At forblive konkurrencedygtig inden for kundeoplevelser (CX) i dag skal man holde sig opdateret med de nyeste teknologiske færdigheder, og chatbots står øverst på listen. Efterhånden som flere virksomheder anvender chatbots til at forbedre kundeservicen og reducere ventetiderne, er det afgørende for alle fagfolk inden for CX at vide, hvordan man designer, administrerer og analyserer chatbotinteraktioner. Men med så mange kurser derude kan det føles overvældende at finde det rigtige.
Min artikel gennemgår de bedste chatbotkurser og hjælper dig med at vælge et kursus, der passer til dine mål, styrker dine chatbotfærdigheder og gør dig værdifuld i en branche i hastig forandring. Uanset om du allerede arbejder med CX eller håber på at få din første stilling, giver disse kurser dig værktøjerne til at være på forkant.
Oversigt over de bedste chatbotkurser
Her er en oversigt over de bedste chatbotkurser, som er værd at bruge tid på:
- Opbygning af AI-drevne chatbots uden programmering (IBM)
- Byg chatbots med Python (Codecademy)
- Chatbots til undervisning (Georgia Institute of Technology)
- Smartere chatbots med Node-RED og Watson AI (IBM)
- Kommunikation med robotter og bots (Curtin University)
- AI-chatbots uden programmering (IBM)
- Samtaledesign til chatbots (UX Content Collective)
- Onlinekursus i chatbotdesign (ChatBot Academy)
- Kundeservice med Python: Byg en chatbot ved hjælp af ChatGPT (Coursera)
- Byg din egen chatbot (IBM)
- Opret en Messenger-chatbot til leadgenerering ved hjælp af Chatfuel (Coursera)
- Opret din første chatbot med Rasa og Python (Coursera)
- Forstå bots: Chatbotarkitektur (Skillsoft)
- Design en kundeservicechatbot ved hjælp af Flowise (Coursera)
- Design en feministisk chatbot (FutureLearn)
- GenAI-chatbots: Opret og implementer OpenAI-drevne chatbots (Coursera)
- Grundlæggende om kunstig intelligens: AI-baserede chatbots (Pluralsight)
- Forstå bots: Avancerede chatbotkoncepter og -funktioner (Skillsoft)
- Chatbots: Messenger-chatbot – DialogFlow og nodejs (Udemy)
- Væk din virksomhed med chatbotmarketing! (Udemy)
Find flere oplysninger om hvert kursus nedenfor.
Oversigt over de bedste chatbotkurser
1. Opbygning af AI-drevne chatbots uden programmering (IBM)
Dette kursus lærer deltagerne at skabe AI-drevne chatbots uden behov for programmering ved at integrere datalogi og automatiseringsteknikker. Det fokuserer på brugervenlige værktøjer til at opbygge funktionelle chatbots, så kursisterne trygt kan implementere chatbots til forskellige formål. Tilmeld dig nu for nemt at begynde at bygge dine egne chatbots.
- Hvem er det til: Begyndere, der er interesserede i udvikling af chatbots
- Emner:
- Introduktion til AI-chatbots
- Opbygning af chatbots uden kodning
- Implementering af chatbots
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Nej
- Varighed: 12 timer
- Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- Gratis prøveperiode på 7 dage
- $49 pr. måned
- Tag kurset: Coursera
2. Byg chatbots med Python (Codecademy)
Dette kursus fra Code Academy giver en omfattende vejledning i opbygning af chatbots ved hjælp af Python og inddrager teknikker inden for dyb læring og softwareudvikling. Det dækker det grundlæggende i Python-programmering, herunder definition af hensigter og deres anvendelse i chatbotudvikling, og giver kursisterne de nødvendige færdigheder til at skabe avancerede og tilpassede chatbots til forskellige anvendelsesområder.
- Hvem er det til: Python-udviklere, der ønsker at specialisere sig i chatbots
- Emner:
- Grundlæggende Python
- Pythons datastrukturer og løkker
- Opbygning og implementering af chatbots
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Nej
- Varighed: 28 timer
- Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- Gratis prøveperiode på 7 dage
- Plus: $14.99 månedligt
- Pro: $19.99 månedligt
- Tag kurset: Codecademy
3. Chatbots til undervisning (Georgia Institute of Technology)
Dette certifikatprogram fra Georgia Institute of Technology undersøger brugen af chatbots i undervisningsmiljøer, hvilket gør det ideelt for både fagfolk og entusiaster. Det fokuserer på, hvordan chatbots kan forbedre læringsoplevelser, og giver indsigt i implementeringen af dem for at understøtte de studerendes engagement og personligt tilpasset læring. For dem, der ønsker at gå videre, kan dette kursus være et springbræt til en onlineuddannelse inden for relaterede fagområder.
