Om oss
Vi är en kollegial plattform för seniora ledare som navigerar i den AI-drivna omvandlingen av kundupplevelsen.
Vi finns till för dem som ansvarar för att forma hur människor upplever varumärken, produkter och tjänster i allt mer komplexa miljöer med flera kanaler.
Vår vision
Att vara den betrodda plattformen för upplevelseledare som omvandlar AI-störningar till strategiska fördelar.
Traditionell CX—byggd på fragmenterade kontaktpunkter och fåfängliga mätvärden—hinner inte hålla jämna steg med AI-drivna kundförväntningar. Den nya verkligheten kräver ledare som kan utforma sammanhängande kundresor, använda AI ansvarsfullt och visa att upplevelsen driver affärsresultat.
Därför byggde vi The CX Lead
The CX Lead riktar sig till ledare som ansvarar för strategi och resultat inom upplevelse—inom kundupplevelse, kundframgång och service. Från upplevelsechefer och CX-chefer till ledare med ansvar för kundlojalitet, support och långsiktigt kundvärde finns vi till för dem som leder från frontlinjen. Om du samordnar team kring kunden, moderniserar upplevelsesystem och omvandlar fragmenterade kontaktpunkter till sammanhängande kundresor, är du en av oss.
Vår rådgivande styrelse
Vi samarbetar med inflytelserika branschledare och praktiserande CX-experter för att ge dig konkreta insikter, nya perspektiv på viktiga trender och aktuella åsikter om heta ämnen.
Nästa steg: gå med i ett nätverk av ledare som tänker om kring hur man skapar minnesvärda kundupplevelser med AI.
Vill du annonsera för CX-ledare?
På den expansiva CX-marknaden erbjuder The CX Lead den mest målgruppsanpassade och kostnadseffektiva medieplattformen på marknaden, vilket hjälper våra annonsörer att marknadsföra sig till seniora beslutsfattare som arbetar med upplevelsedesign.
Vi arbetar strategiskt med våra annonsörer för att säkerställa att deras aktiviteter får maximal räckvidd och genomslag genom ett brett utbud av marknadsföringspaket – som alla kan anpassas efter era specifika kampanjmål.
Bli medarbetare!
Vi vill alltid utöka vår gemenskap av opinionsbildare! Om du vill dela med dig av din expertis till våra läsare vill vi gärna höra från dig. Vi behandlar ansökningar om långsiktiga, kortsiktiga eller engångsbaserade samarbeten som medarbetare.
