY (8 lipca 2026 r.)

• Terminy: 8 lipca 2026 r.
• Lokalizacja: Convene 30 Hudson Yards
• Cena: $595
• Media społecznościowe: Facebook, LinkedIn

Festiwal sukcesu klienta w Nowym Jorku to skoncentrowane wydarzenie dla specjalistów ds. sukcesu klienta i liderów CS, którzy chcą udoskonalić strategie utrzymania klientów, ekspansji oraz rozwoju klientów. Wydarzenie organizowane przez Customer Success Collective opiera się na interaktywnej nauce, praktycznych ramach działania, warsztatach i sesjach burzy mózgów, a nie na biernym uczestnictwie w prezentacjach.

Dlaczego warto wziąć udział? Ta konferencja będzie odpowiednia dla CSM-ów, menedżerów ds. sukcesu klienta, zespołów obsługujących klientów po sprzedaży oraz liderów CS, którzy chcą zweryfikować swoje pomysły, rozwiązywać problemy związane ze ścieżką klienta i budować skuteczniejsze strategie ograniczania odpływu klientów, ich utrzymania oraz rozwoju. Łączy również uczestników z szerszym ekosystemem wejścia na rynek, dzięki czemu jest przydatna dla zespołów ściśle współpracujących z działami sprzedaży, wsparcia i doświadczenia klienta.

2. Doświadczenie klienta 2026 - Orlando, Floryda (13-15 lipca 2026 r.)

• Daty: 13-15 lipca 2026 r.
• Lokalizacja: Loews Sapphire Falls Resort w Universal Orlando Resort
• Cena: Od 1,795 USD
• Media społecznościowe: LinkedIn

Doświadczenie klienta 2026 to kluczowe wydarzenie dla specjalistów zajmujących się poprawą interakcji z klientami i ich satysfakcji. Konferencja organizowana przez IQPC przyciąga zróżnicowaną grupę uczestników, w tym menedżerów i kadrę kierowniczą ds. doświadczenia klienta. Wśród prelegentów poprzednich edycji znajdowali się liderzy znanych firm, takich jak Disney i Amazon, oferujący cenne spostrzeżenia dotyczące innowacji w obszarze doświadczenia klienta.

Dlaczego warto wziąć udział? Ta konferencja zapewnia dynamiczne środowisko do poznawania najnowszych trendów i technologii związanych z doświadczeniem klienta. Weźmiesz udział w interaktywnych sesjach i warsztatach zaprojektowanych tak, aby inspirować i poszerzać wiedzę. Dzięki koncentracji na praktycznych rozwiązaniach i nawiązywaniu kontaktów jest to doskonała okazja dla Ciebie i Twojego zespołu, aby uczyć się od pionierów branży i wdrażać nowe strategie w swojej organizacji.

3. Wydarzenie dotyczące klientów - Melbourne, Australia (5-6 sierpnia 2026 r.)

• Daty: 5-6 sierpnia 2026 r.
• Lokalizacja: The Atrium, tor wyścigowy Flemington
• Cena: Od 3,599 AU$ + 10% GST
• Media społecznościowe: LinkedIn

Wydarzenie dotyczące klientów to najważniejsze wydarzenie w Melbourne dla specjalistów zaangażowanych w poprawę doświadczenia i zaangażowania klientów. Organizowane przez IQPC wydarzenie przyciąga zróżnicowaną publiczność, w tym menedżerów obsługi klienta i liderów biznesowych. W poprzednich edycjach występowali prelegenci z czołowych firm, takich jak Qantas i Telstra, oferując praktyczne spostrzeżenia i strategie.

Dlaczego warto wziąć udział? Podczas wydarzenia dotyczącego klientów Ty i Twój zespół poznacie najnowsze trendy w zakresie angażowania i utrzymania klientów. Zapewnia ono szeroką perspektywę zespołom działającym w Europie i na rynkach międzynarodowych, oferując spostrzeżenia globalnych marek i ekspertów regionalnych. To idealna okazja do nawiązania kontaktów z innymi specjalistami i uczenia się od ekspertów branżowych, którzy wyznaczają kierunki innowacji w obszarze doświadczenia klienta.

4. Szczyt Customer Success - wiele lokalizacji i terminów

• Terminy: wiele terminów (zobacz tabelę poniżej)
• Lokalizacja: wiele lokalizacji (zobacz tabelę poniżej)
• Cena: różna (zobacz tabelę poniżej)
• Media społecznościowe: LinkedIn, Facebook

Szczyt Customer Success: lokalizacje, terminy i ceny

Szczyt Customer Success to kluczowe wydarzenie dla profesjonalistów, którzy chcą rozwijać swoje strategie sukcesu klienta. Organizatorem wydarzenia jest Customer Success Collective, a sam szczyt powinien znaleźć się w kalendarzu każdego, kto chce pogłębić wiedzę na temat praktyk skoncentrowanych na kliencie. Wśród prelegentów znajdowali się przedstawiciele kadry kierowniczej wiodących firm, takich jak Salesforce i HubSpot, oferujący nowe perspektywy i spostrzeżenia.

Dlaczego warto wziąć udział? Ten szczyt ma pomóc Tobie i Twojemu zespołowi utrzymać przewagę w stale zmieniającym się środowisku sukcesu klienta. Poznasz innowacyjne strategie, dowiesz się więcej z rzeczywistych studiów przypadków oraz nawiążesz kontakty z osobami, które z pasją wspierają sukces klientów. Dzięki koncentracji na praktycznych spostrzeżeniach wydarzenie umożliwi Ci wdrożenie skutecznych strategii w Twojej organizacji.

