10 främsta kontaktcenterkonferenserna att delta i 2026
Konferenser för kontaktcenter och konferenser om kundupplevelse är ett utmärkt tillfälle att nätverka. Men de är också en smältdegel för insikter och branschtrender.
För alla ledare inom kundservice som vill ligga steget före, eller ta del av nya taktiker och den senaste tekniken de kan använda i kontaktcenterverksamheten, är detta de bästa kontaktcenterkonferenserna att delta i 2026.
Bästa kontaktcenterkonferensen 2026 Urval
Här är ett urval av de bästa kontaktcenterkonferenserna som jag tycker är värda att delta i 2026:
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
- Kundupplevelse 2026: Ett Frost & Sullivan Executive MindXchange - Orlando, FL (13–15 juli 2026)
- Contact.io-konferensen - Denver, CO (23–25 augusti 2026)
- Customer Connect Expo 2026 - Atlanta, GA (9–10 september 2026)
- Toppmöte för kontaktcenter och kundservice - Manchester, Storbritannien (14–15 september 2026)
- Toppmöte om kundupplevelse för finansiella tjänster - Toronto, ON (23–24 september 2026)
- Toppmöte för kundkontaktveckan i Europa 2026 - Amsterdam, Nederländerna (5–7 oktober 2026)
- Kundkontakt i väst - Tucson, AZ (18–21 oktober 2026)
- ICMI:s kontaktcenterexpo - Orlando, FL (26–29 oktober 2026)
- Kontaktcenterexpo - London, Storbritannien (18–19 november 2026)
- CXFS Connect 2026 - Orlando, FL (1–2 december 2026)
Hitta mer information om varje konferens nedan.
Bästa kontaktcenterkonferensen 2026
Nedan finns mina sammanfattningar av de bästa kontaktcenterkonferenserna som kom med på mitt urval. Mina recensioner ger en inblick i varje evenemangs datum, plats, pris och unika erbjudande.
1. Kundupplevelse 2026: Ett Frost & Sullivan Executive MindXchange - Orlando, FL (13–15 juli 2026)
- Datum: 13–15 juli 2026
- Plats: Loews Sapphire Falls Resort
- Pris: Från $1,795
- Sociala medier: LinkedIn
Kundupplevelse 2026 är en kontaktcenterkonferens som arrangeras av Frost & Sullivan och är utformad för ledande befattningshavare inom kundverksamhet och kundupplevelse. Evenemanget samlar branschfolk med fokus på att forma framtidens kundkontakter genom innovation, strategi och ledarskap.
Varför delta? Ditt team får delta i kollegialt ledda diskussioner, interaktiva sessioner och verklighetsbaserade fallstudier med fokus på förändringar som går att omsätta i praktiken. Den här konferensen betonar operativ smidighet, beslutsunderlag och mätetal samt samsyn inom ledarskapet för att utveckla kontaktcentrets mognad.
Formatet uppmuntrar till kontakt genom samarbete i små grupper och noggrant utvalt nätverkande som är integrerat i evenemangets upplägg.
2. Contact.io-konferensen – Denver, CO (23–25 augusti 2026)
- Datum: 23–25 augusti 2026
- Plats: Hyatt Regency Denver
- Pris: Från $595 - $1,195
- Sociala medier: LinkedIn, Facebook
Contact.io-konferensen är ett ledande evenemang för yrkesverksamma inom samtalsmarknadsföring och teknik för kontaktcenter. Den samlar marknadsförare inom betalning per samtal, kontaktcenterexperter och branschledare för att utforska innovativa strategier och tekniker. Evenemanget erbjuder möjligheter till nätverkande med över 800 deltagare.
Varför delta? Möt branschledare och upptäck det senaste inom samtalsspårning och efterlevnad. Delta i sessioner med fokus på framväxande tekniker och marknadsföringsstrategier. Det är ett utmärkt tillfälle för yrkesverksamma som vill förbättra sin samtalsmarknadsföring och knyta kontakter med viktiga aktörer.
