10 bedste CRM-softwareløsninger til sundhedssektoren i 2026

Anmeldelser af software til sundheds-CRM

1. 

   1

   Oracle

   Bedst til sundhedssystemer, der anvender Oracle EHR

   • Gratis demo tilgængelig
   • Pris oplyses efter anmodning

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Oracle er en sundheds-IT-platform, der samler patientkommunikation, tidsbestilling, segmentering af befolkningssundhed og EHR-integrerede værktøjer til opsøgende kontakt på tværs af produktlinjerne Oracle Health og Oracle CX.

   Hvem er Oracle bedst egnet til?

   Oracle er velegnet til store sundhedssystemer, der allerede anvender Oracle Health EHR, og som ønsker automatisering af tidsbestilling, opsøgende kontakt inden for befolkningssundhed samt HIPAA-kompatibel patientkommunikation i ét samlet økosystem.

   Hvorfor jeg valgte Oracle

   Jeg valgte Oracle som en af de bedste løsninger, fordi det er det naturlige valg, hvis dit sundhedssystem allerede anvender Oracle Health EHR (Cerner Millennium), og du ønsker, at patientkommunikation og opsøgende kontakt til befolkningen skal hente data direkte fra kliniske oplysninger. Jeg kan især godt lide værktøjet Unified Consumer Communications, som forbinder automatiske påmindelser via flere kanaler med aktuelle data fra tidsbestillingen og har vist dokumenterede reduktioner i udeblivelser på 35–50 % hos Oracle Health-kunder. Den HIPAA-kompatible segmentering i Oracle CX for Healthcare gør det også muligt at opbygge og lancere klinisk informerede opsøgende kampagner uden at involvere IT.

   Oracles vigtigste funktioner

   • Træk-og-slip-segmentering af patienter: Opbyg og lancér klinisk informerede opsøgende kampagner på tværs af store patientpopulationer uden at involvere IT ved hjælp af Oracle CX for Healthcares visuelle segmenteringsværktøjer.
   • Sporing af behandlingsmangler og kvalitetsprogrammer: Overvåg HEDIS-, ACO-, MIPS- og eCQM-kvalitetsmål direkte i Oracles værktøjer til befolkningssundhed for at identificere og håndtere mangler i behandlingen.
   • Flerkanalsarbejdsområde for agenter: Oracle Service Center giver kontaktcenteragenter et samlet overblik over e-mail-, chat-, telefon-, SMS- og videosamtaler med indbyggede regelbaserede funktioner til dirigering og sagsstyring.
   • Kortlægning af sociale sundhedsdeterminanter: Kortlæg patientpopulationer op mod data om sociale risici på niveauet for folketællingsblokgrupper, så socioøkonomisk kontekst indgår i planlægningen af opsøgende kontakt og koordinering af behandling.

   Oracles integrationer

   Oracle Health-produkter integreres med Oracle Health EHR (Cerner Millennium), Oracle Fusion Cloud Apps, Oracle Unity Customer Data Platform og tredjepartssystemer. Dokumenterede adaptere understøtter Salesforce og SAP, mens REST API'er understøtter tilpassede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Avanceret målretning inden for befolkningssundhed
   • Klinisk segmentering af opsøgende kontakt uden IT
   • HIPAA-fokuseret patientkommunikation

   Cons:

   • Sporing af patientrelationer er fordelt på separate produkter
   • Ingen dedikerede arbejdsgange for lægekontakter
   Learn more about Oracle:

   • Check out Oracle on their website
2. 

   2

   Salesforce Agentforce Health

   Bedst til EHR-forbundet sporing af patienter og henvisninger

   • 30 dages gratis prøveperiode
   • Fra 350 $/bruger/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Salesforce Agentforce Health er et sundheds-CRM-system bygget på Salesforces agentbaserede platform, som kombinerer sporing af patientrelationer, henvisningsstyring, aftalebooking, koordinering af behandling og EHR-interoperabilitet i ét system.

