Empregos em Alta e CX-y: Dezembro de 2022

Querida, está frio lá fora. Evite a deslocação para o trabalho e mantenha-se quentinho em casa com um emprego remoto em CX. Imagine já: agasalhado com a sua roupa mais confortável, sentado no seu escritório em casa com um café mocha de hortelã-pimenta e controlo total da lista de reprodução musical. 

Embora alguns possam dizer que é melhor dar do que receber, quando se trata da sua carreira, não é bem assim. Se Ebenezer Scrooge aprendeu alguma coisa com toda aquela trapalhada dos fantasmas, foi que é realmente preciso cuidar dos seus funcionários. Este dezembro, ofereça a si próprio o presente de uma mudança de carreira mais do que merecida numa indústria em rápido crescimento, com uma empresa fantástica que o trata como o ativo valioso que é.

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Empregos de CX de nível inicial

Coordenador de Operações de CX — #paid

Salário: Não indicado

Vantagens: Todos os benefícios necessários — saúde, visão, dentário e uma política de férias flexível — tornam este um excelente emprego de nível inicial. Os almoços para a equipa e os eventos sociais são regulares, mesmo para quem trabalha remotamente, por isso terá muitas oportunidades para conviver com a sua equipa e encontrar um novo melhor amigo no trabalho. 

Porque é tão interessante: Adoramos o que esta empresa está a fazer pelos criadores independentes! A #paid é uma plataforma de marketing onde influenciadores, fotógrafos, artistas e outros profissionais criativos podem promover os seus serviços profissionais junto de clientes de renome. Quanto aos seus clientes, a #paid orgulha-se de ter uma longa lista de marcas mundialmente reconhecidas que utilizam a sua base de dados de talentos — pense na IKEA, Sephora e até na Coca Cola! Com o seu apoio nos bastidores, estará a ajudar artistas de todo o mundo a conseguir a sua grande oportunidade. 

Agente de Experiência do Hóspede (Inglês e Espanhol) — HOLT

Salário: Não indicado

Vantagens: A HOLT promete oportunidades de progressão acelerada para um desempenho excecional, por isso, em menos de um ano, poderá ascender a um cargo de gestão! Com um “salário altamente competitivo”, desenvolvimento profissional pago e generosos dias de folga remunerados e flexíveis, as perspetivas parecem muito boas para este emprego. Se tiver sorte, talvez tenha a oportunidade de visitar uma das suas suítes deslumbrantes. 

Porque é tão interessante: Esta empresa de hotéis de luxo e viagens está cheia de estilo. Com condomínios privados de 5 estrelas e propriedades magníficas em locais idílicos como Oaxaca, Nova Iorque, Aspen e Bucareste, é evidente que a HOLT aprecia as coisas boas da vida. Percorrer a galeria de imagens das suas suítes imaculadamente decoradas vai deixá-lo completamente deslumbrado. A opulência é incomparável!

Representante de Apoio ao Cliente — Descript

Salário: Não indicado

Vantagens: Um pacote de benefícios completo, almoços fornecidos e… FÉRIAS ILIMITADAS?! Mais vale fazer as malas e planear uma viagem até à bela Montreal ou à soalheira São Francisco — pode passar por um dos escritórios principais da Descript enquanto lá estiver! 

Porque é tão interessante: A Descript disponibiliza software de edição de vídeo e transcrição para criadores de conteúdos, aproveitando o poder da IA para tornar a produção de vídeo extremamente simples. Se é viciado no TikTok (e, nos dias que correm, quem não é?) ou se tem jeito para a edição de vídeo, pode pôr essas competências em prática ajudando outros cineastas a aprender todos os detalhes das ferramentas de edição da Descript. 

Gestor de Experiência do Cliente — Simply Eloped 

Salário: $35,568

Vantagens: Os suspeitos do costume, saúde e dentário estão incluídos, assim como dias de folga remunerados flexíveis. No entanto, se é romântico de coração, as verdadeiras vantagens estão nas tarefas do dia a dia e nas palavras doces. Para quem planeia o casamento de sonho desde os cinco anos, há a possibilidade de desfrutar todos os dias do sentimentalismo encantador de declarações de amor dramáticas. A sua vida parecerá uma comédia romântica de Nora Ephron — os efeitos secundários incluem suspiros sonhadores, desmaios frequentes e batimentos cardíacos irregulares.   

Porque é tão interessante: Tem jeito para organizar festas? Ajude casais apaixonados a concretizar o casamento dos seus sonhos, à sua maneira! A Simply Eloped coordena pacotes de fuga para casamento, desde viagens e alojamento em hotéis a fotografia, flores, celebrantes de casamentos e outros requintes. É doce, romântico e, na verdade, bastante revolucionário — uma alternativa inovadora ao processo caro e extremamente stressante de planear um casamento enorme! 

Empregos de CX de nível intermédio:

Gestor de Sucesso do Cliente — Battlefy

Salário: Não indicado

Benefícios: Como seria de esperar de uma empresa de e-sports, esta gente gosta muito de jogos — no campo e na consola. Oferecem “programas para apoiar atividades de fitness ao ar livre”, por isso, se tem andado com vontade de se juntar a uma liga amadora ou aprender um novo desporto, a Battlefy pode ajudar. Além disso, o horário é flexível, por isso, se precisar de um dia de folga para o seu jogo de campeonato, eles tratam disso!    

