Appsee.com var en virksomhed, der sagde, at dens mål var at hjælpe "virksomheder med at levere den bedst mulige kunde- og brugeroplevelse i deres mobilapps." Virksomheden angav, at dens tilbud var drevet af erkendelsen af, at mange mennesker brugte mere tid på deres mobile enheder, hvilket gjorde det afgørende for organisationer at levere en god brugeroplevelse til deres kunder (Kilde).
Appsee blev senere opkøbt af ServiceNow, en virksomhed, der leverer teknologi til at omdanne de "gamle, manuelle arbejdsmetoder til moderne digitale arbejdsgange." Omkring et år efter opkøbet gik Appsee.com offline.
Vi følger virksomhedens historie og ser på de tjenester, den leverede. Artiklen afsluttes med at se på, hvordan du kan optimere brugerengagementet i din app.
Hvad skete der med Appsee
Så hvad skete der med Appsee, en virksomhed, der engang hævdede, at den blev "brugt af hundredvis af virksomheder", som udnytter [dens] SaaS-platform til at optimere deres mobilapps? Appsee blev opkøbt af ServiceNow i 2019 på grund af virksomhedens mobilanalyseteknologi, ikke dens kundebase. Inden for et år blev Appsee.com lukket ned, og tjenesterne blev afviklet. Brugere, der søger lignende funktionalitet—såsom brugeroptagelser, varmekort og analyser i appen—skal nu undersøge alternative værktøjer, da Appsees platform ikke længere er tilgængelig.
Have an account? Log In
Historien om Appsee.com
Appsee blev grundlagt i Tel Aviv, Israel, af Yoni Douek og Zahi Boussiba i 2012. Borussia var virksomhedens administrerende direktør. Han har en uddannelse i virksomhedsadministration og datalogi. Han har også tidligere erfaring fra Israels forsvar som leder af forskning og udvikling (Kilde). Douek blev teknologidirektør hos Appsee. Han har en bachelorgrad i neurovidenskab fra Tel Aviv University og en kandidatgrad i molekylær databehandling fra Weizmann Institute (Kilde).
Hjælp til appdesignere med at forbedre brugeroplevelsen
Appsee hævdede, at kunderne omfattede virksomheder fra flere sektorer, herunder spil, nyheder, rejser, finans og ejendomme (Kilde). Men hvilke specifikke tjenester leverede virksomheden?
Brugeroptagelser: Efter at have integreret Appsee SDK'et (softwareudviklingssættet) i deres app kunne en udvikler optage brugeradfærd. Det gjorde det muligt at forstå, hvordan brugerne anvendte appen, hvilke udfordringer de mødte, og hvordan sådanne problemer kunne løses.
Berøringsvarmekort: Var en funktion, der optog "alle berøringsbevægelser (tryk, strygninger, knib) på hver af en apps skærme og samlede dem i et visuelt berøringsvarmekort." Det gjorde det muligt at fastslå, hvilke dele af appen brugerne fokuserede på. Denne viden hjælper med at afgøre, hvilke dele af skærmen der bør forbedres, og hvilke der kan fjernes (Kilde).
Analyser i appen i realtid: Gjorde det muligt for en appudgiver at vide, hvor brugerne tilbragte mest tid, mens de brugte appen, og hvor ofte brugerne forlod hver skærm. Udgivere kunne også fastslå, hvordan brugerne bevægede sig fra skærm til skærm. Skærme med en forvirrende brugergrænseflade (UI) blev identificeret (Kilde).
Konverteringstragte: Gjorde det muligt for appudgivere at konfigurere en tilpasset konverteringstragt ved at indtaste kritiske processer i deres apps. Det gjorde det muligt at spore og måle konverteringsraten og kende årsagerne til konverteringstragtens fiasko eller succes (Kilde).
Optagelser af nedbrud: Gav oplysninger om den nøjagtige sekvens, der førte til et nedbrud, mens en bruger befandt sig i appen. Det hjalp udviklere med straks at registrere, hvor fejlen var placeret, ved at kende den side eller de knapper, der blev trykket på før nedbruddet (Kilde).
More Articles
ServiceNow opkøber Appsees intellektuelle ejendom
Den 13. maj 2019 annoncerede ServiceNow, at virksomheden havde erhvervet Appsees intellektuelle ejendom. I sin rapportering om opkøbet på teknologinyhedswebstedet Techcrunch.com henviser Ron Miller til "en omhyggeligt udformet aftale". Miller understreger, at ServiceNow ikke erhvervede Appsees kunder (Kilde). Aftalens økonomiske vilkår blev ikke offentliggjort.
Hvorfor ønskede ServiceNow Appsees intellektuelle ejendom? Senior Director of Platform Product Management hos ServiceNow, Boaz Hertz, havde svaret: "Med Appsee vil ServiceNow kunne optimere sine egne mobilapps og weboplevelser på computere for at levere mobiloplevelser på forbrugerniveau til vores kunder." Han fortsætter: "Med tiden vil kunder, der bruger Now Platform, kunne analysere bedre, hvordan deres slutbrugere anvender Now Platform, så de kan gøre deres arbejde enklere og lettere" (Kilde).
Hvad skete der så med Appsee.com?
Som en del af opkøbsaftalen forventedes Appsees medstiftere og virksomhedens forsknings- og udviklingsteam at tilslutte sig ServiceNow. Appsee skulle afvikle sin virksomhed inden for 12 måneder (Kilde).
Midt i november 2019 blev besøgende på Appsee.com mødt af beskeden: "AppSees platform til mobilanalyse i apps er blevet opkøbt af ServiceNow" (Kilde). Webstedet forsvandt fra internettet i første halvdel af 2020. ServiceNow har ikke oplyst, hvad virksomheden gjorde med webstedet.
