Sizi endişelendirmek istemeyiz ama… 2023 neredeyse bitti. Çılgınca, değil mi? Daha dün Fergie tüm zamanların en sert laf sokmasını yapmış gibi hissediyoruz: Ben tam bir 2008’im, sen ise 2000’lerde kalmışsın. Oysa şimdi kükreyen yirmili yılların ikinci dalgasında yaşıyoruz. Gerçi düşük ücretli, çıkmaz sokak niteliğinde bir işte çalışıyorsanız, muhtemelen daha çok sıkıcı yirmili yıllar gibi hissettiriyordur.
Neyse ki bu canlı dijital çağda, neşesiz bir işe razı olmak zorunda değilsiniz! CX alanında harika ücretler, sağlık ve zindelik yan hakları ve o kadar muhteşem ek ayrıcalıklar sunan pek çok uzaktan iş var ki bir şişe pelin içkisi açıp Charleston dansı yapmak isteyeceksiniz.
İşte kaçırmak istemeyeceğiniz müşteri deneyimi alanındaki en yeni uzaktan işler.
Giriş Seviyesi CX İşleri
Müşteri Destek Uzmanı — Practice Better (Kuzey Amerika)
Maaş: Belirtilmemiş
Yan haklar: Daha en baştan sınırsız izin hakkına, cömert sağlık yan haklarına ve yeni bir Windows ya da Mac bilgisayar seçeneğine sahip olacaksınız. Bunun yanı sıra, anlaşmayı daha da cazip hâle getirmek için birden fazla harcama hesabı ve ödenek alacaksınız. Ev ofisinizi güzelleştirmek için yılda $500, kişisel hedeflerinizi gerçekleştirmek veya genel zindeliğinizi desteklemek için ek bir harcama hesabında yılda $750 ve becerileri keşfetmek, kitap okumak veya kurslara katılmak için yılda $1000. Çömlekçilik öğrenin, karatede siyah kuşak alın, Britney’nin dünyayı sarsan anı kitabını okuyun—hepsi karşılanıyor!
Neden dikkat çekiyor: Bu SaaS şirketi, sağlık ve zindelik işletmelerinin uygulamalarını yürütmesine ve hastalarını daha iyi desteklemesine olanak tanıyan bir platform sunuyor. Practice Better, kuruluşundan bu yana her yıl büyümesini istikrarlı biçimde üç katına çıkarıyor ve müşterilerinin çoğu kulaktan kulağa yönlendirmelerle geliyor; dolayısıyla müşterilerini mutlu etme konusunda harika bir iş çıkardıklarını söylemek güvenli!
Üye Destek Uzmanı Yardımcısı - Fransızca Konuşan — Hinge Health (Yalnızca ABD)
Maaş: $16.06 — $26.63/saat
Yan haklar: Standart sağlık, göz ve diş sigortasına ek olarak Hinge Health; cinsiyet onaylayıcı sağlık hizmetleri, aile planlaması araçları ve tedaviler yaşadığınız yerde mevcut değilse seyahat masraflarının karşılanmasını sunuyor. Ayrıca %2 şirket katkılı geleneksel veya Roth (401)k seçeneklerinden birini ve ruh sağlığı hizmetleri, genel zindelik ve ev ofisi malzemeleri için çeşitli yıllık ödenekleri alacaksınız.
Neden dikkat çekiyor: Hinge Health, eklem ve kas bakımı konusunda uzmanlaşmış, uygulama tabanlı bir dijital kliniktir. Ağrı giderici tedaviler, fizik tedavi ve kişiselleştirilmiş bakım planları, dünyanın dört bir yanındaki milyonlarca kişi ve işveren için kolayca erişilebilir hâle getiriliyor. Kullanıcılardan aldığı 4,9 yıldızlı puan, LinkedIn tarafından 2021’in En İyi 50 Girişiminden biri olarak tanınması ve hizmetlerinin etkililiğine ilişkin çok sayıda etkileyici istatistik göz önüne alındığında, Hinge Health’in gerçekten olağanüstü işler yaptığı görülüyor!