   Hvem er Salesforce Agentforce Health bedst egnet til?

   Salesforce Agentforce Health er udviklet til store sundhedssystemer og betalere, der har brug for EHR-interoperabilitet i virksomhedsklasse på tværs af patientadgang, henvisningsstyring og koordinering af behandling.

   Hvorfor jeg valgte Salesforce Agentforce Health

   Jeg valgte Salesforce Agentforce Health som en af de bedste løsninger, fordi dens henvisningsstyring reelt er bygget op omkring den kliniske datamodel og ikke blot er tilføjet bagefter. Alle indgående henvisninger kører på en post af typen klinisk serviceanmodning, hvor AI behandler faxer til strukturerede data, scorer sager efter hastegrad og tid i køen og automatisk kontrollerer berettigelse, før et menneske behandler dem. Kombiner det med FHIR-forbindelser i realtid til Epic, Oracle Cerner og athenahealth, så får dit team den fulde EHR-kontekst direkte i CRM-systemet uden at skulle duplikere data.

   Vigtigste funktioner i Salesforce Agentforce Health

   • Patient 360-tidslinje for sundhedsdata: En langsgående visning af hver patient, der samler kliniske data, sociale sundhedsdeterminanter, oplysninger om behandlingsteamet og husstandskontekst i én post.
   • Intelligent aftalestyring: En planlægningskonsol, der forbinder Salesforce Scheduler med EHR-planlægningsmotorer og tilbyder oplysninger om behandleres tilgængelighed i realtid, selvbooking for gæster og automatiske påmindelser.
   • Omni-Channel-viderestilling: Dirigerer indgående patienthenvendelser på tværs af telefon, chat og sociale kanaler til den rette medarbejder med indbygget overvågning for ledere.
   • Automatisering af arbejdsgange med OmniStudio: En værktøjssuite, der blandt andet omfatter OmniScript og FlexCards, og som gør det muligt for dit team at opbygge guidede patientrettede arbejdsgange og automatisere flertrinsprocesser for behandling uden specialtilpasset kode.

   Integrationer i Salesforce Agentforce Health

   Salesforce Agentforce Health integreres med Epic, Oracle Cerner og athenahealth via FHIR-klienter, herunder planlægning i athenahealth. Systemet understøtter HL7 v2, SMART on FHIR, CDS Hooks, TEFCA via Kno2, Da Vinci-API'er, MuleSoft-forbindelser og specialtilpassede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Genererer målrettede behandlingsplaner
   • Henvisningskøer med sporing af hastegrad og SLA
   • Kontrol af forsikringsberettigelse i realtid

   Cons:

   • Mangler indbyggede faktureringsværktøjer
   • Kliniske arbejdsgange kræver ofte hjælp fra en administrator
   Learn more about Salesforce Agentforce Health:

   • Check out Salesforce Agentforce Health on their website
3. 

   3

   LeadSquared

   Bedst til anskaffelseskampagner for patienter på tværs af flere kanaler

   • Gratis demo tilgængelig
   • Fra $60/bruger/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   LeadSquared er en CRM-platform til sundhedssektoren, der kombinerer henvisningsstyring, patientkommunikation på tværs af flere kanaler, aftaleplanlægning, værktøjer til callcentre og marketingautomatisering med kampagnesegmentering og orkestrering af patientrejser.

   Hvem er LeadSquared bedst egnet til?

   LeadSquared er velegnet til marketing- og patientadgangsteams i sundhedssektoren, der kører anskaffelseskampagner på tværs af flere kanaler gennem henvisninger, callcentre og digitale kanaler.

   Hvorfor valgte jeg LeadSquared?

   Jeg valgte LeadSquared som en af de bedste løsninger på grund af den måde, platformen håndterer patientanskaffelse på tværs af flere kanaler fra start til slut, fra den første kontakt til den bookede aftale. Jeg kan især godt lide dens aliasstyring for henvisende behandlere, som samler forskellige varianter af kliniknavne i én post, så rapporteringen af henvisningskilder forbliver nøjagtig. Kombineret med det indbyggede AI til callcentre, herunder live-sentimentanalyse og automatiseret opfølgning i sekvenser, er den udviklet til teams, der kører koordinerede anskaffelseskampagner på tværs af henvisninger, digitale kanaler og telefonkanaler.