3. Customer Connect Expo 2026 – Atlanta, GA (9–10 september 2026)
- Datum: 9–10 september 2026
- Plats: Georgia World Congress Center
- Pris: Registrera dig för att se aktuella priser
- Sociala medier: Facebook, LinkedIn
Customer Connect Expo 2026 är en tvådagarskonferens för CX-yrkesverksamma och ledare inom kontaktcenter, med fokus på AI-drivna verktyg för kundengagemang, omnikanalstrategier och bästa arbetssätt inom finans-, detaljhandels- och hälso- och sjukvårdssektorerna.
Varför delta? Evenemanget erbjuder över 100 talare, mer än 200 leverantörsmontrar samt flera former av nätverkande och lärande med fokus på innovation inom kundkontakt. Du får möjlighet att se livedemonstrationer och delta i enskilda möten med utställare som visar upp AI, omnikanallösningar, BPO-tjänster och mycket mer.
4. Toppmöte för kontaktcenter och kundtjänst - Manchester, Storbritannien (14–15 september 2026)
- Datum: 14–15 september 2026
- Plats: The Manchester Deansgate Hotel, by IHG
- Pris: Endast på inbjudan
- Sociala medier: Facebook, LinkedIn
Toppmötet för kontaktcenter och kundtjänst är ett toppmöte för matchning mellan köpare och leverantörer, organiserat av Forum Events och utformat för yrkesverksamma på ledningsnivå inom kontaktcenter och kundservice. Det innehåller huvudseminarier, paneldiskussioner och förbokade enskilda möten.
Varför delta? Formatet skiljer evenemanget från mängden: du får skräddarsydda möten med lösningsleverantörer som är relevanta för dina behov, inte en generell mässgolvsmiljö. Talare som Leigh Hopwood (CCMA) och Jack Barmby (Gnatta) behandlar införandet av AI, bemötande av sårbara kunder och kontaktcentrets framtid.
5. Toppmöte om kundupplevelse för finansiella tjänster - Toronto, ON (23–24 september 2026)
- Datum: 23–24 september 2026
- Plats: Hyatt Regency Toronto
- Pris: Från $1,395 (virtuellt) - $1,595 (på plats)
- Sociala medier: LinkedIn
CXFS, som nu arrangeras för sjunde året, är det enda toppmötet som helt och hållet ägnas åt kundupplevelse inom finansiella tjänster. Det organiseras av Strategy Institute och samlar ledande befattningshavare från bank, försäkring, fintech och förmögenhetsförvaltning i hela Nordamerika.
Varför delta? CXFS fokuserar på AI-driven personalisering, dataintelligens och anpassning till regelverk inom finansiella tjänster. Talare från Truist, Wealthsimple, BlackRock och Mastercard delar verkliga strategier, inte teori. Du får delta i snabba nätverksmöten, rundabordssamtal, gruppsessioner och en kvällsmottagning med dryck.
6. Toppmötet för kundkontakt i Europa 2026 - Amsterdam, Nederländerna (5–7 oktober 2026)
- Datum: 5–7 oktober 2026
- Plats: Passenger Terminal Amsterdam
- Pris: €2,299
- Sociala medier: LinkedIn
CCW Europe-toppmötet arrangeras av IQPC och samlar ledande beslutsfattare inom CX, verksamhet och kontaktcenter från hela Europa. Det är ett ledande evenemang för yrkesverksamma inom kundhantering som söker insikter om AI, digital omvandling och servicestrategi.
Varför delta? Med över 250 talare från varumärken som BMW, IKEA, easyJet, HSBC och Booking.com går innehållet på djupet kring verklig omvandling. Bland de unika inslagen finns en hackathondag, en scen för ”Misslyckanden & lösningar”, analytikerledda sessioner och rundabordssamtal med branschkollegor – allt utformat kring öppen, praktikernära inlärning.
