14 poddar om kundservice att lyssna på 2026
Det råder ingen brist på poddar om kundtjänst, men de flesta är inte skapade för yrkesverksamma som behöver hålla sig uppdaterade om AI, CX-strategi och verkligheten i att driva ett supportteam år 2026. Den här listan sållar bort bruset.
De 14 poddarna nedan valdes utifrån tre kriterier: aktiva publiceringsscheman, gäster med verklig operativ erfarenhet och innehåll som går längre än ytliga råd. Oavsett om du är en kundtjänstchef som tar fram ett affärsunderlag för AI, en supportchef som försöker minska hanteringstiden eller en CX-podd-lyssnare som håller sig uppdaterad om snabbrörliga trender finns det något här som är värt att lägga till i din lyssningslista.
Listan täcker en rad olika format och inriktningar: från forskningsbaserad strategi (CX-podden från Forrester) till ledarskapsutveckling (Fast Leader Show) och kundbeteendets psykologi (Den intuitiva kunden). Vissa består av längre intervjuer, andra är mer koncentrerade och taktiska. Alla är värda din tid.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
1. CX Lead-podden (kommer snart!)
CX Lead-podden är en kommande videopodd för kundtjänstledare som navigerar i en AI-fokuserad verklighet. Programmet innehåller samtal med kundtjänstexperter och utvalda sammanställningar med fokus på vad som faktiskt fungerar – från att tillämpa AI på ett ansvarsfullt sätt i ditt kontaktcenter till att välja rätt verktyg och bygga servicestrategier som förbättrar kundnöjdheten och minskar kostnaderna. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att vara först med att få veta när podden lanseras.
Det här får du lära dig:
- Hur du implementerar AI i ditt kontaktcenter utan att offra kundernas förtroende eller medarbetarnas motivation
- Vilka verktyg och tekniker som faktiskt minskar hanteringstiden och förbättrar lösningsgraden
- Hur du bygger ett affärsunderlag för serviceinvesteringar som får budgeten godkänd
- Verkliga strategier från kundtjänstledare som har skalat upp team, förbättrat CSAT och bevisat avkastningen på investeringen
Därför bör du lyssna: Om du är vice president, direktör eller chef för kundtjänst och hanterar ökande kontaktvolymer, budgetpress och omöjliga förväntningar på att ”göra mer med mindre” – då förstår den här podden din situation. Du kommer att få med dig konkreta strategier för att förbättra effektiviteten, hålla teamet engagerat och slutligen få en plats vid bordet där affärsbesluten fattas.
Om programledaren:
Sugandha Mahajan (det är jag!) är communityredaktör för The CX Lead. Hon arbetar nära CX- och kundtjänstexperter för att lyfta fram praktiska insikter, nya trender och ärliga perspektiv på verkligheten inom modern kundupplevelse. Hennes arbete fokuserar på att hjälpa supportteam att fatta smartare beslut kring AI, verktyg och strategi – utan att tappa kunderna eller teamen ur sikte.
2. Kundtjänstrevolutionen av John DiJulius
Sammanfattning:
Podden Kundtjänstrevolutionen, som leds av John DiJulius, är en djupdykning i enastående kundtjänst. Den lyfter fram viktiga strategier och insikter för företag som vill höja kvaliteten på sin kundtjänstupplevelse.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får insikter i innovativa kundtjänsttekniker med fokus på att vårda kundrelationer och skapa en fantastisk kundupplevelse. De får lära sig av fallstudier från högpresterande företag som framgångsrikt har integrerat automatisering för att förbättra effektiviteten och samtidigt behålla en personlig kontakt.
Därför bör du lyssna:
Podden är en guldgruva för alla som vill förändra sitt företag genom kundtjänst och erbjuder konkreta råd och expertperspektiv. Dessutom ger podden praktiska tips om strategier för kundlojalitet och betonar vikten av medarbetarupplevelsen för att leverera service av hög kvalitet. Entreprenörer kommer särskilt att uppskatta de värdefulla råden om hur de kan införa dessa metoder i sina egna företag och skapa ett helhetsperspektiv på kunders och medarbetares nöjdhet.