   Vigtige funktioner i LeadSquared

   • EHR-integration: LeadSquared opretter forbindelse til Epic, AthenaHealth, eClinicalWorks og andre større EHR-systemer via HL7, FHIR og API-baserede rammer med tovejssynkronisering af data.
   • HIPAA-kompatible sikkerhedskontroller: Platformen omfatter AES-256-kryptering, rollebaseret adgang, revisionsspor, IP-hvidlistning og en BAA og har ISO 27001- og SOC 2 Type 2-certificeringer.
   • Aftaleplanlægning med udfyldning fra venteliste: Patienter kan selv booke døgnet rundt baseret på behandlernes tilgængelighed i realtid, og systemet udfylder automatisk aflyste tider fra en venteliste.
   • AI-baseret opkaldscoaching og sentimentanalyse: Det indbyggede callcentermodul vurderer agenternes opkald med henblik på kvalitet, registrerer sentiment i realtid og viser coachingprompter under liveinteraktioner med patienter.

   LeadSquared-integrationer

   Dokumenterede integrationer omfatter Epic, AthenaOne, eClinicalWorks, DrChrono, AdvancedMD, ModMed, CallTrackingMetrics, RingCentral, pVerify og HealthHarbourr. LeadSquared understøtter tilpasset forbindelse via HL7, FHIR, REST-API'er og webhooks.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Lukket henvisningssporing understøtter relationer til behandlere
   • Udfyldning fra venteliste understøtter adgang til aftaler
   • Indbygget AI-baseret opkaldscoaching vejleder agenter

   Cons:

   • Mangler direkte patientfakturering
   • Avancerede rapporter kræver undertiden betalt support
   Learn more about LeadSquared:

   • Check out LeadSquared on their website
4. 

   4

   Tebra

   Bedst til automatisering af tidsbestilling i selvstændige klinikker

   • Gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses efter anmodning

   Visit Website

   Customer Rating:3.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Tebra er en cloudbaseret platform til elektroniske patientjournaler (EHR) og praksisadministration for selvstændige klinikker, som kombinerer kliniske journaler, tidsbestilling, fakturering, patientkommunikation og markedsføring af praksissen i ét system.

   Hvem er Tebra bedst egnet til?

   Tebra er velegnet til administratorer af selvstændige klinikker, som har brug for at administrere tidsbestilling, fakturering og patientkommunikation i ét system.

   Hvorfor valgte jeg Tebra?

   Jeg har inkluderet Tebra blandt mine bedste valg, fordi automatiseringen af tidsbestilling er direkte integreret i det samme system, som behandlerne bruger til kliniske notater og fakturering. Jeg kan især godt lide AI-stemmeassistenten, som døgnet rundt håndterer indgående opkald for at bestille, flytte eller annullere aftaler, samt påmindelsesmotoren med flere kanaler, som Tebra tilskriver en reduktion på 38 % i udeblivelser. For selvstændige klinikker, der er trætte af at jonglere med separate værktøjer, er det en væsentlig driftsmæssig fordel, at onlinebestilling, kalendersynkronisering i realtid og automatiserede påmindelser alle er indbygget i EHR-systemet.

   Tebras vigtigste funktioner

   • Patientportal: Giver patienter adgang døgnet rundt til besøgsopsummeringer, testresultater og sikker beskedudveksling direkte på platformen.
   • Omdømmestyring: Anmoder automatisk om anmeldelser efter besøg, genererer AI-skrevne svar på anmeldelser og viser indsigt i stemningen gennem AI-anmeldelsesindsigt.
   • Telemedicin: Indbyggede virtuelle besøg med dedikerede behandler-URL'er, virtuelle venteværelser og gruppesessioner for op til 200 deltagere.
   • Automatiserede påmindelser om opfølgning: Lader personalet konfigurere tilbagevendende påmindelser om behandling for hver patient, angivet i uger, måneder eller år, for at minde om opfølgende aftaler.

