Empregos em Experiência do Cliente em Alta: agosto de 2023

Nada como uma onda de calor global recorde para pôr as coisas em perspetiva! Quando estão uns ziliões de graus lá fora, a última coisa que quer fazer é ficar fechado num escritório com um grupo de outras pessoas suadas, todas de fato. Merece um trabalho onde possa comer gelados de pauzinho vestido com uma camisola de alças e passar a pausa para almoço a correr pelo aspersor. E acredite em nós — isso não é pedir demasiado! Há imensos trabalhos remotos em CX que lhe oferecem a liberdade de viver a vida da forma mais descontraída. 

Aqui estão algumas novas oportunidades de emprego escaldantes em CX para novatos no setor, veteranos experientes e todos os que estão pelo meio.  

Trabalhos de CX de nível inicial

Agente de Experiência do Cliente — Fellow (Apenas EUA)

Salário $23–$28/hr

Benefícios: A Fellow oferece um plano de participação no capital da empresa aos funcionários, proporcionando um incentivo adicional para permanecer a longo prazo — e parece haver bastante espaço para progressão nesta startup bem-sucedida! Também terá benefícios médicos, dentários e oftalmológicos, um 401k, bastante tempo livre remunerado, uma conta de bónus para despesas de bem-estar e *rufar de tambores* descontos em café de luxo e equipamento para baristas domésticos! 

Por que é uma oportunidade imperdível: Se é fã de deliciosos lattes e de cafés filtrados perfeitos, este trabalho vai fazer o seu coração cantar. Prestará apoio ao cliente a pessoas que estão a tentar perceber como utilizar os seus novos e fantásticos acessórios para café, como moinhos, aeropresses, microcafeteiras e as chaleiras mais sofisticadas que já viu. Também terá oportunidade de desenvolver competências em logística e processamento de encomendas, uma vez que será o primeiro ponto de contacto com o armazém para coordenar as entregas aos clientes. 

Responsável pela Experiência do Cliente — Western Financial (Apenas Canadá)

Salário: Não indicado

Benefícios: Sendo um dos 100 Melhores Empregadores do Canadá, a Western Financial tem reputação de ser muito generosa com os seus funcionários! Receberá umas impressionantes quatro semanas de férias remuneradas, além de dias pessoais e dias de bem-estar remunerados adicionais, por isso, se precisar urgentemente de uma escapadinha para um spa, terá muitas oportunidades para descansar e relaxar. Junte programas de investimento e poupança com contribuições da empresa, benefícios coletivos pagos a 100% pelo empregador e uma conta para despesas de cuidados de saúde — os benefícios da Western são mesmo incríveis!

Por que é uma oportunidade imperdível: Se é uma pessoa sociável, este é um trabalho que satisfará a sua necessidade de contacto humano, permitindo-lhe simultaneamente usufruir das vantagens de trabalhar a partir de casa. Terá oportunidade de colaborar com os líderes da empresa e os gestores de CX em novas estratégias e táticas, ao mesmo tempo que contacta com os clientes e melhora a sua experiência. A Western também dá grande importância ao desenvolvimento de competências e ao desenvolvimento profissional, por isso, se ainda não tem muita experiência em CX, esta é uma excelente oportunidade para começar em força. 

Especialista de Apoio aos Jogadores — Big Viking Games (Apenas Canadá)

Salário: Não indicado

Benefícios: Salários competitivos, planos de benefícios completos, contribuições correspondentes para poupanças de reforma coletivas, tempo livre remunerado generoso, opções de ações para funcionários — todos os benefícios necessários fazem parte desta função! Mas o que torna este trabalho realmente atraente é a diversão que terá todos os dias. Fãs de videojogos: não vão querer perder esta oportunidade!

Por que é uma oportunidade imperdível: É viciado em jogar jogos para telemóvel? Então, porque não fazer disso toda a sua carreira?! A Big Viking Games lançou alguns jogos para telemóvel extremamente populares, como FishWorld e YoVille, e o seu trabalho foi reconhecido por inspirar uma onda de outros RPG móveis, como Farmville. O seu trabalho será ajudar jogadores de todo o mundo quando tiverem dúvidas ou encontrarem problemas — e terá bastante tempo para explorar as aplicações, para aprender todos os detalhes de cada jogo! 

