Hvis du vil holde dig opdateret med gennemprøvede CX-idéer, brancheindsigter og ekspertråd uden at bruge hele dagen på at søge, giver denne oversigt over de bedste nyhedsbreve dig det, du har brug for. Find nye inspirationskilder, hold dig på forkant med tendenser, og hjælp dit team med at opbygge stærkere kunderelationer.
De 16 bedste CX-nyhedsbreve
Nedenfor finder du mine opsummeringer af de bedste CX-nyhedsbreve. Mine anmeldelser giver et indblik i hvert nyhedsbrevs målgruppe, hyppighed, pris og meget mere.
1. The CX Lead – Bedst til ugentlige lektioner fra førende CX-chefer
- Målgruppe: Senior-CX-ledere, CCO'er og ledere inden for kundesucces
- Størrelse: Over 5.000 abonnenter
- Hyppighed: Ugentligt
- Pris: Gratis
Jeg vil være ærlig – jeg er en smule forudindtaget. The CX Lead er vores eget nyhedsbrev, men jeg synes, det fortjener en plads i din indbakke. Hver uge giver vi dig praktiske ledelseslektioner baseret på samtaler med CX-chefer og grundlæggere, som aktivt er med til at forme, hvad god kundeoplevelse betyder.
Hvorfor abonnere? Det, der adskiller The CX Lead, er det interviewbaserede format. I stedet for at genbruge overskrifter fra branchen sammenfatter hver udgave virkelige strategier fra senior-CX-ledere om emner som AI-implementering, kundetillid og transformation af kundeoplevelsen. Hvis du er CX-direktør, CCO eller VP for kundeoplevelse og leder efter idéer, du rent faktisk kan anvende – ikke bare teoretiske betragtninger – er dette nyhedsbrevet for dig.
2. Nyhedsbrevet fra Customer Experience Professionals Association (CXPA) – Bedst til opdateringer fra CXPA's globale fællesskab
- Målgruppe: CX-professionelle og ledere verden over
- Hyppighed: Månedligt
- Pris: $299/årligt
Customer Experience Professionals Association (CXPA) er en global nonprofitorganisation, der blev grundlagt i 2011 af Bruce Temkin og Jeanne Bliss for at fremme kundeoplevelse som en anerkendt forretningsdisciplin. Organisationen henvender sig til CX-praktikere og -ledere verden over gennem medlemskommunikation, forskning og ressourcer til professionel udvikling.
Hvorfor abonnere? CXPA's opdateringer er forankret i de standarder og rammer, der definerer professionen – herunder vejledning om CCXP-certificeringen, integration af AI i CX og organisatorisk indflydelse. Jeg synes, det er særligt værdifuldt, hvis du arbejder hen imod en professionel certificering eller gerne vil holde kontakten til, hvordan det bredere CX-felt udvikler sig. Det er ikke en ugentlig meningsklumme; det er en pålidelig adgang til det globale CX-fællesskab og de ressourcer, det skaber.
3. CX Network – Bedst til dybdegående interviews med CX-ledere
- Målgruppe: Senior beslutningstagere inden for CX, service, digitalisering og marketing
- Hyppighed: Ugentligt
- Pris: Gratis
CX Network er en global digital publikation, der henvender sig til seniorbeslutningstagere inden for CX, service og marketing over hele verden. Den leverer ugentlige nyhedsbreve sammen med et omfattende bibliotek af rapporter, hvidbøger og interviews om tendenser og strategier inden for kundeoplevelser.
Hvorfor abonnere? Det, der adskiller CX Network, er deres forskningsbaserede tilgang—det er hjemsted for serien Den årlige globale rapport om CX's tilstand, som giver dig et pålideligt indblik i, hvor branchen bevæger sig hen hvert år. Det ugentlige nyhedsbrev samler analyser, markedsindsigt og ekspertinterviews på en måde, der faktisk er nyttig for erfarne fagfolk, som træffer strategiske beslutninger. Hvis du foretrækker substans frem for holdninger, er dette et godt nyhedsbrev at have i din indbakke.