   Tebras integrationer

   Tebra understøtter integrationer med Google Business Profile, Appriss Health og DrFirst samt elektroniske forbindelser til laboratorier og billeddiagnostik. Platformen tilbyder en SOAP API og en godkendt partnermarkedsplads til brugerdefinerede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-stemmeassistent håndterer rutinemæssige aftaleopkald
   • Samlet EHR forbinder kommunikation med patientjournaler
   • Indbyggede betalingsbehandlingsfunktioner

   Cons:

   • Patientudsendelser tilbyder begrænset målretning af målgrupper
   • Sporing af henvisninger mangler dybere relationsanalyse
   Learn more about Tebra:

   • Check out Tebra on their website
5. 

   5

   SolutionReach

   Bedst til automatisering af tidsbestilling på tværs af mere end 400 EHR-systemer

   • Gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses på forespørgsel

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SolutionReach er en platform til patientengagement, der udelukkende er udviklet til sundhedsvæsenet og dækker tovejskommunikation via sms, aftalepåmindelser, automatiseret genindkaldelse, online tidsbestilling, digital patientregistrering, omdømmestyring og betalinger – alt sammen synkroniseret med dit praksisstyringssystem eller EHR-system.

   Hvem egner SolutionReach sig bedst til?

   SolutionReach er velegnet til tandlæge-, øjenlæge- og lægepraksisser, der ønsker at reducere udeblivelser og automatisere patientkontakt uden at udskifte deres eksisterende EHR- eller PM-system.

   Hvorfor jeg valgte SolutionReach

   Jeg valgte SolutionReach som en af de bedste løsninger, fordi automatiseringen af tidsbestilling reelt er bygget op omkring dit eksisterende PM- eller EHR-system og ikke omkring udskiftning af det. SyncAssure, den indbyggede synkroniseringsmotor, opretter forbindelse til mere end 400 praksisstyringssystemer og udløser automatisk tidsindstillede påmindelser, når aftaler bookes eller ændres. Den AI-baserede receptionist Stella går endnu længere ved at booke direkte i din PMS-kalender i realtid, efter lukketid eller når personalet i receptionen er optaget.

   Vigtige funktioner i SolutionReach

   • Tovejs-sms: Patienter og medarbejdere kan udveksle sms-beskeder direkte fra praksissens telefonnummer, herunder opdateringer om recepter, fotos af forsikringskort og betalingslinks.
   • Digital patientregistrering: Patienter udfylder registreringsformularer før deres besøg, og de indtastede data kan downloades, så de kan importeres til praksissens EHR- eller PM-system.
   • Omdømmestyring: Automatiserer invitationer til anmeldelser efter aftaler, udfører AI-baseret sentimentanalyse af svar og administrerer virksomhedsoplysninger på tværs af platforme.
   • Datahub: Eksporterer standardiserede SolutionReach- og PMS-data til BI-værktøjer som Power BI, Tableau, Looker, Snowflake eller BigQuery til rapportering på virksomhedsniveau.

   SolutionReach-integrationer

   SolutionReach tilbyder mere end 400 indbyggede PM-/EHR-integrationer, herunder Epic, athena, NextGen, Dentrix, Eaglesoft og OfficeMate. Datahub kan oprette forbindelse til Power BI, Tableau, Looker, Snowflake og BigQuery; der findes ingen offentlig API-dokumentation.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatiserede påmindelser reducerer antallet af udeblivelser
   • Indbygget omdømmestyring
   • Arbejdsgange for genindkaldelse understøtter genaktivering af patienter

   Cons:

   • Synkroniseringsfejl kan udløse forkerte påmindelser
   • Patientprofiler mangler en samlet CRM-kontekst over tid
   Learn more about SolutionReach:

   • Check out SolutionReach on their website
6. 