5. Szczyt Engage Customer - Londyn, Wielka Brytania (7–8 października 2026 r.)

• Daty: 7–8 października 2026 r.
• Lokalizacja: Evolution London
• Cena: Bezpłatnie
• Media społecznościowe: LinkedIn

Engage Customer Summit 2026 w Londynie to wyjątkowe wydarzenie dla profesjonalistów skupionych na udoskonalaniu strategii angażowania klientów. Przyciąga szerokie grono uczestników, w tym menedżerów ds. doświadczeń klientów i liderów biznesowych. Wśród znanych prelegentów poprzednich edycji znaleźli się przedstawiciele kadry kierowniczej dużych marek, takich jak Virgin Atlantic i BT, którzy przedstawili cenne spostrzeżenia dotyczące przyszłości angażowania klientów.

Dlaczego warto wziąć udział? Podczas tego szczytu szczegółowo omówione zostaną strategie angażowania klientów, a sesje obejmą tematy od transformacji cyfrowej po lojalność klientów. Będzie można nawiązać kontakty z ekspertami z branży i innymi uczestnikami oraz zdobyć wiedzę, którą można bezpośrednio zastosować w swojej organizacji. Interaktywna forma wydarzenia zachęca do aktywnego udziału, dzięki czemu jest ono obowiązkowym punktem dla osób, które chcą utrzymać przewagę w obszarze angażowania klientów.

6. Tydzień kontaktu z klientem w Nashville - Nashville, TN (7–9 października 2026 r.)

• Daty: 7–9 października 2026 r.
• Lokalizacja: Omni Nashville
• Cena: Od 1 299 $
• Media społecznościowe: Instagram, LinkedIn

CCW Nashville 2026 to najważniejsze jesienne wydarzenie organizowane przez Customer Management Practice (CMP), które gromadzi ponad 800 uczestników i przedstawicieli ponad 200 globalnych marek na trzy dni poświęcone wiedzy o obsłudze klienta.

Dlaczego warto wziąć udział? CCW Nashville ma charakter międzybranżowy i obejmuje takie tematy jak wdrażanie sztucznej inteligencji, strategia dotycząca pracowników, angażowanie wielokanałowe oraz CX oparte na danych. Wydarzenie koncentruje się na nawiązywaniu kontaktów między uczestnikami i obejmuje ponad 50 sesji z prelegentami oraz halę wystawową z pokazami technologii na żywo — a wszystko to bez prezentacji sprzedażowych ze sceny.

7. Gainsight Pulse Europa - Londyn, Wielka Brytania (19–20 października 2026 r.)

• Daty: 19–20 października 2026 r.
• Lokalizacja: The Brewery
• Cena: £649
• Media społecznościowe: Instagram, LinkedIn

Gainsight Pulse Europe to ważne wydarzenie dla specjalistów ds. klientów, zwłaszcza liderów zespołów posprzedażowych koncentrujących się na rozwoju klientów, ich utrzymaniu oraz długoterminowej wartości klienta. Konferencja gromadzi liderów ds. sukcesu klienta, doświadczeń klientów i przychodów na warsztatach, sesjach tematycznych oraz spotkaniach networkingowych poświęconych praktycznym strategiom rozwoju klientów.

Dlaczego warto wziąć udział? Ta konferencja jest odpowiednia dla specjalistów ds. sukcesu klienta, zespołów posprzedażowych i liderów CS, którzy chcą poznać nowe sposoby na poprawę utrzymania klientów, zdobywanie wiedzy o klientach oraz wzmacnianie strategii ich rozwoju. Dzięki koncentracji na warsztatach, sesjach tematycznych i networkingu Pulse Europe jest szczególnie przydatne dla zespołów, które chcą uczyć się od innych liderów ds. klientów i stosować nowe pomysły we własnych programach sukcesu klienta.

8. Obsługa klienta i doświadczenia klientów Reuters – wiele lokalizacji i terminów

• Daty: wiele terminów (zobacz tabelę poniżej)
• Lokalizacja: wiele lokalizacji (zobacz tabelę poniżej)
• Cena: różna (zobacz tabelę poniżej)
• Media społecznościowe: LinkedIn

Obsługa klienta i doświadczenia klientów Reuters: lokalizacje, daty i ceny

Obsługa klienta i doświadczenia klientów organizowane przez Reuters to cykl konferencji dla liderów ds. obsługi klienta, doświadczeń klientów, wsparcia i zespołów mających kontakt z klientami, którzy analizują, jak sztuczna inteligencja, ludzkie innowacje i strategia obsługi zmieniają relacje z klientami. Cykl obejmuje edycje regionalne, takie jak Wschód i Zachód, zapewniając liderom ds. klientów platformę do dyskusji o lojalności klientów, transformacji wsparcia, zaufaniu i rozwoju opartym na doświadczeniach.

Dlaczego warto wziąć udział? Ten cykl jest przydatny dla liderów ds. sukcesu klienta i CX, którzy chcą zrozumieć, jak sztuczna inteligencja zmienia obsługę klienta, przy jednoczesnym zachowaniu centralnej roli kontaktu międzyludzkiego w doświadczeniu klienta. Jest szczególnie istotny dla zespołów koncentrujących się na utrzymaniu klientów, lojalności, transformacji obsługi i budowaniu silniejszych operacji związanych z kontaktem z klientami.

Co dalej?

Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje dotyczące CX, poradniki, strategie i materiały od czołowych ekspertów w dziedzinie CX.