Konferencje centrów kontaktowych i konferencje poświęcone doświadczeniu klienta to świetne miejsca do nawiązywania kontaktów. Są jednak również tyglem spostrzeżeń i trendów branżowych.
Dla liderów obsługi klienta, którzy chcą wyprzedzać zmiany lub poznać nowe taktyki i najnowsze technologie, które mogą wykorzystać w działalności centrów kontaktowych, oto najlepsze konferencje centrów kontaktowych, w których warto uczestniczyć w 2026 roku.
Najlepsza konferencja centrum kontaktowego w 2026 roku Lista
Oto lista najlepszych konferencji centrów kontaktowych, w których moim zdaniem warto uczestniczyć w 2026 roku:
- Doświadczenie klienta 2026: Executive MindXchange firmy Frost & Sullivan - Orlando, FL (13–15 lipca 2026 r.)
- Konferencja Contact.io - Denver, CO (23–25 sierpnia 2026 r.)
- Customer Connect Expo 2026 - Atlanta, GA (9–10 września 2026 r.)
- Szczyt centrów kontaktowych i obsługi klienta - Manchester, Wielka Brytania (14–15 września 2026 r.)
- Szczyt poświęcony doświadczeniu klienta w usługach finansowych - Toronto, ON (23–24 września 2026 r.)
- Europejski szczyt Customer Contact Week 2026 - Amsterdam, Holandia (5–7 października 2026 r.)
- Customer Contact West - Tucson, AZ (18–21 października 2026 r.)
- Targi centrów kontaktowych ICMI - Orlando, FL (26–29 października 2026 r.)
- Targi centrów kontaktowych - Londyn, Wielka Brytania (18–19 listopada 2026 r.)
- CXFS Connect 2026 - Orlando, FL (1–2 grudnia 2026 r.)
Więcej informacji o każdej konferencji znajdziesz poniżej.
Najlepsza konferencja centrum kontaktowego w 2026 roku
Poniżej znajdują się moje podsumowania najlepszych konferencji centrów kontaktowych, które trafiły na moją listę. W recenzjach omawiam daty, lokalizację, ceny oraz wyjątkową ofertę każdego wydarzenia.
1. Doświadczenie klienta 2026: Executive MindXchange firmy Frost & Sullivan - Orlando, FL (13–15 lipca 2026 r.)
- Daty: 13–15 lipca 2026 r.
- Lokalizacja: Loews Sapphire Falls Resort
- Cena: Od $1,795
- Media społecznościowe: LinkedIn
Doświadczenie klienta 2026 to konferencja centrów kontaktowych organizowana przez firmę Frost & Sullivan, przeznaczona dla kadry kierowniczej wyższego szczebla odpowiedzialnej za działalność i doświadczenie klienta. Wydarzenie gromadzi specjalistów z branży, którzy koncentrują się na kształtowaniu przyszłości kontaktu z klientem poprzez innowacje, strategię i przywództwo.
Dlaczego warto uczestniczyć? Twój zespół weźmie udział w dyskusjach prowadzonych przez uczestników, interaktywnych sesjach i analizach rzeczywistych przypadków, koncentrujących się na zmianach, które można wdrożyć w praktyce. Konferencja kładzie nacisk na elastyczność operacyjną, wskaźniki wspierające podejmowanie decyzji oraz zgodność działań kadry kierowniczej, aby rozwijać dojrzałość centrum kontaktowego.
Jej format sprzyja nawiązywaniu kontaktów dzięki współpracy w małych grupach i starannie zaplanowanym spotkaniom networkingowym, które są integralną częścią wydarzenia.
Have an account? Log In
2. Konferencja Contact.io - Denver, CO (23–25 sierpnia 2026 r.)
- Daty: 23–25 sierpnia 2026 r.
- Lokalizacja: Hyatt Regency Denver
- Cena: Od 595 do 1 195 USD
- Media społecznościowe: LinkedIn, Facebook
Konferencja Contact.io to jedno z najważniejszych wydarzeń dla specjalistów zajmujących się marketingiem połączeń oraz technologiami centrów kontaktowych. Gromadzi marketerów zajmujących się marketingiem płatności za połączenie, specjalistów z centrów telefonicznych i liderów branży, aby wspólnie analizować innowacyjne strategie i technologie. Wydarzenie oferuje możliwość nawiązywania kontaktów z ponad 800 uczestnikami.
Dlaczego warto wziąć udział? Dołącz do liderów branży, aby poznać najnowsze rozwiązania w zakresie śledzenia połączeń i zgodności z przepisami. Weź udział w sesjach poświęconych nowym technologiom i strategiom marketingowym. To doskonała okazja dla specjalistów, którzy chcą zwiększyć skuteczność swoich działań w marketingu połączeń i nawiązać kontakty z kluczowymi osobami w branży.
3. Targi Customer Connect 2026 - Atlanta, GA (9–10 września 2026 r.)
- Daty: 9–10 września 2026 r.
