Porque será que, à medida que envelhecemos, temos de lidar com coisas como dores lombares e azia, enquanto os empregos na área de CX continuam a tornar-se cada vez mais atraentes e entusiasmantes?
Não se preocupe, uma carreira em CX não está fora do seu alcance. Muito pelo contrário — estes empregos remotos megaatrativos podem complementar o seu estilo de vida das melhores formas! Com muitos benefícios para apoiar a sua saúde, bem-estar e equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, a sua nova posição em CX fará com que se sinta revitalizado e verdadeiramente no seu auge. Poderia até levá-la consigo numa viagem de um mês ao México! O mundo é a sua ostra.
De que está à espera? Arrisque! Nunca é demasiado tarde para encontrar o emprego dos seus sonhos.
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Empregos de CX de nível inicial
Coordenador de serviço ao cliente – Swoop-Patagonia (América do Norte)
Salário: Mais de £23,000 ($28,294 USD)
Vantagens: Uma vez por ano, terá realmente a oportunidade de viajar até à Patagónia para conhecer a região! (Trata-se da extremidade sul do Chile e da Argentina, não da empresa de vestuário que vende corta-ventos.) Terá também 25 dias de férias pagos, além do dia de aniversário e dos feriados. E a lista continua: horário de trabalho flexível, contribuições para a reforma, apoio ao bem-estar e uma “Aventura de verão anual da Swoop”, que parece ser absolutamente incrível.
Porque é atraente: A Swoop é uma agência de viagens sediada no Reino Unido que planeia escapadinhas ao Ártico, à Antártida e à Patagónia! A empresa emprega profissionais norte-americanos para ajudar a servir os seus clientes nos fusos horários ocidentais, pelo que, na prática, será em parte consultor de CX e em parte agente de viagens! Oriente os utilizadores no planeamento e na reserva das suas aventuras e promova viagens responsáveis e sustentáveis, ensinando-os a preservar a região que os rodeia.
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Especialista em experiência do cliente – Combyne (Canadá)
Salário: Não indicado
Vantagens: Este emprego oferece um horário de trabalho flexível, por isso, se tiver outras responsabilidades, como a escola ou a família, deve sem dúvida considerar candidatar-se. Terá direito a três semanas de férias pagas, além de três dias adicionais de licença pessoal, e a um plano de benefícios personalizável que poderá adaptar às suas necessidades. Duas vezes por ano, será convidado a visitar a sede da empresa e terá a oportunidade de visitar explorações agrícolas e feiras agrícolas para criar contactos e aprender. Não sabe se está familiarizado com explorações agrícolas, mas estas têm a reputação de albergar muitos animais incrivelmente adoráveis.
Porque é atraente: Sediada em Saskatchewan — uma província das pradarias conhecida pelos seus vales e vastos campos de cereais —, a Combyne desenvolve aplicações digitais para agricultores de culturas arvenses. Desde a gestão de inventário ao marketing e à entrega, passando até pela análise das culturas que oferecem maior retorno, parece que a equipa da Combyne encontrou um nicho brilhante. Não é propriamente possível levar um computador de secretária para cima de um trator, por isso faz todo o sentido desenvolver uma aplicação para os agricultores utilizarem.
Especialista bilingue em experiência do cliente — Callia (Canadá)
Salário: $17 – $19 por hora (CAD)
Vantagens: O seguro de saúde e dentário alargado, o seguro de vida e de invalidez, os cuidados oftalmológicos e um generoso pacote de dias de folga pagos tornam esta posição muito atrativa para quem está a iniciar-se na área de CX. Embora todos estes benefícios sejam bastante substanciais, há uma vantagem adicional especialmente brilhante: FLORES COM DESCONTO! E não estamos a falar apenas de tulipas murchas do supermercado — a Callia cria alguns dos arranjos florais contemporâneos mais belos que alguma vez verá. Encha o seu escritório em casa com flores frescas e perfumadas e desfrute de toda a sua magnificência!
Porque é atraente: O que começou como uma pequena empresa emergente nas pradarias canadianas cresceu até se tornar uma empresa tecnológica mega moderna e inovadora, que revolucionou a indústria floral. Está a causar um grande impacto com os seus ramos perfeitamente selecionados — e os seus pacotes de subscrição floral — disponíveis para entrega em todo o Canadá e nos Estados Unidos. Para a Callia, tudo está nos pequenos detalhes — isso é visível nas suas embalagens protetoras e cuidadosamente apresentadas, nos processos de compra convenientes e na presença nas redes sociais, capaz de deixar qualquer pessoa encantada. Se tem uma paixão por flores, este emprego será uma posição de nível inicial extremamente gratificante para entrar no mundo de CX.
