Konferencer for kontaktcentre og konferencer om kundeoplevelser er et fantastisk sted at netværke. Men de er også en smeltedigel af indsigter og branchetrends.
For alle ledere inden for kundeservice, der ønsker at være på forkant eller tilegne sig nye taktikker og den nyeste teknologi, som de kan bruge til driften af kontaktcentre, er dette de bedste konferencer for kontaktcentre at deltage i i 2026.
De bedste konferencer for kontaktcentre i 2026 Udvalgte konferencer
Her er en liste over de bedste konferencer for kontaktcentre, som jeg mener er værd at deltage i i 2026:
- Kundeoplevelse 2026: En Executive MindXchange for Frost & Sullivan - Orlando, FL (13.-15. juli 2026)
- Contact.io-konference - Denver, CO (23.-25. august 2026)
- Customer Connect-messe 2026 - Atlanta, GA (9.–10. september 2026)
- Topmøde for kontaktcentre og kundeservice - Manchester, Storbritannien (14.-15. september 2026)
- Topmøde om kundeoplevelser for finansielle tjenester - Toronto, ON (23.–24. september 2026)
- Topmøde for Customer Contact Week Europe 2026 - Amsterdam, Nederlandene (5.–7. oktober 2026)
- Kundekontakt Vest - Tucson, AZ (18.-21. oktober 2026)
- ICMI-messe for kontaktcentre - Orlando, FL (26.-29. oktober 2026)
- Messe for kontaktcentre - London, Storbritannien (18.-19. november 2026)
- CXFS-forbindelse 2026 - Orlando, FL (1.–2. december 2026)
Find flere oplysninger om hver konference nedenfor.
Den bedste konference for kontaktcentre i 2026
Nedenfor finder du mine opsummeringer af de bedste konferencer for kontaktcentre, som kom med på min liste. Mine anmeldelser giver et indblik i hver begivenheds datoer, sted, priser og unikke tilbud.
1. Kundeoplevelse 2026: En Executive MindXchange for Frost & Sullivan - Orlando, FL (13.-15. juli 2026)
- Datoer: 13.-15. juli 2026
- Sted: Loews Sapphire Falls Resort
- Pris: Fra $1,795
- Sociale medier: LinkedIn
Kundeoplevelse 2026 er en konference for kontaktcentre arrangeret af Frost & Sullivan og målrettet ledende medarbejdere inden for kundeoperations- og kundeoplevelsesområdet. Begivenheden samler branchefolk, der fokuserer på at forme fremtidens kundekontakt gennem innovation, strategi og lederskab.
Hvorfor deltage? Dit team vil deltage i peer-ledede diskussioner, interaktive sessioner og virkelighedsnære casestudier med fokus på handlingsorienterede forandringer. Denne konference lægger vægt på operationel agilitet, målepunkter for beslutningstagning og ledelsesmæssig afstemning for at fremme kontaktcentrets modenhed.
Formatet fremmer forbindelser med samarbejde i små grupper og kurateret netværk integreret i begivenhedens struktur.
Have an account? Log In
2. Contact.io-konference - Denver, CO (23.-25. august 2026)
- Datoer: 23.-25. august 2026
- Sted: Hyatt Regency Denver
- Pris: Fra $595 - $1,195
- Sociale medier: LinkedIn, Facebook
Contact.io-konferencen er en førende begivenhed for fagfolk inden for opkaldsmarkedsføring og kontaktcenterteknologi. Den samler markedsførere inden for betaling pr. opkald, kontaktcenterfagfolk og brancheledere for at udforske innovative strategier og teknologier. Begivenheden giver mulighed for netværk med over 800 deltagere.
Hvorfor deltage? Slut dig til brancheledere for at opdage det nyeste inden for opkaldssporing og compliance. Deltag i sessioner med fokus på nye teknologier og markedsføringsstrategier. Det er en oplagt mulighed for fagfolk, der ønsker at styrke deres indsats inden for opkaldsmarkedsføring og skabe kontakt til centrale aktører.
