10 bästa alternativverktygen till Drift för kundsupport 2026

Recensioner av de bästa Drift-alternativen

1. 

   1

   Chatbase

   Bäst för att bygga chattbotar utifrån dina egna data

   • 7 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri plan + kostnadsfri demo tillgänglig
   • Från $32/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Chatbase ger team ett enkelt sätt att bygga smarta, AI-drivna chattbotar som ansluter till webbplatsbesökare och erbjuder automatiserad support. Det är ett starkt alternativ för företag som vill ha personligt och effektivt kundengagemang utan omfattande tekniskt arbete.

   Vem passar Chatbase bäst för?

   Ansvariga för kundsupport och marknadsföringsteam på växande företag som behöver snabba, skräddarsydda chattbotar utan omfattande utvecklarresurser.

   Varför Chatbase är ett bra alternativ till Drift

   Jag valde Chatbase eftersom tjänsten låter dig träna en chattbot direkt på ditt eget innehåll—PDF-filer, hjälpdokument, webbadresser eller valfri text som du laddar upp. Det innebär att när en besökare ställer en produktfråga svarar chattboten utifrån din faktiska kunskapsbas, inte ett generiskt skript. Jag gillar verkligen funktionen för källhänvisningar, som låter boten ange det exakta dokument den hämtade informationen från och därmed ger varje svar högre trovärdighet. För supportteam som ersätter Drifts livechatt med något mer självgående gör den detaljnivån stor skillnad.

   Chatbases viktigaste funktioner

   • Formulär för insamling av potentiella kunder: Bädda in formulär i chattfönstret för att samla in besökarnas kontaktuppgifter under samtalen.
   • Överlämning till mänsklig agent: Dirigera chattar till en liveagent när boten inte kan lösa en fråga.
   • Anpassade personligheter: Ange ett namn, en ton och en svarsstil som passar ditt varumärkes röst.
   • Instrumentpanel för chattanalys: Gå igenom samtalsloggar, meddelandevolym och obesvarade frågor för att förbättra botens prestanda.

   Chatbase-integreringar

   Inbyggda integreringar är inte tydligt dokumenterade. Chatbase erbjuder ett API för anpassade integreringar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Chattbotar byggda utifrån din anpassade kunskapsbas
   • Snabb implementering på de flesta webbplatsplattformar
   • Hanterar stora datauppladdningar för träning

   Cons:

   • Inga inbyggda CRM-anslutningar tillgängliga
   • Vissa svar kan sakna fullständigt samtalskontext
   Learn more about Chatbase:

   • Check out Chatbase on their website
2. 

   2

   Smartsupp

   Bäst för AI-driven leadhantering

   • Gratisabonnemang tillgängligt
   • Från $14/användare/månad (faktureras årligen)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Smartsupp är en livechatt- och chatbotplattform utformad för att förbättra kundsupport och engagemang. Den används brett av e-handelsföretag och kundserviceteam för att förbättra kommunikationen med webbplatsbesökare.

   Varför det är ett bra alternativ till Drift: Smartsupp erbjuder AI-drivna funktioner för leadhantering som hjälper ditt team att effektivt samla in och kvalificera leads. Chatbotfunktionerna möjliggör automatisering av kundinteraktioner och ger snabba svar på vanliga frågor. Med spårning av besökare i realtid kan du övervaka användarbeteende och anpassa dina strategier för engagemang. Smartsupps fokus på att förbättra kundsupport genom AI-drivna insikter gör det till ett starkt val för förbättrad leadhantering.

   Utmärkande funktioner & integrationer:

   Funktioner omfattar anpassningsbara chattfönster, detaljerad besökarstatistik och videoinspelningar av användarinteraktioner. Dessa funktioner hjälper dig att förstå kundernas beteende och förbättra din service. Dessutom erbjuder Smartsupp automatiserade meddelanden för att effektivisera kommunikationen med din målgrupp.

   Integrationer omfattar Google Analytics, Shopify, WordPress, PrestaShop, Magento, WooCommerce, OpenCart, Facebook och Mailchimp.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-driven leadhantering
   • Anpassningsbara chattfönster
   • Spårning av besökare i realtid
   • Videoinspelningar av interaktioner
   • Automatiserade meddelanden

   Cons:

   • Begränsad avancerad anpassning
   • Grundläggande analysfunktioner
   • Kan kräva teknisk konfigurering
   • Begränsad skalbarhet för stora företag
   • Vissa funktioner ligger bakom betalvägg
   Learn more about Smartsupp:

   • Check out Smartsupp on their website
   • Read my in-depth review of Smartsupp
3. 

