Vad hände med Appsee.com?
Appsee.com var ett företag vars mål sades vara att hjälpa ”företag att leverera bästa möjliga kund- och användarupplevelse i sina mobilappar.” Företaget angav att erbjudandet drevs av insikten att många människor tillbringade mer tid på sina mobila enheter, vilket gjorde det avgörande för organisationer att leverera en fantastisk användarupplevelse till sina kunder (Källa).
Appsee skulle senare förvärvas av ServiceNow, ett företag som levererar teknik för att omvandla ”de gamla, manuella arbetssätten till moderna digitala arbetsflöden.” Ungefär ett år efter förvärvet gick Appsee.com offline.
Vi följer företagets historia och tittar på de tjänster som det tillhandahöll. Artikeln avslutas med en genomgång av hur du kan optimera användarengagemanget i din app.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Vad hände med Appsee
Så vad hände med Appsee, ett företag som en gång hävdade att det ”användes av hundratals företag” som utnyttjade [dess] SaaS-plattform för att optimera sina mobilappar? Appsee förvärvades av ServiceNow 2019 för sin teknik för mobilanalys, inte för sitt kundunderlag. Inom ett år stängdes Appsee.com ner och dess tjänster upphörde. Användare som söker liknande funktioner – såsom användarinspelningar, värmekartor och analys i appen – behöver nu utforska alternativa verktyg, eftersom Appsees plattform inte längre är tillgänglig.
Historien om Appsee.com
Appsee grundades i Tel Aviv i Israel av Yoni Douek och Zahi Boussiba 2012. Boussiba var företagets vd. Han har examina i företagsekonomi och datavetenskap. Han har också tidigare erfarenhet från Israels försvarsmakt som forsknings- och utvecklingschef (Källa). Douek blev teknikchef på Appsee. Han har en kandidatexamen i neurovetenskap från Tel Aviv University och en masterexamen i molekylär databehandling från Weizmann Institute (Källa).
Hjälper appdesigners att förbättra användarupplevelsen
Appsee hävdade att kunderna omfattade företag från flera sektorer, däribland spel, nyheter, resor, finans och fastigheter (Källa). Men vilka specifika tjänster levererade företaget?
Användarinspelningar: Efter att ha integrerat Appsees SDK (programvaruutvecklingskit) i sin app kunde en utvecklare spela in användarbeteenden. Detta gjorde det möjligt att förstå hur användarna använde appen, vilka utmaningar de stötte på och hur sådana problem kunde åtgärdas.
Värmekartor för beröring: Var en funktion som registrerade ”alla beröringsgester (tryckningar, svepningar, nypningar) på var och en av [en] apps skärmar och sammanställde dem till en visuell värmekarta över beröringar.” Detta gjorde det möjligt att avgöra vilka delar av appen användarna fokuserade på. Sådan kunskap hjälper till att avgöra vilka delar av skärmen som bör förbättras och vilka som kan tas bort (Källa).
Analys i appen i realtid: Gjorde det möjligt för en apputgivare att se var användarna tillbringade mest tid när de använde appen och i vilken takt användarna lämnade varje skärm. Utgivare kunde också avgöra hur användarna rörde sig från skärm till skärm. Skärmar med ett förvirrande användargränssnitt (UI) identifierades (Källa).
Konverteringstrattar: Gjorde det möjligt för apputgivare att konfigurera en anpassad konverteringstratt genom att mata in kritiska processer i sina appar. Detta gjorde det möjligt att följa och mäta konverteringsgraden och förstå orsakerna bakom konverteringstrattens misslyckande eller framgång (Källa).
Kraschregistreringar: Tillhandahöll information om den exakta sekvens som ledde till en krasch medan en användare befann sig i appen. Det hjälpte utvecklare att omedelbart upptäcka var felet fanns genom att visa vilken sida eller vilka knappar som hade tryckts på före kraschen (Källa).
ServiceNow förvärvar Appsees immateriella rättigheter
Den 13 maj 2019 meddelade ServiceNow att företaget hade förvärvat Appsees immateriella rättigheter. I sin rapportering om förvärvet på tekniknyhetswebbplatsen Techcrunch.com hänvisar Ron Miller till ”en noggrant utformad affär”. Miller betonar att ServiceNow inte förvärvade Appsees kunder (Källa). De ekonomiska villkoren för affären offentliggjordes inte.
Varför ville ServiceNow ha Appsees immateriella rättigheter? Boaz Hertz, senior chef för plattformsproduktledning på ServiceNow, hade svaret: ”Med Appsee kommer ServiceNow att kunna optimera sina egna mobilappar och webbupplevelser på datorer för att ge våra kunder mobilupplevelser av konsumentklass.” Han fortsätter: ”Med tiden kommer kunder som använder Now Platform att kunna analysera bättre hur deras slutanvändare använder Now Platform för att göra sitt arbete enklare och smidigare” (Källa).
Vad hände sedan med Appsee.com?
Som en del av förvärvsaffären förväntades Appsees medgrundare och forsknings- och utvecklingsteam ansluta sig till ServiceNow. Appsee skulle avveckla sin verksamhet inom 12 månader (Källa).
I mitten av november 2019 möttes besökare på Appsee.com av meddelandet: ”AppSees plattform för mobil analys i appen har förvärvats av ServiceNow” (Källa). Webbplatsen försvann från internet under första halvan av 2020. ServiceNow har inte uppgett vad företaget gjorde med webbplatsen.