4. CMSWire - Bedst til tendenser inden for digital kundeoplevelse
- Målgruppe: CX-, digital- og marketingledere i mellemstore og store organisationer
- Størrelse: 5,000,000+ medlemmer
- Hyppighed: Regelmæssigt e-mail-nyhedsbrev
- Pris: Gratis
CMSWire er en digital publikation, der drives af Simpler Media Group, som i over to årtier har dækket kundeoplevelser, digital strategi og håndtering af kundedata for et globalt fællesskab med over 5 millioner CX- og marketingledere. Nyhedsbrevet redigeres og bidrages til af CX-fagfolk med praktisk erfaring, hvilket holder indholdet forankret i det, der faktisk sker i branchen.
Hvorfor abonnere? CMSWire lander i din indbakke med en blanding af nyheder, analyser og forskning, der holder dig opdateret om CX-metoder, værktøjer og drift. Bidragydermodellen betyder, at du får perspektiver fra personer, der aktivt arbejder med CX-ledelse—ikke kun journalister, der dækker området udefra.
Have an account? Log In
5. The Shepard Letter - Bedst til praktiske tips om kundeservice
- Målgruppe: Ledere og fagfolk inden for kundeservice og CX
- Hyppighed: Ugentligt
- Pris: Gratis
The Shepard Letter er et gratis ugentligt nyhedsbrev skrevet af Shep Hyken—bestsellerforfatter hos New York Times og Wall Street Journal, optaget i National Speakers Association Hall of Fame og mangeårig bidragyder til Forbes—som leverer indsigt i CX og kundeservice hver onsdag. Det er skabt til CX- og kundeservicefagfolk i virksomheder af alle størrelser, som ønsker praktiske strategier til at opbygge kundeloyalitet.
Hvorfor abonnere? Hvert nummer kombinerer handlingsorienterede tips med Sheps karakteristiske tegneserie, hvilket gør det til et af de mere personlige nyhedsbreve inden for CX-området. Indholdet bygger på Sheps årtiers erfaring med rådgivning af alle fra Fortune 50-virksomheder til små virksomheder, så rådene er typisk jordnære og anvendelige i forskellige sammenhænge.
6. CustomerThink - Bedst til tværindustrielt tankelederskab inden for CX
- Målgruppe: Virksomhedsledere med fokus på kundecentreret strategi og CX
- Hyppighed: Ugentligt
- Pris: Gratis
CustomerThink har eksisteret siden 1998 under grundlæggeren Bob Thompson, hvilket gør det til et af de længst eksisterende fællesskaber inden for CX-området, med bidragydere som Annette Franz, Adrian Swinscoe og Lynn Hunsaker, der regelmæssigt udgiver indhold på platformen. Det ugentlige Advisor-nyhedsbrev fremhæver det bedste fra dette netværk af bidragydere for virksomhedsledere, der fokuserer på at opbygge kundeorienterede organisationer.
Hvorfor abonnere? Det, der adskiller CustomerThink, er bredden og dybden i deres netværk af bidragydere—du får perspektiver fra aktive CX-praktikere og forskere, ikke blot én redaktionel stemme. Nye abonnenter får også øjeblikkelig adgang til "De 5 bedste praksisser hos vindere inden for kundeoplevelse", en e-bog baseret på CustomerThinks egen research. Hvis du ønsker et ugentligt nyhedsbrev, der samtidig giver indblik i, hvordan CX-ledere på tværs af brancher rent faktisk tænker, er dette værd at føje til din faste liste.
