12 bästa konferenserna om kundupplevelse att delta i 2026

1. CX Retail UK-utbytet 2026 - Hilton Syon Park, London (1–2 juli 2026)

• Datum: 1–2 juli 2026
• Plats: Hilton Syon Park
• Pris: Från £1,299
• Sociala medier: LinkedIn

Nu har jag tillräckligt med information för att skriva översikten. Evenemanget har en plats och ett datumintervall, så ingen tabell behövs.

CX Retail UK-utbytet 2026 arrangeras för 15:e gången, är inriktat på detaljhandel och organiseras av IQPC/CX Network. Bland talarna finns representanter från Samsung, Sainsbury's, Boots, Currys och fler.

CX Retail UK-utbytet 2026 är Storbritanniens enda CX-evenemang med särskilt fokus på detaljhandel och arrangeras nu för 15:e gången. Det är en inbjudningsbaserad sammankomst för seniora ledare inom CX, kundservice och digital utveckling hos stora brittiska detaljhandelsföretag, organiserad av IQPC och CX Network.

Varför delta? Formatet går längre än huvudpresentationer och erbjuder diskussioner mellan branschkollegor bakom stängda dörrar, förbokade 1:1-möten och fallstudier baserade på flera månaders branschforskning. Talare från Sainsbury's, Boots, Currys och Samsung går på djupet med AI, lojalitet och strategi för flera kanaler.

Get Free Access

Unlock practical AI frameworks, peer-led conversations, and strategic CX insights.

Create Free Account

Have an account? Log In

2. Kundupplevelse 2026 Customer Contact MindXchange - Orlando, Florida, USA (13–15 juli 2026)

• Datum: 13–15 juli 2026
• Plats: Loews Sapphire Falls Resort , Orlando, Florida, USA
• Pris: Från $1,795
• Sociala medier: LinkedIn

Ett Frost & Sullivan-evenemang för ledande befattningshavare inom kundupplevelse, kontaktcenter och kundservice. Bland talarna finns chefer från Mercedes-Benz, Disney, PlayStation, Hyatt med flera. Arrangeras av Frost & Sullivan.

Varför delta? Formatet skiljer sig medvetet från en traditionell konferens. Förvänta dig samarbetszoner utan PowerPoint, snabba rundabordssamtal med kollegor, en rundtur bakom kulisserna med fokus på kundupplevelse på Orlando International Airport samt kvällsevenemang på Universal CityWalk — allt utformat för att omvandla samtal mellan kollegor till konkret handling från måndag morgon.

3. Kundshowens ledningsforum - Melbourne, Australien (5–6 augusti 2026)

• Datum: 5–6 augusti 2026
• Plats: The Atrium, Flemington Raceway
• Pris: Från AU$3,599
• Sociala medier: LinkedIn

Kundshowens ledningsforum är Australiens främsta forum för kundupplevelse och arrangeras av IQPC. Det samlar över 150 seniora ledare inom kundupplevelse från varumärken som Woolworths, NAB och Aware Super för att ta itu med omvandling av kundupplevelsen, AI och strategier för kontaktcenter.

Varför delta? Det här är inget passivt evenemang där man bara sitter och lyssnar. Förvänta dig praktiska workshoppar dagen före, rundabordssamtal i små grupper, tre särskilda spår som täcker omvandling inom kundupplevelse, AI och kontaktcenter, snabb nätverksträff samt individuella möten — allt utformat för att ge dig idéer som du kan tillämpa direkt.

4. CX UK Exchange 2026 – Storbritannien (18–19 augusti 2026)

• Datum: 18–19 augusti 2026
• Plats: Virtuellt
• Pris: Kostnadsfritt
• Sociala medier: LinkedIn

En kostnadsfri virtuell webbinarieserie från CX Network, producerad av IQPC. Den riktar sig till CX-professionella som vill modernisera kontaktcenter, skala upp CX-strategin och samordna människor, processer och teknik. Inga talarnamn har ännu publicerats för 2026.