   3

   Tidio

   Bäst för AI-drivna marknadsföringslösningar

   • 7 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri plan tillgänglig
   • Från $24.17/månad (debiteras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   • 
   • 
   • 
   • 
   • 

   Tidio är en livechatt- och chattbotplattform som är utformad för att förbättra marknadsförings- och försäljningsinsatser för medelstora och små företag. Den används främst av marknadsföringsteam för att engagera webbplatsbesökare och omvandla dem till potentiella kunder.

   Varför det är ett bra alternativ till Drift: Tidio erbjuder AI-drivna marknadsföringslösningar som hjälper ditt team att effektivt engagera besökare. Chattbotarna kan hantera rutinfrågor, så att ditt team kan fokusera på mer komplexa uppgifter. Med besöksövervakning i realtid kan du förstå kundernas beteende och anpassa dina strategier för engagemang. Tidios anpassningsbara chattwidgetar och mallar stödjer ditt teams arbete med att erbjuda personliga interaktioner.

   Utmärkande funktioner & integrationer:

   Funktioner omfattar besöksövervakning i realtid, automatisering av e-postmarknadsföring och chattmallar. Dessa funktioner hjälper ditt team att engagera kunder proaktivt och effektivt. Enligt min erfarenhet gör automatisering av e-postmarknadsföring det möjligt att följa upp potentiella kunder utan problem.

   Integrationer omfattar Shopify, WordPress, Mailchimp, HubSpot, Wix, Squarespace, BigCommerce, Magento, Facebook Messenger och Instagram.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatisering av e-postmarknadsföring
   • Besöksövervakning i realtid
   • AI-drivna marknadsföringslösningar

   Cons:

   • Brantare inlärningskurva
   • Begränsade avancerade anpassningsmöjligheter
   • Kan kräva teknisk konfigurering
   Learn more about Tidio:

   • Check out Tidio on their website
   • Read my in-depth review of Tidio
4. 

   4

   Landbot.io

   Bäst för att skapa chattbotar utan kod

   • Gratisplan + gratis demo tillgänglig
   • Från €32/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Landbot.io är en AI-chattbotplattform utformad för företag som vill skapa konversationsgränssnitt utan kodning. Den är populär bland marknadsförare och kundsupportteam för att automatisera kundinteraktioner och öka engagemanget.

   Varför det är ett bra alternativ till Drift: Landbot.io erbjuder en visuell dra-och-släpp-byggare som gör det möjligt att skapa chattbotar utan kodningskunskaper. Den här funktionen är viktig om du letar efter ett användarvänligt sätt att bygga chattbotar. Plattformen erbjuder även anpassningsbara mallar och avancerad konversationslogik, vilket gör det enklare för ditt team att skräddarsy interaktioner efter specifika behov. Landbots fokus på lösningar utan kod hjälper dig att distribuera chattbotar snabbt och effektivt.

   Utmärkande funktioner & integrationer:

   Funktioner inkluderar en visuell flödesbyggare, förhandsvisningar i realtid och villkorslogik. Dessa funktioner gör det möjligt för ditt team att utan ansträngning utforma komplexa konversationsvägar. Med Landbot kan du även använda rikt medieinnehåll som GIF:ar och videor för att öka användarengagemanget.

   Integrationer inkluderar Zapier, Slack, Google Sheets, Mailchimp, Salesforce, HubSpot, Stripe, WhatsApp, Calendly och Intercom.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Enkelt skapande av chattbotar utan kod
   • Flexibla anpassningsalternativ
   • Visuellt dra-och-släpp-gränssnitt
   • Stöd för rikt medieinnehåll
   • Snabb driftsättning

   Cons:

   • Begränsade avancerade AI-funktioner
   • Kan kräva verktyg från tredje part
   • Grundläggande analysfunktioner
   • Begränsad skalbarhet för stora företag
   • Vissa funktioner kräver betalning
   Learn more about Landbot.io:

   • Check out Landbot.io on their website
5. 