7. Punk-CX-udsendelsen (LinkedIn) - Bedst til kontrær CX- og servicetænkning
- Målgruppe: CX- og serviceledere, der søger modige og utraditionelle idéer
- Frekvens: Månedligt
- Pris: Gratis
Punk-CX-udsendelsen er et månedligt LinkedIn-nyhedsbrev, skrevet af en Forbes-bidragsyder, bestsellerforfatter og rådgiver, som har arbejdet med virksomheder som Adobe, Apple, Microsoft og Nespresso i over 25 år. Det er skabt til CX- og serviceledere, der ønsker et perspektiv, som udfordrer konventionel visdom frem for at bekræfte den.
Hvorfor abonnere? Adrians tekster går i rette med den almindelige CX-tænkning og behandler emner som AI i service, oplevelsesdesign og kundestrategi gennem en bevidst kontrær linse. Hver udgave er baseret på reelt rådgivningsarbejde på tværs af en lang række brancher, så perspektiverne er typisk velinformerede og konkrete frem for teoretiske. Hvis du er træt af nyhedsbreve, der blot gentager det indlysende, tror jeg, at dette konsekvent vil give dig noget værd at tænke over.
8. Blakes kundekontakt - Bedst med eksklusive perspektiver fra administrerende direktører
- Målgruppe: CX-fagfolk og ledere i store virksomheder
- Frekvens: Ugentligt
- Pris: Gratis
Blakes kundekontakt er et ugentligt nyhedsbrev om CX-innovation og ledelse, skrevet af en fremtidsforsker inden for kundeoplevelse, Forbes-bidragsyder og forfatter til tre bøger om kundeorienteret virksomhedsledelse. Hendes kundeliste omfatter Verizon, Adobe, Walmart og Salesforce, så perspektivet her er formet af arbejde i store, komplekse organisationer.
Hvorfor abonnere? Hver udgave omsætter overordnede CX-tendenser og forskning til praktiske idéer, du kan anvende, hvilket gør det særligt nyttigt, hvis du arbejder i eller sammen med større virksomheder. Blakes tekster er forankret i hendes arbejde som hovedtaler og ledelsesrådgiver, hvilket betyder, at du får modeller, der er blevet afprøvet grundigt i virkelige ledelsessamtaler.
9. CX Journey-nyhedsbrev - Bedst til at forbinde medarbejderoplevelse og strategi for kundeoplevelse
- Målgruppe: CX- og EX-ledere med fokus på kulturel transformation
- Frekvens: Lejlighedsvis
- Pris: Gratis
Nyhedsbrevet om CX-rejsen drives af Annette Franz, grundlægger og CEO for CX Journey Inc. samt CCXP med næsten tre årtiers erfaring inden for kunde- og medarbejderoplevelser. Hendes skriverier kredser om det, hun kalder den "gyldne tråd"—forbindelsen mellem kultur, medarbejderoplevelse og kunderesultater.
Hvorfor abonnere? Annettes perspektiv er særpræget, fordi hun behandler EX og CX som uadskillelige, hvilket er en nyttig korrektion, hvis din organisation har en tendens til at holde dem adskilt. Hendes indhold dækker kunderejsekortlægning, design af en kundecentreret kultur og ledelse på måder, der er forankret i hendes arbejde som forfatter og rådgiver. Jeg vil anbefale det, hvis du er leder på mellem- eller seniorniveau og arbejder med kulturforandring eller forsøger at opbygge en mere kundecentreret organisation indefra.
10. Den ugentlige sejr - Bedst til handlingsorienterede, gennemprøvede rammer og strategier for CX-ledelse
- Målgruppe: CX-ledere og fagfolk i etablerede virksomheder
- Hyppighed: Ugentligt
- Pris: Gratis
Den ugentlige sejr er Jeannie Walters' ugentlige nyhedsbrev til CX-ledere, der ønsker at forbinde strategi med målbare forretningsresultater. Jeannie er CCXP, CSP, forfatter og CEO for Experience Investigators og har mere end 20 års erfaring med at arbejde med varemærker som PayPal, Comcast og Allstate.