7. Kundkontakt West - Tucson, AZ (18–21 oktober 2026)
- Datum: 18–21 oktober 2026
- Plats: JW Marriott Tucson Starr Pass Resort & Spa
- Pris: $1,995
- Sociala medier: LinkedIn
Customer Contact West är ett evenemang anpassat för yrkesverksamma inom kundkontakt. Fokus ligger på att förbättra kundnöjdheten, minska kundbortfallet och öka intäkterna. Evenemanget innehåller workshoppar och sessioner ledda av branschledare, däribland den populära workshoppen CX Women’s Leadership Alliance.
Varför delta? Den här konferensen erbjuder en unik kombination av nätverkande, workshoppar och expertledda sessioner. Den är utformad för att ge dig de strategier och verktyg du behöver för att utveckla dina initiativ inom kundkontakt och förbättra teamets resultat i en snabbt föränderlig miljö.
8. ICMI-mässan för kontaktcenter - Orlando, FL (26–29 oktober 2026)
- Datum: 26–29 oktober 2026
- Plats: Gaylord Palms Resort & Convention Center
- Pris: Från $1,999 - $4,399
- Sociala medier: Facebook, LinkedIn
ICMI-mässan för kontaktcenter är ett ledande evenemang för yrkesverksamma inom kontaktcenterbranschen och erbjuder insikter i de senaste trenderna och teknikerna. Mässan erbjuder värdefulla utbildningssessioner och möjligheter till nätverkande.
"Den här konferensen var välorganiserad, hade utmärkta talare och en engagerad publik."
- Lindsay Zarr, kundlösningschef på North American Bancard
Varför delta? Mässan utmärker sig genom sitt omfattande fokus på kontaktcenterverksamhet, ledarskap och innovation. Du får praktiska kunskaper från workshoppar och huvudpresentationer, vilket gör detta till en ovärderlig upplevelse för alla som vill förbättra sitt kontaktcenters resultat.
9. Mässan för kontaktcenter - London, Storbritannien (18–19 november 2026)
- Datum: 18–19 november 2026
- Plats: ExCeL London
- Pris: Meddelas senare
- Sociala medier: Facebook
Mässan för kontaktcenter är ett ledande evenemang för yrkesverksamma inom kontaktcenter, med fokus på branschtrender och innovationer. Det erbjuder möjligheter till nätverkande, utbildningsworkshoppar och informativa seminarier.
Mässan lockar en bred grupp deltagare, däribland kontaktcenterchefer och teknikleverantörer.
Varför delta? På mässan upptäcker du det senaste inom kontaktcenterteknik och strategier. Evenemanget erbjuder en unik möjlighet att nätverka med branschledare och få insikter genom seminarier och workshoppar. Det är en viktig mötesplats för yrkesverksamma som vill förbättra sin kontaktcenterverksamhet.
10. CXFS Connect 2026 – Orlando, FL (1–2 december 2026)
- Datum: 1–2 december 2026
- Plats: JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort & Spa
- Pris: Endast på inbjudan
CXFS Connect är ett exklusivt toppmöte på inbjudan för seniora CX-ledare inom finansiella tjänster – bankverksamhet, kreditföreningar, försäkringar och kapitalförvaltning – som arrangeras av Worldwide Business Research (WBR). Bland talarna finns chefer från JP Morgan Chase, Visa, UBS och KeyBank.
Varför delta? Det är ett av få CX-evenemang som uteslutande riktar sig till finansiella tjänster, med strikta behörighetskrav (från koncernlednings- till direktörsnivå, organisationer med $1B+ i förvaltat kapital). Förplanerade 1:1-möten, diskussioner med branschkollegor bakom stängda dörrar och ett noggrant utvalt program skapar en upplevelse med hög relevans och minimalt brus som du inte hittar på större konferenser med öppet deltagande.
Ta del av fler insikter
Sammanfattningsvis erbjuder var och en av dessa konferenser unika möjligheter att utveckla färdigheter, knyta kontakter med branschkollegor och integrera de senaste branschtrenderna i din kontaktcenterverksamhet. Oavsett om du vill förnya, optimera eller helt enkelt förbli konkurrenskraftig finns en mängd kunskap och erfarenhet att ta del av vid dessa sammankomster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för de senaste CX-insikterna, praktiska guider, strategier och resurser från ledande experter inom CX-området.