Bästa avsnittet:
”Förvandla arga kunder till varumärkesambassadörer” - I det här avsnittet av Kundtjänstrevolutionen är Nicole Paul, en välkänd expert på kundupplevelse, vår gästprogramledare. Nicole går på djupet inom kundtjänst och diskuterar dess potential som konkurrensfördel, vikten av transparent kommunikation inom en organisation samt några användbara metoder för att förvandla missnöjda kunder till entusiastiska varumärkesförespråkare.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
John DiJulius är en välrenommerad konsult inom kundservice och huvudtalare. Han har skrivit flera böcker om kundservice och är vd för The DiJulius Group. Hans expertis ligger i att hjälpa företag att skapa en kundservicekultur och en strategi för kundupplevelsen.
Lyssnarrecension:
"Som småföretagare som började med enkla förutsättningar i Cleveland, precis som John, älskar jag att höra om hans resa. Hans budskap om att alltid sätta andra först resonerar verkligen med mig. Om du tar hand om dina kunder och medarbetare kommer de att ta hand om dig. Tack John." - Ih8dctrs
3. Fantastisk företagsradio av Shep Hyken
Sammanfattning:
Fantastisk företagsradio, som leds av Shep Hyken, erbjuder värdefulla insikter om kundservice och kundupplevelsen. Programmet innehåller intervjuer med experter som delar med sig av sin kunskap om hur man skapar fantastiska kundupplevelser.
Vad du lär dig:
Lyssnarna kan förvänta sig att lära sig om bästa praxis inom utmärkt kundservice, särskilt anpassad för småföretagare som bemästrar konsten att leverera exceptionell service. Yrkesverksamma inom näringslivet får värdefulla insikter i innovativa strategier för kundupplevelsen och en förståelse för kundkoden – en uppsättning oskrivna riktlinjer för att uppnå kundnöjdhet.
Varför du bör lyssna:
Den här podcasten passar perfekt för yrkesverksamma som vill förbättra sina färdigheter inom kundservice och förstå de senaste trenderna inom kundupplevelsen. Dessutom ger insikter från kundchefer en djupare förståelse för kundbeteende och utrustar lyssnarna med kunskapen de behöver för att höja sina servicestandarder.
Bästa avsnittet:
"Så kan alla företag anamma ett gästfrihetstänkande med Josh Liebman" - I det här avsnittet talar han om hur organisationer, oavsett om de arbetar med B2B eller B2C, kan anamma ett gästfrihetstänkande för att skapa exceptionella gästupplevelser och driva lojalitet.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
Shep Hyken är expert på kundservice och kundupplevelser, författare till bästsäljare på New York Times lista och chef för fantastiska upplevelser på Shepard Presentations. Han är specialist på kundlojalitet, servicekultur och kundupplevelsen.
Lyssnarrecension:
"Shep lockar kontinuerligt till sig ledare inom sina områden som känner till alla detaljer inom kundupplevelse. Du blir klokare av att lyssna – om CX, generativ AI, digital kundupplevelse, kundservice och en mängd andra strategiska och taktiska områden som hjälper ditt företag att attrahera och behålla kunder samt öka intäkterna." - AJC in LA
4. CX-ledarpodden av Steve Walker
Sammanfattning:
CX-ledarpodden, som leds av Steve Walker, fokuserar på ämnen som rör ledarskap inom kundupplevelse. Den innehåller samtal med branschledare och experter.
Det här får du lära dig:
Podden behandlar olika aspekter av hantering av kundupplevelsen, inklusive strategier för att förbättra kundengagemang och lojalitet.
Därför bör du lyssna:
Det är en ovärderlig resurs för CX-proffs som vill utveckla sin ledarskapsförmåga och hålla sig uppdaterade om det senaste inom kundupplevelse.
Bästa avsnittet:
"Ja, det är värt besväret" - I det här avsnittet utforskar poddens värd värdet av att kombinera medarbetar- och kundupplevelse – är det verkligen värt det, och vilka utmaningar kan jag förvänta mig? Värden Steve Walker välkomnar Suzanne Scharer, produktforskare på Qualtrics, för ett samtal om varför det är värt besväret att kombinera data om kund- och medarbetarupplevelsen.
Länkar för att lyssna:
Om värden:
Steve Walker är styrelseordförande och vd för Walker Information, ett företag som specialiserar sig på konsulttjänster inom kundupplevelse. Han är en erfaren ledare inom CX-området och erbjuder insikter och vägledning till företag.
