O inverno está quase a chegar ao fim, e já estamos a sonhar acordados com um verão de viagens de carro e dias na praia. Se pensarmos bem, fevereiro é como a «época de encontrar par» para mudanças de carreira — para maximizar o potencial de diversão futura, convém garantir algo estável antes de o verão começar.
Agarre um destes empregos remotos em CX, com um ótimo salário, excelentes benefícios e flexibilidade — assim, poderá aproveitar o verão para aventuras espontâneas ao ar livre. As perspetivas a longo prazo para carreiras em CX são bastante impressionantes, por isso não se surpreenda se estas oportunidades acabarem por ser mais do que apenas um romance de verão.
Empregos em CX de nível inicial
Assistente de Experiência do Cliente — Forbes Advisor (Apenas EUA)
Salário: Não indicado
Benefícios: As três palavras que todas as pessoas desejam desesperadamente ouvir: Férias. Sem. Limite. O escritório também fecha todas as terceiras sextas-feiras, por isso poderá desfrutar de um fim de semana prolongado extra todos os meses. Os funcionários da Forbes Advisor recebem um pacote generoso de benefícios, que inclui cobertura de saúde, dentária e oftalmológica, além de um plano 401k com contribuição equivalente da empresa.
Porque é uma excelente oportunidade: A Forbes é uma empresa importante. Provavelmente conhece-a como a entidade que publica aquela lista de bilionários, mas esta revista de negócios americana faz muito mais do que jornalismo. A Forbes Advisor é o seu ramo de consultoria financeira, oferecendo os conselhos e as análises empresariais pelos quais a Forbes é conhecida, mas de forma personalizada. Se gostaria de aprender mais sobre gestão financeira, este é um emprego onde certamente adquirirá conhecimentos valiosos sobre o setor.
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Representante de Experiência do Cliente: Cables and Sensors (Apenas EUA)
Salário: $30,000-$40,000 USD
Benefícios: Sonha com climas mais quentes? A Cables and Sensors paga uma viagem anual à ensolarada Florida para visitar a sede da empresa (e trabalhar o bronzeado), além de também o levar de avião para ações de formação presenciais. Fornecerá todo o equipamento de que precisa para realizar o trabalho, por isso não se preocupe se o seu computador portátil for muito antigo — esta empresa equipará o seu escritório em casa com tudo o que precisa.
Porque é uma excelente oportunidade: Bem, o objetivo da empresa é certamente nobre! A Cables and Sensors distribui equipamentos de monitorização de doentes para que os hospitais e as clínicas médicas possam manter as pessoas vivas. Nada de mais. Tem uma longa lista de clientes — sobretudo o Exército dos Estados Unidos e a Stanford Medicine — e as avaliações dos clientes são excelentes em geral. Não é necessária experiência médica para este emprego, mas terá a oportunidade de aprender sobre o lado tecnológico da medicina ao longo do caminho!
Representante de Suporte Técnico de CX — Photobooth Supply Co. (América do Norte)
Salário: Não indicado
Benefícios: É impossível não gostar de um emprego de nível inicial que não poupa nos benefícios! Este emprego está repleto de extras aliciantes: cobertura de saúde, subsídios para educação e trabalho a partir de casa, prémios anuais e retiros da empresa, além de um generoso regime de feriados e férias pagas. O horário de início é às 11h00 PST, por isso, se não for uma pessoa madrugadora, terá muito tempo para carregar no botão de adiar o despertador antes de se levantar.
Porque é uma excelente oportunidade: Sabe aquelas cabinas fotográficas modernas com ecrã tátil que as pessoas alugam para casamentos e grandes eventos empresariais? A Photobooth Supply Co. vende esse equipamento para que as pessoas possam criar as suas próprias empresas de aluguer! Ganhar dinheiro a criar memórias? Parece-nos uma ideia brilhante.
A equipa de marido e mulher que fundou a Photobooth Supply Co. começou por ser fotógrafa de casamentos e fotógrafo de casamentos, e apercebeu-se do potencial de maximizar os lucros através da instalação de uma cabina fotográfica. Agora, ajudam outras pessoas como eles a expandir os seus serviços. Se gosta de fotografia e videografia, irá divertir-se a ajudar os clientes a aprenderem todos os pormenores do seu novo e reluzente equipamento.
Empregos em CX de nível intermédio:
Gestor de Suporte ao Cliente — Sakari (Apenas EUA)
Salário: $70,000 – $95,000 USD
Benefícios: Uau, por onde começamos?! Assim que for contratado, receberá um prémio de $500 para pagar equipamento novo para o escritório. Depois, há a assistência de saúde Gold Standard, sendo que a Sakari cobre 99% do prémio da apólice. Tem direito a três semanas de férias pagas, além dos nove feriados pagos da empresa. Acrescente um plano 401k com contribuição equivalente de 6% por parte da empresa, $50 por mês para o telemóvel, prémios e umas férias anuais de equipa com todas as despesas pagas.
Há ainda a cereja no topo do bolo: cursos de formação online ilimitados da Udemy, para que possa aprender competências profissionais valiosas em qualquer área que queira, sem gastar um cêntimo. Existem 213,000 cursos disponíveis, por isso comece pela letra A e vá avançando até à Zoologia.
Porque é tão interessante: Se quer realmente tornar-se especialista em CX, este é um lugar com imenso potencial de crescimento. A Sakari disponibiliza software de comunicação com clientes e chats de IA a empresas em todo o mundo. Por isso, seria praticamente responsável pelo apoio ao cliente de uma empresa de apoio ao cliente! Está sediada em Silicon Valley e tem mais de 5 000 clientes em 40 países, por isso é seguro dizer que esta empresa tecnológica é mesmo de confiança.
