De bedste konferencer om kundeoplevelser bringer dig sammen med de mennesker, der former, hvordan CX udføres. Hvis du forsøger at skærpe din strategi, sammenligne din teams tilgang med andres eller bare være på forkant med det, der kommer, gør det rigtige arrangement en reel forskel. Her er de arrangementer, der er værd at føje til din kalender.
Udvalgte bedste konferencer om kundeoplevelser i 2026
Her er en liste over de bedste konferencer om kundeoplevelser, som jeg mener er værd at deltage i i 2026:
- CX Retail UK Exchange 2026 - Hilton Syon Park, London (1.-2. juli 2026)
- Konferencen om kundeoplevelser 2026 Customer Contact MindXchange - Orlando, Florida, USA (13.–15. juli 2026)
- Customer Show-forum for ledere - Melbourne, Australien (5.-6. august 2026)
- CX UK Exchange 2026 - Storbritannien (18.-19. august 2026)
- Messe for kundekontakt 2026 - Georgia World Congress Center, Atlanta (9.-10. september 2026)
- Det 17. årlige topmøde om styring af kundeoplevelser - Wien, Østrig (23.-24. september 2026)
- CCW Europe-topmødet - Amsterdam, Nederlandene (5.-7. oktober 2026)
- Topmøde om digital transformation og kundeoplevelser 2026 - Boston, Massachusetts, USA (21.-22. oktober 2026)
- CX-topmødet i Boston 2026 - Boston, Massachusetts, USA (21.-22. oktober 2026)
- Topmøde om frigørelse af digital kundeoplevelse og kundeservice - Amsterdam, Nederlandene (2.-3. november 2026)
- Kundeservice og kundeoplevelser Øst 2026 - New York City, USA (17.-18. november 2026)
- Messe for opkalds- og kontaktcentre - Excel London (18.-19. november 2026)
Den bedste konference om kundeoplevelser i 2026
Nedenfor finder du mine opsummeringer af de bedste konferencer om kundeoplevelser, der kom med på min liste. Mine anmeldelser giver et indblik i hvert arrangements datoer, sted, priser og unikke tilbud.
1. CX Retail UK Exchange 2026 - Hilton Syon Park, London (1.-2. juli 2026)
- Datoer: 1.-2. juli 2026
- Sted: Hilton Syon Park
- Pris: Fra £1,299
- Sociale medier: LinkedIn
Nu har jeg tilstrækkelige oplysninger til at skrive oversigten. Arrangementet har ét sted og ét sæt datoer, så der er ikke behov for en tabel.
CX Retail UK Exchange 2026 afholdes for 15. gang, er specifikt rettet mod detailhandel og arrangeres af IQPC/CX Network. Blandt talerne er repræsentanter fra Samsung, Sainsbury's, Boots, Currys og flere andre.
CX Retail UK Exchange 2026 er Storbritanniens eneste CX-arrangement, der er specifikt rettet mod detailhandel, og afholdes nu for 15. gang. Det er en invitation-only-samling for ledende medarbejdere inden for CX, kundeservice og digital udvikling hos større britiske detailhandlere, arrangeret af IQPC og CX Network.
Hvorfor deltage? Formatet går videre end præsentationer med hovedtalere og tilbyder fortrolige drøftelser med ligestillede, forhåndsarrangerede 1:1-møder og casestudier baseret på flere måneders brancheundersøgelser. Talere fra Sainsbury's, Boots, Currys og Samsung dykker ned i AI, loyalitet og omnikanalstrategi.
Have an account? Log In
2. Kundeoplevelse 2026 Kundekontakt MindXchange - Orlando, Florida, USA (13.–15. juli 2026)
- Datoer: 13.–15. juli 2026
- Sted: Loews Sapphire Falls Resort , Orlando, Florida, USA
- Pris: Fra $1,795
- Sociale medier: LinkedIn
Et Frost & Sullivan-lederarrangement for ledere inden for CX, kontaktcentre og kundeservice. Blandt talerne er ledere fra Mercedes-Benz, Disney, PlayStation, Hyatt og flere andre. Arrangeret af Frost & Sullivan.
Hvorfor deltage? Formatet er med vilje anderledes end ved en traditionel konference. Forvent samarbejdszoner uden PowerPoint, hurtige rundbordssamtaler med ligesindede, en CX-rundvisning bag kulisserne i Orlando International Airport samt aftenarrangementer på Universal CityWalk — alt sammen designet til at omsætte samtaler med ligesindede til konkret handling allerede mandag morgen.