Varför delta? Den här två dagar långa onlineserien är kostnadsfri och tillgänglig på begäran, vilket gör det enkelt att få in den i ett fullspäckat schema. Den behandlar samordning av kanaler, skalbar serviceverksamhet och hur CX kan omvandlas till en konkurrensfördel – med tillgång till CX Networks medlemskap, rapporter och fallstudier inkluderad.

5. Customer Connect Expo 2026 – Atlanta, Georgia, USA (9–10 september 2026)

• Datum: 9–10 september 2026
• Plats: Georgia World Congress Center
• Pris: Kostnadsfritt
• Sociala medier: Facebook , Instagram , LinkedIn

En kostnadsfri mässa som arrangeras av Fortem International Ltd. och samlar över 3 000 deltagare, över 200 utställare och över 100 talare med fokus på CX:s framtid. Den riktar sig till CX-ledare, yrkesverksamma inom kundkontakt och teknikinköpare.

Varför delta? Du får höra ledande röster från organisationer som Microsoft, BlackRock, AWS och Spotify. Med över 100 seminariesessioner, keynote-innehåll och gemensam tillgång till Cloud Connect Expo och AI Connect Expo är det ett utmärkt evenemang för alla som seriöst vill bygga en smartare CX-strategi.

6. Det 17:e årliga toppmötet om hantering av kundupplevelsen - Wien, Österrike (23–24 september 2026)

• Datum: 23–24 september 2026
• Plats: MAXX by Steigenberger Vienna
• Pris: TBA
• Sociala medier: LinkedIn

Ett branschöverskridande toppmöte som arrangeras av Allan Lloyds och nu genomförs för 17:e året. Det riktar sig till ledare på C-nivå och seniora CX-ledare. Bekräftade talare för 2026 är Jean-Pascal Amblat (Air France), Moritz Wolf (HP) och Tom Voirol (Zurich Insurance Group).

Varför delta? Toppmötet kombinerar huvudanföranden med verkliga fallstudier från globala varumärken som Microsoft, TUI och Danone. Sessionerna behandlar AI-driven personalisering, omnikanalstrategi och kundens röst – vilket gör evenemanget väl lämpat för seniora ledare som vill bygga skalbara, tvärfunktionella CX-program.

7. CCW Europe-toppmötet - Amsterdam, Nederländerna (5–7 oktober 2026)

• Datum: 5–7 oktober 2026
• Plats: Passenger Terminal Amsterdam
• Pris: Från €999
• Sociala medier: LinkedIn

CCW Europe arrangeras av IQPC och är Europas största toppmöte för CX-ledarskap, där över 850 seniora yrkesverksamma inom CX och kontaktcenter samlas. Bland talarna finns representanter från BMW Group, IKEA, Mercedes-Benz, Amazon och HSBC.

Varför delta? Evenemanget är skapat av yrkesverksamma för yrkesverksamma – med över 125 sessioner om AI, omnikanal, personalstrategi och utformning av kundresor. Programmet ”Framtidens agent” och en särskild scen för misslyckanden och lösningar gör att detta evenemang skiljer sig från mer traditionella konferensformat.

8. Toppmötet för digital transformation och kundupplevelse 2026 - Boston, Massachusetts, USA (21–22 oktober 2026)

• Datum: 21–22 oktober 2026
• Plats: DoubleTree Suites by Hilton Hotel Boston - Cambridge
• Pris: $1,499 (pris för tidiga anmälningar)
• Sociala medier: LinkedIn , Instagram , Facebook

Det digitala transformations- och kundupplevelsetoppmötet arrangeras nu för nionde gången av Conferenzia World för ledare på C-nivå inom CX, digitalisering, IT och data. Deltagarna kommer från bankväsendet, detaljhandeln, teknik-, telekom- och sjukvårdssektorn.

Varför delta? Det två dagar långa formatet på plats kombinerar huvudanföranden, fallstudier och nätverkande i en medvetet liten miljö. Sessionerna går på djupet inom AI-driven personalisering, VoC-strategi, omnikanalengagemang och framväxande teknik som blockkedjor och metaversum — och ger seniora ledare praktiska verktyg, inte bara storslagna idéer.

