Heta jobb inom kundupplevelse: april 2024
Mellan Merkurius retrograd och en total solförmörkelse är det oundvikligt att en del kosmiskt kaos skakar om vår april. Om du kommer på dig själv med att glömma var du parkerade, tappa bort mobilen och upptäcka pinsamma stavfel precis efter att du tryckt på ”skicka” i ett mejl, kan du skylla på att stjärnorna och planeterna konspirerar mot dig den här månaden.
Men här är en sak som du inte kan skylla på månen: ett tråkigt jobb med usla förmåner. Det är din chefs ansvar. Och även om de kanske tror att jorden kretsar kring dem, kommer deras stjärnmedarbetare att hitta ljusare möjligheter någon annanstans om de inte skärper sig och börjar erbjuda bättre ersättning.
Det bästa stället att hitta sådana möjligheter? Den distansbaserade CX-branschen! Jobb inom kundupplevelse dyker upp över hela Nordamerika för talangfulla personer på alla kompetensnivåer. Och med konkurrenskraftiga löner och ett smörgåsbord av härliga förmåner att njuta av garanterar vi att du kommer att behandlas som den gnistrande supernova du är.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
CX-jobb på nybörjarnivå
Senior kundupplevelsemedarbetare i USA — Runna (Endast USA)
Lön: $37,000 – $45,000/yr
Förmåner: Runna erbjuder en pensionsplan, garanterad löneöversyn varje år (och varje gång de får ett ökat investeringskapital), privat sjukförsäkring och utökad familjeomsorg för blivande föräldrar i teamet. När du börjar får du en glänsande ny MacBook, en träningsklocka efter eget val och allt annat du behöver för att få igång hemmakontoret. På tal om löpning får du också en timme ledigt per vecka att ägna åt ett av Runnas träningspass.
Därför är jobbet hett: Tränar du inför ett maraton? Eller försöker du kanske jogga runt kvarteret utan att bli andfådd? Runna kan i så fall hjälpa dig med sin digitala träning, coachning och gemenskap för löpare! Låt dig inte heller avskräckas av ordet ”senior” i titeln — det här nybörjarjobbet kräver endast två års erfarenhet av kundservice, så det kommer att se extra bra ut på ditt CV.
Gemenskapsansvarig för flera spel — Fortis Games (Endast Kanada)
Lön: Ej angivet
Förmåner: Fortis Games erbjuder obegränsad betald ledighet, så du kommer att ha gott om tid för skuldfria videospelsmaraton sent på kvällen. Och med ett generöst bidrag till hemmakontoret kan du investera i förstklassig datorutrustning, spelheadset och bekväma sittmöbler. Du får till och med kvartalsvisa belöningar att använda på fler videospel, internet och hälsoförmåner! Och sjukvård — det är förstås också viktigt.
Därför är jobbet hett: Om du är gamer och vill ta steget in i CX-världen är det här jobbet för dig. Allvarligt talat — ett av de viktigaste kraven är en djup passion för videospel! Så nästa gång din mamma tjatar på dig för att du ägnade för mycket av din ungdom åt att spela GTA kan du påminna henne om att det banade väg för en givande karriär där du får göra det du älskar. Jag menar, du pluggade ju i princip! SCHACK MATT, MAMMA.
Kundupplevelsemedarbetare (kvällar) — Whatnot (Endast USA)
Lön: $24.04 – $28.85/hr
Förmåner: Den timlönen är redan ganska bra för ett nybörjarjobb, men Whatnot tar det flera steg längre med sin långa lista över bonusar och bidrag. Du får $1,000 i bidrag till att inreda hemmakontoret, $150 per månad för mobiltelefon och internet, ett månatligt matbidrag på $450, $500 per månad för hälsa och välmående, $5,000 per år till barnomsorg samt en livstidsförmån på $20,000 för familjeplanering, till exempel adoptions- eller fertilitetskostnader! Du får också ta del av företagsgemensamma vår- och vinterledigheter, flexibla sjukförsäkringsplaner, en 401k med arbetsgivarens matchning och 16 veckors betald föräldraledighet.
