11 najważniejszych konferencji dotyczących obsługi klienta w 2026 roku

Najlepsze konferencje poświęcone obsłudze klienta dają coś, czego większość webinarów nie może zapewnić: prawdziwe rozmowy z osobami, które rozwiązują te same problemy co Ty. Niezależnie od tego, czy chcesz doskonalić swoje umiejętności, poznać nowe narzędzia czy porównać podejście swojego zespołu z innymi, odpowiednie wydarzenie może zmienić Twój sposób myślenia. Oto, co warto wiedzieć przed dokonaniem rezerwacji.

Lista najlepszych konferencji poświęconych obsłudze klienta w 2026 roku

Oto lista najlepszych konferencji poświęconych obsłudze klienta, w których moim zdaniem warto wziąć udział w 2026 roku:

1. Doświadczenie klienta 2026: wydarzenie Frost & Sullivan Executive MindXchange - Orlando, Floryda (13–15 lipca 2026 r.)
2. Genesys Xperience 2026 - Las Vegas, Nevada (1–3 września 2026 r.)
3. Targi Customer Connect - Atlanta, Georgia (9–10 września 2026 r.)
4. Szczyt centrów kontaktu i obsługi klienta - Manchester, Wielka Brytania (14–15 września 2026 r.)
5. Szczyt sukcesu klienta 2026 - różne lokalizacje i terminy
6. Szczyt Engage Customer - Londyn, Wielka Brytania (7–8 października 2026 r.)
7. Tydzień kontaktu z klientem Customer Contact Week Nashville - Nashville, Tennessee (7–9 października 2026 r.)
8. Szczyt rozwiązań CX - Londyn, Wielka Brytania (21 października 2026 r.)
9. Targi centrów kontaktu ICMI 2026 - Orlando, Floryda (26–29 października 2026 r.)
10. Konferencja Gartnera poświęcona obsłudze klienta i wsparciu - Denver, Kolorado (4–5 listopada 2026 r.)
11. Obsługa klienta i doświadczenie klienta 2026 - Nowy Jork, Nowy Jork (17–18 listopada 2026 r.)

Najlepsze konferencje poświęcone obsłudze klienta w 2026 roku

Poniżej znajdują się moje podsumowania najlepszych konferencji poświęconych obsłudze klienta, które znalazły się na mojej krótkiej liście. W recenzjach przedstawiam daty, lokalizację, ceny oraz wyjątkową ofertę każdego wydarzenia.

1. Doświadczenie klienta 2026: wydarzenie Frost & Sullivan Executive MindXchange - Orlando, Floryda (13–15 lipca 2026 r.)

• Daty: 13–15 lipca 2026 r.
• Lokalizacja: Loews Sapphire Falls Resort
• Cena: $1,795
• Media społecznościowe: LinkedIn

Doświadczenie klienta (CX) 2026: wydarzenie Frost & Sullivan Executive MindXchange to konferencja poświęcona strategii doświadczenia klienta na wysokim szczeblu, przeznaczona dla kadry kierowniczej i praktyków odpowiedzialnych za kształtowanie i realizację inicjatyw CX w swoich organizacjach. Jest częścią serii Frost & Sullivan Executive MindXchange, znanej z interaktywnych dyskusji, praktycznych spostrzeżeń i konkretnych wniosków do wdrożenia.

To wydarzenie przygotowuje specjalistów CX do przekładania strategii na wymierne wyniki biznesowe poprzez zgłębianie kluczowych tematów, takich jak projektowanie spójnych ścieżek klienta i przekładanie wskaźników CX na dynamikę organizacyjną. 

Dlaczego warto wziąć udział? To wydarzenie oferuje wyjątkowe interaktywne sesje i warsztaty prowadzone przez czołowych ekspertów branżowych. Będziesz mieć możliwość nawiązania kontaktów z innymi specjalistami i zdobycia praktycznych informacji, które pomogą Ci usprawnić inicjatywy związane z doświadczeniem klienta.

Dzięki skupieniu na współpracy i innowacjach to wydarzenie MindXchange jest idealnym miejscem do odkrywania nowych strategii i rozwiązań dla Twojego zespołu.