3. Kundeoplevelsesshowets ledelsesforum - Melbourne, Australien (5.-6. august 2026)
- Datoer: 5.-6. august 2026
- Sted: The Atrium, Flemington Raceway
- Pris: Fra AU$3,599
- Sociale medier: LinkedIn
Kundeoplevelsesshowets ledelsesforum er Australiens førende CX-forum, arrangeret af IQPC. Det samler over 150 ledende CX-professionelle fra brands som Woolworths, NAB og Aware Super for at tage fat på transformation af kundeoplevelsen, AI og strategier for kontaktcentre.
Hvorfor deltage? Dette er ikke et arrangement, hvor man passivt sidder og lytter. Forvent praktiske workshops dagen før, rundbordssamtaler i små grupper, tre dedikerede spor om transformation af kundeoplevelsen, AI og kontaktcentre, hurtig netværksdannelse samt 1:1-møder — alt sammen designet til at give dig idéer, du kan tage i brug med det samme.
4. CX-udveksling i Storbritannien 2026 - Storbritannien (18.-19. august 2026)
- Datoer: 18.-19. august 2026
- Sted: Virtuelt
- Pris: Gratis
- Sociale medier: LinkedIn
En gratis virtuel webinarserie fra CX Network, produceret af IQPC. Den henvender sig til CX-fagfolk, der ønsker at modernisere kontaktcentre, skalere CX-strategien og skabe sammenhæng mellem mennesker, processer og teknologi. Der er endnu ikke angivet talernavne for 2026.
Hvorfor deltage? Denne todages onlineserie er gratis og tilgængelig efter behov, hvilket gør det nemt at få den til at passe ind i en travl kalender. Den dækker samling af kanaler, skalerbare serviceoperationer og hvordan CX kan blive en konkurrencemæssig fordel — med adgang til CX Network-medlemskab, rapporter og casestudier inkluderet.
5. Kundeforbindelsesmesse 2026 - Atlanta, Georgia, USA (9.-10. september 2026)
- Datoer: 9.-10. september 2026
- Sted: Georgias Verdenskongrescenter
- Pris: Gratis
- Sociale medier: Facebook , Instagram , LinkedIn
En gratis messe arrangeret af Fortem International Ltd., som samler over 3.000 deltagere, over 200 udstillere og over 100 talere med fokus på fremtidens CX. Den er målrettet CX-ledere, fagfolk inden for kundekontakt og teknologikøbere.
Hvorfor deltage? Du vil høre fra ledende stemmer i organisationer som Microsoft, BlackRock, AWS og Spotify. Med over 100 seminarer, indhold fra hovedtalere og samtidig adgang til Cloud-forbindelsesmessen og AI-forbindelsesmessen er det et solidt arrangement for alle, der seriøst ønsker at opbygge en smartere CX-strategi.
6. Det 17. årlige topmøde om kundeoplevelsesledelse - Wien, Østrig (23.-24. september 2026)
- Datoer: 23.-24. september 2026
- Sted: MAXX by Steigenberger Vienna
- Pris: Oplyses senere
- Sociale medier: LinkedIn
Et tværsektorielt topmøde arrangeret af Allan Lloyds, som nu afholdes for 17. gang. Det er målrettet ledere på C-niveau og erfarne CX-ledere. Blandt de bekræftede talere i 2026 er Jean-Pascal Amblat (Air France), Moritz Wolf (HP) og Tom Voirol (Zurich Insurance Group).
Hvorfor deltage? Topmødet kombinerer hovedtalerpræsentationer med virkelige casestudier fra globale brands som Microsoft, TUI og Danone. Sessionerne dækker AI-drevet personalisering, omnichannel-strategi og kundens stemme — hvilket gør det velegnet til erfarne ledere, der ønsker at opbygge skalerbare CX-programmer på tværs af organisationen.
7. CCW Europe-topmødet - Amsterdam, Nederlandene (5.-7. oktober 2026)
- Datoer: 5.-7. oktober 2026
- Sted: Passenger Terminal Amsterdam
- Pris: Fra €999
- Sociale medier: LinkedIn
CCW Europe arrangeres af IQPC og er Europas største topmøde for CX-ledere, hvor mere end 850 erfarne CX- og kontaktcenterprofessionelle samles. Blandt talerne er repræsentanter fra BMW Group, IKEA, Mercedes-Benz, Amazon og HSBC.
Hvorfor deltage? Det er udviklet af praktikere til praktikere — med mere end 125 sessioner om AI, omnichannel, arbejdsstyrkestrategi og design af kunderejsen. Programmet "Fremtidens agent" og en særlig scene for Fejl & Løsninger får dette arrangement til at skille sig ud fra mere traditionelle konferenceformater.