Därför är jobbet hett: Letar du efter ett kvällsjobb medan du går på lektioner på morgonen eller tar hand om barnen under dagen? Det här jobbet pågår från kl. 13.00 till 22.00 PST, så om du bor närmare östkusten blir det inga problem att anpassa schemat efter eventuella åtaganden på förmiddagen. När det gäller själva jobbet är Whatnot en plattform för livestreamad shopping och marknadsplatser, så om du gärna vill lära dig mer om den lukrativa e-handelsvärlden är det här den perfekta startpunkten för dig.
CX-jobb på mellannivå
Kundframgångsansvarig — Minerva (Endast Kanada)
Lön: Ej angiven
Förmåner: Du får en konkurrenskraftig lön, plus fullständiga förmåner och personaloptioner, så om den här startupen verkligen tar fart kommer du att höra ett rejält klirr i kassan framöver. Minerva erbjuder också obegränsad betald semester med ett minimum på fyra veckor, så du behöver inte känna dig dum för att be om en månads ledighet för att utforska världen. De satsar dessutom stort på professionell utveckling, så om du vill växa tillsammans med företaget kan du göra stora karriärkliv!
Varför det är hett: Minerva har hittat sin nisch inom fintech och erbjuder programvara för finansinstitut för att hjälpa till att förhindra penningtvätt. Det fina med att ha finansinstitut som kunder är att de har pengar! Det är liksom hela deras grej. Så även om det här företaget är ganska nytt har de lyckats locka till sig några riktigt välkända kunder med djupa fickor!
Chef för kundupplevelse — Rockie Talkie (Endast USA)
Lön: $80,000 – $100,000/år
Förmåner: Sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförsäkring samt en arbetsgivarbetald sjukförsäkring på platinanivå ingår i paketet. Du börjar med tre veckors betald semester, som utökas till fyra veckor under ditt andra år, vilket ger gott om fritid att utforska världen. Dessutom kan du få massor av gratis företagsprylar att ta med på ditt nästa äventyr!
Varför det är hett: Den här snabbväxande startupen utvecklar radio- och kommunikationsprogramvara för vandrare och bergsklättrare! Friluftsentusiaster uppmuntras starkt att söka, så om du tycker att det är härligt att ta dig ut i vildmarken kommer du att passa perfekt. Förutom att skapa livräddande teknik för människor som gärna utforskar avlägsna platser donerar Rockie Talkie $2.00 från varje försäljning till sök- och räddningsteam över hela USA. Mycket coolt!
Direktör för kundupplevelse — DarkRoast Design (Endast Kanada)
Lön: $80,000 – $100,000 CAD/år
Förmåner: DarkRoast erbjuder omfattande sjukförmåner, med extra täckning för sådant som massage och kiropraktik. Så om det tar på ryggraden att sitta vid ett skrivbord kan du få spänningarna behandlade gratis! Du får också full kontroll över ditt arbetsschema, och de kommer aldrig att be dig arbeta sena kvällar eller helger — om du inte gillar den typen av saker.
Varför det är hett: Med krav på endast fem års erfarenhet av CX-ledning är det här jobbet varken riktigt på mellannivå eller seniornivå — det perfekta steget för att stärka din meritlista! DarkRoast Design beskriver sig som en hybrid mellan en kreativ byrå och en SAAS-plattform, som erbjuder prenumerationsbaserade designtjänster för varumärken som Swiss Gear, Supreme Cannabis och Nature’s Path Organics. Om du letar efter en tjänst som väcker lite mer kreativitet än det typiska skrivbordsjobbet är det här en möjlighet du inte vill missa.
Seniora CX-jobb
Direktör för kundframgång — Pair Team (Endast USA)
Lön: $150,000 – $175,000/år
Förmåner: Pepo
Varför det är hett: Pair Team är en samhällsorienterad plattform som sammanför hälso- och sjukvårdstjänster, härbärgen, matbanker och annat stöd för att erbjuda nödvändig vård till underförsörjda samhällen. Du kommer definitivt inte att känna dig som en ond företagsöverherre i den här seniora rollen — arbetet på Pair Team har fått ändlöst med beröm och utmärkelser! Kunderna du arbetar med kommer själva att vara vårdgivare — inga griniga Karen-typer, utan riktiga vardagshjältar som gör ett fantastiskt arbete för att hjälpa dem som har det sämre.
