15 bästa CXO-nyhetsbreven att prenumerera på 2026
Att hitta rätt CXO-nyhetsbrev kan ge dig smartare strategier, ärliga perspektiv och de senaste branschnyheterna – precis när du behöver dem. Den här sammanställningen lyfter fram pålitliga nyhetsbrev som varje ledare inom kundupplevelse bör ha i sin inkorg.
De 15 bästa CXO-nyhetsbreven
Nedan följer mina sammanfattningar av de bästa CXO-nyhetsbreven. Mina recensioner ger en inblick i varje nyhetsbrevs målgrupp, frekvens, kostnad och mer.
1. CX-ledaren – Bäst för praktiska ledarskapsinsikter från CX-chefer
- Målgrupp: Seniora ledare och chefer inom kundupplevelse
- Storlek: Över 5 000 medlemmar
- Frekvens: Varje vecka
- Kostnad: Gratis
Jag vill vara öppen med att det här är vårt nyhetsbrev, och jag tycker att det är en genuint bra resurs för CX-ledare som vill ha mer än en sammanställning av nyheter. CX-ledaren är ett veckonyhetsbrev för seniora yrkesverksamma inom kundupplevelse som vill ha praktiska strategier för att leda CX-transformation och använda AI utan att förlora den mänskliga aspekten.
Varför prenumerera? Varje utgåva bygger på intervjuer med CX-chefer och grundare för att lyfta fram praktiska lärdomar som du faktiskt kan använda – inte återanvänd teori. Fokus på AI-förstärkta (inte AI-ersatta) kundrelationer skiljer det från bredare CX-publikationer, och det kurerade ledarskapsinnehållet gör det väl lämpat för CCO:er, CXO:er och vice presidenter med ansvar för kundupplevelse som vill hålla sig uppdaterade om nya trender utan att behöva sålla genom brus.
2. Shepard-brevet – Bäst för praktiska veckovisa tips om kundservice
- Målgrupp: Ledare och chefer inom kundservice och CX
- Frekvens: Varje vecka
- Kostnad: Gratis
Shepard-brevet är ett kostnadsfritt veckonyhetsbrev skrivet av Shep Hyken, bästsäljande författare och en av de mest erkända rösterna inom kundservice och CX. Det är skapat för CX-ledare och yrkesverksamma som vill ha ett pålitligt, expertunderbyggt perspektiv på hur man levererar bättre kundupplevelser.
Varför prenumerera? Varje onsdag får du Sheps perspektiv på kundservicestrategier, nya trender och praktiska råd som du kan ta med tillbaka till ditt team – plus en tecknad serie som kan lätta upp veckan. Det som skiljer nyhetsbrevet från andra är Sheps årtionden av praktisk erfarenhet som huvudtalare och konsult inom CX, vilket innebär att insikterna kommer från någon som har sett vad som fungerar inom olika branscher.
3. Den moderna kunden (LinkedIn) – Bäst för nytänkande ledarskap inom modern kundupplevelse
- Målgrupp: CX-chefer, ledare och beslutsfattare inom innovation
- Storlek: 119 000+ medlemmar
- Frekvens: Dagligen
- Kostnad: Gratis
Blake Morgans nyhetsbrev ”Den moderna kunden” behandlar strategier för kundupplevelse, AI inom CX och kundfokuserat ledarskap. Det är utformat för seniora CX-ledare som vill ha perspektiv på ledningsnivå kombinerade med verkliga exempel från varumärken som aktivt investerar i kundupplevelsen.
Varför prenumerera? Det som särskiljer detta nyhetsbrev är tillgången till insikter från CX-ledare på företag som Hershey, TIAA och CAVA, hämtade direkt från Blakes poddintervjuer och sammanfattade till praktisk veckoläsning. Du får en blandning av hennes egna kommentarer och förstahandsperspektiv från chefer som hanterar samma utmaningar som du. Med över 119 000 prenumeranter på LinkedIn är det också en av de mest följda CX-publikationerna som finns.
4. CX-resan – bäst för handlingsinriktade CX-insikter anpassade för ledare
- Målgrupp: CX- och EX-chefer samt seniora ledare med fokus på företagskultur
- Frekvens: Ibland
- Kostnad: Gratis
CX-resan är Annette Franzs nyhetsbrev och blogg som behandlar skärningspunkten mellan företagskultur, medarbetarupplevelse och kundupplevelse – skriven av en CCXP, styrelsemedlem i CXPA och författare till tre böcker om ämnet. Den är utformad för seniora ledare som anser att en välfungerande CX börjar inifrån och ut.