Empregos de CX de nível intermédio:
Gestor de experiência do cliente – Prompt Therapy Solutions (Apenas EUA)
Salário: $70,000 – $90,000
Vantagens: O propósito nobre por detrás da Prompt Therapy Solutions, aliado a um salário muito generoso, oferece uma motivação bastante sólida para alcançar o sucesso. Mas, para tornar a proposta ainda mais aliciante, esta empresa oferece uma compensação em capital próprio por um desempenho excecional. Terá também um plano 401k, um excelente pacote de benefícios e generosos dias de férias pagos.
Porque é aliciante: O acesso a serviços de reabilitação de qualidade para perturbações relacionadas com o abuso de substâncias é extremamente limitado. A Prompt Therapy Solutions está a ajudar a eliminar as barreiras ao tratamento através do desenvolvimento de uma plataforma digital para reabilitação em ambulatório. Esta abordagem inovadora e inclusiva a uma crise mundial relacionada com as drogas está literalmente a salvar vidas — e, enquanto Gestor de Experiência do Cliente, será responsável por tornar o mais fácil possível o acesso das pessoas aos cuidados de que necessitam.
Especialista Principal: Operações de Experiência do Cliente — Protective Life Insurance (Apenas EUA)
Salário: Não indicado
Vantagens: Pode sempre contar com as companhias de seguros para oferecerem excelentes planos de benefícios aos seus colaboradores. A Protective Life Insurance oferece cobertura médica, dentária e oftalmológica, com uma conta adicional para despesas de bem-estar. Terá um plano 401k com contribuições correspondentes da empresa, um plano de pensões, licença parental remunerada e inscrição no ProHealth Rewards, onde pode ganhar dinheiro vivo em troca de cuidar da sua saúde! Uma troca bastante vantajosa, na nossa opinião.
Porque é aliciante: Enquanto responsável pela equipa de experiência do cliente, irá mostrar aos novos membros como se faz, formando e supervisionando a sua equipa de profissionais para garantir que se destacam no trabalho. Se aperfeiçoou as suas competências de atendimento ao cliente ao longo dos anos e está pronto para assumir mais responsabilidades, este emprego oferecerá muito espaço para crescer e aprender!
Responsável pela Experiência do Cliente — Alt Trading (América do Norte)
Salário: $73,000 – $120,000
Vantagens: Um salário de seis dígitos com apenas 3–4 anos de experiência exigida? OLÁ! A Alt Trading não poupa nos benefícios, oferecendo assistência médica e uma conta de despesas para si e para a sua família. Terá também um plano 401k, subsídios regulares para bem-estar e escritório em casa, uma generosa licença parental remunerada e boas energias por todos os lados, numa cultura de trabalho que apoia o seu crescimento pessoal e profissional.
Porque é aliciante: Com um nome como Alt Trading, provavelmente está a pensar em bolsa ou criptomoedas, certo? ERRADO! Na verdade, é muito mais interessante — trata-se de cartas colecionáveis. Cartas de basebol, Yu Gi Oh, Magic the Gathering e coisas do género. A Alt criou uma plataforma para avaliar e vender cartas colecionáveis, por isso talvez esteja na altura de tirar o pó àquele velho álbum de cartas Pokémon e ver se consegue encontrar uma verdadeira fortuna.
Empregos sénior em experiência do cliente
Designer bilingue de Experiência do Cliente — Vosker (América do Norte)
Salário: Não indicado
Vantagens: Se tem vontade de explorar o mundo, a Vosker permite trabalhar até três meses no estrangeiro, onde quer que tenha vontade de viajar. A empresa pagará metade do custo do seu plano de seguro médico, além da cobertura oftalmológica e dentária, e disponibilizará ainda uma conta de despesas adicional para serviços que não estejam cobertos, como acupuntura ou terapias alternativas. Terá acesso a cuidados de saúde online 24 horas por dia, 7 dias por semana, a um programa de assistência aos colaboradores e respetivas famílias, um rendimento suplementar para novos pais e alguns dias de férias pagos.
Porque é aliciante: Se gosta de um emprego que oferece muita variedade e novas experiências todos os dias, a Vosker promete cumprir. Esta marca sediada em Montreal cria soluções de segurança que se ligam ao seu telemóvel, permitindo-lhe verificar as suas câmaras quando está em movimento ou a viajar para fora da cidade. O Globe and Mail nomeou recentemente a Vosker como uma das empresas canadianas com maior crescimento, algo fácil de acreditar, tendo em conta que conta com clientes em mais de 50 países!