- Lokalizacja: Georgia World Congress Center
- Cena: Zarejestruj się, aby zobaczyć aktualne ceny
- Media społecznościowe: Facebook, LinkedIn
Targi Customer Connect 2026 to dwudniowa konferencja dla specjalistów CX i liderów centrów kontaktowych, poświęcona narzędziom angażowania klientów opartym na AI, strategiom wielokanałowym oraz najlepszym praktykom operacyjnym w sektorach finansowym, handlowym i opieki zdrowotnej.
Dlaczego warto wziąć udział? Wydarzenie obejmuje ponad 100 prelegentów, więcej niż 200 stoisk wystawców oraz różnorodne formy nawiązywania kontaktów i zdobywania wiedzy, koncentrujące się na innowacjach w obszarze kontaktu z klientem. Na uczestników czekają prezentacje na żywo i indywidualne spotkania z wystawcami prezentującymi rozwiązania oparte na AI, rozwiązania wielokanałowe, usługi BPO i wiele więcej.
4. Szczyt Centrów Kontaktowych i Obsługi Klienta - Manchester, Wielka Brytania (14–15 września 2026 r.)
- Daty: 14–15 września 2026 r.
- Lokalizacja: The Manchester Deansgate Hotel, by IHG
- Cena: Tylko na zaproszenie
- Media społecznościowe: Facebook, LinkedIn
Szczyt Centrów Kontaktowych i Obsługi Klienta to wydarzenie służące kojarzeniu kupujących z dostawcami, organizowane przez Forum Events z myślą o kadrze kierowniczej centrów kontaktowych i specjalistach ds. obsługi klienta. W programie znajdują się seminaria z prelegentami, dyskusje panelowe oraz wcześniej umówione spotkania indywidualne.
Dlaczego warto wziąć udział? To właśnie format wydarzenia wyróżnia je na tle innych: zamiast ogólnej hali targowej otrzymujesz starannie dobrane spotkania z dostawcami rozwiązań odpowiadających Twoim potrzebom. Prelegenci, tacy jak Leigh Hopwood (CCMA) i Jack Barmby (Gnatta), omawiają wdrażanie AI, obsługę klientów wymagających szczególnego wsparcia oraz przyszłość centrów kontaktowych.
5. Szczyt Doświadczeń Klienta w Usługach Finansowych - Toronto, Ontario (23–24 września 2026 r.)
- Daty: 23–24 września 2026 r.
- Lokalizacja: Hyatt Regency Toronto
- Cena: Od $1,395 (wirtualnie) - $1,595 (stacjonarnie)
- Media społecznościowe: LinkedIn
Odbywający się już po raz siódmy CXFS to jedyny szczyt poświęcony wyłącznie doświadczeniom klienta w usługach finansowych. Organizowany przez Strategy Institute, gromadzi kadrę kierowniczą wyższego szczebla z sektora bankowego, ubezpieczeniowego, fintech oraz zarządzania majątkiem z całej Ameryki Północnej.
Dlaczego warto wziąć udział? CXFS koncentruje się na personalizacji opartej na AI, analizie danych oraz zgodności z regulacjami w usługach finansowych. Prelegenci z Truist, Wealthsimple, BlackRock i Mastercard dzielą się rzeczywistymi strategiami, a nie teorią. W programie znajdują się szybkie spotkania networkingowe, dyskusje przy okrągłym stole, sesje w mniejszych grupach oraz wieczorne spotkanie przy drinkach.
6. Szczyt Europejskiego Tygodnia Kontaktów z Klientami 2026 - Amsterdam, Holandia (5–7 października 2026)
- Daty: 5–7 października 2026
- Lokalizacja: Terminal pasażerski w Amsterdamie
- Cena: €2,299
- Media społecznościowe: LinkedIn
Szczyt CCW Europe jest organizowany przez IQPC i przyciąga kadrę kierowniczą ds. CX, operacji oraz centrów kontaktu z klientami z całej Europy. To flagowe wydarzenie dla specjalistów zajmujących się zarządzaniem relacjami z klientami, którzy szukają wiedzy na temat sztucznej inteligencji, transformacji cyfrowej i strategii obsługi.
Dlaczego warto wziąć udział? Dzięki ponad 250 prelegentom z takich marek jak BMW, IKEA, easyJet, HSBC i Booking.com program szczegółowo omawia transformację w praktyce. Do wyjątkowych elementów należą dzień hackathonu, scena „Porażki i rozwiązania”, sesje prowadzone przez analityków oraz okrągłe stoły z udziałem uczestników — wszystko z myślą o szczerej nauce prowadzonej przez praktyków.
7. Kontakt z klientem West - Tucson, AZ (18–21 października 2026)
- Daty: 18–21 października 2026
- Lokalizacja: JW Marriott Tucson Starr Pass Resort & Spa
- Cena: $1,995
- Media społecznościowe: LinkedIn
Kontakt z klientem West to wydarzenie przeznaczone dla specjalistów zajmujących się kontaktami z klientami. Koncentruje się na zwiększaniu satysfakcji klientów, ograniczaniu odpływu klientów i zwiększaniu przychodów. Wydarzenie obejmuje warsztaty i sesje prowadzone przez liderów branży, w tym popularny warsztat Sojuszu Liderek CX.