Porque é uma oportunidade imperdível: Se é fã de desporto, um jogador convicto ou um pouco das duas coisas, este é o trabalho perfeito para si. Com alguns anos de experiência em atendimento ao cliente, pode elevar as suas competências de serviço ao cliente mantendo excelentes relações com a longa lista de clientes verdadeiramente lendários da Battlefy. 

Esta plataforma de e-sports em rápido crescimento trabalha com alguns nomes notáveis do mundo do desporto que talvez reconheça. Nada de especial, apenas uma pequena coisa chamada NHL, e os seus amigos NFL, NBA e MLB. Sim, são algo importantes. Ah, e a Red Bull, porque os jogos e as bebidas energéticas combinam tão bem como macarrão com queijo. 

Engenheiro de suporte WordPress — SiteCare

Salário: Não indicado 

Benefícios: Logo à partida, receberá um subsídio tecnológico de $2000, com mais $2000 a cada dois anos! A SiteCare também distribui uma participação trimestral nos lucros, por isso pode contar com quatro bónus ao longo do ano para reforçar o salário. Para completar, oferecem um subsídio trimestral de $200 para desenvolvimento profissional, por isso é seguro dizer que estão empenhados em ajudá-lo a ter sucesso!

Porque é uma oportunidade imperdível: Quer apoiar pequenas empresas, mas não quer perder o controlo e gastar acidentalmente $200 em velas artesanais outra vez? Junte-se à equipa da SiteCare e ajude pequenas empresas a criar websites fáceis de utilizar que as ajudem a fazer crescer o negócio e a aumentar as vendas! Resolva problemas e encontre novas formas de tornar os seus websites ainda melhores — e descubra algumas lojas e empresas independentes interessantes pelo caminho. 

Analista de planeamento e operações de CX — Formstack

Salário: $60,000 – $68,000

Benefícios: Esta gente não se poupa nos benefícios. Dias de férias pagos ilimitados — sim, leu bem — planos gratuitos de saúde e dentário e seguro de vida são apenas a ponta do icebergue. Também receberá subsídios mensais para tecnologia e saúde e bem-estar, por isso vá comprar aquele Apple Watch e marque uma massagem! Mas espere, há mais — que tal um computador Mac e muitos outros dispositivos de última geração, um 401k, conferências pagas e oportunidades de formação, bónus anuais até 5% do seu salário e uma viagem anual paga para conviver com os seus colegas de trabalho? Ah, e todas as sextas-feiras são dias de meio período. *microfone largado* 

Porque é uma oportunidade imperdível: Bem, obviamente, a longa lista de benefícios e ofertas é uma enorme vantagem, mas há muitas outras razões pelas quais trabalhar na Formstack é tão bom. Têm alguns nomes impressionantes na sua carteira de clientes — estamos a olhar para si, Netflix. Uma rápida visita ao Instagram deles mostra que são uma equipa bastante divertida e com um ótimo sentido de humor — excelentes energias. 

Empregos sénior de CX

Diretor de CX omnicanal — Glossier (Apenas EUA)

Salário: Não indicado

Benefícios: Quando trabalha para uma das marcas de maquilhagem mais modernas dos últimos tempos, pode ter a certeza de que vai receber alguns produtos gratuitos e descontos fantásticos. Perfumes, blushes de sonho e os glosses mais brilhantes — se tem um vício por maquilhagem, um emprego na Glossier vai certamente adequar-se ao seu estilo de vida.  

Porque é uma oportunidade imperdível: É impressionante a rapidez com que esta empresa de cosméticos alcançou o sucesso com a sua presença impecável nas redes sociais e as excelentes avaliações dos clientes. Orgulham-se de ser uma empresa verdadeiramente centrada no cliente, por isso, como principal responsável pelo departamento de CX, terá uma influência significativa na orientação do negócio.  

Gestor sénior de suporte técnico ao cliente — Sourcegraph

Salário: $168,486 USD

Benefícios: Como se aquele salário generoso não fosse já suficientemente incrível, terá neste emprego um verdadeiro banquete de benefícios apetecíveis. Todos os meses, receberá um subsídio de $100 para saúde e bem-estar, além dos seus benefícios médicos e dentários. Existe até a opção de um orçamento mensal de $300–$500 para aplicar num espaço de coworking, se quiser sair de casa de vez em quando. Se quiser constituir família, a Sourcegraph irá apoiá-lo de forma significativa com um pacote de reembolso de $25,000 para fertilização in vitro, adoção, apoio à gestação de substituição e uma longa lista de outros serviços de planeamento familiar.  

Porque é tão popular: 1,8 milhões de empresas utilizam o software da Sourcegraph para criar sítios Web espetaculares. Com clientes como a Indeed, a Yelp, a Canva e o Reddit, estas empresas tecnológicas dinâmicas estão a simplificar o complicado mundo do código, ajudando as empresas a automatizar as suas bases de dados e a otimizar o seu trabalho. Em suma, estão a tornar a programação mais acessível e fácil para toda uma geração de engenheiros da Web, abrindo caminho a enormes avanços na conceção de sítios Web.   

O setor está a crescer — e você também pode. 

A beleza do trabalho remoto é que lhe abre portas para oportunidades que podem mudar a sua vida em todo o mundo, independentemente de onde esteja. Junte isso ao dinâmico e em rápida evolução setor de CX e, quando der por si, estará a ultrapassar tetos de vidro como o Capitão Kool-Aid.  

Fique atento a uma fornada acabadinha de sair do forno de empregos em CX para janeiro e subscreva o nosso boletim informativo para obter mais informações, análises de ferramentas e recursos para profissionais focados na experiência como você.