Have an account? Log In
Yarı Zamanlı Müşteri Destek Uzmanı — Driversnote (Yalnızca Kanada - PST veya MST)
Maaş: $36.50/saat
Yan haklar: Aylık CX işleri derlememizde genellikle yarı zamanlı işleri listelemeyiz—ancak bu kadar iyi bir saatlik ücret (ve her yıl 33 ücretli izin günü) söz konusu olduğunda, bu bir öğrenci için tam anlamıyla hayal gibi bir iş! Haftada yalnızca 24 saat çalışsanız bile rahatça geçinebileceğiniz bir ücret kazanacak, ve diğer tutkularınızın peşinden gitmek için bolca zamanınız olacak. Hatta birkaç yazılım geliştirme kursuna kaydolabilir ve siz farkına varmadan kıdemli bir role geçmeye hazır hâle gelebilirsiniz!
Yarı zamanlı işlerin çoğu yan haklar bakımından pek cömert olmasa da Driversnote sağlık sigortası, spor salonu kartları ve hatta araç kiralama hizmetleri sunuyor. Bahar tatili yolculuğunu planlamaya başlama zamanı!
Neden dikkat çekiyor: Kopenhag merkezli bu teknoloji girişimi, aracınızın katettiği mesafeyi takip etme zahmetini kolaylaştıran dijital kilometre kayıt defteri yazılımı sunuyor. Çalışanlar, sağlıklı bir iş-yaşam dengesini ve “hygge” anlayışını benimseyen Danimarkalı bir şirkette çalışmanın ayrıcalıklarından yararlanıyor. Öyleyse en rahat kıyafetlerinizi giyin, bir fincan çay doldurun ve yumuşak bir koltuğa yerleşin. Rahat ve sakin kalmak, Driversnote şirket kültürünün ayrılmaz bir parçası!
Orta Seviye CX İşleri:
Müşteri Desteği Yöneticisi — Ceridian/Dayforce (Yalnızca Kanada)
Maaş: $66,780 – $109,710 CAD
Yan haklar: İnsan sermayesi yönetimi alanında faaliyet gösteren şirketler, oldukça kapsamlı çalışan yan haklarına sahip olma eğilimindedir—Ceridian da kesinlikle bu beklentiyi karşılıyor! Finansal planlama, sağlık ve zindelik, gönüllülük ve hayır amaçlı bağışlar, izin süresi ve ebeveyn izni ile çok daha fazlasını kapsayan uzun bir yan haklar ve programlar listesi bulunuyor.
Neden Gözde: Dayforce, Ceridian’ın bulut tabanlı İnsan Sermayesi Yönetimi platformudur. İnsan kaynakları ve bordro yönetimi konusunda deneyiminiz varsa ancak farklı bir ortam ve biraz daha fazla insan bağlantısı arıyorsanız, bu heyecan verici müşteri deneyimi dünyasına geçiş yapmak için harika bir fırsat! Ekstra avantaj: Ceridian, harika bir işveren olması ve çeşitlilik ile cinsiyet eşitliğini desteklemesiyle pek çok ödüle layık görülmüştür.
CRM Operasyonları Uzmanı — Shutterstock (Kuzey Amerika)
Maaş: Belirtilmemiş
Avantajlar: Shutterstock, tipik yan hakların ötesine geçerek her türden harika program ve avantaj sunuyor! Sanal öğrenme platformları SkillUP, özgeçmişinizi güçlendirecek çeşitli atölye çalışmaları ve web seminerleri sunuyor. Küresel takdir yazılımları Pixel ise çalışanların birbirlerinin çabalarını takdir edip kutlamalarına yardımcı oluyor; yani sıkı çalışmanız gözden kaçmayacak. Shutterstock ayrıca yıllık hackathon etkinlikleri ve komedyenler ile müzisyen adayları için düzenlenen açık mikrofon gecesi gibi hem yüz yüze hem de sanal, şirket çapında pek çok etkinlik düzenliyor! Bunlara “Yaz Cumaları”, toplantısız çarşambalar, yenilenme izinleri, spor masrafları geri ödemeleri, meditasyon dersleri ve eğitim masrafları geri ödeme programını da ekleyin. Shutterstock’ta yaşamın sunacağı çok şey var!