Lyssnarrecension:
"Steve och hans gäster erbjuder ett otroligt handlingsinriktat och engagerande innehåll om hur du effektivt kan utveckla ditt företag genom att sätta kunden i fokus. Jag rekommenderar starkt att lyssna på och prenumerera på CX-ledarpodden om du vill ha kunskapen OCH tankesätten för att bygga ett varumärke som kunder flockas till (och därmed nå dina övergripande affärsmål)!" - J. Barshop
5. Podden om den moderna kunden av Blake Morgan
Sammanfattning:
Podden om den moderna kunden, som leds av Blake Morgan, fördjupar sig i moderna aspekter av kundservice och kundupplevelse. Den ger insikter i hur företag kan skapa minnesvärda och betydelsefulla kundupplevelser.
Det här får du lära dig:
Den här podden erbjuder kunskap från ledare inom kundupplevelse och kundservice om de senaste trenderna inom kundupplevelse, inklusive digital omvandling, och hur företag kan anpassa sig till kundernas föränderliga behov. Den ger insikter i strategier för frontlinjen som är avgörande för att upprätthålla service i världsklass på dagens dynamiska marknad.
Därför bör du lyssna:
För dig som är intresserad av att hålla dig uppdaterad om det allra senaste inom kundupplevelse och kundservice är den här podden ett måste, eftersom den erbjuder värdefulla insikter från en ledande expert inom området.
Bästa avsnittet:
"Är Apple produktcentrerat eller kundcentrerat? Ett samtal med Colin Shaw" – I det här avsnittet utforskar programledaren frågor som: Hur kan företag verkligen anamma kundcentrering? Prioriterar företag som Apple verkligen sina kunder, eller sätter de sina produkter framför allt annat? Dessa angelägna frågor vägleder vårt samtal med Colin Shaw.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
Blake Morgan är framtidsanalytiker inom kundupplevelse, huvudtalare och författare till "Kunden i framtiden". Hennes expertis omfattar kundupplevelse, framtidens arbetsliv och digital omvandling.
Lyssnarrecension:
"Den här podden, särskilt avsnittet med Brian Dunphy, har verkligen förändrat mitt arbetssätt som ansvarig för ett kontaktcenter när jag coachar mina medarbetare. Brians genomtänkta metod att ta med medarbetarna på lunch eller göra besök vid deras arbetsstationer visar verklig omtanke om deras utveckling och främjar en öppen kommunikation om hur deras prestationer kan förbättras. Det är mer än råd; det är praktisk vägledning som har gjort stor skillnad för hur jag leder mitt team och för att förbättra den övergripande kundupplevelsen." – Clarita P
6. Snabba ledarprogrammet av Jim Rembach
Sammanfattning:
Snabba ledarprogrammet, som leds av Jim Rembach, fokuserar på ledarskapsutveckling inom ramen för kundupplevelse och kundservice. Programmet innehåller ledare som delar med sig av sina berättelser och lärdomar.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna får ta del av ledarskapsstrategier, metoder för medarbetarengagemang och insikter om kundservicehantering som kan främja deras karriärer och förbättra deras affärsmetoder.
Därför bör du lyssna:
Den här podden är idealisk för blivande ledare och yrkesverksamma inom kundservice och erbjuder verklighetsbaserade exempel samt konkreta råd för den som vill lyckas i ledarroller inom kundcentrerade branscher.
Bästa avsnittet:
"Omvälvande utmaningar för kontaktcenter" – I det här avsnittet av Snabba ledarprogrammet välkomnar Jim Rembach Nicole Kyle, som har varit expert inom kontaktcenterbranschen sedan 1990-talet. Nicole vill förstå de aktuella utmaningarna i branschen och utforskar tre omvälvande utmaningar som kontaktcenter står inför.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
Jim Rembach är certifierad praktiker inom emotionell intelligens och ledarskapsexpert. Han är specialiserad på medarbetarengagemang och kundupplevelse och erbjuder insikter för att bygga högpresterande team och organisationer.
Lyssnarrecension:
"Jim och hans talangfulla gäster pratar om allt som rör ledarskap, men det är så mycket mer än så! Du får massor av konkreta råd och praktiska tips, men också mängder av inspiration från verkligt engagerande personer som har varit där du är och vill se dig lyckas. Tack så mycket för att ni gör ett så fantastiskt program – fortsätt med det fantastiska arbetet!" - Adarcus
7. Den intuitiva kunden av Colin Shaw och professor Ryan Hamilton
Sammanfattning:
Den intuitiva kunden, som leds av Colin Shaw och professor Ryan Hamilton, utforskar de komplexa sätt på vilka kunder fattar beslut. Podden kombinerar insikter från psykologi och kundbeteende för att förbättra kundupplevelsen.