Vicepresident för kundframgång — TELUS International (Endast USA)
Lön: $184,000 – $230,000/år
Förmåner: Som ett av världens mest välkända företag är det ingen överraskning att Telus erbjuder ett enormt förmånspaket. Utökade sjukförmåner inkluderar $5000 per år för stöd inom psykisk hälsa, ett friskvårdsbidrag på $700, extra föräldraledighet och täckning för fertilitetsbehandlingar samt könsbekräftande vård. Har du ångest över telefon- och Wi-Fi-räkningarna? Du får $200 i månaden för kostnader i hemmakontoret samt en kostnadsfri mobil enhet och telefonabonnemang.
Deras erbjudanden inom professionell utveckling är också ganska omfattande. En höjdpunkt på listan är full tillgång till LinkedIn Learning, så du kan gå utbildningar inom tusentals olika ämnen utan att betala ett öre!
Varför det är hett: Även om det här tekniskt sett är en distansroll innebär den också en hel del resande runt om i världen, så om du gärna vill ta dig ut från hemmakontoret och träffa nya människor kommer det här jobbet verkligen att ta dig långt! Och jag menar, det är Telus – de är en riktig gigant inom telekommunikationsvärlden, så en seniorroll här lär ge stora belöningar.
Chef för kundtillväxt – Jane App (endast Kanada)
Lön: $130,000 – $170,000 CAD/yr
Förmåner: Hela Janes verksamhetsidé går ut på att stödja nischade vårdgivare, så det är logiskt att deras sjukförsäkring erbjuder många tillägg för tjänster som vanligtvis inte täcks av en grundläggande försäkring. Utöver standardutbudet kan du få $750 vardera för akupunktur, massageterapi, naturläkekonst, osteopati, fysioterapi, kiropraktik och mycket mer! Grädden på moset är $2000 för mentalvård, så du har gott om utrymme i budgeten för personlig rådgivning eller familjerådgivning.
Varför det är hett: Jane är en programvaru- och communityplattform för vården, riktad till yrkesgrupper som kiropraktorer, massageterapeuter, medicinska hudterapeuter och terapeuter av alla slag. Deras mål är att ”hjälpa dem som hjälper andra”, och i stället för att använda aggressiva försäljningsmetoder vill Jane skapa äkta kontakt med människorna de hjälper. Om din bild av en stark CX-strategi bygger på genuin mänsklig kontakt är det här en plats där du kommer att trivas.
Chef för kundframgångsprogram – Rimini Street (endast USA)
Lön: $123,000 – $184,000/yr
Förmåner: Omfattande sjukförsäkring, fullt betald föräldraledighet, arbetsg matchade pensionsinbetalningar samt mängder av möjligheter till kompetensutveckling och utbildning gör Rimini Streets ersättningspaket extra attraktivt. Men det finns en arbetsförmån som verkligen sticker ut från mängden… trumvirvel … en fyradagarsvecka, minsann! Jajamän – du kan njuta av en långhelg varenda helg med deras valfria komprimerade arbetsvecka. Det är bäst att investera i ett fint tält eller en husbil redan nu, för en sommar med helgresor väntar i din framtid.
Varför det är hett: Rimini Street är den ledande tredjepartssupporttjänsten för Oracle- och SAP-programvara, och de är även partner till Salesforce och AWS. Som marknadsledare inom sitt område har de lyckats få en lång rad Fortune 500-företag som kunder. Deras kundsupport är precis lika bra som stödet för de anställda – de har fått certifieringen Great Place to Work i USA, Storbritannien, Korea, Indien, Frankrike och många fler länder.
Oj, mina stjärnor! De här CX-jobben är helt utomjordiska.
Oavsett om du är en eldig Vädur, en arbetsam Stenbock, en rebellisk Vattuman eller en hemmakär Kräfta kommer en distansroll inom CX att lysa upp ditt liv. Med så stor flexibilitet, fantastiska förmåner och gott om unika vägar att följa finns det något för alla i den här bländande dynamiska branschen.
Letar du fortfarande efter ditt drömjobb? Vår majutgåva av heta och CX-iga jobb kommer snart, och där hittar du en helt ny uppsättning extraordinära möjligheter inom kundupplevelsebranschen. Fram till dess kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev för fler insikter, programvarurecensioner och värdefulla resurser för CX-proffs och nya talanger i branschen.