2. Genesys Xperience 2026 – Las Vegas, NV (1–3 września 2026 r.)

• Daty: 1–3 września 2026 r.
• Lokalizacja: Wynn Las Vegas
• Cena: Zarejestruj się, aby zobaczyć aktualne ceny
• Media społecznościowe: LinkedIn, Facebook

Genesys Xperience to ważna globalna konferencja poświęcona doświadczeniom klientów (CX) i sztucznej inteligencji (AI), organizowana przez firmę Genesys, czołowego dostawcę opartych na chmurze technologii do obsługi klienta i centrów kontaktowych. Jest to najważniejsze wydarzenie firmy, podczas którego klienci, partnerzy i specjaliści z branży mogą poznawać innowacje w zakresie doświadczeń klientów i pracowników.

Wydarzenie obejmie przemówienia otwierające, sesje tematyczne poświęcone strategicznym, technicznym i praktycznym zagadnieniom związanym z CX i AI, a także praktyczne warsztaty i laboratoria rozwijające umiejętności oraz zapewniające wskazówki dotyczące wdrażania. 

Były uczestnik powiedział:

„Różnorodność sesji była niesamowita — od dyskusji strategicznych po interaktywne warsztaty. Wyjechałem z nowymi pomysłami i rzeczywistym zrozumieniem tego, jak zastosować AI do transformacji ścieżek naszych klientów”.

Dlaczego warto wziąć udział? Genesys Xperience 2026 oferuje wyjątkową możliwość poznania najnowocześniejszych technologii i strategii w zakresie doświadczeń klientów. Nawiążesz kontakty z liderami branży i innymi specjalistami, zdobywając praktyczną i przyszłościową wiedzę.

Dzięki różnorodnym lokalizacjom i ekspertom występującym podczas wydarzenia jest ono idealne dla osób zaangażowanych w podnoszenie poziomu obsługi klienta.

3. Customer Connect Expo – Atlanta, GA (9–10 września 2026 r.)

• Daty: 9–10 września 2026 r.
• Lokalizacja: Georgia World Congress Center
• Cena: Zarejestruj się, aby zobaczyć aktualne ceny
• Media społecznościowe: LinkedIn, Facebook

Customer Connect Expo to ważna konferencja i targi dla specjalistów zajmujących się doświadczeniami klientów (CX), kontaktem z klientami i angażowaniem odbiorców. To spotkanie poświęcone poznawaniu najnowszych technologii, strategii i innowacji kształtujących zaangażowanie klientów. 

Wśród prelegentów występują Camilo Cruz, dyrektor generalny Proxima; Jordan Armstrong, dyrektor ds. przychodów w ResultsCX; oraz Justin Massey, założyciel Relay Hawk. Poruszą oni tematykę narzędzi i platform wsparcia, strategii angażowania klientów oraz innowacji w zakresie doświadczeń klientów.

Dlaczego warto wziąć udział? Udział w targach Customer Connect Expo pozwala poznać najnowsze trendy w zakresie angażowania klientów i technologii. Wysłuchasz wystąpień czołowych prelegentów i weźmiesz udział w interaktywnych sesjach, które dostarczą praktycznych wskazówek.

To doskonała okazja dla Twojego zespołu, aby poznać nowe perspektywy i narzędzia pomagające zwiększyć satysfakcję klientów.

4. Szczyt Centrów Kontaktowych i Obsługi Klienta - Manchester, Wielka Brytania (14–15 września 2026 r.)

• Daty: 14–15 września 2026 r.
• Lokalizacja: The Manchester Deansgate Hotel
• Cena: Zarejestruj się, aby zobaczyć aktualne ceny
• Media społecznościowe: LinkedIn

Szczyt Centrów Kontaktowych i Obsługi Klienta to skoncentrowane na branży wydarzenie, które gromadzi specjalistów pracujących w centrach kontaktowych i obszarze obsługi klienta. Jego celem jest pomaganie uczestnikom w poznawaniu najnowszych trendów branżowych, technologii i 

Wydarzenie kładzie duży nacisk na praktyczną wymianę wiedzy, indywidualne spotkania biznesowe i nawiązywanie kontaktów w celu osiągania rzeczywistej wartości biznesowej oraz usprawniania działalności operacyjnej. 