Gestor de Capacitação da Experiência do Cliente — Polco (Apenas EUA)
Salário: $95,000 — $115,000
Vantagens: Logo após ser contratado, receberá um subsídio tecnológico que a Polco continuará a reforçar semestralmente. Terá também um subsídio para desenvolvimento profissional, por isso, se houver certificações ou oportunidades de formação que queira frequentar, a Polco terá todo o gosto em contribuir! O pacote de assistência médica, dentária e oftalmológica é simplesmente fenomenal, e o horário de trabalho flexível e os dias de férias pagos tornarão a vida muito mais fácil.
Porque é aliciante: Esta empresa inovadora trabalha com governos de todo o mundo. Desenvolveu uma plataforma de participação comunitária para que os governos possam comunicar com o público, fazer as perguntas certas, obter as respostas de que necessitam e analisar os dados. A política consiste em servir o público, e a Polco ajuda os governos a manterem-se em contacto com as necessidades das pessoas que servem através do seu engenhoso software.
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Engenheiro de Desenvolvimento Integral, Soluções para Clientes — Discourse (América do Norte)
Salário: Não indicado
Benefícios: Na Discourse, terá direito a umas generosas cinco semanas completas de férias pagas logo desde o início. O seu horário é completamente flexível, por isso pode trabalhar quando e onde quiser, desde que o trabalho fique feito! Se preferir não trabalhar a partir de casa, a Discourse oferece 400 $ por mês para despesas de coworking, e poderá conhecer a equipa uma vez por ano num encontro em locais entusiasmantes como Sydney, São Francisco, Montreal, Paris ou Singapura! Junte a isto um portátil novinho em folha e uma cadeira de escritório sofisticada, opções de ações para colaboradores, dias ilimitados para cuidar da saúde física e mental e até licença menstrual ilimitada. A vida na Discourse parece mesmo sublime!
Porque é tão interessante: A Discourse é uma plataforma comunitária de código aberto para “discussões civilizadas” — algo semelhante ao Reddit, mas sem os trolls da Internet. Trabalham com clientes de renome como a Samsung e a Asana para alojar, criar e personalizar comunidades onde as pessoas podem fazer perguntas e obter respostas sobre os seus produtos e serviços. A Discourse tem uma equipa muito diversificada, espalhada por 21 países, por isso trabalhará com todo o tipo de pessoas interessantes de todo o mundo!
Gestor de Programas de Voz do Cliente (VOC) — UnitedHealth Group (Apenas nos EUA)
Salário: $101,200 – $184,000
Benefícios: Mais uma vez, as empresas de saúde estão a chegar em força com benefícios de saúde de primeira categoria! Como Gestor de Programas de Voz do Cliente, também receberá um plano 401k, opções de compra de ações da empresa e programas de incentivos e reconhecimento. Para não mencionar que pode sentir-se bem ao saber que o trabalho que faz está a ajudar a manter as pessoas vivas e saudáveis!
Porque é tão interessante: A UnitedHealth Group está a eliminar barreiras aos cuidados de saúde e a criar um sistema mais simples e acessível para os americanos utilizarem. Com 340 000 pessoas na sua equipa e 3,5 mil milhões em investimentos tecnológicos anuais, isto não é uma pequena empresa emergente independente — é uma enorme empresa de cuidados de saúde que presta serviços a centenas de milhões de pessoas. O LinkedIn nomeou-a recentemente uma das Melhores Empresas de 2022 na área dos Cuidados de Saúde, por isso estão claramente a fazer alguma coisa bem por lá!
É nota 10, mas não tem uma deslocação de uma hora
Está bem, esqueça isso — é nota 11. Os empregos remotos em CX estão mais em alta do que nunca, e mudar para esta indústria em rápido crescimento pode transformar completamente a sua vida. Porque haveria de ficar horas no trânsito todas as semanas quando pode trabalhar como a Carrie Bradshaw, a escrever no portátil na cama enquanto saboreia um latte sofisticado? Chamemos-lhe CX na Cidade. Bum. Acertei em cheio.
Para o próximo mês está a caminho outro lote fresquinho de empregos de CX escaldantes! Fique atento às novidades e subscreva a nossa newsletter para obter mais informações, análises de ferramentas e recursos para profissionais de CX e talentos emergentes da indústria.