Rätt CX-mentorer kan förändra hur du tänker kring kundupplevelsen – och hur du levererar den. Jag har samlat rösterna som är värda att följa: yrkesverksamma som har byggt verkliga program, löst verkliga problem och delar med sig av vad som faktiskt fungerar. Oavsett om du finslipar din strategi eller bygger från grunden kommer dessa mentorer att utmana ditt tänkande och förbättra dina resultat.
De 17 främsta CX-mentorerna
Nedan finns profilerna för de främsta CX-mentorerna, med information om vilka de är och vilken inverkan de har haft inom området.
Urvalsmetodik
Jag valde ledarna på den här listan utifrån deras relevans, dokumenterade expertis och genomslag, professionella trovärdighet samt pågående bidrag till området.
Jag letar efter bevis på att de exempelvis leder meningsfulla initiativ eller uppnår anmärkningsvärda resultat inom sina organisationer, utvecklar inflytelserika idéer eller metoder, publicerar forskning eller utbildningsresurser, föreläser eller undervisar, samt gör andra insatser som visar på genomslag i deras arbete eller inom det bredare området.
Vad händer härnäst?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för de senaste CX-insikterna, guider, strategier och resurser från ledande experter inom CX-området.