   6

   Keona Health

   Bedst til patienttidsbestilling drevet af callcentre

   • Gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses efter forespørgsel

   Visit Website

   

   Keona Health er et AI-drevet CRM-system til sundhedssektoren, der er bygget op omkring patientadgang og kombinerer callcenterstyring, intelligent tidsbestilling, sygeplejersketriage, selvbestilling og patientkommunikation via flere kanaler på én platform.

   Hvem er Keona Health bedst egnet til?

   Keona Health er velegnet til sundhedssystemer og praksisser med flere lokationer, der driver patientadgangs-callcentre med stor opkaldsmængde og har brug for AI-assisteret tidsbestilling, triage og EHR-integration på én platform.

   Hvorfor valgte jeg Keona Health?

   Jeg valgte Keona Health som en af de bedste løsninger, fordi CareDesk-platformen er specifikt udviklet til patientadgangs-callcentre på en måde, som de fleste CRM-systemer til sundhedssektoren ikke er. Jeg kan godt lide, at den intelligente tidsbestillingsmotor kontrollerer henvisninger, forhåndsgodkendelser og krav til billeddiagnostik, før en aftale bekræftes, så medarbejderne ikke manuelt skal følge op på forudsætninger. Kara, den AI-baserede stemmeassistent, håndterer indgående opkald døgnet rundt og overfører hele patientkonteksten til en medarbejder ved overdragelse, hvilket reducerer samtaletiden uden at miste information i overgangen.

   Vigtige funktioner i Keona Health

   • Sygeplejersketriage med kliniske protokoller: Den indbyggede kliniske beslutningsstøtte fra Schmitt-Thompson tilpasses patientens alder, graviditetsstatus og eksisterende sygdomme og guider sygeplejersker gennem dokumentation og eskalering.
   • Manager til kommunikation via flere kanaler: Håndterer HIPAA-kompatible tekstbeskeder, sikker meddelelse og fax i én grænseflade med automatiserede udgående beskeder via e-mail, SMS og telefon.
   • Behandler 360: Samler behandlerpræferencer, specialer, tidsplaner og resultatdata i én profil, der er tilgængelig under tidsbestilling og henvisningsforløb.
   • Analyse af callcenterdata i realtid: Overwatch-dashboardet viser kølængde, gennemsnitlig samtaletid og målinger for afledte opkald i realtid, så ledere kan justere bemandingen løbende.

   Integrationer med Keona Health

   Keona Health tilbyder integrationer med mere end 40 EHR- og praksisadministrationssystemer, herunder Epic, Oracle Health Cerner, NextGen, athenahealth, eClinicalWorks, Veradigm og Greenway. Det integreres også med RingCentral, Salesforce, Microsoft Dynamics og Microsoft Active Directory.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Overdragelser af opkald bevarer patientkonteksten
   • Kontrol af forudsætninger forebygger fejl ved tidsbestilling
   • Triageprotokoller understøtter ensartede sygeplejerskebeslutninger

   Cons:

   • Opsætning af protokoller kan kræve betydelig forberedelse
   • Administration af aftaler kan føles kompliceret
   Learn more about Keona Health:

   • Check out Keona Health on their website
7. 

   7

   luma health

   Bedst til EHR-integreret automatisering af patienttidsbestilling

   • Gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses på forespørgsel

   Visit Website

   

   Luma Health er en platform til patientengagement, der er bygget op omkring EHR-integreret tidsbestilling, automatiske påmindelser, AI-drevet kontakt, henvisningshåndtering og patientkommunikation via flere kanaler.

   Hvem er Luma Health bedst egnet til?

   Luma Health er velegnet til sundhedssystemer og store medicinske grupper, der bruger Epic, Oracle Health eller MEDITECH og har brug for at automatisere patienttidsbestilling, påmindelser og opfølgende kontakt i stor skala.

