16 bästa CX-nyhetsbreven att prenumerera på 2026
Om du vill hålla dig uppdaterad om beprövade idéer inom CX, branschinsikter och expertråd utan att söka hela dagen, ger denna sammanställning av de bästa nyhetsbreven dig det du behöver. Hitta nya inspirationskällor, håll dig steget före trenderna och hjälp ditt team att bygga starkare kundrelationer.
De 16 bästa nyhetsbreven om CX
Nedan hittar du mina sammanfattningar av de bästa nyhetsbreven om CX. Mina recensioner ger en inblick i varje nyhetsbrevs målgrupp, frekvens, kostnad och mer.
1. CX-ledaren – Bäst för veckovisa lärdomar från ledande CX-chefer
- Målgrupp: Ledande CX-chefer, CCO:er och chefer inom kundframgång
- Storlek: Över 5 000 prenumeranter
- Frekvens: Varje vecka
- Kostnad: Kostnadsfritt
Jag ska vara ärlig – jag är lite partisk. CX-ledaren är vårt eget nyhetsbrev, men jag tycker att det hör hemma i din inkorg. Varje vecka ger vi dig praktiska ledarskapslärdomar från samtal med CX-chefer och grundare som aktivt formar bilden av hur en fantastisk kundupplevelse ska se ut.
Varför prenumerera? Det som skiljer CX-ledaren från mängden är det intervjubaserade formatet. I stället för att återanvända branschens rubriker sammanfattar varje utgåva verkliga strategier från ledande CX-chefer om ämnen som införande av AI, kundförtroende och omvandling av kundupplevelsen. Om du är CX-chef, CCO eller VP för kundupplevelse och letar efter idéer som du faktiskt kan tillämpa – inte bara analyser att läsa – är det här nyhetsbrevet för dig.
2. Nyhetsbrevet från föreningen för yrkesverksamma inom kundupplevelse (CXPA) – Bäst för uppdateringar från CXPA:s globala gemenskap
- Målgrupp: Yrkesverksamma inom CX och ledare över hela världen
- Frekvens: Varje månad
- Kostnad: $299/årligen
Föreningen för yrkesverksamma inom kundupplevelse (CXPA) är en global ideell organisation som grundades 2011 av Bruce Temkin och Jeanne Bliss för att främja kundupplevelse som ett erkänt affärsområde. Den stödjer yrkesverksamma och ledare inom CX över hela världen genom medlemskommunikation, forskning och resurser för professionell utveckling.
Varför prenumerera? CXPA:s uppdateringar bygger på de standarder och ramverk som definierar yrkesområdet – inklusive vägledning om CCXP-meriteringen, integrering av AI i CX och organisatoriskt inflytande. Jag tycker att det är särskilt värdefullt om du arbetar mot en yrkescertifiering eller vill hålla dig uppdaterad om hur det bredare CX-området utvecklas. Det är inte en veckovis opinionsspalt, utan en pålitlig länk till den globala CX-gemenskapen och de resurser som den tar fram.
3. CX-nätverket – Bäst för djupgående intervjuer med CX-ledare
- Målgrupp: Seniora beslutsfattare inom CX, service, digital utveckling och marknadsföring
- Frekvens: Varje vecka
- Kostnad: Gratis
CX Network är en global digital publikation för seniora beslutsfattare inom CX, service och marknadsföring världen över. Den levererar veckovisa nyhetsbrev tillsammans med ett omfattande bibliotek av rapporter, vitböcker och intervjuer om trender och strategier inom kundupplevelse.
Varför prenumerera? Det som skiljer CX Network från mängden är det forskningsbaserade tillvägagångssättet – här finns serien Årlig global rapport om CX:s tillstånd, som ger dig en tillförlitlig bild av vart branschen är på väg varje år. Nyhetsbrevet varje vecka knyter samman analyser, marknadsinsikter och expertintervjuer på ett sätt som verkligen är användbart för seniora yrkesverksamma som fattar strategiska beslut. Om du vill ha substans framför åsikter är detta ett bra nyhetsbrev att ha i inkorgen.
4. CMSWire – Bäst för trender inom digital kundupplevelse
- Målgrupp: Ledare inom CX, digital utveckling och marknadsföring på medelstora och stora organisationer
- Storlek: Över 5 000 000 medlemmar
- Frekvens: Regelbundet nyhetsbrev via e-post
- Kostnad: Gratis
CMSWire är en digital publikation som drivs av Simpler Media Group, som i över två decennier har bevakat kundupplevelse, digital strategi och hantering av kunddata för en global gemenskap med över 5 miljoner CX- och marknadsföringsledare. Nyhetsbrevet redigeras och skrivs av yrkesverksamma CX-specialister med praktisk erfarenhet, vilket gör att innehållet förblir förankrat i det som faktiskt händer inom området.