- Hvem er det til: Undervisere og instruktionsdesignere
- Emner, der dækkes:
- Grundlæggende om konversations-AI
- Strategier til AI som underviser
- Strategier til AI som partner
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Ja
- Varighed: 4 uger
- Hvor mange timers undervisning: 3 til 4 timer
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- Uden certifikat: Gratis
- Med certifikat: $99
- Tag kurset: edX
Have an account? Log In
4. Smartere chatbots med Node-RED og Watson AI (IBM)
Dette IBM-kursus lærer deltagerne at bygge avancerede chatbots ved hjælp af Node-RED og IBMs Watson AI. Det dækker integrationen af AI-tjenester til at skabe intelligente chatbots og vejleder deltagerne i at designe og implementere chatbots, der kan forstå og reagere på komplekse brugerinput.
- Hvem er det til: Udviklere med nogen erfaring inden for AI
- Emner, der dækkes:
- Oprettelse af det første Node-RED-flow
- REST API i Node-RED
- Kognitive websider og en Messenger-bot
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Ja
- Varighed: 3 uger
- Hvor mange timers undervisning: 2 til 4 timer om ugen
- Adgangskrav:
- Skal være fortrolig med Watson Assistant
- Pris:
- Uden certifikat: Gratis
- Med certifikat: $99
- Tag kurset: edX
5. Kommunikation med robotter og botter (Curtin University)
Dette certifikatprogram fra Curtin University undersøger samspillet mellem mennesker og robotter, herunder chatbots, hvilket gør det velegnet til både fagfolk og entusiaster. Det dækker principperne for kommunikation med AI-drevne systemer og giver indsigt i, hvordan mennesker effektivt kan samarbejde med AI i forskellige sammenhænge. For dem, der er interesserede i videreuddannelse, fungerer dette kursus også som en værdifuld del af en onlineuddannelse inden for relaterede områder.
- Hvem er det for: Alle, der er interesserede i menneske-robot-interaktion
- Emner, der dækkes:
- Kommunikation mellem mennesker og robotter
- Design af chatbot-interaktion
- Etiske overvejelser
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Er eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 4 uger
- Hvor mange undervisningstimer: 2 til 3 timer om ugen
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- Uden certifikat: Gratis
- Med certifikat: $179
- Tag kurset: edX
6. AI-chatbots uden programmering (IBM)
Dette kursus fra IBM fokuserer på at opbygge AI-chatbots uden krav om programmeringsfærdigheder ved hjælp af NLP, cloud computing og generative AI-teknologier. Kurset er designet til håbefulde dataforskere og erhvervsfolk og anvender IBMs værktøjer til at skabe og implementere chatbots, så deltagerne bliver i stand til at designe og lancere fuldt funktionelle chatbots til en række forretningsmæssige anvendelser.
- Hvem er det for: Ikke-programmører, der er interesserede i AI-chatbots
- Emner, der dækkes:
- Grundlæggende om AI-chatbots
- Brug af IBM-værktøjer
- Implementering af chatbots
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Er eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 2 uger
- Hvor mange undervisningstimer: 2 til 4 timer om ugen
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- Uden certifikat: Gratis
- Med certifikat: $99
- Tag kurset: edX
7. Samtaledesign til chatbots (UX Content Collective)
Dette kursus fra UX Content Collective underviser i principperne for samtaledesign til chatbots med fokus på at skabe engagerende og effektive chatbot-interaktioner. Deltagerne lærer også, hvordan man udformer dialoger, der forbedrer brugeroplevelsen og opfylder forretningsmæssige mål.
- Hvem det er til: UX-designere og skribenter
- Emner:
- Principper for samtaledesign
- Skrivning til chatbots
- Overvejelser vedrørende brugeroplevelsen
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Eksamen påkrævet? Nej
- Hvor mange timers undervisning: Eget tempo
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- Standardpris: $550
- UXCC-studentpris: $467.5
- Tag kurset: UX Content Collective
8. Onlinekursus i chatbotdesign (ChatBot Academy)
Dette kursus fra ChatBot Academy giver en omfattende vejledning i design af chatbots og dækker hele processen fra idé til implementering. Deltagerne undersøger også bedste praksis for optimering af chatbotters ydeevne og brugertilfredshed.
- Hvem det er til: Kommende chatbotdesignere
- Emner:
- Introduktion til chatbots
- Måder at skabe en chatbot på
- Brugeroplevelse
- Designtænkning til chatbots
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Eksamen påkrævet? Nej
- Adgangskrav: Ingen
- Pris: Gratis prøveperiode på 14 dage
- Tag kurset: ChatBot Academy
9. Kundeservice med Python: Byg en chatbot ved hjælp af ChatGPT (Coursera)
Dette gratis kursus fra Coursera lærer deltagerne, hvordan de bygger en chatbot til kundeservice ved hjælp af Python og ChatGPT med fokus på praktisk implementering og anvendelser fra den virkelige verden. Det giver også indsigt i integration af AI for at forbedre kundeinteraktioner og support.