Det här får du lära dig:
Podden diskuterar hur företag bättre kan förstå kundernas psykologi och beteende för att förbättra sina strategier för kundupplevelse och kundservice.
Därför bör du lyssna:
För den som vill förstå de psykologiska aspekterna av kundbeteende och hur de påverkar verksamheten är denna podd en rik källa till kunskap och praktiska råd.
Bästa avsnittet:
"Att frigöra kraften hos AI kontra mänsklig kontakt: Vilket ger en överlägsen kundupplevelse?" – I det här avsnittet framför Tom en utmärkt poäng. När vi utvecklar AI för våra system måste vi avgöra vad AI ska ersätta, vad den ska förstärka och vad den ska tillföra. AI skapar möjligheter att flytta vissa rutinuppgifter från mänskliga medarbetare till virtuella medarbetare. Att flytta arbetsuppgifter bör dock inte innebära att antalet anställda minskas. I stället bör AI vara ett sätt att hjälpa medarbetarna att ägna mer uppmärksamhet åt kundernas behov.
Länkar för att lyssna:
Om värdarna:
Colin Shaw är en välrenommerad författare och grundare av Beyond Philosophy, med inriktning på konsulttjänster inom kundupplevelse. Professor Ryan Hamilton är konsumentpsykolog och professor i marknadsföring vid Goizueta Business School på Emory University.
Lyssnarrecension:
"Jag har enorm respekt för Colin. Jag avslutade prenumerationen på grund av ljudkvaliteten och för att jag inte riktigt kände att Colins hjärta och tankar delades fullt ut." - ehpmail
8. Tryck 1 för Nick av Nick Glimsdahl
Sammanfattning:
Tryck 1 för Nick, som leds av Nick Glimsdahl, gör en djupdykning i kundservice och kundupplevelse. Podden innehåller samtal med branschledare som delar med sig av sina insikter och strategier för att förbättra kundinteraktion och kundservice.
Det här får du lära dig:
Lyssnarna kan förvänta sig att få kunskap om olika aspekter av kundservice, från teknisk integration till bästa praxis för att förbättra kundengagemang och kundnöjdhet.
Därför bör du lyssna:
Den här podden är idealisk för dig som vill hålla dig uppdaterad om de senaste trenderna och innovationerna inom kundservice och få praktiska tips och expertråd.
Bästa avsnittet:
"Strategier för framgång på Ford Motor Company, med Geralyn Faines" - I det här avsnittet har programledaren nöjet att välkomna den särskilda gästen Geralyn Gaines, chef för fördjupning inom gästupplevelser på Ford Motor Company. Följ med i det här avsnittet av podcasten Press One när de samtalar med Geraldine Gaines, chef för fördjupning inom gästupplevelser på Ford Motor Company.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
Nick Glimsdahl är expert på kundservice och kundupplevelser och fokuserar på hur företag kan förbättra sina kundinteraktioner. Han är också författare till flera publikationer om kundservice och kundupplevelser.
Lyssnarrecension:
"Det är uppenbart att Nick lägger ner en enorm ansträngning på att täcka relevanta ämnen och hitta gäster som är autentiska och verkligen bryr sig om att vara en positiv kraft i den här världen – insikterna de bidrar med är fortfarande häpnadsväckande varje. enda. gång." - Dan1777999877
9. CX-podden av Sam Stern och Maxie Schmidt
Sammanfattning:
CX-podden, som leds av Sam Stern och Maxie Schmidt, är en podcast som ägnar sig åt att diskutera kundupplevelsens föränderliga natur. Den erbjuder insikter från Forresters forskning och expertintervjuer.
Det här får du lära dig:
Podden ger en djupgående inblick i trender, strategier och forskningsresultat inom kundupplevelser som kan hjälpa företag att förbättra sina CX-initiativ.
Därför bör du lyssna:
För alla som arbetar med att utforma kundupplevelser erbjuder den här podden en mängd forskningsbaserade insikter och praktiska råd från ledande CX-experter.
Bästa avsnittet:
"Så utformar du bra workshopaktiviteter" - I det här avsnittet går senioranalytikern AJ Joplin djupare in på hur man utformar, planerar och leder en workshop, den här gången med fokus på olika sätt att utforma workshopens aktiviteter. Oavsett om din workshop handlar om kundresevisualisering eller upplevelsedesign förklarar AJ hur du kan vägleda deltagarna mot önskade resultat.