Varför prenumerera? CMSWire landar i din inkorg med en blandning av nyheter, analyser och forskning som håller dig uppdaterad om CX-metodik, verktyg och verksamhetsprocesser. Modellen med externa skribenter innebär att du får perspektiv från personer som aktivt arbetar med CX-ledarskap – inte bara från journalister som bevakar området utifrån.
5. The Shepard Letter – Bäst för praktiska tips om kundservice
- Målgrupp: Ledare och yrkesverksamma inom kundservice och CX
- Frekvens: Varje vecka
- Kostnad: Gratis
The Shepard Letter är ett kostnadsfritt veckonyhetsbrev skrivet av Shep Hyken – bästsäljande författare enligt New York Times och Wall Street Journal, invald i National Speakers Association Hall of Fame och mångårig medarbetare på Forbes – som levererar insikter om CX och kundservice varje onsdag. Det är utformat för yrkesverksamma inom CX och kundservice på företag av alla storlekar som vill ha praktiska strategier för att bygga kundlojalitet.
Varför prenumerera? Varje nummer kombinerar konkreta tips med Sheps karakteristiska tecknade serie, vilket gör det till ett av de mer personliga nyhetsbreven inom CX-området. Innehållet bygger på Sheps årtionden av erfarenhet av att ge råd till allt från Fortune 50-företag till små företag, så råden är vanligtvis väl förankrade och användbara i många olika sammanhang.
6. CustomerThink – Bäst för branschövergripande tankeledarskap inom CX
- Målgrupp: Företagsledare med fokus på kundcentrerad strategi och CX
- Frekvens: Varje vecka
- Kostnad: Gratis
CustomerThink har funnits sedan 1998 under grundaren Bob Thompson, vilket gör det till en av de äldsta etablerade gemenskaperna inom CX-området, med medverkande som Annette Franz, Adrian Swinscoe och Lynn Hunsaker som regelbundet publicerar på plattformen. Det veckovisa nyhetsbrevet Advisor lyfter fram det bästa från detta nätverk av medverkande för företagsledare med fokus på att bygga kundcentrerade organisationer.
Varför prenumerera? Det som skiljer CustomerThink från mängden är bredden och djupet hos deras medverkande – du får perspektiv från aktiva CX-praktiker och forskare, inte en enda redaktionell röst. Nya prenumeranter får också omedelbar tillgång till ”The Top 5 Practices of Customer Experience Winners”, en e-bok baserad på CustomerThinks egen forskning. Om du vill ha ett veckovis nyhetsbrev som också fungerar som ett fönster in i hur CX-ledare inom olika branscher faktiskt tänker, är detta ett nyhetsbrev som är värt att lägga till i din rutin.
7. The Punk CX-utskicket (LinkedIn) – Bäst för avvikande CX- och servicetänkande
- Målgrupp: CX- och serviceledare som söker djärva, okonventionella idéer
- Frekvens: Månadsvis
- Kostnad: Gratis
The Punk CX-utskicket är ett månatligt nyhetsbrev på LinkedIn, skrivet av en Forbes-medarbetare, bästsäljande författare och rådgivare som har arbetat med företag som Adobe, Apple, Microsoft och Nespresso i över 25 år. Det är skapat för CX- och serviceledare som vill ha ett perspektiv som utmanar konventionell visdom snarare än att förstärka den.
Varför prenumerera? Adrians texter ifrågasätter det gängse CX-tänkandet och behandlar ämnen som AI inom service, upplevelsedesign och kundstrategi ur ett medvetet avvikande perspektiv. Varje utgåva bygger på verkligt rådgivningsarbete inom en mängd olika branscher, så perspektiven tenderar att vara välgrundade och specifika snarare än teoretiska. Om du är trött på nyhetsbrev som bara upprepar det uppenbara tror jag att detta konsekvent kommer att ge dig något värt att fundera på.
8. Blakes kundkontakt – Bäst för exklusiva perspektiv från vd:ar
- Målgrupp: CX-proffs och ledare på stora företag
- Frekvens: Veckovis
- Kostnad: Gratis
Blakes kundkontakt är ett veckovis nyhetsbrev om innovation och ledarskap inom CX, skrivet av en framtidsanalytiker inom kundupplevelse, Forbes-medarbetare och författare till tre böcker om kundfokuserade företag. Hennes kundlista omfattar Verizon, Adobe, Walmart och Salesforce, så perspektivet här formas av arbete inom stora och komplexa organisationer.