Varför prenumerera? Annette Franz ramverk ”Den gyllene tråden” – som kopplar samman kultur med EX, CX och affärsresultat – ger dig ett strukturerat perspektiv som de flesta CX-publikationer inte erbjuder. Om du arbetar med att anpassa den interna kulturen efter kundresultaten är detta ett av få nyhetsbrev som behandlar den kopplingen som kärnan i resonemanget, inte som en eftertanke. Jag rekommenderar det särskilt om du är CCO eller CX-ledare och försöker argumentera internt för förändringar i kulturen som ett verktyg för CX.
5. Den veckovisa vinsten – bäst för verktyg som förbättrar kundupplevelsen
- Målgrupp: CX-ledare och yrkesverksamma inom kundupplevelse i större företag
- Frekvens: Varje vecka
- Kostnad: Gratis
Den veckovisa vinsten är Jeannie Walters kostnadsfria nyhetsbrev varje vecka för CX-ledare som vill gå från reaktiv service till avsiktlig, proaktiv utformning av upplevelser – skrivet av en CCXP, CSP och instruktör på LinkedIn Learning med över 500 000 deltagare. Jeannie tar med sig erfarenheter från kunder inom Fortune 500 (JPMorgan Chase, Verizon, Comcast, SAP) direkt in i varje nummer.
Varför prenumerera? Det som gör Den veckovisa vinsten unik är ramverket CXI Navigator™, som ger dig en konsekvent strategisk struktur – med fokus på avsiktlig framgång, kundsamarbete och kulturellt engagemang – i stället för en skiftande samling lösryckta tips. Jag rekommenderar det om du är CX-ledare och försöker bygga en repeterbar, skalbar CX-verksamhet i stället för att bara reagera på det senaste kundklagomålet. Varje nummer är utformat för att hjälpa dig att argumentera internt och skapa resultat på organisationsnivå.
6. CX i dag – bäst för aktuella nyheter och trender inom CX-teknik
- Målgrupp: Ledare inom CX-teknik och beslutsfattare inom digital transformation
- Frekvens: Veckovis
- Kostnad: Gratis
CX Today är en digital nyhetspublikation som drivs av ett team teknikjournalister och bevakar CX-tekniklandskapet – från kontaktcenterplattformar och konversations-AI till CRM och kunddata. Deras veckovisa nyhetsbrev levererar ett kurerat urval av redaktionellt innehåll för CX- och IT-ledare som navigerar bland leverantörsbeslut och digital transformation.
Varför prenumerera? Där de flesta CX-nyhetsbrev fokuserar på strategi eller mjuka färdigheter zoomar CX Today in på tekniklagret – vilket gör det till rätt läsning om du utvärderar plattformar, följer leverantörernas aktiviteter eller håller koll på vad som händer inom kontaktcenter- och AI-området. Jag rekommenderar det om du är en CXO som behöver hålla dig uppdaterad om marknaden utan att själv behöva gå igenom leverantörernas pressmeddelanden.
7. CX Dive – Bäst för snabba sammanfattningar av CX-nyheter för chefer
- Målgrupp: CX-chefer, servicechefer och lojalitetsexperter
- Frekvens: Dagligen
- Kostnad: Gratis
CX Dive är en daglig nyhetspublikation från Industry Dive – en del av Informa TechTargets nätverk av branschspecifika handelspublikationer – som bevakar kundupplevelsestrategi, AI, lojalitet och teknik. Den är skapad för CX-chefer och servicechefer som behöver följa vad stora varumärken gör och vart branschen är på väg.
Varför prenumerera? CX Dive är ett av få CX-nyhetsbrev som rapporterar som en branschpublikation, med verklig bevakning av vad företag som Starbucks, Uber och Bank of America faktiskt gör med sina CX-investeringar. Om du vill gå in i ledningsmöten med vetskap om vad som händer i branschen är detta en pålitlig daglig läsning. Det täcker tillräckligt mycket inom strategi, AI och lojalitet för att du sannolikt ska hitta något relevant oavsett var dina prioriteringar ligger.
8. CX Network – Bäst för snabba sammanfattningar av CX-nyheter för chefer
- Målgrupp: Seniora CX-ledare och CX-professionella inom företag över hela världen
- Frekvens: Veckovis
- Kostnad: Gratis
CX Network är en global onlinegemenskap och publikation som drivs av IQPC och skapats för seniora CX-ledare som vill ha forskning, jämförelsetal och trendanalyser snarare än nyhetsrubriker. Den ingår i ett bredare ekosystem av evenemang, webbinarier och rapporter – så nyhetsbrevet är en ingång till ett större utbud av innehåll från yrkesverksamma.