- Hvem er det til: Python-udviklere, der er interesserede i chatbots til kundeservice
- Emner:
- Python-programmering
- ChatGPT-integration
- Anvendelser inden for kundeservice
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Nej
- Varighed: 1 time
- Hvor mange undervisningstimer: 1 time
- Krav til deltagelse: Ingen
- Pris: Gratis
- Tag kurset: Coursera
10. Byg din egen chatbot (IBM)
Dette kursus fra IBM giver en trinvis vejledning i at bygge brugervenlige chatbots ved hjælp af IBMs værktøjer og dækker hele udviklingsprocessen fra start til slut. Der kræves ingen forudsætninger, og deltagerne lærer også, hvordan de kan tilpasse og skalere deres chatbots til forskellige forretningsbehov, hvilket gør kurset tilgængeligt for alle, der er interesserede i chatbotudvikling.
- Hvem er det til: Udviklere, der er interesserede i chatbotudvikling
- Emner:
- Grundlæggende om chatbots
- Sådan fungerer chatbots
- Forståelse af entiteter
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Ja
- Varighed: 5 timer
- Hvor mange undervisningstimer: 5 timer
- Krav til deltagelse: Ingen
- Pris: Gratis
- Tag kurset: Cognitive Class
11. Opret en Messenger-chatbot til leadgenerering ved hjælp af Chatfuel (Coursera)
Dette kursus fra Coursera lærer deltagerne, hvordan de opretter en chatbot til leadgenerering ved hjælp af Chatfuel, samtidig med at det integrerer begreber fra datalogi og promptteknik. Kurset fokuserer på praktisk anvendelse i virksomheder og gennemgår også strategier til optimering af chatbotters ydeevne, så de effektivt kan indsamle og konvertere leads.
- Hvem er det til: Erhvervsfolk, der er interesserede i leadgenerering
- Emner:
- Grundlæggende om Chatfuel
- Strategier til leadgenerering
- Implementering af chatrobotter
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Nej
- Varighed: 1 time og 30 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: 1 time og 30 minutter
- Adgangskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Tag kurset: Coursera
12. Opret din første chatbot med Rasa og Python (Coursera)
Dette kursus fra Coursera giver en omfattende vejledning i at opbygge din første chatbot ved hjælp af Rasa og Python og gennemgår det grundlæggende i Rasa samt integrationen med Python. Kursisterne lærer også teknikker til at forbedre chatbotters funktionalitet og brugerinteraktioner.
- Hvem er det til: Python-udviklere, der er interesserede i Rasa
- Emner:
- Grundlæggende om Rasa
- Python-integration
- Implementering af chatrobotter
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Nej
- Varighed: 2 timer
- Hvor mange undervisningstimer: 2 timer
- Adgangskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Tag kurset: Coursera
13. Forstå bots: Chatrobotarkitektur (Skillsoft)
Dette kursus fra Skillsoft gennemgår chatrobotters arkitektur med fokus på de tekniske aspekter ved at opbygge og implementere chatrobotter. Det går også i dybden med de underliggende rammer og værktøjer, der er nødvendige for at skabe skalerbare og effektive chatrobotsystemer.
- Hvem det er til: Udviklere med interesse for chatbotarkitektur
- Emner:
- Chatbotarkitektur
- Teknisk implementering
- Udrulningsstrategier
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Er eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 56 minutter og 7 sekunder
- Hvor mange timers undervisning: 56 minutter og 7 sekunder
- Adgangskrav: Ingen
- Pris: Abonnementsbaseret
- Tag kurset: Skillsoft
14. Design af en kundesupportchatbot ved hjælp af Flowise (Coursera)
Dette kursus fra Coursera lærer deltagerne, hvordan man designer en kundesupportchatbot ved hjælp af Flowise, med fokus på praktisk implementering og anvendelse i den virkelige verden. Det giver også strategier til optimering af chatbottenes svar for at forbedre kundetilfredsheden og effektiviteten.
- Hvem det er til: Kundesupportmedarbejdere
- Emner:
- Grundlæggende om Flowise
- Kundesupportstrategier
- Udrulning af chatbots
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Er eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 2 timer
- Hvor mange timers undervisning: 2 timer
- Adgangskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Tag kurset: Coursera
15. Design en feministisk chatbot (FutureLearn)
Dette kursus fra Institute of Coding undersøger designet af feministiske chatbots med fokus på at skabe chatbots, der fremmer ligestilling mellem kønnene og inklusion. Det undersøger også, hvordan interaktioner med chatbots kan udfordre fordomme og skabe mere retfærdige digitale miljøer.