   5

   Podium

   Bäst för att samla in potentiella kunder via webchatt

   • Gratis demo tillgänglig
   • Prisuppgift på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Podium är en webchattlösning utformad för att hjälpa företag att engagera webbplatsbesökare och omvandla dem till potentiella kunder genom realtidsbaserade, AI-drivna samtal. Den används av företag inom olika branscher och underlättar samt effektiviserar kundkommunikation och kundinteraktioner.​

   Varför Podium är ett bra alternativ till Drift: Podium samlar in information om potentiella kunder innan en chatt börjar, vilket ger ditt team de uppgifter som behövs för att avsluta affärer snabbare. Dess AI-medarbetare svarar omedelbart på frågor och erbjuder personliga och engagerande interaktioner som håller potentiella kunder engagerade. Samtal kan sömlöst övergå från webchatt till textmeddelanden, så att du kan kommunicera med kunder via deras föredragna kommunikationskanaler. Dessutom ger Podium full insyn i en besökares historik över klickvägen, vilket hjälper dig att anpassa svaren och förbättra kundupplevelsen.​

   Framstående funktioner & integrationer:

   Funktioner inkluderar en anpassningsbar, varumärkesanpassad chattwidget som följer företagets färger och budskap och skapar förtroende hos kunderna. Den gemensamma teaminkorgen ger tillgång till alla meddelanden, vilket förbättrar samarbetet och säkerställer att ingen potentiell kund förbises. Automatiska AI-svar hanterar vanliga frågor snabbt, så att ditt team kan fokusera på mer komplexa frågor.​

   Integrationer inkluderar anslutningar till verktyg som Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Shopify, QuickBooks, Slack, Zendesk, Zoho CRM, Pipedrive och Stripe.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-drivna direktsvar​
   • Sömlös övergång från webchatt till textmeddelanden​
   • Anpassningsbar chattwidget​
   • Gemensam teaminkorg för samarbete
   • Insyn i historiken över klickvägen​

   Cons:

   • Begränsade anpassningsmöjligheter​
   • Enstaka felaktigheter i AI-svaren​
   • Inlärningskurva för nya användare​
   • Mobilappen saknar vissa funktioner​
   • Svarstider från kundsupporten
   Learn more about Podium:

   • Check out Podium on their website
   • Read my in-depth review of Podium
6. 

   6

   Leadoo

   Bäst för hybrida chattlösningar

   • Gratis demo tillgänglig
   • Från $199/månad

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Leadoo är en konverteringsplattform som erbjuder verktyg som ChatBot, LiveChat och Smart Forms, utformad för att förbättra webbplatsbesökarnas engagemang och konverteringsgrad. Den används främst av företag som fokuserar på leadgenerering, rekrytering och kundsupport för att förbättra kundinteraktionen.

   Varför det är ett bra alternativ till Drift: Leadoo erbjuder hybrida chattlösningar som kombinerar chattbotar med live-support från människor, vilket säkerställer smidiga övergångar mellan automatiserade och mänskliga interaktioner. Denna funktion gör det möjligt för ditt team att erbjuda personlig hjälp och samtidigt bibehålla effektiviteten. Leadoos fokus på support i realtid och AI-drivna insikter hjälper dig att samla in leads effektivt. Dess unika verktyg, såsom Smart Forms, ger ytterligare sätt att engagera besökare och förbättra konverteringsgraden.

   Framstående funktioner & integrationer:

   Funktioner inkluderar smart målgruppsanpassning, djupgående analys och beteendespårning. Dessa funktioner hjälper ditt team att förstå besökarnas beteende och anpassa interaktionerna därefter. Med Leadoo kan du även använda AI-drivna insikter för att optimera dina strategier för engagemang.

   Integrationer inkluderar HubSpot, Salesforce, Zapier, Google Analytics, Slack, WordPress, Mailchimp, Pipedrive, Zendesk och Marketo.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Hybrida chattlösningar
   • AI-drivna insikter
   • Besökarengagemang i realtid
   • Funktioner för smarta formulär
   • Beteendespårning

   Cons:

   • Begränsade möjligheter till anpassning
   • Kan kräva teknisk konfiguration
   • Grundläggande analysfunktioner
   • Begränsad skalbarhet för stora företag
   • Vissa funktioner kräver betalning
   Learn more about Leadoo:

   • Check out Leadoo on their website
7. 