3. Customer Connect-udstillingen 2026 - Atlanta, GA (9.-10. september 2026)
- Datoer: 9.-10. september 2026
- Sted: Georgia World Congress Center
- Pris: Registrer dig for at se de aktuelle priser
- Sociale medier: Facebook, LinkedIn
Customer Connect-udstillingen 2026 er en todageskonference for CX-fagfolk og ledere af kontaktcentre, der udforsker AI-drevne værktøjer til kundeengagement, strategier på tværs af kanaler og bedste praksis for drift på tværs af finans-, detailhandels- og sundhedssektorerne.
Hvorfor deltage? Begivenheden byder på over 100 talere, mere end 200 leverandørstande samt flere former for netværk og læring med fokus på innovation inden for kundekontakt. Du kan opleve demonstrationer i realtid og en-til-en-møder med udstillere, der præsenterer AI, løsninger på tværs af kanaler, BPO-tjenester og meget mere.
4. Topmøde for kontaktcentre og kundeservice - Manchester, Storbritannien (14.-15. september 2026)
- Datoer: 14.-15. september 2026
- Sted: The Manchester Deansgate Hotel, by IHG
- Pris: Kun efter invitation
- Sociale medier: Facebook, LinkedIn
Topmødet for kontaktcentre og kundeservice er et topmøde, der matcher købere og leverandører, arrangeret af Forum Events og designet til ledende fagfolk inden for kontaktcentre og kundeservice. Det omfatter seminarer med hovedtalere, paneldebatter og på forhånd arrangerede en-til-en-møder.
Hvorfor deltage? Formatet adskiller sig: Du får skræddersyede møder med løsningsudbydere, der er relevante for dine behov, i stedet for en generisk messehal. Talere som Leigh Hopwood (CCMA) og Jack Barmby (Gnatta) tager emner som anvendelse af AI, håndtering af sårbare kunder og kontaktcentrets fremtid op.
5. Topmøde om kundeoplevelse i finansielle tjenester - Toronto, ON (23.-24. september 2026)
- Datoer: 23.-24. september 2026
- Sted: Hyatt Regency Toronto
- Pris: Fra $1,395 (virtuelt) - $1,595 (fysisk)
- Sociale medier: LinkedIn
CXFS afholdes nu for 7. gang og er det eneste topmøde, der udelukkende beskæftiger sig med kundeoplevelse inden for finansielle tjenester. Det arrangeres af Strategy Institute og tiltrækker ledende beslutningstagere fra bank-, forsikrings-, fintech- og formueforvaltningssektorerne i hele Nordamerika.
Hvorfor deltage? CXFS fokuserer specifikt på AI-drevet personalisering, dataintelligens og overensstemmelse med lovgivningen inden for finansielle tjenester. Talere fra Truist, Wealthsimple, BlackRock og Mastercard deler virkelige strategier, ikke teori. Du får mulighed for hurtig networking, rundbordsdiskussioner, gruppesessioner og en aftenreception med forfriskninger.
6. Topmødet for kundekontakt i Europa 2026 - Amsterdam, Holland (5.-7. oktober 2026)
- Datoer: 5.-7. oktober 2026
- Sted: Passenger Terminal Amsterdam
- Pris: €2,299
- Sociale medier: LinkedIn
CCW Europe Summit arrangeres af IQPC og tiltrækker ledende medarbejdere inden for kundeoplevelse, drift og kontaktcentre fra hele Europa. Det er et flagskibsevent for fagfolk inden for kundehåndtering, som søger indsigt i AI, digital transformation og servicestrategi.
Hvorfor deltage? Med mere end 250 talere fra brands som BMW, IKEA, easyJet, HSBC og Booking.com går indholdet i dybden med transformation i den virkelige verden. Blandt de unikke elementer er en hackathondag, en scene med "Fiaskoer og løsninger", analytikerledede sessioner og rundborde med fagfæller – alt sammen udviklet med fokus på ærlig, praksisorienteret læring.
7. Customer Contact West - Tucson, AZ (18.-21. oktober 2026)
- Datoer: 18.-21. oktober 2026
- Sted: JW Marriott Tucson Starr Pass Resort & Spa
- Pris: $1,995
- Sociale medier: LinkedIn
Customer Contact West er et event skræddersyet til fagfolk inden for kundekontakt. Det fokuserer på at forbedre kundetilfredsheden, reducere kundeafgang og øge omsætningen. Eventet byder på workshops og sessioner ledet af brancheledere, herunder den populære workshop i CX Women’s Leadership Alliance.
