Konferenser för kontaktcenter och konferenser om kundupplevelse är en utmärkt plats för nätverkande. Men de är också en smältdegel för insikter och branschtrender.
För alla ledare inom kundservice som vill ligga steget före, eller få nya taktiker och den senaste tekniken de kan använda i kontaktcenterverksamheten, är detta de bästa konferenserna för kontaktcenter att delta i 2026.
Bästa konferensen för kontaktcenter 2026 kortlista
Här är en kortlista över de bästa konferenserna för kontaktcenter som jag tycker är värda att delta i 2026:
- Kundupplevelse 2026: En Executive MindXchange från Frost & Sullivan - Orlando, FL (13–15 juli 2026)
- Contact.io-konferensen - Denver, CO (23–25 augusti 2026)
- Expo för kundkontakt 2026 - Atlanta, GA (9–10 september 2026)
- Toppmöte för kontaktcenter och kundtjänster - Manchester, UK (14–15 september 2026)
- Toppmöte om kundupplevelse för finansiella tjänster - Toronto, ON (23–24 september 2026)
- Toppmöte för kundkontaktveckan i Europa 2026 - Amsterdam, Nederländerna (5–7 oktober 2026)
- Kundkontakt West - Tucson, AZ (18–21 oktober 2026)
- ICMI Expo för kontaktcenter - Orlando, FL (26–29 oktober 2026)
- Expo för kontaktcenter - London, UK (18–19 november 2026)
- CXFS Connect 2026 - Orlando, FL (1–2 december 2026)
Hitta mer information om varje konferens nedan.
Bästa konferensen för kontaktcenter 2026
Nedan finns mina sammanfattningar av de bästa konferenserna för kontaktcenter som kom med på min kortlista. Mina recensioner ger en överblick över varje evenemangs datum, plats, priser och unika erbjudande.
1. Kundupplevelse 2026: En Executive MindXchange från Frost & Sullivan - Orlando, FL (13–15 juli 2026)
- Datum: 13–15 juli 2026
- Plats: Loews Sapphire Falls Resort
- Pris: Från $1,795
- Sociala medier: LinkedIn
Kundupplevelse 2026 är en konferens för kontaktcenter som arrangeras av Frost & Sullivan och är utformad för ledande befattningshavare inom kundverksamhet och kundupplevelse. Evenemanget samlar branschfolk med fokus på att forma framtidens kundkontakt genom innovation, strategi och ledarskap.
Varför delta? Ditt team kommer att delta i kollegialt ledda diskussioner, interaktiva sessioner och verklighetsbaserade fallstudier med fokus på förändringar som går att omsätta i praktiken. Konferensen betonar operativ smidighet, mätetal för beslutsfattande och samordning inom ledarskapet för att utveckla kontaktcentrets mognad.
Formatet uppmuntrar till kontakt, med samarbete i små grupper och kuraterat nätverkande integrerat i evenemangets struktur.
Have an account? Log In
2. Contact.io-konferensen - Denver, CO (23–25 augusti 2026)
- Datum: 23–25 augusti 2026
- Plats: Hyatt Regency Denver
- Pris: Från $595 - $1,195
- Sociala medier: LinkedIn, Facebook
Contact.io-konferensen är ett ledande evenemang för yrkesverksamma inom samtalsmarknadsföring och teknik för kontaktcenter. Den samlar marknadsförare inom betalda samtal, kontaktcenterexperter och branschledare för att utforska innovativa strategier och tekniker. Evenemanget erbjuder nätverksmöjligheter med över 800 deltagare.
Varför delta? Träffa branschledare och upptäck det senaste inom samtalsspårning och efterlevnad. Delta i sessioner med fokus på ny teknik och marknadsföringsstrategier. Det är ett utmärkt tillfälle för yrkesverksamma som vill förbättra sina insatser inom samtalsmarknadsföring och knyta kontakt med viktiga aktörer.