Trabalhos de CX de nível intermédio

Consultor de Implementação — Kallidus (América do Norte)

Salário: $70,000 – $80,000 CAD

Benefícios: Logo à partida, terá 25 dias de férias — e esse número aumentará quanto mais tempo permanecer na empresa! Também terá um plano de pensões, seguro de saúde privado e uma subscrição do Perkbox — uma plataforma tudo-em-um de benefícios e recompensas que facilita o acesso aos cuidados de que precisa. A Kallidus também valoriza muito o desenvolvimento profissional, por isso, se quiser melhorar as suas competências tecnológicas, terão todo o gosto em proporcionar-lhe formação adicional. 

Por que é uma oportunidade imperdível: Esta empresa bem-sucedida, sediada no Reino Unido, desenvolve software de recursos humanos e de aprendizagem e desenvolvimento para empresas de todo o mundo. Com mais de 2 milhões de utilizadores, está a ter bastante sucesso! Nesta função, ajudará os clientes a utilizar os seus programas e a resolver problemas técnicos, por isso, se tiver uma experiência sólida em TI, este trabalho poderá ser perfeito para si. 

Gestor de Qualidade e Conhecimento de CS — Hopper (Canadá)

Salário: Não indicado

Benefícios: Tempo livre remunerado ilimitado e um subsídio anual de 200 dólares para viagens significam que terá oportunidades intermináveis para sair e explorar! Receberá também um subsídio para trabalhar a partir de casa e uma compensação adicional para custos de seguro médico, dentário, oftalmológico, de invalidez e de vida.

Porque é uma excelente oportunidade: Esta aplicação de viagens com descontos é uma verdadeira revolução para quem viaja espontaneamente e não consegue deixar passar uma boa oportunidade! E, uma vez que trabalhará nos bastidores, estará sempre a par dos descontos de férias mais recentes assim que surgirem. A Hopper tornou-se tão popular, e tão rapidamente, que vende anualmente 6 mil milhões de dólares em viagens e tecnologia financeira para viagens, tendo triplicado as vendas do ano anterior em 2022.

Especialista de Suporte (Blackboard) — Aeyon (Apenas EUA)

Salário: Não indicado

Benefícios: Além dos habituais benefícios de saúde, seguros de vida e de invalidez e um plano 401k, a Aeyon disponibiliza uma conta de despesas adicional para bem-estar ou cuidados infantis. Isso deverá ajudar com os custos da creche e com a interminável torrente de constipações e problemas de estômago que as crianças trazem para casa! 

Porque é uma excelente oportunidade: A Aeyon não é uma empresa tecnológica comum — cria soluções avançadas de tecnologia e software para missões de defesa nacional e de agências civis. Este trabalho envolve, por um lado, apoio ao cliente e, por outro, proteger senhores do mal de alcançarem a dominação mundial. Muito impressionante, sinceramente. 

Responsável pela Experiência do Cliente (Serviços aos Membros) — Molina Healthcare (Apenas EUA)

Salário $18.85 – $36.77/hr

Benefícios: A Molina tem uma página Web inteira dedicada a explicar os seus benefícios de saúde e bem-estar! Encontrará todos os benefícios habituais, além de alguns extras aliciantes, como seguro para animais de estimação, planos de assistência jurídica, seguro automóvel, uma conta de despesas flexível, uma plataforma de benefícios adicionais e muito mais. 

Porque é uma excelente oportunidade: Cuidados de saúde acessíveis e a preços comportáveis são uma missão que todos podemos apoiar. A Molina disponibiliza seguros através de programas governamentais como o Medicare e o Medicaid, contando com 15 000 colaboradores e receitas totais superiores a 32 mil milhões. A empresa acredita firmemente em fazer tudo o que estiver ao seu alcance para cuidar da sua equipa, para que esta possa prestar melhores cuidados essenciais à comunidade. 