Consultor de Soluções de CX — Instant Teams (América do Norte)
Salário: $110,000 – $125,000 USD
Benefícios: Seguro de saúde e dentário, cuidados de visão, bem-estar, 401k, ortodontia! Viva, Pepto Bismo- quer dizer… Instant Teams. Na verdade, esta empresa tem um plano de benefícios realmente sólido para os funcionários, que cobre todas as necessidades essenciais e muito mais. Terá ainda acesso a aconselhamento de saúde à distância, para que possa ter acesso (tal como a sua família) a terapia gratuita no conforto da sua própria casa.
PS: Se já tiver um pouco mais de experiência, a Instant Teams também tem uma vaga de Consultor Sénior de Soluções de CX, com uma remuneração anual de $160,000 – $175,000 USD. Uau.
Porque é tão interessante: Na sequência da revolução do trabalho remoto, a Instant Teams procura ajudar cônjuges de militares a encontrar emprego remunerado através de funções remotas. Os seus fundadores são também esposas de militares e viram quantos dos seus colegas altamente qualificados tinham dificuldades em encontrar emprego, uma vez que o trabalho dos seus parceiros exigia mudanças constantes. 92% dos seus clientes são mulheres e 52% pertencem a grupos minoritários, por isso o seu trabalho com impacto está a ajudar a melhorar a diversidade, a equidade e a inclusão noutras empresas! Muito bem, Instant Teams.
Empregos sénior em CX
Vice-presidente Global de Experiência do Cliente — Enghouse (Apenas Canadá)
Salário: Não indicado
Benefícios: A palavra-chave aqui é “global”. Embora a Enghouse tenha começado no Ontário, tem filiais espalhadas por toda a Europa, por isso é provável que tenha oportunidade de visitar outros escritórios em França, na Dinamarca, em Itália, em Espanha e em cerca de 10 outros países. Oferece cobertura médica privada, oportunidades de progressão profissional na empresa e pagará todas as ferramentas de que precisa para ter sucesso.
Porque é tão interessante: Esta empresa canadiana de software e serviços cria tecnologia de comunicação para um grupo bastante diversificado de setores. Plataformas de videochamadas para terapeutas virtuais, operações de centros de atendimento ao cliente a partir de casa para funcionários em teletrabalho, ferramentas de marketing baseadas em IA, soluções de transporte e segurança pública — a Enghouse está a fazer muita coisa interessante.
Gestor de Apoio Digital — Trustly (América do Norte)
Salário: $110,000 – $150,000 USD
Benefícios: Para além de um salário de seis dígitos, receberá bónus anuais e opções sobre ações da empresa, uma conta de despesas flexível para si e para os seus dependentes, além de um “pacote inovador de vantagens e benefícios”, que parece bastante fantástico. A licença parental remunerada está disponível para todos os funcionários a tempo inteiro, independentemente do género. A Trustly também oferece subsídios para as despesas de internet e para instalar o seu escritório em casa — porque não comprar uma daquelas sofisticadas secretárias elevatórias para evitar ficar com os ombros curvados?
Nota: Esta posição está aberta a candidatos de toda a América do Norte, mas os candidatos canadianos têm de candidatar-se através de uma ligação diferente.
Porque é tão interessante: Temos aqui outra gigante tecnológica de Silicon Valley! Esta empresa sueca de tecnologia financeira está sediada na Califórnia, com filiais no Canadá e no Brasil. Ao disponibilizar tecnologia segura para transações a mais de 10 000 comerciantes (incluindo nomes conhecidos como a Ikea e a GoFundMe), a Trustly está ligada a milhares de bancos em 30 países diferentes. Em 2021, processou 20 mil milhões em transações —ay caramba!
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Consultor Sénior de Medição de CX — Sun Life (América do Norte)
Salário: $74,100 – $120,800 CAD
Benefícios: Naturalmente, a enorme instituição de planeamento financeiro oferece algumas vantagens adicionais sob a forma de dólares e cêntimos: pensões, ações e programas de poupança para o seu futuro. E, enquanto seguradora, pode apostar que os pacotes de benefícios serão excelentes. A Sun Life também oferece desenvolvimento profissional e formação e, numa empresa deste tamanho, é provável que existam oportunidades para progredir ainda mais.
Porque é interessante: A Sun Life tem a certificação Great Place to Work® nos EUA e no Canadá, além de vários prémios por tratar bem os seus colaboradores e apoiar a sua saúde mental. A empresa segue uma abordagem orientada para a comunidade nas áreas da consultoria financeira, dos seguros e dos cuidados de saúde, com um forte enfoque na sustentabilidade. O seu objetivo final é proporcionar futuros mais luminosos às pessoas — daí o nome Sun Life —, pelo que as perspetivas parecem bastante promissoras!
Encontre um emprego de que goste e que goste de si
Ter alguém especial é opcional, mas ter um emprego incrível que o trate bem é essencial. Uma carreira em CX oferecer-lhe-á tudo aquilo que merece: estabilidade, crescimento, coisas novas e apelativas e, quem sabe, umas férias fantásticas pelo caminho!
Em março, chegará até si outra seleção variada de empregos em CX! Fique atento às novidades e subscreva a nossa newsletter para obter mais informações, análises de ferramentas e recursos para profissionais de CX e talentos emergentes do setor.