8. Topmøde om digital transformation og kundeoplevelser 2026 - Boston, Massachusetts, USA (21.-22. oktober 2026)
- Datoer: 21.-22. oktober 2026
- Sted: DoubleTree Suites by Hilton Hotel Boston - Cambridge
- Pris: $1,499 (forhåndspris)
- Sociale medier: LinkedIn , Instagram , Facebook
Topmødet om digital transformation og kundeoplevelser afholdes nu for niende gang og arrangeres af Conferenzia World for ledere på C-niveau inden for CX, digitalisering, IT og data. Det tiltrækker deltagere fra banksektoren, detailhandel, teknologi, telekommunikation og sundhedssektoren.
Hvorfor deltage? Formatet over to dage med fysisk fremmøde kombinerer hovedtaler, casestudier og netværk i en bevidst lille ramme. Sessionerne går i dybden med AI-drevet personalisering, VoC-strategi, omnichannel-engagement og nye teknologier som blockchain og metaverset — hvilket giver ledere på højt niveau praktiske værktøjer, ikke blot store idéer.
9. CX-topmøde Boston 2026 - Boston, Massachusetts, USA (21.-22. oktober 2026)
- Datoer: 21.-22. oktober 2026
- Sted: The Bostonian Boston, A Millennium Hotel
- Pris: $1,499 (forhåndspris)
- Sociale medier: LinkedIn , Instagram , Facebook
CX-topmøde Boston 2026 arrangeres af CMSWire og Conferenzia World for ledere inden for CX og digital transformation. Det to dage lange arrangement med fysisk fremmøde dækker AI-understøttet CX, orkestrering på tværs af kanaler og datadrevet personalisering.
Hvorfor deltage? Sessionerne omfatter hovedtaler, paneldebatter og interaktive masterclasses — en blanding, du ikke finder ved arrangementer, der udelukkende er forelæsningsbaserede. Programmet henvender sig til ledere, der driver CX-initiativer i virksomhedsskala, med dybdegående gennemgange af CX i metaverset, kulturel transformation og casestudier af implementering af AI i den virkelige verden.
10. Unleashing-topmøde om digital kundeoplevelse og kundeservice - Amsterdam, Holland (2.-3. november 2026)
Unleashing-topmødet om digital CX og kundeservice afholdes nu for 12. gang og arrangeres af Global Executive Events for ledere inden for CX, digitalisering, marketing og drift på tværs af brancher. Bekræftede talere omfatter Thomas Staudte (air up) og Jasmine Wang (Philips).
Hvorfor deltage? Dette topmøde med ét spor og ét mødested er designet, så alle deltagere deltager i de samme samtaler. Forvent hovedtaleroplæg, casestudier, paneldebatter og "brain spa"-sessioner, der alle fokuserer på at skalere AI-drevet CX, dokumentere investeringsafkast og bevæge sig fra eksperimenter til reel udførelse — med et forhold på 85:15 mellem virksomheder og leverandører.
More Articles
11. Kundeservice og kundeoplevelse i øst 2026 - New York City, USA (17.-18. november 2026)
- Datoer: 17.-18. november 2026
- Placering: New York City, USA
- Priser: Fra $2,199
- Sociale medier: LinkedIn
Et Reuters Events-topmøde for ledere inden for CX og kundeservice med fokus på AI-drevet loyalitet, agentbaseret strategi og opbygning af tillid på tværs af kontaktpunkter. Tidligere talere omfatter Kevin Vasconi (CDO) og Jaime Hodari (CCO, Industrious).
Hvorfor deltage? Med et strengt loft på 250 deltagere, 65 % deltagelse fra brandsiden og minimal tilstedeværelse af leverandører er alle samtaler på lige fod mellem fagfæller og relevante. Sessionerne omfatter casestudier, rundbordssamtaler og debatter — designet til at give dig benchmarks og en praktisk handlingsplan, som du kan bruge ugen efter.
12. Call and Contact Centre Expo - Excel London (18.-19. november 2026)
- Datoer: 18.-19. november 2026
- Sted: ExCeL London
- Pris: Oplyses senere
- Sociale medier: LinkedIn , Facebook , Instagram
Europas førende begivenhed for kontaktcentre, arrangeret af Roar B2B siden 2018. Den tiltrækker over 6.000 deltagere og 150 udstillere på tværs af to samtidig afholdte messer: Contact Centre Expo og Customer Experience Expo.
Hvorfor deltage? Med over 110 talere, 10 underemner og liveproduktdemoer får du både bredde og dybde på ét sted. Det skræddersyede program til matchning af købere arrangerer møder på forhånd med udstillere — så du ikke behøver at gå rundt på messen i håb om at finde den rigtige leverandør. Gratis deltagelse.
Hvad sker der nu?
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få de seneste indsigter om kundeoplevelser, vejledninger, strategier og ressourcer fra førende eksperter inden for kundeoplevelser.