Dlaczego warto wziąć udział? Ta konferencja oferuje wyjątkowe połączenie budowania relacji, warsztatów i sesji prowadzonych przez ekspertów. Ma wyposażyć uczestników w strategie i narzędzia niezbędne do rozwijania inicjatyw związanych z kontaktami z klientami oraz poprawy wyników zespołu w szybko zmieniającym się otoczeniu.
8. Targi ICMI Contact Center - Orlando, Floryda (26–29 października 2026 r.)
- Daty: 26–29 października 2026 r.
- Lokalizacja: Gaylord Palms Resort & Convention Center
- Cena: Od $1,999 do $4,399
- Media społecznościowe: Facebook, LinkedIn
Targi ICMI Contact Center to najważniejsze wydarzenie dla profesjonalistów z branży centrów kontaktowych, oferujące wiedzę na temat najnowszych trendów i technologii. Targi zapewniają wartościowe sesje edukacyjne oraz możliwości nawiązywania kontaktów.
„Konferencja była dobrze zorganizowana, prelegenci byli znakomici, a publiczność zaangażowana”.
- Lindsay Zarr, menedżerka ds. rozwiązań dla klientów w North American Bancard
Dlaczego warto wziąć udział? Targi wyróżniają się kompleksowym podejściem do funkcjonowania centrów kontaktowych, przywództwa i innowacji. Zdobędziesz praktyczną wiedzę podczas warsztatów i prezentacji głównych, dzięki czemu będzie to niezwykle cenne doświadczenie dla każdego, kto chce poprawić wydajność swojego centrum kontaktowego.
More Articles
9. Targi Contact Centre - Londyn, Wielka Brytania (18–19 listopada 2026 r.)
- Daty: 18–19 listopada 2026 r.
- Lokalizacja: ExCeL London
- Cena: Do ustalenia
- Media społecznościowe: Facebook
Targi Contact Centre to najważniejsze wydarzenie dla profesjonalistów z centrów kontaktowych, koncentrujące się na trendach i innowacjach w branży. Oferują możliwości nawiązywania kontaktów, warsztaty szkoleniowe i seminaria informacyjne.
Targi przyciągają różnorodnych uczestników, w tym menedżerów centrów kontaktowych i dostawców technologii.
Dlaczego warto wziąć udział? Podczas targów poznasz najnowsze technologie i strategie stosowane w centrach kontaktowych. Wydarzenie stwarza wyjątkową okazję do nawiązania kontaktów z liderami branży oraz zdobycia wiedzy podczas seminariów i warsztatów. To niezbędne spotkanie dla profesjonalistów, którzy chcą usprawnić działanie swoich centrów kontaktowych.
10. CXFS Connect 2026 – Orlando, Floryda (1–2 grudnia 2026)
- Daty: 1–2 grudnia 2026 r.
- Lokalizacja: JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort & Spa
- Cena: Tylko na zaproszenie
CXFS Connect to zamknięty szczyt przeznaczony wyłącznie dla liderów ds. doświadczeń klienta na wysokich stanowiskach w sektorze usług finansowych — bankowości, kasach oszczędnościowo-kredytowych, ubezpieczeniach i zarządzaniu aktywami — organizowany przez Worldwide Business Research (WBR). Wśród prelegentów znajdują się przedstawiciele kadry kierowniczej JP Morgan Chase, Visa, UBS i KeyBank.
Dlaczego warto wziąć udział? To jedno z niewielu wydarzeń dotyczących doświadczeń klienta organizowanych wyłącznie dla sektora usług finansowych, z rygorystycznymi wymaganiami dotyczącymi kwalifikacji (od najwyższego szczebla zarządzania po dyrektorów, organizacje z AUM na poziomie $1B+). Zaplanowane wcześniej spotkania 1:1, zamknięte dyskusje z innymi przedstawicielami branży oraz starannie opracowany program sprawiają, że jest to wydarzenie o wysokiej wartości merytorycznej i niewielkiej liczbie zakłóceń — czego nie znajdziesz na większych konferencjach otwartych dla wszystkich.
Dołącz, aby uzyskać więcej informacji
Podsumowując, każda z tych konferencji oferuje wyjątkowe możliwości rozwijania umiejętności, nawiązywania kontaktów z innymi specjalistami oraz wdrażania najnowszych trendów branżowych w działalności centrów kontaktowych. Niezależnie od tego, czy chcesz wprowadzać innowacje, optymalizować działania czy po prostu utrzymać konkurencyjność, podczas tych spotkań czeka na Ciebie bogactwo wiedzy i doświadczenia.
Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje na temat doświadczeń klienta, poradniki, strategie i materiały od czołowych ekspertów w tej dziedzinie.