   Hvorfor jeg valgte Luma Health

   Luma Health kommer med på min liste over favoritter på grund af den dybe integration med EHR-systemer som Epic, Oracle Health og MEDITECH, der automatiserer patienttidsbestilling fra start til slut. Jeg er især begejstret for, at den smarte venteliste automatisk udfylder aflyste tider ved at hente patienter fra en kø af ventende patienter, og at de AI-drevne påmindelser fortolker patientens hensigt i stedet for at kræve et strengt 'Ja/Nej'-svar. Det guidede selvbetjeningsflow til tidsbestilling synkroniseres direkte med EHR-systemet, så der ikke er behov for dobbeltindtastning eller håndtering af dataforsinkelser.

   Vigtige funktioner i Luma Health

   • Smart venteliste: Udfylder automatisk aflyste tider ved at hente patienter fra en kø af patienter, der venter på en tidligere ledig tid.
   • Navigator AI-agent: Håndterer indgående og udgående taleopkald samt aflysninger, ombooking og patienthenvendelser uden for åbningstid uden medarbejdernes involvering.
   • Patientpipeline: Forbinder ledige Epic-tider med Google Ads, opdaterer tilgængeligheden hvert 15. minut og sporer HIPAA-kompatibel attribuering for efterfølgende besøg og procedurer.
   • Workflowbygger: Et forudbygget og tilpasseligt workflowbibliotek, der dækker henvisningshåndtering, lukning af behandlingshuller, reduktion af genindlæggelser og kampagner til erhvervelse af nye patienter.

   Integrationer med Luma Health

   Dokumenterede integrationer omfatter Epic, Oracle Health, MEDITECH, eClinicalWorks, athenahealth, Salesforce, Cisco, Stripe, Waystar og Optum. Luma Health tilbyder også en API-først-arkitektur og en MCP-server til tilpasset forbindelse.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatiserede workflows til tidsbestilling og påmindelser
   • Tovejsbeskeder understøtter opfølgning med patienter
   • Henvisningsworkflows sporer konvertering til aftaler

   Cons:

   • Ingen selvstændig CRM-database
   • Tilpasning af beskeder kan føles begrænset
   Learn more about luma health:

   • Check out luma health on their website
8. 

   8

   Innovaccer

   Bedst til kombineret CRM- og henvisningshåndtering

   • Gratis demo tilgængelig
   • Pris oplyses efter forespørgsel

   Visit Website

   

   Innovaccer CRM er en sundhedsfagligt baseret CRM-platform, der kombinerer sporing af patientrelationer, håndtering af relationer til behandlere, marketingautomatisering samt AI-baserede værktøjer til planlægning og henvisninger, bygget på en samlet forbrugerdataplatform.

   Hvem er Innovaccer bedst egnet til?

   Innovaccer CRM er udviklet til store sundhedssystemer og sundhedsorganisationer på virksomhedsniveau, der har brug for patientmarketing, håndtering af relationer til behandlere og sporing af henvisninger samlet i én platform.

   Hvorfor valgte jeg Innovaccer?

   Jeg valgte Innovaccer som en af de bedste, fordi det er den eneste platform, jeg har set, der reelt samler CRM og håndtering af relationer til behandlere i ét sundhedsfagligt baseret produkt. Dens suite til netværksstyring sporer henvisningsanalyser, meddelelser til behandlergrupper og kontaktpersoners ROI i ét kontrolpanel, så du ikke behøver at samle data fra separate værktøjer. Derudover registrerer AI-henvisningsagenten henvisninger, kontrollerer berettigelse, matcher patienter med specialister og booker automatisk aftaler.

   Vigtige funktioner i Innovaccer

   • AI-baseret kohortebygger: Genererer patientsegmenter ved hjælp af forudbyggede kohorter til almindelige tilstande og maskinlæringsbaseret sandsynlighedsscore for at prioritere opsøgende indsatser.
   • Omnikanal-kommunikation: Koordinerer patientkommunikation via e-mail, SMS, opkald og patientportaler og tilpasser den i realtid baseret på patienternes adfærd og præferencer.
   • Adgangscenter med Sara AI: Et indbygget kontaktcentermodul, hvor AI-assistenten Sara håndterer indgående opkald, skriver opkaldsresumeer og anbefaler næste skridt for personalet.
   • Automatisering af patientforløb: Forudbyggede forløbsskabeloner dækker opfølgning efter udskrivelse, lukning af behandlingshuller og genaktivering af patienter, der er udeblevet, gennem hele patientforløbet.