Hvorfor abonnere? Det, der adskiller dette nyhedsbrev, er dets forankring i Experience Investigators' CXI Navigator™-rammeværk, som giver en ensartet og struktureret tilgang til emner som kunderejsekortlægning, organisatorisk opbakning og koblingen mellem CX og ROI. Du får ikke løst tematiseret tankelederskab—du får en ugentlig udgave, der bygger videre på en sammenhængende metode. Jeg synes, det er særligt værdifuldt, hvis du leder et CX-program og har brug for både strategisk retning og formuleringer, du kan bruge over for ledelsen.
11. Nyhedsbrevet om kundeoplevelsen - Bedst til kort og præcis CX-inspiration og eksempler fra virkelige varemærker
- Målgruppe: CX-fagfolk og forretningsledere med kundevendte roller
- Hyppighed: Hver anden uge
- Pris: Gratis
Nyhedsbrevet om kundeoplevelsen udsendes hver anden uge til CX-fagfolk og forretningsledere, der ønsker praktiske idéer baseret på eksempler, som de rent faktisk kan bruge. Dan arbejdede i mere end 20 år med at lede CX- og marketingindsatser hos varemærker som McDonald's, Discover og Humana, før han blev fuldtidstaler og forfatter.
Hvorfor abonnere? Dans centrale argument—at en bemærkelsesværdig kundeoplevelse er din bedste marketingstrategi—præger hvert nummer, og han underbygger det med eksempler fra virkelige varemærker frem for abstrakte rammeværk. Hvis du leder efter konkret inspiration, som du kan tage med tilbage til dit team, er dette en god kilde. Jeg synes, det er særligt nyttigt, hvis din rolle ligger i krydsfeltet mellem CX og marketing, hvor du har brug for idéer, der giver genklang i begge funktioner.
12. CX i dag - Bedst til ugentlige nyheder om CX-teknologi og indsigt i leverandører
- Målgruppe: Fagfolk inden for CX-teknologi og beslutningstagere i kontaktcentre
- Hyppighed: Ugentligt
- Pris: Gratis
CX i dag er et gratis ugentligt nyhedsbrev, der dækker nyheder om CX-teknologi, leverandørudvikling og tendenser i branchen. Det er udviklet til fagfolk inden for CX-teknologi og ledere af kontaktcentre, der har brug for at holde sig opdateret om de værktøjer og platforme, der præger området.
Hvorfor abonnere? Hvert nummer samler overskrifter, strategitekster og opsamlinger fra arrangementer inden for områder som CCaaS, conversational AI, CRM og workforce management, så du får et bredt overblik over CX-teknologilandskabet samlet ét sted. Jeg vil anbefale dette, hvis din rolle involverer evaluering eller implementering af CX-teknologi, eller hvis du har brug for at holde dig orienteret om leverandørernes bevægelser og ændringer på markedet.
13. CX Dive - Bedst til daglige CX-nyheder og brancheanalyse på ledelsesniveau
- Målgruppe: CX-ledere og ledende kundeoplevelsesansvarlige hos store brands
- Hyppighed: Dagligt
- Pris: Gratis
CX Dive er et dagligt nyhedsbrev fra Industry Dive, der dækker nyheder og analyser for CX-ledere og ledende ansvarlige. Det er en del af et større netværk af branchefokuserede publikationer og viderefører den samme prisbelønnede journalistiske tilgang til kundeoplevelser.
Hvorfor abonnere? Hvert nummer indeholder original rapportering om, hvordan store brands som McDonald's, Amazon og Starbucks håndterer kundeservice, AI, personalisering, loyalitet og databeskyttelse, så du altid kan se, hvordan CX-strategi fungerer i stor skala. Jeg synes, det er værd at tilføje, hvis du har en ledende eller strategisk rolle og har brug for at følge bevægelser på virksomhedsniveau i hele branchen. Det er mere nyhedsdrevet end fokuseret på praktikere, men det er netop det, der gør det nyttigt, når du vil holde fingeren på pulsen med, hvor CX bevæger sig hen.
