Appsee.com var en virksomhet som sa at målet var å hjelpe «selskaper med å levere den best mulige kunde- og brukeropplevelsen i mobilappene sine». Selskapet indikerte at tilbudet deres var drevet av erkjennelsen av at mange mennesker tilbrakte mer tid på mobilenhetene sine, noe som gjorde det avgjørende for organisasjoner å levere en god brukeropplevelse til kundene sine (Kilde).
Appsee ble senere kjøpt opp av ServiceNow, et selskap som leverer teknologi for å forvandle «de gamle, manuelle arbeidsmåtene til moderne digitale arbeidsflyter». Omtrent ett år etter oppkjøpet gikk Appsee.com offline.
Vi følger selskapets historie og ser på tjenestene det tilbød. Artikkelen avsluttes med en gjennomgang av hvordan du kan optimalisere brukerengasjementet i appen din.
Hva skjedde med Appsee?
Så hva skjedde med Appsee, et selskap som en gang hevdet å være «brukt av hundrevis av selskaper» som benyttet deres SaaS-plattform til å optimalisere mobilappene sine? Appsee ble kjøpt opp av ServiceNow i 2019 på grunn av teknologien for mobilanalyse, ikke kundebasen. Innen ett år ble Appsee.com stengt, og tjenestene ble avviklet. Brukere som ønsker lignende funksjonalitet – som brukeropptak, varmekart og analyse i appen – må nå undersøke alternative verktøy, ettersom Appsee-plattformen ikke lenger er tilgjengelig.
Have an account? Log In
Historien om Appsee.com
Appsee ble etablert i Tel Aviv i Israel av Yoni Douek og Zahi Boussiba i 2012. Boussiba var selskapets administrerende direktør. Han har grader i bedriftsadministrasjon og informatikk. Han har også tidligere erfaring fra Israels forsvar som leder for forskning og utvikling (Kilde). Douek ble teknologidirektør i Appsee. Han har en BSc-grad i nevrovitenskap fra Tel Aviv-universitetet og en MSc-grad i molekylær databehandling fra Weizmann-instituttet (Kilde).
Hjelpe appdesignere med å forbedre brukeropplevelsen
Appsee hevdet at kundene deres inkluderte selskaper fra flere sektorer, blant annet spill, nyheter, reiseliv, finans og eiendom (Kilde). Men hvilke konkrete tjenester leverte selskapet?
Brukeropptak: Etter at Appsee SDK (programvareutviklingssettet) var integrert i appen, kunne en utvikler ta opp brukeratferd. Dette gjorde det mulig å forstå hvordan brukerne brukte appen, hvilke utfordringer de møtte, og hvordan slike problemer kunne løses.
Berøringsvarmekart: Dette var en funksjon som registrerte «alle berøringsbevegelser (trykk, sveip og kniping) på hver av appens skjermer og samlet dem i et visuelt berøringsvarmekart». Dette gjorde det mulig å fastslå hvilke deler av appen brukerne fokuserte på. Slik kunnskap bidrar til å avgjøre hvilke deler av skjermen som bør forbedres, og hvilke som kan fjernes (Kilde).
Sanntidsanalyse i appen: Denne funksjonen gjorde det mulig for en apputgiver å vite hvor brukerne tilbrakte mesteparten av tiden sin mens de brukte appen, og hvor ofte brukerne forlot hver skjerm. Utgivere kunne også fastslå hvordan brukerne beveget seg fra skjerm til skjerm. Skjermer med et forvirrende brukergrensesnitt (UI) ble identifisert (Kilde).
Konverteringstrakter: Denne funksjonen gjorde det mulig for apputgivere å konfigurere en egendefinert konverteringstrakt ved å legge inn kritiske prosesser i appene sine. Dette gjorde det mulig å spore og måle konverteringsraten og finne årsakene til at konverteringstrakten lyktes eller mislyktes (Kilde).
Opptak av krasj: Denne funksjonen ga informasjon om den nøyaktige sekvensen som førte til et krasj mens en bruker var i appen. Dette hjalp utviklere med å oppdage hvor feilen befant seg umiddelbart, ved å vise hvilken side eller hvilke knapper som ble trykket på før krasjet (Kilde).
More Articles
ServiceNow kjøper Appsees immaterielle rettigheter
Den 13. mai 2019 kunngjorde ServiceNow at selskapet hadde kjøpt Appsees immaterielle rettigheter. I en omtale av oppkjøpet på teknologinettstedet Techcrunch.com viser Ron Miller til «en nøye utformet avtale». Miller understreker at ServiceNow ikke kjøpte Appsees kunder (Kilde). De økonomiske vilkårene i avtalen ble ikke offentliggjort.
Hvorfor ønsket ServiceNow Appsees immaterielle rettigheter? Senior Director of Platform Product Management i ServiceNow, Boaz Hertz, hadde svaret: «Med Appsee vil ServiceNow kunne optimalisere sine egne mobilapper og brukeropplevelser på nettet for å gi kundene våre mobilopplevelser på forbrukernivå.» Han fortsetter: «Over tid vil kunder som bruker Now Platform, kunne analysere bedre hvordan sluttbrukerne deres bruker Now Platform, slik at arbeidet deres blir enklere og lettere» (Kilde).
Hva skjedde så med Appsee.com?
Som en del av oppkjøpsavtalen var det forventet at Appsees medstiftere og forsknings- og utviklingsteam skulle begynne i ServiceNow. Appsee skulle avvikle virksomheten sin innen 12 måneder (Kilde).
Ved midten av november 2019 ble besøkende på Appsee.com møtt av meldingen «AppSees plattform for mobilanalyse i apper er kjøpt opp av ServiceNow» (Kilde). Nettstedet forsvant fra Internett i første halvdel av 2020. ServiceNow har ikke opplyst hva selskapet gjorde med nettstedet.
