De beste konferansene om kundeopplevelse setter deg i samme rom som menneskene som former hvordan kundeopplevelse skapes. Hvis du prøver å skjerpe strategien din, sammenligne teamets tilnærming med andres eller bare ligge i forkant av det som kommer, gjør det riktige arrangementet en stor forskjell. Her er det som er verdt å føre opp i kalenderen.
Liste over de beste konferansene om kundeopplevelse i 2026
Her er en liste over de beste konferansene om kundeopplevelse som jeg mener er verdt å delta på i 2026:
- CX Retail UK-utvekslingen 2026 – Hilton Syon Park, London (1.–2. juli 2026)
- Kundeopplevelse 2026 – kundekontaktens MindXchange – Orlando, Florida, USA (13.–15. juli 2026)
- Kundeshowets lederforum – Melbourne, Australia (5.–6. august 2026)
- CX UK-utvekslingen 2026 – Storbritannia (18.–19. august 2026)
- Messen for kundekontakt 2026 – Georgia World Congress Center, Atlanta (9.–10. september 2026)
- Det 17. årlige toppmøtet om styring av kundeopplevelse – Wien, Østerrike (23.–24. september 2026)
- CCW Europe-toppmøtet – Amsterdam, Nederland (5.–7. oktober 2026)
- Toppmøtet om digital transformasjon og kundeopplevelse 2026 – Boston, Massachusetts, USA (21.–22. oktober 2026)
- CX-toppmøtet i Boston 2026 – Boston, Massachusetts, USA (21.–22. oktober 2026)
- Toppmøtet om å frigjøre potensialet i digital kundeopplevelse og kundeservice – Amsterdam, Nederland (2.–3. november 2026)
- Kundeservice og kundeopplevelse Øst 2026 – New York City, USA (17.–18. november 2026)
- Messe for samtale- og kontaktsentre – Excel London (18.–19. november 2026)
Den beste konferansen om kundeopplevelse i 2026
Nedenfor finner du mine sammendrag av de beste konferansene om kundeopplevelse som kom med på listen. Omtalene gir et innblikk i datoene, stedet, prisene og det unike tilbudet ved hvert arrangement.
1. CX Retail UK-utvekslingen 2026 – Hilton Syon Park, London (1.–2. juli 2026)
- Datoer: 1.–2. juli 2026
- Sted: Hilton Syon Park
- Pris: Fra £1,299
- Sosiale medier: LinkedIn
Nå har jeg nok informasjon til å skrive oversikten. Arrangementet har ett sted og ett sett med datoer, så det er ikke nødvendig med en tabell.
CX Retail UK-utvekslingen 2026 arrangeres for 15. gang, er spesifikt rettet mot detaljhandelen og organiseres av IQPC/CX Network. Blant foredragsholderne finner vi representanter fra Samsung, Sainsbury's, Boots, Currys og flere.
CX Retail UK-utvekslingen 2026 er Storbritannias eneste CX-arrangement som er spesifikt rettet mot detaljhandelen, og arrangeres nå for 15. gang. Det er en invitasjonsbasert samling for ledere innen CX, kundeservice og digital utvikling hos store britiske detaljhandelsaktører, organisert av IQPC og CX Network.
Hvorfor delta? Formatet går lenger enn keynote-innlegg og tilbyr lukkede diskusjoner mellom fagfeller, forhåndsplanlagte 1:1-møter og casestudier basert på flere måneders bransjeforskning. Foredragsholdere fra Sainsbury's, Boots, Currys og Samsung går i dybden på KI, lojalitet og omnikanalstrategi.
Have an account? Log In
2. Kundeopplevelse 2026 – MindXchange for kundekontakt - Orlando, Florida, USA (13.–15. juli 2026)
- Datoer: 13.–15. juli 2026
- Sted: Loews Sapphire Falls Resort , Orlando, Florida, USA
- Pris: Fra $1,795
- Sosiale medier: LinkedIn
Et lederarrangement fra Frost & Sullivan for ledere innen CX, kontaktsentre og kundeservice. Blant foredragsholderne er ledere fra Mercedes-Benz, Disney, PlayStation, Hyatt og flere. Arrangert av Frost & Sullivan.
Hvorfor delta? Formatet er bevisst annerledes enn på en tradisjonell konferanse. Forvent samarbeidsområder uten PowerPoint, raske rundebordssamtaler med kolleger, en CX-omvisning bak kulissene på Orlando International Airport og kveldsarrangementer på Universal CityWalk — alt utformet for å omsette samtaler med kolleger til konkrete tiltak du kan sette i verk mandag morgen.