Varför prenumerera? Det som skiljer CX Network från mängden är betoningen på datastödda insikter och branschjämförelser, vilket är genuint användbart när du behöver sätta din egen prestation i ett sammanhang eller bygga ett internt affärsunderlag. Innehållet lutar åt strategiska och framåtblickande teman – tänk AI-användning, lojalitetstrender och framtiden för kundengagemang – snarare än dagliga operativa tips.
9. CustomerThink-nyhetsbrevet – Bäst för varierade kommentarer från globala CX-ledare
- Målgrupp: Globala CX-ledare, kundchefer och strateger
- Frekvens: Veckovis
- Kostnad: Gratis
CustomerThink är allmänt erkänd som en av de största onlinegemenskaperna för kundcentrerad affärsstrategi och grundades av författaren och analytikern Bob Thompson. Det veckovisa Advisor-nyhetsbrevet bygger på ett brett nätverk av praktiker och strateger som skriver om kundupplevelse, kundengagemang, digital transformation och ledarskap.
Varför prenumerera? Det jag uppskattar mest med CustomerThink är att innehållet kommer från personer som aktivt arbetar inom området – inte bara analytiker eller journalister som bevakar det utifrån. Du får opinionsartiklar, fallstudier från praktiker och strategiska perspektiv som speglar verkliga debatter inom kundupplevelseområdet. Om du vill ha ett nyhetsbrev som utmanar ditt tänkande snarare än bara rapporterar om vad som händer är detta ett bra alternativ att följa.
10. Punk CX-utskicket (LinkedIn) – Bäst för provokativa perspektiv på kundupplevelse och utmanande branschnormer
- Målgrupp: Chefer och ledare inom kundupplevelse som söker okonventionella insikter om branschen
- Frekvens: Månadsvis
- Kostnad: Gratis
Punk CX-utskicket är ett LinkedIn-nyhetsbrev som bygger på den karakteristiska filosofin ”Punk CX”, där man utmanar branschens konventioner och verkar för upplevelser som människor faktiskt värdesätter. Adrian har över 25 års erfarenhet av rådgivning inom kundupplevelse och har arbetat med varumärken som Adobe, Apple, Microsoft och Zoom – kommentarerna här bygger därför på stor praktisk erfarenhet.
Varför prenumerera? Det här nyhetsbrevet är värt din tid om du är trött på nyhetsbrev som bara upprepar det uppenbara. Adrians texter är åsiktsdrivna och raka och behandlar AI inom kundupplevelse, tjänstedesign och branschens övergripande riktning ur ett perspektiv som aktivt ifrågasätter status quo. Jag rekommenderar det särskilt för seniora ledare inom kundupplevelse som vill få sina antaganden utmanade, inte bara bekräftade.
11. CMSWire – Bäst för utvalda dagliga insikter från ledare inom kundupplevelse med verklig branscherfarenhet
- Målgrupp: Ledare inom kundupplevelse och digitala upplevelser på medelstora och stora företag
- Storlek: 5 000 000+ medlemmar
- Frekvens: Regelbundet e-postnyhetsbrev
- Kostnad: Gratis
CMSWire, som ges ut av Simpler Media Group, har varit en självklar publikation för yrkesverksamma inom digital kundupplevelse sedan 2003 och bevakar kundupplevelse, marknadsföringsteknik, kunddata och AI inom kundupplevelse. Den bygger på en gemenskap med över 5 miljoner ledare inom kundupplevelse och digitala upplevelser världen över.
Varför prenumerera? Det dagliga nyhetsbrevet ger dig ett jämnt flöde av redaktionell bevakning skriven av och för seniora praktiker – inte allmänna teknikjournalister. Jag tycker att det är särskilt användbart om du vill hålla dig uppdaterad om skärningspunkten mellan kundupplevelse och teknik, inklusive hur AI omformar service och digitala upplevelser. Du får också tillgång till primärforskning och innehåll exklusivt för medlemmar som går längre än det du hittar i en vanlig branschpublikation.
12. Att avkoda kundupplevelsen – Bäst för ramverk som omvandlar problem inom kundupplevelse till åtgärder på ledningsnivå
- Målgrupp: Ledare inom kundupplevelse, produkt, digitalisering och verksamhetsdrift i stora organisationer
- Storlek: 1 500+ medlemmar
- Frekvens: Fyra gånger i veckan
- Kostnad: Gratis
Decoding Customer Experience (DCX) är ett Substack-nyhetsbrev skrivet av Mark Levy, en CX-chef med över 25 års erfarenhet från företag som Comcast, AT&T och Jaguar Land Rover. Det är utformat för ledare inom CX, produkt och verksamhetsdrift som behöver omvandla kundinsikter till ett språk som resonerar med intressenter inom ekonomi, produkt och företagsledning.