Empregos sénior em CX

Gestor de Soluções de CX — SAP (América do Norte)

Salário: $113,900 – $239,300

Benefícios: Os benefícios dos colaboradores da SAP funcionam como uma espécie de aventura à escolha do utilizador. As ofertas variam consoante esteja no Canadá ou nos EUA, mas não faltam certamente opções para analisar. Desde fisioterapia virtual a consultoria financeira, aconselhamento, treino físico, cuidados maternos, explicações para crianças e muito mais, pode personalizar um plano de benefícios adequado para si e para a sua família. 

Porque é uma excelente oportunidade: A SAP começou por desenvolver software de planeamento de recursos empresariais (ERP), mas evoluiu desde então para se tornar líder de mercado em software de aplicações empresariais de ponta a ponta, gestão da experiência, dados e análise, entre outras áreas. Com 200 milhões de utilizadores e 100 000 colaboradores em todo o mundo, é seguro dizer que esta empresa tecnológica está a ter bastante sucesso. 

Engenheiro Sénior de Sucesso do Cliente — Vercel (Apenas EUA — Pacífico)

Salário: $110,000 – $151,500

Benefícios: Gostamos do nosso tempo livre remunerado como gostamos dos palitos de pão do Olive Garden: ilimitado, claro. A Vercel também oferece muitas oportunidades de formação e eventos do setor, por isso, se houver uma conferência de vanguarda em Nova Iorque que queira conhecer, a Vercel pode tornar isso possível! Receberá também um pacote inclusivo de benefícios de saúde, opções de ações para colaboradores, equipamento tecnológico novinho em folha para poder fazer bem o seu trabalho e algum dinheiro extra para equipar o seu escritório em casa.  

Porque é uma excelente oportunidade: A Vercel disponibiliza uma plataforma de computação em nuvem para a camada de apresentação, que fornece aos programadores Web ferramentas, estruturas, infraestrutura e fluxos de trabalho para facilitar a personalização dos designs de sites e aplicações. Entre os seus clientes encontram-se o The Washington Post, a Under Armour, o eBay, a Adobe e a Zapier — é um grupo bastante impressionante, se quer saber a minha opinião. Nesta função, ajudará a resolver problemas de atendimento ao cliente e a desenvolver novas soluções para tornar a experiência com a Vercel ainda mais simples. 

Gestor sénior de soluções para clientes — Entrust (América do Norte)

Salário: $135,000 – $203,000

Vantagens: Está a pensar em aumentar a família? A Entrust oferece uma licença parental completa! Vai voltar a estudar? Aproveite este excelente reembolso de propinas! Para completar, tem um plano 401k com uma contribuição correspondente de 6% por parte da empresa, todo o tipo de coberturas de seguros, além de uma variedade de apoios à saúde física e mental adequados às suas necessidades únicas. Também oferecem inscrições em ginásios, por isso, se trabalhar a partir de casa o está a fazer sentir-se sedentário, pode treinar musculação depois do horário de trabalho! 

Porque é interessante: Líder em segurança de dados, a Entrust trabalha com agências governamentais, instituições financeiras e empresas em mais de 150 países. As suas soluções de software ajudam a proteger dados pessoais, pagamentos e outras informações sensíveis. Este é um trabalho que trará muita variedade a cada dia — vai divertir-se a criar estratégias e soluções personalizadas para os clientes da Entrust, independentemente da fase em que se encontrem!

Agosto é quente — mas estes empregos remotos de CX são AINDA MAIS QUENTES. 

Diga adeus às longas deslocações e às camisas de colarinho, e olá a dormir mais uma hora e a usar meias com Crocs debaixo da secretária. O seu tempo é sagrado — trabalhe nos seus próprios termos! Estes empregos ardentes de CX vão simplificar a sua vida, trazendo uma flexibilidade muito necessária à sua rotina diária. 

Continua à procura de oportunidades? Todos os meses publicamos um novo conjunto de empregos remotos de CX na América do Norte! Fique atento às novidades e subscreva a nossa newsletter para obter mais informações, análises de ferramentas e recursos para profissionais de CX e talentos emergentes do setor.