Hvorfor deltage? Denne konference tilbyder en unik kombination af netværk, workshops og ekspertledede sessioner. Den er designet til at udstyre dig med de strategier og værktøjer, der er nødvendige for at udvikle dine initiativer inden for kundekontakt og forbedre dit teams resultater i et miljø under hastig forandring.
8. ICMI-messe for kontaktcentre - Orlando, FL (26.-29. oktober 2026)
- Datoer: 26.-29. oktober 2026
- Sted: Gaylord Palms Resort & Convention Center
- Pris: Fra $1,999 - $4,399
- Sociale medier: Facebook, LinkedIn
ICMI-kontaktcenterudstillingen er et førende arrangement for fagfolk i kontaktcenterbranchen, der giver indsigt i de nyeste tendenser og teknologier. Udstillingen tilbyder værdifulde undervisningssessioner og muligheder for netværk.
"Denne konference var velorganiseret, havde fremragende talere og et engageret publikum."
- Lindsay Zarr, kundeløsningschef hos North American Bancard
Hvorfor deltage? Udstillingen skiller sig ud med sit omfattende fokus på kontaktcenterdrift, ledelse og innovation. Du får praktisk viden fra workshops og hovedtaler, hvilket gør det til en uvurderlig oplevelse for alle, der ønsker at forbedre deres kontaktcenters resultater.
More Articles
9. Kontaktcenterudstillingen - London, Storbritannien (18.-19. november 2026)
- Datoer: 18.-19. november 2026
- Sted: ExCeL London
- Pris: Offentliggøres senere
- Sociale medier: Facebook
Kontaktcenterudstillingen er et førende arrangement for fagfolk inden for kontaktcentre med fokus på branchetendenser og innovationer. Den tilbyder muligheder for netværk, træningsworkshops og informative seminarer.
Udstillingen tiltrækker en bred vifte af deltagere, herunder kontaktcenterledere og teknologiudbydere.
Hvorfor deltage? På udstillingen opdager du den nyeste teknologi og de nyeste strategier inden for kontaktcentre. Arrangementet giver en enestående mulighed for at netværke med brancheledere og få indsigt gennem seminarer og workshops. Det er en uundværlig samling for fagfolk, der ønsker at styrke deres kontaktcenterdrift.
10. CXFS Forbindelse 2026 - Orlando, FL (1.-2. december 2026)
- Datoer: 1.-2. december 2026
- Sted: JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort & Spa
- Pris: Kun efter invitation
CXFS Forbindelse er et topmøde udelukkende efter invitation for seniorledere inden for kundeoplevelser i finanssektoren—banker, kreditforeninger, forsikringsselskaber og kapitalforvaltning—arrangeret af Worldwide Business Research (WBR). Talerne omfatter ledere fra JP Morgan Chase, Visa, UBS og KeyBank.
Hvorfor deltage? Det er et af de få arrangementer om kundeoplevelser, der udelukkende er skabt til finanssektoren, med strenge adgangskrav (fra øverste ledelsesniveau til direktørniveau, organisationer med mere end $1B i AUM). Forudplanlagte 1:1-møder, lukkede diskussioner med ligesindede og en kurateret dagsorden gør det til en oplevelse med høj relevans og minimal støj, som du ikke finder på større konferencer med åben adgang.
Deltag for at få flere indsigter
Sammenfattende tilbyder hver af disse konferencer unikke muligheder for at forbedre kompetencer, netværke med kolleger og integrere de nyeste branchetrends i driften af dit kontaktcenter. Uanset om du ønsker at innovere, optimere eller blot forblive konkurrencedygtig, venter der en stor mængde viden og erfaring ved disse arrangementer.
Abonnér på vores nyhedsbrev for at få de seneste indsigter inden for kundeoplevelser, vejledninger, strategier og ressourcer fra førende eksperter inden for kundeoplevelser.