Były uczestnik z firmy Konecta powiedział: 

"Zawsze jest to doskonale zorganizowane wydarzenie, a zespół organizatorów zapewnia pełne zaangażowanie i wsparcie. Firmy każdej wielkości prowadzą inspirujące rozmowy i przedstawiają ciekawe sugestie.”

Dlaczego warto wziąć udział? Udział w Szczycie Centrów Kontaktowych i Obsługi Klienta daje możliwość nawiązania kontaktu z innowatorami z branży i poznania najnowszych rozwiązań w zakresie obsługi klienta. Wydarzenie kładzie nacisk na współpracę i trwałe zmiany, oferując wyjątkowe możliwości nawiązywania kontaktów oraz wartościowe seminaria.

Niezależnie od tego, czy chcesz wzmocnić swoją sieć zawodową, czy poznać nowe strategie, ten szczyt będzie niezwykle cennym doświadczeniem.

5. Szczyt Sukcesu Klienta 2026 - wiele lokalizacji i terminów

• Daty: Wiele terminów (zobacz tabelę poniżej)
• Lokalizacja: Wiele lokalizacji (zobacz tabelę poniżej)
• Cena: Od $1,295
• Media społecznościowe: LinkedIn, Facebook

Szczyt Sukcesu Klienta: lokalizacje i daty

Customer Success Summit to globalna seria profesjonalnych konferencji poświęconych sukcesowi klienta (CS). Odbywające się w różnych miastach i terminach szczyty oferują praktyczne sesje i analizy przypadków, możliwości nawiązywania kontaktów z innymi specjalistami oraz rozwój umiejętności — zarówno w zakresie realizacji działań taktycznych, jak i wywierania strategicznego wpływu w organizacjach. 

Podczas wydarzeń wystąpią również eksperci z wiodących firm, takich jak Microsoft, Salesforce, Cisco, Conga, Hiver, Ericsson, Comcast, LexisNexis i G2, którzy podzielą się spostrzeżeniami oraz modelami wspierającymi rozwój sukcesu klienta. 

Dlaczego warto wziąć udział? Jeśli chcesz podnieść poziom swoich strategii sukcesu klienta, ten szczyt dostarczy Ci niezwykle cennych spostrzeżeń. Omówisz takie tematy jak optymalizacja wdrażania klientów, budowanie ich lojalności i wykorzystywanie analityki predykcyjnej. Wydarzenie zapewnia wyjątkową okazję do nawiązywania kontaktów i współpracy z innymi specjalistami oraz zdobycia praktycznej wiedzy, którą można od razu zastosować.

Dzięki różnorodnym lokalizacjom i ekspertom w roli prelegentów Customer Success Summit 2026 to wydarzenie obowiązkowe dla każdego, komu naprawdę zależy na rozwijaniu działań związanych z sukcesem klienta.

6. Szczyt Engage Customer - Londyn, Wielka Brytania (7–8 października 2026)

• Daty: 7–8 października 2026
• Lokalizacja: Evolution London
• Cena: Bezpłatnie
• Media społecznościowe: LinkedIn

Engage Customer Summit to ważna konferencja poświęcona zaangażowaniu i doświadczeniom klientów, podczas której omawiane są nowe sposoby nawiązywania kontaktu z klientami przez organizacje. Jest to jedno z największych i najbardziej uznanych wydarzeń dotyczących zaangażowania klientów w Europie. Obecnie odbywa się już po raz 15. i rozszerza się do formatu dwudniowego.

Szczyt kładzie nacisk na analizy przypadków, strategiczne spostrzeżenia i praktyczne wnioski, które pomagają organizacjom pogłębiać zaangażowanie, zwiększać lojalność i napędzać rozwój. Wśród sponsorów przyczyniających się do sukcesu wydarzenia znajdują się Verint, Sprinklr, ElevenLabs i Fin. 