- Hvem er det for: Alle, der er interesserede i feministisk teknologi
- Emner:
- Chatbots og problemet med forudindtagethed
- Anvendelse af feministiske designprincipper
- Design af chatbot-samtaler
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 4 uger
- Hvor mange undervisningstimer: 2 timer om ugen
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- Begrænset adgang: Gratis
- Engangsbetaling: $134
- Årsabonnement: $244.99
- Tag kurset: FutureLearn
16. GenAI-chatbots: Opret og implementer chatbots drevet af OpenAI (Coursera)
Dette kursus fra Coursera lærer deltagerne at oprette og implementere chatbots drevet af OpenAI med fokus på praktisk implementering og anvendelser fra den virkelige verden. Det dækker også bedste praksis for at udnytte kunstig intelligens til at øge brugerengagementet og forbedre chatbotternes ydeevne.
- Hvem er det for: Udviklere, der er interesserede i OpenAI
- Emner:
- Grundlæggende om OpenAI
- Oprettelse af chatbots
- Implementeringsstrategier
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 1 time
- Hvor mange undervisningstimer: 1 time
- Adgangskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Tag kurset: Coursera
17. Grundlæggende kunstig intelligens: AI-baserede chatbots (Pluralsight)
Dette kursus fra Pluralsight dækker det grundlæggende i AI-baserede chatbots med fokus på AI's fundament og på, hvordan det anvendes til udvikling af chatbots. Det udforsker også centrale begreber som naturlig sprogbehandling og maskinlæring for at forbedre chatbotternes funktionalitet.
- Hvem det er til: Begyndere inden for AI og chatbots
- Emner:
- Grundlæggende AI
- Udvikling af chatbots
- Praktiske anvendelser
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 32 minutter
- Hvor mange timers undervisning: 32 minutter
- Krav for adgang: Ingen
- Pris: US$19 om måneden efter en prøveperiode på 10 dage
- Tag kurset: Pluralsight
More Articles
18. Forståelse af bots: Avancerede koncepter og funktioner for chatbots (Skillsoft)
Dette kursus fra Skillsoft dækker avancerede koncepter og funktioner inden for chatbots med fokus på de tekniske aspekter ved at bygge og implementere avancerede chatbots. Det omfatter også strategier til integration af AI-tjenester og optimering af chatbotters ydeevne til komplekse anvendelsesområder.
- Hvem det er til: Erfarne udviklere
- Emner:
- Avancerede chatbotfunktioner
- Teknisk implementering
- Implementeringsstrategier
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 1 time og 23 minutter
- Hvor mange timers undervisning: 1 time og 23 minutter
- Krav for adgang: Ingen
- Pris: Baseret på abonnement
- Tag kurset: Skillsoft
19. Chatbots: Messenger-chatbot – DialogFlow og nodejs (Udemy)
Dette Udemy-kursus lærer deltagerne at bygge Messenger-chatbots ved hjælp af DialogFlow og Node.js og dækker hele udviklingsprocessen fra start til slut. Det giver også praktiske tips til integration af chatbots med Facebook Messenger for at øge brugerengagementet.
- Hvem er det til: Udviklere, der er interesserede i Messenger-chatbotter
- Emner:
- Grundlæggende om DialogFlow
- Integration med Node.js
- Implementering af chatbotter
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Nej
- Varighed: 9 timer og 20 minutter
- Antal undervisningstimer: Selvstudie
- Krav for deltagelse: Ingen
- Pris: $89.99
- Tag kurset: Udemy
20. Få din virksomhed til at vokse med chatbotmarkedsføring! (Udemy)
Dette Udemy-kursus fokuserer på brugen af chatbotter til markedsføringsformål og dækker strategier til at integrere chatbotter i din markedsføring. Det undersøger også, hvordan chatbotter kan forbedre kundeengagement, generering af kundeemner og konverteringsrater.
- Hvem er det til: Erhvervsfolk, der er interesserede i markedsføring
- Emner:
- Strategier for chatbotmarkedsføring
- Integration med markedsføringsværktøjer
- Casestudier
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Nej
- Varighed: 2 timer og 27 minutter
- Antal undervisningstimer: 2 timer og 27 minutter
- Krav for deltagelse: Ingen
- Pris: $49.99
- Tag kurset: Udemy
Hvad er det næste?
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få de seneste indsigter om kundeoplevelser, vejledninger, strategier, samlinger af kurser og ressourcer fra førende eksperter inden for kundeoplevelser.