3. Expo för kundkontakt 2026 - Atlanta, GA (9–10 september 2026)
- Datum: 9–10 september 2026
- Plats: Georgia World Congress Center
- Pris: Registrera dig för att se aktuella priser
- Sociala medier: Facebook, LinkedIn
Expo för kundkontakt 2026 är en tvådagarskonferens för CX-yrkesverksamma och kontaktcenterledare, med fokus på AI-drivna engagemangsverktyg, omnikanalstrategier och bästa operativa praxis inom finans-, detaljhandels- och hälso- och sjukvårdssektorerna.
Varför delta? Evenemanget har över 100 talare, mer än 200 leverantörsmontrar samt flera format för nätverkande och lärande med fokus på innovation inom kundkontakt. Du får se livedemonstrationer och delta i enskilda möten med utställare som visar upp AI, omnikanallösningar, BPO-tjänster med mera.
4. Toppmöte för kontaktcenter och kundtjänst - Manchester, Storbritannien (14–15 september 2026)
- Datum: 14–15 september 2026
- Plats: The Manchester Deansgate Hotel, by IHG
- Pris: Endast på inbjudan
- Sociala medier: Facebook, LinkedIn
Summit för kontaktcenter och kundservice är ett toppmöte för matchning mellan köpare och leverantörer, organiserat av Forum Events och utformat för ledande yrkesverksamma inom kontaktcenter och kundservice. Det innehåller huvudseminarier, paneldiskussioner och förbokade enskilda möten.
Varför delta? Formatet skiljer evenemanget från mängden: du får utvalda möten med lösningsleverantörer som är relevanta för dina behov, inte en generisk mässgolvyta. Talare som Leigh Hopwood (CCMA) och Jack Barmby (Gnatta) tar upp införandet av AI, hantering av sårbara kunder och kontaktcentrets framtid.
5. Toppmöte om kundupplevelse för finansiella tjänster – Toronto, ON (23–24 september 2026)
- Datum: 23–24 september 2026
- Plats: Hyatt Regency Toronto
- Pris: Från $1,395 (virtuellt) - $1,595 (på plats)
- Sociala medier: LinkedIn
Nu i sin sjunde årliga upplaga är CXFS det enda toppmötet som uteslutande ägnas åt kundupplevelse inom finansiella tjänster. Det organiseras av Strategy Institute och samlar ledande beslutsfattare från bank-, försäkrings-, fintech- och förmögenhetsförvaltningssektorerna i hela Nordamerika.
Varför delta? CXFS fokuserar helt på AI-driven personalisering, dataintelligens och regelefterlevnad inom finansiella tjänster. Talare från Truist, Wealthsimple, BlackRock och Mastercard delar verkliga strategier, inte teori. Du får delta i snabbnätverkande, rundabordssamtal, parallella sessioner och ett kvällsmingel med dryck.
6. Toppmötet för kundkontaktveckan i Europa 2026 – Amsterdam, Nederländerna (5–7 oktober 2026)
- Datum: 5–7 oktober 2026
- Plats: Passenger Terminal Amsterdam
- Pris: €2,299
- Sociala medier: LinkedIn
CCW Europe Summit arrangeras av IQPC och samlar seniora ledare inom kundupplevelse, verksamhet och kontaktcenter från hela Europa. Det är ett flaggskeppsevenemang för yrkesverksamma inom kundhantering som vill få insikter om AI, digital transformation och servicestrategi.
Varför delta? Med över 250 talare från varumärken som BMW, IKEA, easyJet, HSBC och Booking.com går innehållet på djupet kring verklig transformation. Bland de unika inslagen finns en hackathondag, en scen för ”Misslyckanden & lösningar”, analytikerledda sessioner och rundabordssamtal med kollegor – allt utformat för öppen, praktikernära inlärning.
7. Kundkontakt väst – Tucson, AZ (18–21 oktober 2026)
- Datum: 18–21 oktober 2026
- Plats: JW Marriott Tucson Starr Pass Resort & Spa
- Pris: $1,995
- Sociala medier: LinkedIn
Customer Contact West är ett evenemang anpassat för yrkesverksamma inom kundkontakt. Fokus ligger på att förbättra kundnöjdheten, minska kundbortfallet och öka intäkterna. Evenemanget innehåller workshoppar och sessioner ledda av branschledare, däribland den populära CX Women’s Leadership Alliance Workshop.