Neden Gözde: Stok görseller, sanat eserleri, müzik ve video lisanslama dünyasının mutlak devlerinden biri olan Shutterstock, işletmelerin hikâyelerini anlatmasına yardımcı olacak bir milyardan fazla indirilebilir varlığa sahip. CRM Operasyonları Uzmanı olarak, devasa müşteri tabanını daha fazlası için geri dönmeye teşvik edecek stratejiler ve e-posta pazarlama kampanyaları geliştireceksiniz. Stratejik mesajlaşmayı seven yaratıcı biriyseniz, müşteri deneyimi ile pazarlamanın kesişimindeki bu role bayılacaksınız.
Çözümler Yöneticisi - Veri Çözümleri — Redaptive (Yalnızca ABD)
Maaş: $158,000
Avantajlar: Redaptive’in (401)k planında %6 şirket katkısı ve oldukça cazip bir hisse planı bulunuyor; dolayısıyla emeklilik birikimleriniz için sizi bekleyen pek çok fırsat olacak. Bu muhteşem altı haneli maaşa ek olarak yıllık satış teşviklerinden yararlanabileceksiniz. Aylık internet ve cep telefonu ödeneği, ek harcama hesaplarıyla desteklenen yan haklar, esnek izin, gönüllülük günleri ve aylık sanal keyif saatlerini de ekleyin! Bu fırsat için Borat’ın sesini kullanmadan edemiyoruz: çok güzel!
Neden Gözde: Enerji verimliliği ve sürdürülebilirliğe odaklanan teknoloji sağlayıcılarını görmek bizi her zaman heyecanlandırıyor! Redaptive, işletmelerin enerji israfını azaltmasına, maliyetleri optimize etmesine, dayanıklılığı artırmasına ve sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmasına yardımcı olan enerji tasarrufu sağlayan ve enerji üreten teknolojiler sunuyor. Çok yönlü ve müşteriye odaklı bu rolde çeşitli iç ve dış paydaşlarla bağlantı kuracaksınız. Teknik konularda birincil müşteri irtibat kişisi olarak Redaptive’i temsil edecek, şirket içinde ise ürün, proje teslimi ve müşteri deneyimi ekiplerine yardımcı olmak üzere Müşterinin Sesi rolünü üstleneceksiniz.
Kıdemli Müşteri Deneyimi Pozisyonları
Uzaktan Hizmet Teslimat Yöneticisi — Cognizant (Yalnızca ABD)
Maaş: $81,640 – $133,770
Avantajlar: Sağlık, diş, görme ve hayat sigortalarının tamamı pakete dâhil. Şirket katkılı 401(k) planından, uzun ve kısa vadeli maluliyet sigortasından, çalışan hisse satın alma programından ve ücretli bolca izin hakkından yararlanabileceksiniz! Ebeveyn olmaya hazırlananlar, ücretli ebeveyn izni kapsamında olduklarını bilmekten mutluluk duyacak; böylece o tatlı, tombul bebeğinizle bağ kuracağınız değerli ilk ayları geçirebileceksiniz.
Neden Gözde: Fortune 500 listesinde yer alan bu bilişim şirketi, günlük iş süreçlerini dönüştürmeye ve modernleştirmeye yardımcı olmak için 16 farklı sektörde faaliyet gösteriyor. Sigorta tarafında, müşteri deneyimini iyileştirmeye büyük ölçüde odaklanan, müşterilerle yoğun iletişim gerektiren bir rolde çalışırken aynı zamanda hasar uzmanlarından oluşan bir ekibe liderlik edeceksiniz. Deneyimli bir sigorta profesyoneliyseniz ve müşteri deneyimi alanına geçmeye hazırsanız, işte fırsatınız!
Müşteri Deneyimi Direktörü — Motorola (Yalnızca Kanada)
Maaş: $116,500 - $238,00 CAD
Avantajlar: MERHABA, MOTO! Motorola teknolojilerinde harika indirimler elde etmekten daha iyi ne olabilir? Kendinize, Kötü Kızlar’ın dünyaya hükmettiği 2004’ün daha sade günlerini hatırlatan yeni nesil bir Motorola Razr+ alın. Bu teknoloji devi, ailenizle vakit geçirmeniz için fazlasıyla ücretli izin, mesleki gelişim ve mentorluk fırsatları, çalışan ikramiyeleri, hisse hibeleri ve satın alma seçenekleri ile sağlık ve zindeliği destekleyecek pek çok kaynak sunarak yan haklar konusunda oldukça cömert.