   Integrationer med Innovaccer

   Innovaccer CRM integrerer med Epic, Oracle Cerner og MEDITECH. Dens forbrugerdataplatform forbinder kliniske data, skadesdata, apoteksdata, data om sociale sundhedsdeterminanter samt forbruger- og digital-sundhedsdata.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Samlet håndtering af patient- og behandlerrelationer
   • Automatiserede henvisningsforløb håndterer berettigelse og booking
   • Sundhedsfagligt baserede profiler understøtter målrettet opsøgende arbejde

   Cons:

   • Opsætning på virksomhedsniveau kræver betydeligt implementeringsarbejde
   • Den offentlige dækning af CRM-anmeldelser er fortsat begrænset
   Learn more about Innovaccer:

   • Check out Innovaccer on their website
9. 

   9

   eClinicalWorks

   Bedst til EHR-baseret AI-planlægning i kontaktcenteret

   • Gratis demonstration er tilgængelig
   • Fra $499/udbyder/måned

   Visit Website

   

   eClinicalWorks er en cloudbaseret EHR- og praksisadministrationspakke, der lægger patientinvolvering, automatiseret kommunikation på tværs af kanaler, AI-drevet planlægning i kontaktcenteret og værktøjer til befolkningssundhed oven på en samlet klinisk journal.

   Hvem er eClinicalWorks bedst egnet til?

   eClinicalWorks er velegnet til ambulante praksisser og ambulante sundhedssystemer, der ønsker planlægning, patientkommunikation og klinisk dokumentation samlet på én platform.

   Derfor valgte jeg eClinicalWorks

   Jeg valgte eClinicalWorks, fordi dets Healow Genie AI-kontaktcenter er bygget direkte ind i EHR-systemet, hvilket betyder, at planlægning, opkaldstransskriptioner og patientjournaler findes i ét system i stedet for at blive synkroniseret på tværs af separate platforme. I praksis håndterer Genie indgående og udgående opkald døgnet rundt, booker aftaler via telefonen og viderestiller opkald uden for åbningstid til vagthavende behandlere uden personalets involvering. Jeg er også begejstret for modulet til forudsigelse af udeblivelser, som bruger maskinlæring til at markere aftaler med høj risiko, så personalet proaktivt kan ombooke dem, før tiden står tom.

   Vigtige funktioner i eClinicalWorks

   • eClinicalMessenger-kampagner: Send automatiske påmindelser og kommunikation til patienter via tale, SMS, e-mail og healow-portalen med kampagnetyper, der dækker sygdomsbehandling, trivsel og brugerdefinerede kriterier.
   • PRISMA-søgning i sundhedsoplysninger: Hent en patients journaler fra eksterne behandlere og hospitaler ind på en enkelt søgbar tidslinje i EHR-systemet.
   • Værktøjer til patientsegmentering: Brug Sygdomsudforskeren, HEDIS-kvalitetsmål og HCC-lister over huller i risikokorrigeringen til at identificere og målrette specifikke patientgrupper for kommunikation.
   • Sikkerheds- & overholdelsesdashboard: Sporer automatisk mere end 200 driftsmålinger – herunder henvisninger, telefonhenvendelser og medicintransmissioner – for at understøtte revisionsberedskab.

   Integrationer med eClinicalWorks

   eClinicalWorks understøtter brugerdefinerede integrationer via SMART on FHIR- og bulk-FHIR-API'er samt PRISMA-, EHI Export- og TEFCA/QHIN-forbindelse. Dokumenterede eksempler fra økosystemet omfatter Smart Meter RPM-enheder; der er ikke dokumenteret navngivne forbindelser til Epic, Cerner, HubSpot eller Salesforce.