Varför prenumerera? Varje utgåva översätter övergripande CX-trender och forskning till praktiska idéer som du kan tillämpa, vilket gör det särskilt användbart om du arbetar i eller tillsammans med större företagsmiljöer. Blakes texter bygger på hennes arbete som huvudtalare och verkställande rådgivare, vilket innebär att du får ramverk som har prövats grundligt i verkliga samtal med företagsledare.
9. CX Journey-nyhetsbrevet – Bäst för att koppla samman strategi för medarbetarupplevelse och kundupplevelse
- Målgrupp: CX- och EX-ledare med fokus på kulturförändring
- Frekvens: Sporadiskt
- Kostnad: Gratis
Nyhetsbrevet CX Journey drivs av Annette Franz, grundare och VD för CX Journey Inc. och CCXP med nästan tre decenniers erfarenhet av kund- och medarbetarupplevelser. Hennes texter kretsar kring det hon kallar den "gyllene tråden"—sambandet mellan kultur, medarbetarupplevelse och kundresultat.
Varför prenumerera? Annettes perspektiv är särskilt eftersom hon behandlar EX och CX som oskiljaktiga, vilket är en värdefull korrigering om din organisation tenderar att hålla dem separerade. Hennes innehåll omfattar kundresor, utformning av en kundcentrerad kultur och ledarskap, med utgångspunkt i hennes arbete som författare och rådgivare. Jag rekommenderar det om du är en chef på mellan- eller seniornivå som arbetar med kulturförändring eller försöker bygga en mer kundcentrerad organisation inifrån och ut.
10. Veckans vinst - Bäst för användbara, beprövade ramverk och strategier för CX-ledarskap
- Målgrupp: CX-ledare och yrkesverksamma på etablerade företag
- Frekvens: Varje vecka
- Kostnad: Gratis
Veckans vinst är Jeannie Walters veckovisa nyhetsbrev för CX-ledare som vill koppla samman strategi med mätbara affärsresultat. Jeannie är CCXP, CSP, författare och VD för Experience Investigators, med över 20 års erfarenhet av att arbeta med varumärken som PayPal, Comcast och Allstate.
Varför prenumerera? Det som särskiljer detta nyhetsbrev är dess förankring i Experience Investigators ramverk CXI Navigator™, som ger ett konsekvent och strukturerat perspektiv på ämnen som kundresor, organisatoriskt stöd och kopplingen mellan CX och avkastning på investeringar. Du får inte löst tematiserat tankeledarskap—du får ett veckovis avsnitt som bygger vidare på en sammanhängande metodik. Jag tycker att det är särskilt värdefullt om du leder ett CX-program och behöver både strategisk vägledning och formuleringar som du kan använda med ledningen.
11. Nyhetsbrevet om kundupplevelsen - Bäst för kortfattad CX-inspiration och verkliga varumärkesexempel
- Målgrupp: CX-yrkesverksamma och företagsledare med kundansvar
- Frekvens: Varannan vecka
- Kostnad: Gratis
Nyhetsbrevet om kundupplevelsen skickas varannan vecka till CX-yrkesverksamma och företagsledare som vill ha praktiska, exempelbaserade idéer som de faktiskt kan använda. Dan arbetade i över 20 år med att leda CX och marknadsföring på varumärken som McDonald's, Discover och Humana innan han blev heltidsföreläsare och författare.
Varför prenumerera? Dans grundargument—att en enastående kundupplevelse är din bästa marknadsföringsstrategi—präglar varje nummer, och han styrker det med verkliga varumärkesexempel snarare än abstrakta ramverk. Om du letar efter konkret inspiration att ta med tillbaka till ditt team är detta en bra källa. Jag tycker att det är särskilt användbart om din roll befinner sig i skärningspunkten mellan CX och marknadsföring, där du behöver idéer som fungerar inom båda områdena.
12. CX Today - Bäst för veckovisa nyheter om CX-teknik och insikter från leverantörer
- Målgrupp: Yrkesverksamma inom CX-teknik och beslutsfattare inom kontaktcenter
- Frekvens: Varje vecka
- Kostnad: Gratis
CX Today är ett kostnadsfritt veckovis nyhetsbrev som bevakar nyheter om CX-teknik, leverantörsutveckling och branschtrender. Det är utformat för yrkesverksamma inom CX-teknik och kontaktcenterledare som behöver hålla sig uppdaterade om verktyg och plattformar som formar området.
Varför prenumerera? I varje nummer samlas rubriker, strategitexter och sammanställningar av evenemang inom områden som CCaaS, conversational AI, CRM och personalstyrning – så att du får en bred bild av CX-tekniklandskapet på ett och samma ställe. Jag rekommenderar den här om din roll innebär att utvärdera eller implementera CX-teknik, eller om du behöver hålla dig informerad om leverantörernas rörelser och förändringar på marknaden.