   7

   Gupshup

   Bäst för omnikanalmeddelanden

   • Gratis demo tillgänglig
   • Från $0.001/meddelande

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Gupshup är en konversations-AI-plattform som är utformad för att förbättra kundengagemanget inom olika branscher, såsom bank, finansiella tjänster och försäkring (BFSI), detaljhandel, hälso- och sjukvård samt resor. Den riktar sig främst till varumärken som vill förbättra kundinteraktioner genom AI-drivna lösningar för marknadsföring, handel och support.

   Varför det är ett bra alternativ till Drift: Gupshup erbjuder funktioner för omnikanalmeddelanden som gör det möjligt att engagera kunder via fler än 30 kanaler. Med den kodfria konversationsbyggaren kan ditt team skapa AI-agenter utan tekniska kunskaper. Med hjälp av domänspecifika AI-modeller kan du anpassa interaktioner till branschspecifik terminologi för att förbättra användarupplevelsen. Gupshups fokus på personliga interaktioner hjälper dig att skapa meningsfulla samtal och förbättra den operativa effektiviteten.

   Framstående funktioner & integrationer:

   Funktioner inkluderar en kodfri konversationsbyggare, domänspecifika AI-modeller och automatisering av vanliga frågor. Dessa funktioner hjälper dig att skapa användarvänliga AI-agenter och röstassistenter för interaktioner i realtid. Dessutom möjliggör funktioner för kontextförståelse och användaravsikt mer meningsfulla samtal.

   Integrationer inkluderar WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, Microsoft Teams, Google Business Messages, Viber, Telegram, Instagram, Line och WeChat.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Stöd för fler än 30 meddelandekanaler
   • Domänspecifika AI-modeller
   • Kodfri konversationsbyggare
   • Möjligheter till interaktion i realtid
   • Kontextförståelse

   Cons:

   • Kan kräva teknisk expertis
   • Begränsade anpassningsmöjligheter
   • Komplex konfigurationsprocess
   • Avancerade funktioner bakom betalvägg
   • Brantare inlärningskurva
   Learn more about Gupshup:

   • Check out Gupshup on their website
   • Read my in-depth review of Gupshup
8. 

   8

   LivePerson

   Bäst för AI-drivet kundengagemang

   • Gratis demo tillgänglig
   • Prisuppgifter på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:3.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   LivePerson är en plattform för konversationsbaserad handel som är utformad för att förbättra kundinteraktioner genom AI-drivna meddelanden. Den används främst av företag för att engagera kunder i flera kanaler och förbättra försäljnings- och supportfunktioner.

   Varför det är ett bra alternativ till Drift: LivePerson erbjuder AI-drivna verktyg för kundengagemang som gör det möjligt för ditt team att hantera interaktioner effektivt. Den konversationsbaserade AI:n hanterar vanliga kundförfrågningar, så att ditt team kan fokusera på mer komplexa uppgifter. Med funktioner för meddelanden i realtid kan du erbjuda omedelbar support till dina kunder. LivePersons fokus på personliga interaktioner hjälper ditt team att bygga starkare relationer och förbättra kundnöjdheten.

   Utmärkande funktioner & integrationer:

   Funktionerna omfattar konversationsbaserad AI, analys i realtid och proaktiva meddelanden. Dessa funktioner hjälper ditt team att förstå kundernas behov och engagera dem effektivt. Enligt min erfarenhet ger funktionen för analys i realtid värdefulla insikter i kundinteraktioner och hjälper till att optimera strategier för engagemang.

   Integrationerna omfattar Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, Shopify, Magento, Google Analytics, Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat och LINE.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-drivet kundengagemang
   • Meddelandefunktioner i realtid
   • Fokus på personliga interaktioner
   • Analys i realtid
   • Proaktiva meddelanden

   Cons:

   • Komplex installationsprocess
   • Begränsade avancerade anpassningsmöjligheter
   • Grundläggande rapporteringsfunktioner
   • Kan kräva teknisk expertis
   • Vissa funktioner är låsta bakom betalvägg
   Learn more about LivePerson:

   • Check out LivePerson on their website
   • Read my in-depth review of LivePerson
9. 

   9

   Crescendo

   Bäst för dynamisk konversationsanalys

   • Gratis demo tillgänglig
   • Från $1.25/lösning

   Visit Website

   Customer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Crescendo är en AI-driven plattform utformad för att hjälpa sälj- och intäktsteam att få fram insikter från kundkonversationer. Om du vill förstå köpintentioner bättre och förbättra affärsresultaten kan Crescendo passa bra för din säljverksamhet.