Varför prenumerera? Varje tisdag får du ett praktiskt ramverk som du kan använda direkt – förankrat i verkliga exempel och kundpsykologi snarare än teori. Utöver veckonyhetsbrevet får du också en daglig AI-genomgång (måndag till fredag) och en söndagsöversikt med resurser, vilket gör DCX till ett av de mer mångformatiga alternativen på den här listan. Jag tycker att det är särskilt användbart om du arbetar i en komplex organisation och behöver hjälp med att motivera investeringar i CX ur ett affärsperspektiv.
13. Futurelab-nyhetsbrev – Bäst för globalt tankeledarskap inom CX med ett europeiskt perspektiv
- Målgrupp: Ledande CX-chefer och konsulter i företags- eller B2B-organisationer
- Frekvens: Varje vecka
- Kostnad: Gratis
Futurelabs CX-nyhetsbrev drivs av Stefan Kolle och teamet på Futurelab, en Münchenbaserad CX-konsultbyrå med gedigen erfarenhet av företagskunder inom varumärken som Vodafone, Audi och ING. Det samlar originalinlägg och kurerat innehåll från välkända CX-röster som Annette Franz och Roger Dooley, och levereras varje vecka.
Varför prenumerera? Om du arbetar med NPS, kundens röst eller kundcentrerad transformation på företags- eller B2B-nivå erbjuder det här nyhetsbrevet en användbar blandning av strategiskt perspektiv och praktiska ramverk. Jag tycker att det är särskilt värdefullt om du vill ha ett perspektiv som inte är centrerat kring USA – Futurelabs europeiska rötter innebär att innehållet återspeglar en bredare och mer internationell syn på CX än de flesta nyhetsbrev inom området.
14. Steves TakeAway (LinkedIn) – Bäst för CX-chefer som driver transformation på företagsnivå och kundcentrerad strategi
- Målgrupp: Ledande CX-chefer, BPM-specialister och chefer för transformation på företagsnivå
- Frekvens: Varje vecka
- Kostnad: Gratis
Steve Towers är en veteran inom CX och BPM med över 40 års erfarenhet och medgrundare av BP Group, världens första professionella nätverk för specialister inom BPM och CX. Hans nyhetsbrev förmedlar insikter från CEMMethod® och Outside-In-tänkandet – metoder som han har vidareutvecklat under flera årtionden av transformationsarbete på företagsnivå.
Varför prenumerera? Om du leder en CX-transformation på företagsnivå går Steves innehåll djupare än det mesta – med fokus på mekanismerna bakom hantering av kundresor, kritik av NPS och resultatinriktade ramverk som ”Triple Crown”.
Hans perspektiv bygger på verkliga metoder snarare än åsikter, så du får handlingsinriktade idéer som du kan tillämpa på storskaliga CX-initiativ. Jag tycker att det är särskilt användbart om du vill ha en praktikers synsätt, grundat i global erfarenhet från företagsvärlden snarare än ett nordamerikanskt eller startupcentrerat perspektiv.
15. Nyhetsbrevet Success Strategies – Bäst för B2B-CX-chefer inom industri- och återförsäljarnätverk
- Målgrupp: B2B CX-ledare på industri- och företag med återförsäljarnätverk
- Frekvens: Månadsvis
- Kostnad: Gratis
Nyhetsbrevet om framgångsstrategier kommer från The Daniel Group, en B2B CX-konsult med över 30 års data om kundfeedback från industri- och företag med återförsäljarnätverk. Det sammanställs av Lynn Daniel och hennes team, som arbetar direkt med företag som Caterpillar-återförsäljare, Navistar och AGCO.
Varför prenumerera? Det här nyhetsbrevet är en av få CX-resurser som är särskilt utformade för B2B-sammanhang inom industrin. Om du arbetar med kapitalutrustning, tillverkning eller återförsäljarnätverk kommer de flesta allmänna CX-nyhetsbrev inte att spegla din verklighet. Varje utgåva bygger på verkliga kundfeedbackprogram och undersökningsdata, så råden grundar sig på vad som faktiskt händer på din marknad.
Vad händer härnäst?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för de senaste CX-insikterna, guider, strategier och resurser från ledande experter inom CX.