Neden Çok İyi: “Direktör” unvanı, Motorola kadar büyük bir şirkette özellikle etkileyici görünüyor! Motorola’nın Sabit Video departmanında CX lideri olarak yerinizi alın ve okullar, ulaşım sistemleri, sağlık merkezleri, halka açık mekânlar, kritik altyapılar, kumarhaneler, havaalanları, finans kuruluşları, devlet tesisleri, perakendeciler ve daha geniş bir müşteri yelpazesi için üst düzey güvenlik çözümleri sunma stratejilerinin geliştirilmesine yardımcı olun.
More Articles
HX Çözümleri Direktörü — Press Ganey/Forsta (Yalnızca ABD)
Maaş: $101,100 – $172,000
Yan Haklar: Press Ganey, 3000’den fazla çalışanının sürekli değişen ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmak için sunduğu yan hakları sık sık yeniden değerlendiriyor. Gerekli tüm temel olanaklar burada mevcut: rekabetçi sağlık ve fiziksel sağlık yan hakları, işveren katkılı 401(k), esnek ücretli izin ve ücretli ebeveyn izni. Ayrıca yıllık ikramiyeler, çalışan tavsiye ikramiyeleri, Çalışan Destek Programı ve İç Mobilite programıyla işleri daha da cazip hâle getiriyor.
Neden Çok İyi: “İnsan Deneyimi” anlamına gelen HX, sağlık hizmetleri ve hasta ilişkilerine odaklanan, CX sektörünün uzmanlık gerektiren bir alanıdır. Press Ganey, sağlık hizmeti almak isteyen farklı bireyleri daha iyi anlamaları ve onlara daha iyi hizmet sunmaları için sağlık kuruluşlarına yazılım çözümleri sağlıyor. Sektörün en büyük hasta geri bildirimleri veri tabanına sahip oldukları için üzerinde strateji geliştirebilecekleri ve büyük etki yaratabilecek sağlık çözümleri tasarlayabilecekleri muazzam miktarda veriye erişimleri var.
CCaaS Satış Uzmanı — Cisco (Kanada Pasifik Bölgesi)
Maaş: $187,500 – $290,300 CAD
Yan Haklar: Bu göz kamaştırıcı maaş resmen bir Noel mucizesi! Çalışanlarına sundukları yan haklar ve ayrıcalıklar burada listelenemeyecek kadar fazla (Cisco, güzel gösteriş ama), ancak öne çıkanlardan bazıları öğrenim ücreti geri ödemesi, yararlı beceriler edinmek ve şirketteki yeni rolleri keşfetmek için zaman ve görev değişimi seçenekleri ve şirket etkinlikleri ile ekip bağları için bir “Eğlence Fonu”. Ayrıca doğum günleri otomatik olarak izin günü sayılıyor; böylece hak ettiğiniz doğum günü brunch’ında sınırsız mimozaların tadını çıkarabilirsiniz.
Neden Çok İyi: Çalışmak İçin Harika Bir Yer, Cisco’yu 2021, 2022 ve 2023 yıllarında 1 numaralı işveren seçti; bu da aslında her şeyi anlatıyor. Ayrıca birkaç örnek vermek gerekirse Meksika, Japonya, Avustralya ve Portekiz’de de ilk sırada yer aldılar. Toplam şirket varlıkları 100 milyar doların üzerinde olan, gezegenin en büyük ve en başarılı teknoloji şirketlerinden biri Cisco, Fortune 100 listesinde gerçekten öne çıkan bir kuruluş.
2024 Bingo Kartınızda “Hayalinizdeki CX İşini Bul” Kutusunu İşaretleyin.
Cidden millet—dışarıda pek çok fırsat var ve bunları bulmak için koltuğunuzdan kalkmanız bile gerekmiyor. CX alanındaki uzaktan işler karahindiba gibi her yerde ortaya çıkıyor; bu yüzden istediğiniz bir ilan görürseniz, fırsat kaybolmadan iletişime geçin ve değerlendirin!
İş ilanları gelmeye devam ediyor ve bunun sonu yok. Ocak 2024’e yeni bir uzaktan pozisyonlar grubuyla başlayacağız; bu nedenle güncellemeler için gözünüzü dört açın! Bu arada CX profesyonelleri ve sektöre yeni adım atan yetenekler için daha fazla içgörü, yazılım incelemesi ve değerli kaynağa ulaşmak üzere bültenimize abone olun.