Länkar för att lyssna:
Om programledarna:
Sam Stern är huvudanalytiker på Forrester med inriktning på kundupplevelser. Maxie Schmidt är också huvudanalytiker på Forrester och fokuserar på CX-mätning och kundfeedback.
Lyssnarrecension:
"Jag lär mig alltid något av avsnitten och uppskattar verkligen gästernas expertis." - christophtrappe
10. Kvinnor inom kundframgång – podcasten av Marija Skobe-Pilley
Sammanfattning:
Kvinnor inom kundframgång – podcasten, som leds av Marija Skobe-Pilley, uppmärksammar och utforskar kvinnors roller inom kundframgång. Den innehåller intervjuer med kvinnliga ledare som delar med sig av sina erfarenheter och insikter.
Det här får du lära dig:
Podcasten belyser de unika utmaningar och möjligheter som kvinnor möter i roller inom kundframgång och erbjuder inspiration och vägledning för karriärutveckling inom området.
Därför bör du lyssna:
Den här podcasten är en utmärkt resurs för alla som vill förstå kvinnors olika perspektiv och bidrag inom kundframgång.
Bästa avsnittet:
"Att avliva karriärmyter – Margriet Paagman" – I det här avsnittet får du höra beprövade strategier och erfarenheter av att leda team genom betydande förändringar, som fusioner och företagsförvärv, med fokus på vikten av transparens och kommunikation.
Länkar för lyssning:
Om värden:
Marija Skobe-Pilley är en erfaren yrkesperson inom kundframgång som arbetar för att lyfta fram kvinnors röster och berättelser i branschen. Hennes expertis och passion för kundframgång gör henne till en central person för att förstå kvinnors föränderliga roll inom denna sektor.
Lyssnarrecension:
"Marija är en fantastisk värd och har mycket givande samtal. Jag uppskattar tipsen och råden som delas i podcasten. Den har verkligen hjälpt mig i min karriär som kundframgångsansvarig!" – jaredorr
11. Zendesk-insikter av Zendesk
Sammanfattning:
Samtal med Zendesk: podcasten är en dynamisk utforskning av kundservice och kundengagemang. Den leds av Zendesk, en ledande leverantör av programvara för kundsupport, och fördjupar sig i samtal med branschexperter samt erbjuder en mängd olika perspektiv på kundupplevelsen.
Det här får du lära dig:
Upptäck innovativa kundservicestrategier, förstå det föränderliga landskapet för kundengagemang och få insikter från verkliga exempel och expertutlåtanden.
Därför bör du lyssna:
Den här podcasten är en värdefull resurs för alla som vill fördjupa sin förståelse av kundservice och lära sig om de senaste trenderna och teknikerna inom området.
Bästa avsnittet:
"Att demokratisera kreativitet med hjälp av AI tillsammans med Matthew Hutson från The New Yorker" – I det här avsnittet får podcastvärden sällskap av Matthew Hutson, medverkande skribent på The New Yorker. Matthew har skrivit om AI-området under ganska lång tid och delar med sig av många viktiga insikter om kreativitet och AI:s roll inom flera områden.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
Zendesk har som företag åtagit sig att erbjuda kraftfulla lösningar för kundservice. I deras podcast medverkar olika programledare, alla experter inom området, som delar värdefulla insikter och erfarenheter för att förbättra kundengagemanget.
Lyssnarrecension:
"Den här podcasten är en ovärderlig resurs för chefer och andra ledare som vill hålla sig uppdaterade om trender inom kundservice och kundupplevelse. Jag ser fram emot varje nytt avsnitt. Nicole är en lysande programledare." - HistoryDude1492
12. CXChronicles-podden av Adrian Brady-Cesana
Sammanfattning:
CXChronicles-podden, med Adrian Brady-Cesana som programledare, erbjuder en omfattande utforskning av kundupplevelsebranschen. Fokus ligger på kundupplevelsens fyra pelare: team, verktyg, processer och feedback, vilket ger ett helhetsperspektiv på hur kundservicen kan förbättras.
Det här får du lära dig:
Få praktiska insikter om att bygga och leda team för kundupplevelse, införa effektiva processer, välja rätt verktyg och använda kundfeedback.
Därför bör du lyssna:
Den här podcasten är oumbärlig för yrkesverksamma inom kundupplevelse som vill utveckla sina färdigheter och strategier för att hantera och förbättra kundinteraktioner.
