De bedste stemmer inden for kundeoplevelse får din strategi til at rykke sig – de forkerte får dig til at genbruge de samme idéer. Jeg har samlet denne liste for at hjælpe dig med at finde praktikere og tænkere, der deler ægte indsigter og ikke kun inspiration. Følg dem for at skærpe din tilgang, lære om de bedste værktøjer til styring af kundeoplevelsen, holde dig på forkant med tendenser og bringe bedre tænkning tilbage til dit team.
De 30 største influencere inden for kundeoplevelse
Nedenfor finder du profilerne på de førende influencere inden for kundeoplevelse, herunder hvem de er, og hvilken indflydelse de har haft på området.
Udvælgelsesmetodik
Jeg udvalgte lederne på denne liste baseret på deres relevans, dokumenterede ekspertise og indflydelse, professionelle troværdighed samt løbende bidrag til området.
Jeg ser efter tegn på, at de leder meningsfulde initiativer eller skaber bemærkelsesværdige resultater i deres organisationer, udvikler indflydelsesrige idéer eller praksisser, udgiver forskning eller undervisningsmaterialer, holder oplæg eller underviser samt yder andre bidrag, der viser deres indflydelse på deres arbejde eller på det bredere område.
Yderligere læsning
Behold indholdet, men forkort det lidt
Hvis du vil se nærmere på CX-ledere, der driver innovation, kan du læse vores oversigt over førende kundeoplevelsesansvarlige.
Hvad sker der nu?
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få de seneste indsigter om CX, vejledninger, strategier og ressourcer fra førende eksperter inden for CX.