Dlaczego warto wziąć udział? Engage Customer Summit zapewnia możliwość uczenia się od ekspertów branżowych i nawiązywania kontaktów z profesjonalistami o podobnych zainteresowaniach. Koncentruje się na przyszłości zaangażowania klientów, oferując warsztaty i sesje dopasowane do Twoich potrzeb.

To wydarzenie jest idealne dla osób, które chcą udoskonalić swoje strategie i utrzymać przewagę w obszarze doświadczeń klienta.

7. Tydzień kontaktu z klientem w Nashville - Nashville, TN (7–9 października 2026 r.)

• Daty: 7–9 października 2026 r.
• Lokalizacja: Omni Nashville Hotel
• Cena: $2,499
• Media społecznościowe: Facebook, LinkedIn

CCW to globalna konferencja i wystawa dla specjalistów zajmujących się kontaktem z klientem, doświadczeniem klienta (CX) oraz operacjami usługowymi. Jest uznawana za jedno z największych i najbardziej wpływowych spotkań w branży kontaktu z klientem.

Wydarzenie ma pomóc organizacjom w radzeniu sobie z rozwojem kontaktu z klientem i doświadczenia klienta dzięki nowym technologiom. Oczekuje się, że co roku zgromadzi ponad 6,500+ uczestników, ponad 1,650 marek i ponad 450 dostawców rozwiązań. 

Dlaczego warto uczestniczyć? CCW oferuje wyjątkowe możliwości uczenia się od czołowych ekspertów na temat przyszłości kontaktu z klientem oraz technologii opartych na sztucznej inteligencji, które kształtują doświadczenie klienta. Zdobędziesz wiedzę na temat innowacyjnych rozwiązań i nawiążesz kontakty z osobami z wielu branż.

Skupienie wydarzenia na optymalizacji pracy personelu i integracji umiejętności technicznych sprawia, że jest ono obowiązkowym punktem dla osób, które chcą podnieść poziom swoich strategii obsługi klienta.

8. Szczyt rozwiązań CX - Londyn, Wielka Brytania (21 października 2026 r.)

• Daty: 21 października 2026 r.
• Lokalizacja: Hilton London Canary Wharf
• Cena: Zarejestruj się, aby zobaczyć aktualną cenę
• Media społecznościowe: LinkedIn, Facebook

Szczyt rozwiązań CX to skoncentrowane, jednodniowe wydarzenie branżowe, które łączy liderów CX wyższego szczebla z wiodącymi dostawcami rozwiązań podczas uporządkowanych interakcji o wysokiej wartości. Jest to platforma do rozwoju biznesu, nauki i nawiązywania kontaktów w branży CX. 

Głównym celem wydarzenia jest pomoc specjalistom CX w znalezieniu, ocenie i nawiązaniu współpracy dotyczącej innowacyjnych produktów i usług wspierających doświadczenie klienta, zarządzanie ścieżką klienta, analitykę i powiązane narzędzia. Wydarzenie kładzie nacisk na skoncentrowane i produktywne kontakty, aby pomóc uczestnikom skutecznie zapoznać się z rozwiązaniami odpowiadającymi ich potrzebom biznesowym.

Dlaczego warto uczestniczyć? Szczyt rozwiązań CX zapewnia wyjątkową platformę do nauki od czołowych ekspertów w dziedzinie doświadczenia klienta. Ty i Twój zespół poznacie innowacyjne rozwiązania i strategie usprawniające interakcje z klientami.

Dzięki skupieniu na praktycznych spostrzeżeniach i nawiązywaniu kontaktów ten szczyt jest niezbędny dla każdego, kto chce udoskonalić swoje podejście do obsługi klienta.

9. Targi ICMI Centrów Kontaktowych 2026 - Orlando, Floryda (26–29 października 2026 r.)

• Daty: 26–29 października 2026 r.
• Lokalizacja: Gaylord Palms Resort & Convention Center
• Cena: Od $1,999 do $4,399
• Media społecznościowe: LinkedIn

Targi ICMI Centrów Kontaktowych 2026 są organizowane przez ICMI i przeznaczone dla liderów centrów kontaktowych, którzy mierzą się z zakłóceniami powodowanymi przez sztuczną inteligencję oraz zmieniającymi się oczekiwaniami klientów. Wydarzenie obejmuje ponad 50 prelegentów, ponad 45 sesji oraz trzy przemówienia programowe, w tym wystąpienia Rachel Druckenmiller i Todda Henry’ego.

