Właściwi mentorzy CX mogą zmienić sposób, w jaki myślisz o doświadczeniu klienta — i o tym, jak je kształtujesz. Zebrałem głosy osób, których warto słuchać: praktyków, którzy zbudowali rzeczywiste programy, rozwiązali rzeczywiste problemy i dzielą się tym, co naprawdę działa. Niezależnie od tego, czy udoskonalasz swoją strategię, czy tworzysz ją od podstaw, ci mentorzy skłonią Cię do ponownego przemyślenia podejścia i pomogą osiągać lepsze rezultaty.
17 najlepszych mentorów CX
Poniżej znajdują się sylwetki najlepszych mentorów CX, wraz z informacjami o tym, kim są i jaki wpływ wywarli na tę dziedzinę.
Metodologia wyboru
Wybrałem liderów znajdujących się na tej liście na podstawie ich znaczenia dla branży, potwierdzonej wiedzy specjalistycznej i wpływu, wiarygodności zawodowej oraz stałego wkładu w rozwój tej dziedziny.
Szukam dowodów, takich jak prowadzenie istotnych inicjatyw lub osiąganie znaczących rezultatów w ramach organizacji, opracowywanie wpływowych koncepcji lub praktyk, publikowanie badań lub materiałów edukacyjnych, wystąpienia publiczne lub nauczanie oraz inne działania świadczące o wpływie wywieranym w ramach wykonywanej pracy lub na rozwój całej dziedziny.
Co dalej?
Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje dotyczące CX, poradniki, strategie i materiały od czołowych ekspertów w dziedzinie CX.