   Pros and Cons

   Pros:

   • EHR-baseret AI-planlægning af opkald
   • Patientkommunikation udløst af kliniske hændelser
   • Integrerede arbejdsgange til henvisninger og udeblivelser

   Cons:

   • Mangler marketingattribuering og livstidsværdi
   • Rapportering kræver avanceret konfiguration
   Learn more about eClinicalWorks:

   • Check out eClinicalWorks on their website
10. 

    10

    Microsoft for Healthcare

    Bedste CRM-system til sundhedssystemer, der bruger Microsoft som standard

    • Gratis prøveperiode tilgængelig
    • Fra $50/bruger/måned (faktureres årligt)

    Visit Website

    

    Microsoft for Healthcare er en serie CRM-værktøjer til sundhedssektoren, der er bygget på Dynamics 365, Azure Health Data Services og Power Platform og dækker sporing af patientrelationer, kommunikation på tværs af kanaler, plejestyring, tidsbestilling og klinisk AI.

    Hvem er Microsoft for Healthcare bedst egnet til?

    Microsoft for Healthcare er udviklet til store sundhedssystemer, der allerede bruger Microsoft 365, Teams og Azure og har brug for administration af patientrelationer i virksomhedsklasse uden at skulle sammensætte løsrevne værktøjer.

    Hvorfor valgte jeg Microsoft for Healthcare?

    Jeg har inkluderet Microsoft for Healthcare blandt mine bedste valg, fordi det er det eneste CRM-system til sundhedssektoren, der reelt er bygget inde i Microsoft-økosystemet frem for blot at være koblet på det. Hvis dit sundhedssystem allerede bruger Teams, Azure og Dynamics 365, opretter plejestyringens FHIR-baserede kliniske tidslinje og Customer Insights' samlede patientprofiler direkte forbindelse til denne infrastruktur. Jeg er især imponeret over, hvordan Dragon Copilot integreres i Epic til automatisk notetagning, hvilket reducerer dokumentationstiden, så klinikere bruger mindre tid på journaler mellem aftaler.

    Vigtige funktioner i Microsoft for Healthcare

    • FHIR-baseret patientdatamodel: Azure Health Data Services strukturerer patientjournaler ved hjælp af FHIR-standarder og samler kliniske data fra flere kilder i langsgående profiler.
    • Portal til patientadgang: Patienter kan bestille fysiske eller virtuelle aftaler, gennemføre onlineindtjekning og sende sikre beskeder til behandlere via en selvbetjeningsportal.
    • Kontaktcenter på tværs af kanaler: Dynamics 365 Contact Center håndterer indgående og udgående tale, chat, chatrobotter og beskedkanaler med indbygget dirigering og IVR.
    • Tilpasning med Power Platform: Lavkodeværktøjer i Power Apps og Power Automate giver dit team mulighed for at opbygge tilpassede arbejdsgange og udvide skabeloner til sundhedssektoren uden at skrive kode.

    Integrationer med Microsoft for Healthcare

    Microsoft for Healthcare tilbyder indbyggede integrationer på tværs af Microsoft-økosystemet, herunder Dynamics 365, Microsoft 365, Teams, Power Platform, Azure Health Data Services og Fabric. Det opretter forbindelse til Epic via Dragon Copilot, til FHIR-servere via FHIRlink og til Qualtrics via dokumenterede implementeringer i sundhedssektoren.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Langsgående patientprofiler samler den kliniske kontekst
    • Aftaleforløb understøtter selvbetjent tidsbestilling
    • Værktøjer til overholdelse af sundhedssektorens regler understøtter HIPAA-vurderinger

    Cons:

    • Implementeringen kræver erfarne partnere inden for sundhedssektoren
    • Logikken til kampagnesegmentering føles ulogisk
    Learn more about Microsoft for Healthcare:

    • Check out Microsoft for Healthcare on their website