3. Kundeshowets lederforum - Melbourne, Australia (5.–6. august 2026)
- Datoer: 5.–6. august 2026
- Sted: The Atrium, Flemington Raceway
- Pris: Fra AU$3,599
- Sosiale medier: LinkedIn
Kundeshowets lederforum er Australias ledende CX-forum, organisert av IQPC. Det samler over 150 seniorledere innen CX fra merkevarer som Woolworths, NAB og Aware Super for å ta opp CX-transformasjon, AI og strategi for kontaktsentre.
Hvorfor delta? Dette er ikke et passivt arrangement der du bare skal sitte og lytte. Forvent praktiske workshops før konferansedagen, rundebordssamtaler i små grupper, tre egne spor som dekker CX, AI og transformasjon av kontaktsentre, hurtignettverking og 1:1-møter — alt utformet for at du skal sitte igjen med ideer du kan ta i bruk med en gang.
4. CX-utveksling i Storbritannia 2026 - Storbritannia (18.–19. august 2026)
- Datoer: 18.–19. august 2026
- Sted: Virtuelt
- Pris: Gratis
- Sosiale medier: LinkedIn
En gratis virtuell webinarserie fra CX Network, produsert av IQPC. Den er rettet mot CX-fagfolk som ønsker å modernisere kontaktsentre, skalere CX-strategien og samordne mennesker, prosesser og teknologi. Det er ennå ikke oppført navn på foredragsholdere for 2026.
Hvorfor delta? Denne todagers nettserien er gratis og tilgjengelig på forespørsel, noe som gjør det enkelt å få plass til den i en travel timeplan. Den dekker samordning av kanaler, skalerbare tjenesteoperasjoner og hvordan CX kan bli et konkurransefortrinn – i tillegg til at tilgang til CX Network-medlemskap, rapporter og casestudier er inkludert.
5. Messe for kundekontakt 2026 - Atlanta, Georgia, USA (9.–10. september 2026)
- Datoer: 9.–10. september 2026
- Sted: Georgia World Congress Center
- Pris: Gratis
- Sosiale medier: Facebook , Instagram , LinkedIn
En gratis messe arrangert av Fortem International Ltd., som samler over 3 000 deltakere, over 200 utstillere og over 100 foredragsholdere med fokus på fremtidens CX. Den er utviklet for CX-ledere, fagfolk innen kundekontakt og teknologikjøpere.
Hvorfor delta? Du får høre ledende representanter fra organisasjoner som Microsoft, BlackRock, AWS og Spotify. Med over 100 seminarøkter, hovedinnhold og samlokalisert tilgang til Cloud Connect Expo og AI Connect Expo er dette et solid arrangement for alle som tar arbeidet med å utvikle en smartere CX-strategi på alvor.
6. Det 17. årlige toppmøtet for kundeopplevelsesledelse - Wien, Østerrike (23.–24. september 2026)
- Datoer: 23.–24. september 2026
- Sted: MAXX by Steigenberger Vienna
- Pris: Ikke fastsatt
- Sosiale medier: LinkedIn
Et tverrbransjelig toppmøte arrangert av Allan Lloyds, som nå arrangeres for 17. gang. Det er utviklet for toppledere og ledere på seniornivå innen kundeopplevelse. Bekreftede foredragsholdere i 2026 inkluderer Jean-Pascal Amblat (Air France), Moritz Wolf (HP) og Tom Voirol (Zurich Insurance Group).
Hvorfor delta? Toppmøtet kombinerer hovedpresentasjoner med reelle casestudier fra globale merkevarer som Microsoft, TUI og Danone. Sesjonene dekker AI-drevet personalisering, omnikanalstrategi og kundens stemme – noe som gjør arrangementet svært relevant for seniorledere som ønsker å bygge skalerbare, tverrfunksjonelle programmer for kundeopplevelse.
7. CCW Europe-toppmøtet - Amsterdam, Nederland (5.–7. oktober 2026)
- Datoer: 5.–7. oktober 2026
- Sted: Passenger Terminal Amsterdam
- Pris: Fra €999
- Sosiale medier: LinkedIn
CCW Europe arrangeres av IQPC og er Europas største toppmøte for ledere innen kundeopplevelse, med over 850 fagpersoner på seniornivå innen kundeopplevelse og kontaktsentre. Blant foredragsholderne finner vi representanter fra BMW Group, IKEA, Mercedes-Benz, Amazon og HSBC.
Hvorfor delta? Arrangementet er utviklet av praktikere for praktikere – med over 125 sesjoner som dekker AI, omnikanal, bemanningsstrategi og utforming av kundereiser. Programmet «Fremtidens agent» og en egen scene for «Feil og løsninger» gjør dette arrangementet annerledes enn mer tradisjonelle konferanseformater.