Bästa avsnittet:
"Somya Kapoor, vd för The Loops" - I det här avsnittet välkomnar podcastens programledare Somya Kapoor, vd och medgrundare av TheLoops i San Jose, Kalifornien. TheLoops plattform för intelligenta supportfunktioner ger insyn, insikter och automatiseringar i hela din supportteknikstack.
Länkar för att lyssna:
Om programledaren:
Adrian Brady-Cesana är en erfaren CX-ledare och författare. Han bidrar med sina omfattande kunskaper inom hantering av kundupplevelser till podcasten och erbjuder värdefulla insikter och vägledning för företag av alla storlekar.
Lyssnarrecension:
"Om du vill hålla dig uppdaterad om allt inom CX har du kommit rätt! Adrian är en fantastisk CX-förespråkare och jag älskar att höra insikterna han får fram från sina gäster. Lyssna på den här podcasten – du kommer inte att ångra dig!" - oliviabaker13
13. Kundserviceakademin av Tony Johnson
Sammanfattning:
Kundserviceakademin, med Tony Johnson som programledare, är en djupdykning i kundservice i världsklass. Podcasten fokuserar på effektiva strategier, ledarskap och metoder för att bygga en kultur som skapar enastående kundupplevelser.
Det här får du lära dig:
Upptäck de viktigaste delarna i framgångsrik kundservice, från ledarskapsprinciper till teamdynamik och kulturella aspekter som driver kundnöjdhet.
Därför bör du lyssna:
Den här podden är idealisk för serviceledare och yrkesverksamma och erbjuder en blandning av expertråd, praktiska strategier och verkliga exempel för att förbättra ditt kundservicearbete.
Bästa avsnittet:
"Styrkebaserad, traumamedveten marknadsföring och upplevelser med Kat Kennan" - I det här avsnittet välkomnar poddvärden Kat Kennan till studion för att prata om styrkebaserad, traumamedveten och inkluderande marknadsföring för dagens konsumenter.
Länkar för att lyssna:
Om värden:
Tony Johnson är expert på kundservice och utbildare. Med sin omfattande erfarenhet inom området erbjuder Tony insiktsfulla och handlingsinriktade råd för den som vill utmärka sig inom kundservice och skapa en kultur präglad av hög kvalitet.
Lyssnarrecension:
"Att lyssna på Tony och Simon ger alltid så mycket insikt, visdom och sunt förnuft. Jag lär mig alltid något nytt från varje poddavsnitt. Fantastisk podd. Stort tack till er båda" - Dina1958
14. Biljetten av Intercom
Sammanfattning:
Biljetten (tidigare Inside Intercom) är en podd från Intercom, en ledande plattform för kundmeddelanden. Podden behandlar ett brett spektrum av ämnen, från produktledning och design till marknadsföring och kundsupport, och ger en helhetsbild av hur man bygger upp och skalar ett företag.
Det här får du lära dig:
Förstå detaljerna i produktutveckling, kundsupport, marknadsföringsstrategier och mycket mer, med insikter från experter inom olika affärsområden.
Därför bör du lyssna:
Den här podden är perfekt för den som är intresserad av skärningspunkten mellan teknik och kundengagemang och ger en omfattande bild av hur olika delar av ett företag bidrar till övergripande framgång.
Bästa avsnittet:
"Få varje samtal att räknas: telefonsupportens utveckling" - I det här avsnittet får du följa med på en resa genom telefonsupportens utveckling – från en gammal inspelning av Alexander Graham Bell till vetenskapen bakom väntmusik och Intercom Phone.
Länkar för att lyssna:
Om värden:
Intercom är som företag specialiserat på verktyg för kundmeddelanden och kundengagemang. Deras podd, Inside Intercom, speglar deras omfattande expertis inom dessa områden och erbjuder värdefulla insikter för alla som är intresserade av kundkommunikation och affärstillväxt.
Lyssnarrecension:
"Inside Intercom har snabbt blivit en favorit i mitt flöde! Jag blir konsekvent imponerad av de engagerande samtalen, insiktsfulla innehållet och användbara idéerna. Jag lär mig verkligen något varje gång jag lyssnar. Missa det inte!" - Arlie K
Vad händer härnäst?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för de senaste insikterna om CX och kundservice, guider, strategier och resurser från ledande experter inom CX-området.