   Vem passar Crescendo bäst för?

   Crescendo passar ledare inom supportverksamhet och kvalitetsansvariga som behöver omedelbar, handlingsinriktad analys av stora mängder kundkonversationer.

   Varför Crescendo är ett bra alternativ till Drift

   Dynamisk konversationsanalys är det område där Crescendo verkligen överträffar Drift utifrån mitt teams behov. Mitt team använder Crescendos funktion för AI-kategoriserade avsikter för att i realtid se exakt varför kunder hör av sig – grupperat efter tema, inte bara nyckelord. Jag uppskattar också VoC-insiktslagret, som omvandlar rå konversationsdata till strukturerade trendrapporter utan att man behöver tagga eller exportera manuellt. I praktiken innebär det att jag kan gå in i en veckovis verksamhetsgenomgång med en aktuell bild av vad som driver kontaktvolymen, i stället för att sammanställa rapporter i efterhand.

   Crescendos viktigaste funktioner

   • AI-agent för flera kanaler: Hanterar kundkonversationer via chatt, e-post, röst och sociala kanaler från ett enda AI-hanterat lager.
   • Automatiserad kvalitetsstyrning (AQM): Poängsätter 100 % av konversationerna utifrån konfigurerbara bedömningsmallar för att identifiera prestationsbrister och behov av coachning.
   • Assisterade överlämningar: Överlämnar konversationer till mänskliga agenter med fullständiga kontextsammanfattningar, så att agenterna kan svara utan att läsa igenom hela tråden.
   • Tidsreseanalys: Jämför resultatmått för specifika tidsperioder eller verksamhetsförändringar direkt i instrumentpanelen.

   Crescendos integrationer

   Integrationerna omfattar Talkdesk, Shopify, Salesforce och Zendesk.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Följer kundernas engagemang i presentationer
   • Erbjuder AI-inbyggda insikter om kundupplevelsen
   • Stöder säkerhetsstandarder för molnlagring

   Cons:

   • Färre plattformsaviseringar tillgängliga
   • Begränsad direkt operativ kontroll
   Learn more about Crescendo:

   • Check out Crescendo on their website
10. 

    10

    Exceed.ai

    Bäst för automatiserat leadengagemang

    • Gratis demo tillgänglig
    • Prisuppgift på begäran

    Visit Website

    

    Exceed.ai är en AI-driven plattform för säljassistans som är utformad för att automatisera engagemang och uppföljning av leads. Den används främst av säljteam för att vårda leads och förbättra konverteringsgraden genom personlig kommunikation.

    Varför det är ett bra alternativ till Drift: Exceed.ai erbjuder automatiserade funktioner för leadengagemang som hjälper ditt team att effektivt hantera och vårda potentiella kunder. Den AI-drivna assistenten hanterar e-post- och chattkonversationer och säkerställer punktliga och personliga uppföljningar. Med avancerade schemaläggningsfunktioner kan ditt team automatisera mötesbokningar utan manuellt arbete. Exceed.ai fokuserar på att automatisera repetitiva uppgifter, vilket gör att säljteamet kan koncentrera sig på att slutföra affärer och bygga relationer.

    Utmärkande funktioner & integrationer:

    Funktionerna omfattar automatisering av e-post och chatt, kvalificering av leads samt konversationsanalys. Dessa funktioner gör det möjligt för ditt team att effektivt engagera potentiella kunder och följa upp interaktionernas resultat. Enligt min erfarenhet bidrar plattformens AI-drivna insikter till att optimera säljstrategier och förbättra konverteringsgraden.

    Integrationerna omfattar Salesforce, HubSpot, Marketo, Slack, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Gmail, Outlook, Calendly och Zoom.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Automatiserat leadengagemang
    • AI-driven konversationshantering
    • Avancerade schemaläggningsfunktioner
    • Personlig kommunikation
    • Konversationsanalys

    Cons:

    • Kan kräva teknisk konfiguration
    • Grundläggande anpassningsmöjligheter
    • Begränsad skalbarhet för stora företag
    • Vissa funktioner kräver betalning
    • Brantare inlärningskurva
    Learn more about Exceed.ai:

    • Check out Exceed.ai on their website