Varför delta? Den här konferensen erbjuder en unik kombination av nätverkande, workshoppar och expertledda sessioner. Den är utformad för att ge dig de strategier och verktyg som behövs för att utveckla dina kundkontaktinitiativ och förbättra teamets resultat i en snabbt föränderlig miljö.
8. ICMI-mässan för kontaktcenter – Orlando, FL (26–29 oktober 2026)
- Datum: 26–29 oktober 2026
- Plats: Gaylord Palms Resort & Convention Center
- Pris: Från $1,999 - $4,399
- Sociala medier: Facebook, LinkedIn
ICMI Contact Center Expo är ett ledande evenemang för yrkesverksamma inom kontaktcenterbranschen och erbjuder insikter i de senaste trenderna och teknikerna. Mässan erbjuder värdefulla utbildningssessioner och möjligheter till nätverkande.
"Den här konferensen var välorganiserad, hade utmärkta talare och en engagerad publik."
- Lindsay Zarr, kundlösningschef på North American Bancard
Varför delta? Mässan utmärker sig genom sitt omfattande fokus på kontaktcenterverksamhet, ledarskap och innovation. Du får praktisk kunskap från workshoppar och huvudanföranden, vilket gör detta till en ovärderlig upplevelse för alla som vill förbättra sitt kontaktcenters resultat.
More Articles
9. Contact Centre Expo - London, Storbritannien (18–19 november 2026)
- Datum: 18–19 november 2026
- Plats: ExCeL London
- Pris: TBA
- Sociala medier: Facebook
Contact Centre Expo är ett ledande evenemang för yrkesverksamma inom kontaktcenter och fokuserar på branschtrender och innovationer. Evenemanget erbjuder möjligheter till nätverkande, utbildningsworkshoppar och informativa seminarier.
Mässan lockar en bred grupp deltagare, däribland kontaktcenterchefer och teknikleverantörer.
Varför delta? På mässan upptäcker du det senaste inom kontaktcenterteknik och strategier. Evenemanget erbjuder en unik möjlighet att nätverka med branschledare och få insikter genom seminarier och workshoppar. Det är en viktig mötesplats för yrkesverksamma som vill förbättra sin kontaktcenterverksamhet.
10. CXFS Connect 2026 - Orlando, Florida (1–2 december 2026)
- Datum: 1–2 december 2026
- Plats: JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort & Spa
- Pris: Endast på inbjudan
CXFS Connect är ett toppmöte endast på inbjudan för seniora CX-ledare inom finansiella tjänster – bankverksamhet, kreditföreningar, försäkringar och kapitalförvaltning – som organiseras av Worldwide Business Research (WBR). Bland talarna finns chefer från JP Morgan Chase, Visa, UBS och KeyBank.
Varför delta? Det är ett av få CX-evenemang som är utformat exklusivt för finansiella tjänster, med strikta behörighetskrav (från C-suite till direktörsnivå, organisationer med mer än 1 miljard dollar i förvaltat kapital). Förbokade 1:1-möten, diskussioner mellan kollegor bakom stängda dörrar och en noggrant sammanställd agenda skapar en upplevelse med hög relevans och minimalt brus som du inte hittar på större konferenser med öppet deltagande.
Anslut dig för fler insikter
Sammanfattningsvis erbjuder var och en av dessa konferenser unika möjligheter att utveckla kompetensen, nätverka med kollegor och integrera de senaste branschtrenderna i verksamheten på ditt kontaktcenter. Oavsett om du vill förnya, optimera eller helt enkelt förbli konkurrenskraftig finns det en mängd kunskap och erfarenhet att ta del av vid dessa sammankomster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för de senaste insikterna om kundupplevelse, praktiska guider, strategier och resurser från ledande experter inom kundupplevelse.