13. CX Dive – Bäst för dagliga CX-nyheter och branschanalyser på ledningsnivå
- Målgrupp: CX-chefer och seniora kundupplevelseansvariga hos stora varumärken
- Frekvens: Dagligen
- Kostnad: Kostnadsfri
CX Dive är ett dagligt nyhetsbrev från Industry Dive som bevakar nyheter och analyser för CX-chefer och seniora ledare. Det ingår i ett större nätverk av branschfokuserade publikationer och erbjuder samma prisbelönta journalistiska ansats inom kundupplevelse.
Varför prenumerera? Varje nummer innehåller originalrapportering om hur stora varumärken som McDonald's, Amazon och Starbucks arbetar med kundservice, AI, personalisering, lojalitet och datasekretess – så att du alltid ser hur CX-strategin fungerar i stor skala. Jag tycker att den här är värd att lägga till om du har en senior eller strategisk roll och behöver följa utvecklingen bland stora företag i branschen. Den är mer nyhetsdriven än inriktad på yrkesverksamma, men det är precis det som gör den användbar för att hålla koll på vart CX är på väg.
14. Tidskriften för kundupplevelser – Bäst för globala CX-nyheter och uppdateringar om utmärkelser
- Målgrupp: Yrkesverksamma inom global CX, EX och digital upplevelse
- Storlek: Över 30 000 medlemmar
- Frekvens: Varje vecka
- Kostnad: Kostnadsfri
Tidskriften för kundupplevelser är en brittisk publikation som bevakar nyheter inom CX, EX och digital upplevelse för yrkesverksamma och lösningsleverantörer över hela världen. Chefredaktören David Dungay leder ett team som har rapporterat om branschen i över 15 år.
Varför prenumerera? Varje veckosammanställning samlar de senaste nyheterna inom CX och EX, leverantörsuppdateringar och analytikerperspektiv på ett och samma ställe – användbart om du vill få en bred bild av vad som händer i branschen globalt. Det som skiljer CXM från mängden är den nära kopplingen till den internationella prisgalan; om du följer vilka som vinner inom CX och vilka strategier som uppmärksammas är det här du hittar den bevakningen.
15. Futurums nyhetsbrev – Bäst för analys av CX-teknikleverantörer i ett företagssammanhang
- Målgrupp: Teknik- och CX-ledare inom företag som utvärderar tekniska lösningar
- Frekvens: Varje vecka
- Kostnad: Kostnadsfri
Futurums nyhetsbrev är en kostnadsfri publikation med analytikerforskning som bevakar företagsteknik inom 11 områden – däribland ett särskilt område för kundupplevelse, som leds av analytiker som Keith Kirkpatrick och Sherril Hanson. Det är utformat för teknikbeslutsfattare och CX-experter som behöver information på leverantörsnivå, inte bara branschnyheter.
Varför prenumerera? Medan de flesta CX-nyhetsbrev fokuserar på strategi och tips för yrkesverksamma, erbjuder Futurum analyser på analytikernivå av leverantörerna som formar CX-tekniklandskapet – tänk resultatanalyser för Salesforce, Freshworks och RingCentral, samt djupdykningar i CCaaS, CRM och CDP:er. Om du utvärderar CX-teknik eller följer hur stora leverantörer positionerar sina produkter ger detta dig en nivå av noggrannhet som du inte hittar i nyhetsbrev med fokus på yrkesverksamma.
16. Heart of the Customer – Bäst för insikter om kartläggning av kundresor inom B2B
- Målgrupp: CX-ledare inom B2B och yrkesverksamma som arbetar med kartläggning av kundresor på stora företag
- Frekvens: Månadsvis
- Kostnad: Kostnadsfritt
Heart of the Customer är en blogg och ett nyhetsbrev från en CX-konsultbyrå som drivs av Jim Tincher, en CCXP och välrenommerad auktoritet inom kundupplevelse i B2B, grundad 2013. Den riktar sig till yrkesverksamma inom CX och programansvariga som arbetar i komplexa B2B-miljöer, såsom tillverkningsindustrin, hälso- och sjukvård samt försäkring.
Varför prenumerera? De flesta CX-nyhetsbrev utgår från exempel inom B2C och konsumentinriktade scenarier – Heart of the Customer är specifikt förankrad i B2B, vilket gör innehållet om kartläggning av kundresor, VoC och CX-program betydligt mer användbart om det är din verklighet. Jim och hans team bygger på verkligt konsultarbete med medelstora företag och Fortune 100-företag, så insikterna återspeglar den faktiska komplexiteten i att driva CX-förändringar i stora organisationer.
Vad händer härnäst?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för de senaste CX-insikterna, guider, strategier och resurser från ledande experter inom CX.