Dlaczego warto wziąć udział? Targi wykraczają poza standardowe sesje, oferując ekskluzywne wycieczki za kulisy centrów kontaktowych, takich jak Disney i Universal. Ścieżki tematyczne obejmują sztuczną inteligencję, optymalizację zatrudnienia, kulturę oraz doświadczenia klienta, a także szkolenia na żywo i konkurs Globalnych Nagród Centrów Kontaktowych.

10. Konferencja Gartnera poświęcona obsłudze klienta i wsparciu - Denver, Kolorado (4–5 listopada 2026 r.)

• Daty: 4–5 listopada 2026 r.
• Lokalizacja: Gaylord Rockies Resort & Convention Center
• Cena: Od $3,550 (dla pracowników sektora publicznego)
• Media społecznościowe: LinkedIn, Facebook

Konferencja Gartnera poświęcona obsłudze klienta i wsparciu to dwudniowa konferencja dla kadry kierowniczej, skupiona na rozwijaniu obsługi klienta, strategii wsparcia i efektywności organizacji dzięki analizom opartym na danych, wymianie doświadczeń z innymi specjalistami oraz praktycznym modelom działania. Pomaga organizacjom kształtować priorytety w zakresie obsługi klienta za pomocą strategii gotowych na przyszłość. 

Konferencja łączy przemówienia programowe i sesje eksperckie, interaktywne dyskusje panelowe oraz warsztaty służące wymianie wiedzy między uczestnikami, a także prezentacje rozwiązań, podczas których można zapoznać się z technologiami i usługami istotnymi dla obsługi klienta i wsparcia. 

Dlaczego warto wziąć udział? Ta konferencja stwarza wyjątkową okazję do nauki od czołowych ekspertów w dziedzinie obsługi klienta i wsparcia. Zdobędziesz wiedzę na temat najnowszych trendów i technologii, które mogą zmienić strategie obsługi.

Dzięki sesjom dostosowanym do różnych aspektów wsparcia klienta jest to cenne doświadczenie, które pomoże Twojemu zespołowi utrzymać przewagę w branży.

11. Obsługa klienta i doświadczenie 2026 - Nowy Jork, NY (17–18 listopada 2026)

• Daty: 17–18 listopada 2026
• Lokalizacja: Nowy Jork, NY
• Cena: Od $1,999
• Media społecznościowe: LinkedIn

Obsługa klienta i doświadczenie 2026 to prestiżowa konferencja branżowa, której celem jest zgromadzenie kadry kierowniczej i innych doświadczonych specjalistów, aby rozwijać sposób, w jaki organizacje świadczą obsługę klienta i kształtują całościowe doświadczenie w zmieniającej się branży. Wydarzenie ma pomóc liderom biznesowym przygotować się na przyszłość CX i świadczenia usług. 

Wśród prelegentów znajdą się Heather Garboden, dyrektor ds. klientów w American Airlines; Ekta Chopra, dyrektor ds. cyfrowych w e.l.f; Naveed Anwar, dyrektor zarządzający i globalny szef platform cyfrowych i danych w obszarze usług w Citi; oraz Miya Gray Torain, wiceprezes ds. doświadczenia i zaangażowania klientów w Pfizer. 

Dlaczego warto wziąć udział? Podczas konferencji Obsługa klienta i doświadczenie 2026 poznasz praktyczne strategie podnoszenia jakości obsługi klienta i CX, automatyzacji oraz projektowania ram, które przewidują potrzeby i oczekiwania klientów. Ucz się od liderów opinii dzięki analizom rzeczywistych przypadków i interaktywnym dyskusjom koncentrującym się na mierzalnych efektach. Networking na poziomie osób pełniących podobne funkcje oraz starannie dobrane sesje zapewnią cenne spostrzeżenia, które możesz natychmiast zastosować. 

Co dalej?

Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje na temat CX, poradniki, strategie i materiały od czołowych ekspertów w dziedzinie CX.