8. Toppmøte om digital transformasjon og kundeopplevelse 2026 - Boston, Massachusetts, USA (21.–22. oktober 2026)
- Datoer: 21.–22. oktober 2026
- Sted: DoubleTree Suites by Hilton Hotel Boston - Cambridge
- Pris: $1,499 (pris for tidlig påmelding)
- Sosiale medier: LinkedIn , Instagram , Facebook
Toppmøtet om digital transformasjon og kundeopplevelse arrangeres nå for niende gang av Conferenzia World for ledere på toppledernivå innen CX, digitalisering, IT og data. Deltakerne kommer fra bank, varehandel, teknologi, telekommunikasjon og helsesektoren.
Hvorfor delta? Det to dager lange fysiske arrangementet kombinerer hovedinnlegg, casestudier og nettverksbygging i en bevisst liten setting. Sesjonene går i dybden på AI-drevet personalisering, VoC-strategi, omnikanalengasjement og fremvoksende teknologi som blokkjede og metaverset – og gir seniorledere praktiske verktøy, ikke bare store ideer.
9. CX-toppmøte i Boston 2026 - Boston, Massachusetts, USA (21.–22. oktober 2026)
- Datoer: 21.–22. oktober 2026
- Sted: The Bostonian Boston, A Millennium Hotel
- Pris: $1,499 (pris for tidlig påmelding)
- Sosiale medier: LinkedIn , Instagram , Facebook
CX-toppmøtet i Boston 2026 arrangeres av CMSWire og Conferenzia World for ledere innen CX og digital transformasjon. Det to dager lange fysiske arrangementet dekker AI-støttet CX, orkestrering på tvers av kanaler og datadrevet personalisering.
Hvorfor delta? Sesjonene omfatter hovedinnlegg, paneler og interaktive mesterklasser – en kombinasjon du ikke finner på arrangementer som utelukkende er foredragsbaserte. Programmet er rettet mot ledere som driver CX-initiativer i virksomheter, med dybdegående gjennomganger av CX i metaverset, kulturell transformasjon og casestudier fra virkeligheten om implementering av AI.
10. Toppmøte for digital kundeopplevelse og kundeservice - Amsterdam, Nederland (2.–3. november 2026)
Unleashing-toppmøtet for digital kundeopplevelse og kundeservice arrangeres nå for tolvte gang av Global Executive Events for ledere innen CX, digitalisering, markedsføring og drift på tvers av bransjer. Bekreftede foredragsholdere inkluderer Thomas Staudte (air up) og Jasmine Wang (Philips).
Hvorfor delta? Dette toppmøtet med ett spor og ett arrangementssted er utformet slik at alle deltakerne deltar i de samme samtalene. Forvent hovedinnlegg, casestudier, paneler og hjernepauser, alt med fokus på å skalere AI-drevet CX, dokumentere avkastning på investeringer og gå fra eksperimentering til reell gjennomføring — med et forhold på 85:15 mellom virksomheter og leverandører.
More Articles
11. Kundeservice og kundeopplevelse Øst 2026 - New York City, USA (17.–18. november 2026)
- Datoer: 17.–18. november 2026
- Sted: New York City, USA
- Pris: Fra $2,199
- Sosiale medier: LinkedIn
Et Reuters Events-toppmøte for ledere innen CX og service, med fokus på AI-drevet lojalitet, agentisk strategi og å bygge tillit på tvers av kontaktpunkter. Tidligere foredragsholdere inkluderer Kevin Vasconi (CDO) og Jaime Hodari (CCO, Industrious).
Hvorfor delta? Med en streng grense på 250 deltakere, 65 % deltakelse fra merkevaresiden og et minimalt leverandørnærvær er alle samtalene på likt nivå med andre fagfeller og relevante. Sesjonene omfatter casestudier, rundebordssamtaler og debatter — utformet for å gi deg referanseverdier og en praktisk handlingsplan du kan ta i bruk uken etter.
12. Messe for samtale- og kontaktsentre - ExCeL London (18.–19. november 2026)
- Datoer: 18.–19. november 2026
- Sted: ExCeL London
- Pris: Kunngjøres senere
- Sosiale medier: LinkedIn , Facebook , Instagram
Europas ledende arrangement for kontaktsentre, arrangert av Roar B2B siden 2018. Det tiltrekker seg over 6 000 deltakere og 150 utstillere på tvers av to samlokaliserte messer: messen for kontaktsentre og messen for kundeopplevelse.
Hvorfor delta? Med over 110 foredragsholdere, 10 delspor og direktesendte produktdemonstrasjoner får du både bredde og dybde på samme sted. Det skreddersydde programmet for kjøpermatching setter opp forhåndsavtalte møter med utstillere – slik at du slipper å gå rundt på messegulvet i håp om å finne den rette leverandøren. Gratis deltakelse.
Hva skjer videre?
Abonner på nyhetsbrevet vårt for den nyeste innsikten om kundeopplevelse, veiledninger, strategier og ressurser fra ledende eksperter innen kundeopplevelse.
