Preparem-se: a época das especiarias de abóbora está a aproximar-se rapidamente. Entre os cafés com leite de sete dólares, os irresistíveis lançamentos de moda de outono, os encontros românticos no campo de abóboras e as compras de regresso às aulas, setembro pode ficar bastante caro! Se quiser desfrutar de todos os prazeres da estação — sem que a sua conta bancária fique negativa — vai precisar de um emprego com um bom salário, benefícios espetaculares e muita flexibilidade. A boa notícia é que estes empregos remotos em CX oferecem muitos frutos (metafóricos) em troca do seu trabalho.
Empregos de CX de nível inicial
Assistente de apoio ao cliente (tempo parcial) — BCLC (apenas no Canadá)
Salário: $48,825 – $76,287 CAD
Benefícios: Este salário é extraordinário para um emprego de nível inicial em regime de tempo parcial! Com início nas 22,5 horas semanais, esta função remota é perfeita para estudantes, pais ou empreendedores com uma atividade paralela estável. Sendo um dos 50 melhores empregadores da Colúmbia Britânica, pode apostar que a BCLC oferecerá um pacote generoso de saúde e bem-estar. E os benefícios não ficam por aqui: a BCLC oferece um plano de compra de tecnologia, para que tenha acesso a equipamento de última geração no seu escritório doméstico totalmente equipado!
Porque é uma excelente oportunidade: Enquanto autoridade de jogos da província do Pacífico, a BCLC gere e supervisiona todas as vendas de lotaria, os jogos de casino, as apostas desportivas e os jogos de casino online, ao mesmo tempo que reduz os riscos para a comunidade e garante padrões de prática seguros e éticos. A empresa atravessa uma série positiva de 16 anos consecutivos de experiência excecional para os funcionários, por isso há muito por que esperar ao juntar-se a esta equipa.
Representante de centro de contacto: formador GEC — lululemon (apenas no Canadá, PST)
Salário: $17.20 – $26.27 CAD
Benefícios: Uma das vantagens óbvias de uma carreira remota é poder trabalhar com as suas calças de ioga — e, com esta função na lululemon, pode conseguir descontos incríveis nesse vestuário desportivo de alta qualidade! Também terá o reembolso total do equipamento informático de que precisa para desempenhar o seu trabalho, além de um subsídio mensal para WiFi. O pacote de remuneração da Lulu inclui ainda um generoso pacote de saúde e dentário, programas de desenvolvimento profissional e mentoria, um orçamento mensal para aulas de ginástica, RRSP e férias pagas desde o primeiro dia de trabalho!
Porque é uma excelente oportunidade: Se é fã de ioga — ou, pelo menos, se veste como tal — terá uma experiência fantástica a trabalhar para o principal império de calças de ioga do mundo. Com uma rotação de horários e turnos mais flexível do que um fato de licra, esta função deverá permitir um equilíbrio bastante satisfatório entre a vida profissional e pessoal.
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Representante da experiência do consumidor — The Knot Worldwide (apenas nos EUA)
Salário: Não indicado
Benefícios: A The Knot Worldwide é a empresa-mãe de diversas publicações e serviços que celebram os “momentos que importam” — também conhecidos como casamentos, bebés e todos os grandes marcos da vida. Previsivelmente, a empresa é muito flexível relativamente a alterações de horário e oferece um generoso plano de licença parental para os novos pais da equipa! Também disponibiliza uma variedade bastante singular de ofertas holísticas de saúde e bem-estar, além de produtos e serviços com desconto. Por isso, se tiver grandes momentos para celebrar, a The Knot vai ajudá-lo a obter tudo o que precisa!
Porque é uma excelente oportunidade: Nesta função, ajudará os clientes à medida que exploram os produtos e serviços digitais da The Knot para planear grandes acontecimentos da vida. Se sofre de um caso crónico de febre dos casamentos e de cabeça de bebé, este é um emprego de que vai gostar muito! Ajude a orientar os utilizadores na criação e distribuição de convites para festas, no lançamento de microssítios de casamento em linha, na criação de listas de presentes e muito mais. É provável que também desenvolva boas competências de organização de festas!