9. CX-toppmötet Boston 2026 - Boston, Massachusetts, USA (21–22 oktober 2026)

• Datum: 21–22 oktober 2026
• Plats: The Bostonian Boston, A Millennium Hotel
• Pris: $1,499 (pris för tidiga anmälningar)
• Sociala medier: LinkedIn , Instagram , Facebook

CX-toppmötet Boston 2026 arrangeras av CMSWire och Conferenzia World för seniora ledare inom CX och digital transformation. Evenemanget på plats, som pågår i två dagar, behandlar AI-stödd CX, omnikanalsorkestrering och datadriven personalisering.

Varför delta? Sessionerna omfattar huvudanföranden, paneler och interaktiva mästarklasser — en blandning som du inte hittar på evenemang som enbart bygger på föreläsningar. Programmet riktar sig till chefer som driver CX-initiativ i storföretag, med djupdykningar i CX i metaversum, kulturell transformation och fallstudier av verklig AI-implementering.

10. Toppmötet för digital kundupplevelse och kundservice - Amsterdam, Nederländerna (2–3 november 2026)

• Datum: 2–3 november 2026
• Plats: De Balie
• Pris: Från €799
• Sociala medier: LinkedIn , Instagram

I sin tolfte upplaga arrangeras toppmötet för digital CX och kundservice av Global Executive Events för ledande personer inom CX, digital utveckling, marknadsföring och verksamhetsdrift i olika branscher. Bekräftade talare är bland andra Thomas Staudte (air up) och Jasmine Wang (Philips).

Varför delta? Detta toppmöte med ett enda spår och en enda mötesplats är utformat så att alla deltagare deltar i samma samtal. Förvänta dig huvudtal, fallstudier, paneler och sessioner med ”hjärnspa”, allt med fokus på att skala upp AI-driven CX, bevisa avkastningen på investeringar och gå från experiment till verkligt genomförande – med ett förhållande mellan företag och leverantörer på 85:15.

More Articles

• De största fördelarna med AI i kundupplevelsen: från insikt till påverkan
• Så skriver du en RFP för en plattform för kunddata
• Teknikchef säger att ledare överautomatiserar i stället för att åtgärda dålig produktdesign

11. Kundservice och kundupplevelse – östra USA 2026 - New York, USA (17–18 november 2026)

• Datum: 17–18 november 2026
• Plats: New York, USA
• Pris: Från $2,199
• Sociala medier: LinkedIn

Ett Reuters Events-toppmöte för ledande personer inom CX och service, med fokus på AI-driven lojalitet, agentbaserad strategi och att bygga förtroende i alla kontaktpunkter. Bland tidigare talare finns Kevin Vasconi (CDO) och Jaime Hodari (CCO, Industrious).

Varför delta? Med ett strikt tak på 250 deltagare, 65 % deltagare från varumärkessidan och minimal närvaro av leverantörer är varje samtal jämbördigt och relevant. Sessionerna omfattar fallstudier, rundabordssamtal och debatter – utformade för att ge dig jämförelsetal och en praktisk handlingsplan som du kan använda redan veckan därpå.

12. Call- och kontaktcenterexpo - Excel London (18–19 november 2026)

• Datum: 18–19 november 2026
• Plats: ExCeL London
• Pris: Meddelas senare
• Sociala medier: LinkedIn , Facebook , Instagram

Europas ledande evenemang för kontaktcenter, som har arrangerats av Roar B2B sedan 2018. Det lockar över 6 000 deltagare och 150 utställare till två samlokaliserade mässor: Contact Centre Expo och Customer Experience Expo.

Varför delta? Med över 110 talare, 10 delspår och live-demonstrationer av produkter får du både bredd och djup på samma plats. Det skräddarsydda programmet för matchning av köpare ordnar förbokade möten med utställare – så du behöver inte vandra runt på mässgolvet i hopp om att hitta rätt leverantör. Det är kostnadsfritt att delta.

Vad händer härnäst?

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för de senaste insikterna om kundupplevelse, guider, strategier och resurser från ledande experter inom kundupplevelseområdet.