Design Customer Experiences. Leverage AI. Deliver Trust.

Add as a preferred source on Google

Get Free Access

Get Free Access

David Rice

Senior Editor

David Rice is a long time journalist and editor who specializes in covering human resources and leadership topics. His career has seen him focus on a variety of industries for both print and digital publications in the United States and UK.

David Rice

10+ published articles on The CX Lead

Teknologidirektør siger, at ledere overautomatiserer i stedet for at rette dårligt produktdesign

Teknologichef for kundeoplevelse siger, at CX-ledere er for fokuserede på resultater fra AI, mens kundeoplevelsen forringes

CCO siger, at AI-succes inden for kundeoplevelser handler om at vide, hvornår tingene skal forblive menneskelige

CX-ekspert siger, at virksomhedswebsites ikke er fulgt med AI-formet brugeradfærd

Kundechefen siger, at AI ændrer organisationerne for kundeoplevelse – og derfor går hun over til en model med “servicepods”

CCO siger, at succesen med din AI-integration afhænger af din ledestjerne

Lederen af kundesucces siger, at AI ikke kan køre uafhængigt i arbejdsgange for kundeoplevelser — det kræver konstant overvågning

Lederen af kundesuccesområdet gennemgår arbejdsgangene, der sparer tid og giver gladere kunder

Erfaren teknologidirektør med ansvar for omsætning siger, at KI ikke kan erstatte domæneekspertise

Medstifter af AI-startup deler, hvordan AI-understøttede brugerflader forbedrer oplevelser

CCO siger, at kundeoplevelse ændrer sig fra en rapporteringsfunktion til operationel infrastruktur, der understøtter hurtigere beslutningstagning

Erfaren leder inden for kundesucces gennemgår, hvor AI ændrer spillet — og hvor teknologien kommer til kort