Empregos de CX de nível intermédio
Coordenador sénior de aventuras — Let’s Roam (Canadá)
Salário: Não indicado
Benefícios: A Let’s Roam oferece umas impressionantes quatro semanas de férias pagas, além de dias adicionais de baixa médica e tempo para voluntariado, também pagos! Após um ano de trabalho, poderá beneficiar de até $800 para um voo para uma das cidades participantes. Também receberá $450 por ano para oportunidades de formação e educação, além de um bónus adicional de $200 para investir em algo novo e emocionante que o faça sair da sua zona de conforto! Para completar, há ainda um 401k e um fundo de bem-estar — nada mau!
Porque é interessante: Especialista em experiência do cliente e guia de aventuras em partes iguais — esta posição na Let’s Roam parece ser muito divertida! A empresa oferece pacotes de atividades de grupo ao ar livre, como caças ao tesouro pela cidade e visitas guiadas assombradas, festas de formação de equipas, como mistérios de homicídio e salas de fuga virtuais, e até pacotes personalizados para festas de despedida de solteira. Como Coordenador Sénior de Aventuras, será o primeiro ponto de contacto para as pessoas que estão a planear as suas emocionantes excursões. Ajude a escolher o pacote de atividades perfeito, preste apoio por telefone e chat, e faça o acompanhamento posteriormente para recolher opiniões e garantir que continuam a voltar para mais!
Responsável pela Experiência do Cliente — US Fertility (Apenas EUA)
Salário: Não indicado
Benefícios: A US Fertility oferece aos seus colaboradores uma remuneração competitiva com bónus, um plano 401k, seguro médico + dentário + oftalmológico e muito tempo livre pago para explorar o mundo! A empresa aposta bastante no desenvolvimento dos colaboradores, por isso, se quiser adquirir novas competências através de cursos ou formação, terá direito ao reembolso das propinas. Viva a formação gratuita!
Porque é interessante: É bom ter uma carreira em que se pode fazer a diferença na vida das pessoas — mas, nesta função, o impacto positivo está num nível completamente diferente! A equipa da US Fertility está literalmente a ajudar pessoas a criar uma nova vida, nada de mais. Como Responsável de CX, supervisionará a equipa de triagem enquanto esta recebe novos pacientes e os ajuda a conhecer os serviços e recursos disponíveis para fazer bebés!
PS: Se tem muita experiência a trabalhar num centro de atendimento telefónico, a US Fertility também tem uma posição disponível de Diretor de Gestão de Centro de Atendimento Telefónico!
Especialista em Inteligência do Cliente — Bath Fitter (Apenas EUA)
Salário: Não indicado
Benefícios: A Bath Fitter oferece alguns benefícios fantásticos! A empresa disponibiliza um plano 401k com contribuição equivalente da empresa, seguro de grupo, equipamento tecnológico gratuito para utilização no trabalho, um programa de assistência aos colaboradores, bastante tempo de férias pago e, o mais importante: grandes descontos. A empresa aposta muito no recrutamento interno, por isso, se quiser progredir no departamento de CX, há oportunidades no horizonte!
Porque é interessante: Esta empresa tem uma presença enorme em toda a América do Norte! Líder na canalização e instalação de equipamentos de casa de banho, a Bath Fitter transforma casas de banho sem graça em refúgios tranquilos de autocuidado há 40 anos e continua a fazê-lo. Se imagina um futuro a ver Netflix e a beber vinho numa banheira com pés de garra, este emprego pode tornar esse sonho realidade.
Empregos Sénior em CX
Diretor da Jornada e Experiência do Cliente — Intangles (Canadá)
Salário: $125,000 – $145,000 CAD
Benefícios: Cuidados de saúde abrangentes, seguro oftalmológico, dentário e assistência aos colaboradores — todos os benefícios habituais e muito mais estão incluídos neste excelente pacote de remuneração! E, com esse salário de seis dígitos, terá bastante espaço no orçamento para férias e atividades durante o seu tempo livre pago.