14. Customer Experience Magazine - Bedst til globale CX-nyheder og prisopdateringer
- Målgruppe: Globale fagfolk inden for CX, EX og digitale oplevelser
- Størrelse: Mere end 30.000 medlemmer
- Hyppighed: Ugentligt
- Pris: Gratis
Customer Experience Magazine er en britisk publikation, der dækker nyheder om CX, EX og digitale oplevelser for praktikere og løsningsleverandører over hele verden. Chefredaktør David Dungay leder et team, der har rapporteret om branchen i mere end 15 år.
Hvorfor abonnere? Hver ugentlig opsamling samler de seneste CX- og EX-nyheder, leverandøropdateringer og analytikerperspektiver ét sted, hvilket er nyttigt, hvis du ønsker et bredt overblik over, hvad der bevæger sig i branchen globalt. Det, der adskiller CXM, er den tætte forbindelse til den internationale prisscene; hvis du følger med i, hvem der vinder inden for CX, og hvilke strategier der bliver anerkendt, er det her, du finder den dækning.
More Articles
15. Futurum Newsletter - Bedst til analyse af CX-teknologileverandører i en virksomhedskontekst
- Målgruppe: Ledere inden for virksomhedsteknologi og CX, der evaluerer teknologiløsninger
- Hyppighed: Ugentligt
- Pris: Gratis
Futurum Newsletter er en gratis publikation med analytikerbaseret research, der dækker virksomhedsteknologi inden for 11 fokusområder, herunder et dedikeret kundeoplevelsesområde ledet af analytikere som Keith Kirkpatrick og Sherril Hanson. Det er udviklet til teknologiske beslutningstagere og CX-fagfolk, der har brug for indsigt på leverandørniveau, ikke kun branchenyheder.
Hvorfor abonnere? Hvor de fleste nyhedsbreve om CX fokuserer på strategi og råd fra praktikere, leverer Futurum analyser på ekspertniveau af de leverandører, der former CX-teknologilandskabet – tænk på regnskabsanalyser af Salesforce, Freshworks og RingCentral samt dybdegående gennemgange af CCaaS, CRM og CDP'er. Hvis du vurderer CX-teknologi eller følger med i, hvordan store leverandører positionerer deres produkter, giver dette dig et niveau af grundighed, som du ikke finder i nyhedsbreve med fokus på praktikere.
16. Heart of the Customer - Bedst til indsigt i kortlægning af B2B-kunderejsen
- Målgruppe: B2B-CX-ledere og praktikere inden for kortlægning af kunderejsen i store virksomheder
- Hyppighed: Månedligt
- Pris: Gratis
Heart of the Customer er en blog og et nyhedsbrev fra et CX-konsulentfirma, der drives af Jim Tincher, en CCXP og bredt anerkendt autoritet inden for B2B-kundeoplevelser, grundlagt i 2013. Det er skabt til CX-praktikere og programledere, der arbejder i komplekse B2B-miljøer såsom produktion, sundhedssektoren og forsikring.
Hvorfor abonnere? De fleste CX-nyhedsbreve tager udgangspunkt i B2C-eksempler og forbrugervendte scenarier – Heart of the Customer er specifikt forankret i B2B, hvilket gør indholdet om kortlægning af kunderejsen, VoC og CX-programmer langt mere anvendeligt, hvis det er din virkelighed. Jim og hans team trækker på ægte konsulentarbejde med mellemstore virksomheder og Fortune 100-virksomheder, så indsigterne afspejler den faktiske kompleksitet ved at skabe CX-forandringer i store organisationer.
Hvad er det næste?
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for de seneste CX-indsigter, vejledninger, strategier og ressourcer fra førende eksperter inden for CX.