Porque é interessante: Hoje em dia há uma IA para tudo! A Intangles encontrou o seu próprio nicho no setor dos transportes, criando software logístico para frotas de camiões pesados. A empresa utiliza “Gémeos Digitais” (uma ferramenta de modelação de simulação 3D — não uma sitcom da WB protagonizada por Mary Kate e Ashley como adolescentes hackers informáticas).
Gestor de CX — Coterie (Apenas EUA)
Salário: $105,000 – $125,000
Benefícios: Qualquer pessoa que tenha criado um bebé pode confirmar a velocidade impressionante a que este consegue destruir uma caixa de fraldas. Com um emprego na Coterie, pode usufruir de todos os benefícios de um enorme desconto para colaboradores em fraldas de alta qualidade e outros produtos para bebés! O seu excelente pacote de remuneração oferece seguro médico, dentário e oftalmológico, além de uma participação significativa no capital da empresa e um plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa. Os futuros pais podem usufruir de 16 semanas de licença parental e de uma adesão gratuita ao Maven — um programa de planeamento familiar para colaboradores e parceiros. Dê um novo toque ao seu espaço com um subsídio de $900 para mobilar o escritório em casa e desfrute da beleza de tempo livre pago ilimitado.
Porque é interessante: O mundo nunca deixará de precisar de fraldas — a menos que a IA faça avanços realmente impressionantes — por isso, até lá, esta empresa premiada está preparada para um crescimento constante. A Parents Magazine considerou-a a fralda número um do mundo, e parecem saber do que estão a falar!
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Líder de Equipa: Desenvolvimento de CX — 1Password (América do Norte)
Salário: $92,000 – $124,000
Vantagens: Ouçam—os benefícios e planos de bónus para os funcionários da 1Password estão carregados de extras deliciosos, como uma batata assada duas vezes. Vejam só: programas de complemento da licença parental, uma conta para despesas de bem-estar, dias de férias pagos, dias de bem-estar para toda a empresa, uma subscrição gratuita do Headspace e um pacote abrangente de benefícios que cobre todas as necessidades da vossa saúde física e mental. As perspetivas a longo prazo parecem excelentes: receberão opções de compra de ações da empresa, um programa de contribuição para a reforma, um orçamento para oportunidades de formação e, claro, contas gratuitas e sessões de aprendizagem da 1Password! Muuiito bom.
Porque é excelente: Este software de armazenamento de palavras-passe simplificou a gestão de contas online para milhões de pessoas em todo o mundo! Empresas, famílias, a vossa tia boomer que continua a descarregar acidentalmente vírus para o computador de secretária—a 1Password tem soluções de cibersegurança que podem ajudar todos, independentemente do seu nível de conhecimento da internet.
Diretor sénior de operações de CX: Pagamentos e litígios — Upwork (Apenas EUA)
Salário $152,000 – $262,000
Vantagens: Não é apenas o salário que torna esta posição atrativa! Para além de todos os benefícios médicos, de seguros e de reforma necessários, a Upwork oferece muitos extras! Reembolso de telemóvel e Wi-Fi, seguro para animais de estimação com desconto, apoio à adoção e à fertilidade, créditos Lyft, 12 semanas de licença parental paga, brindes para o escritório e tempo livre pago ilimitado—este pacote de compensação é mesmo completo.
Porque é excelente: Enquanto mercado online onde as empresas podem procurar serviços profissionais, a Upwork torna muito mais fácil para os trabalhadores independentes encontrarem oportunidades de trabalho. Desde especialistas em tecnologia a designers gráficos e autores de blogues dignos de um Pulitzer, a Upwork está a ajudar milhões de criadores independentes a concretizarem o seu sonho!
Tornem este CX-tembro inesquecível
Como poderíamos passar o dia inteiro a trabalhar num escritório bege e triste quando lá fora há uma brisa fresca de outono? Aquelas folhas coloridas não se vão admirar sozinhas. Com o trabalho remoto, podem trabalhar onde quiserem, nos vossos termos—e nós não gostaríamos que fosse de outra forma.
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