Unsere Software-Bewertungsmethodik

Wir haben diese Community geschaffen, um Ihnen dabei zu helfen, bessere Erfahrungen zu bieten – ganz gleich, für wen Sie sie schaffen. Ob Sie ein Customer Experience-Team führen, Ihre Website-UX überarbeiten oder einen Unternehmenskunden an Bord nehmen: Unsere Mission ist es, vertrauenswürdige Inhalte zu veröffentlichen, die Sie inspirieren, informieren und motivieren, Ihre Herangehensweise auf das nächste Level zu heben.

Wenn es um Software geht, ist es unser Ziel, nützliche, aktuelle Bewertungen und Informationen bereitzustellen, die Entscheidern helfen, ihre Optionen zu vergleichen. Es ist nicht einfach, ein neues Software-Tool auszuwählen, das am besten zu Ihren Anforderungen passt, ganz zu schweigen davon, aus den tausenden Optionen eine Vorauswahl zu treffen.

Unsere Software-Bewertungen sollen diesen Prozess vereinfachen, indem sie die endlose Recherche ablösen und eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Tools bieten, die Experience-Profis im Arbeitsalltag nutzen könnten.

Warum sind wir qualifiziert?

Wir betreiben unsere Publikation nun seit 4 Jahren. Jeden Tag arbeiten wir eng mit Experience-Profis wie VPs of Customer Success, immersiven Experience-Designern und UX-Researchern zusammen, hören ihre Einblicke, Herausforderungen und Best Practices. Im Rahmen unseres Prozesses haben wir über 2.000 Software-Tools für verschiedene Anwendungsfälle recherchiert und mehr als 50 umfassende Software-Reviews geschrieben. Diese Bewertungen werden regelmäßig geprüft und aktualisiert, damit wir stets die modernsten Tools unserer Branche berücksichtigen.

Wie wir Software testen und welche Kriterien wir prüfen:

Wir wissen, dass die Software-Anforderungen jedes Unternehmens einzigartig sind und von verschiedenen Faktoren abhängen, die allesamt in unsere strengen Bewertungskriterien einfließen (siehe unten). Unser Auswahlprozess für die Tools auf unseren Listen kann dabei Folgendes beinhalten:

Direkter Austausch mit dem Software-Unternehmen, um Funktionen und Möglichkeiten besser zu verstehen
Ansehen von Demos und Testversionen
Testen von Schlüsselfunktionen (die sich je nach Softwaretyp unterscheiden; welche das sind, finden Sie direkt auf der jeweiligen Seite)
Beobachtung von Funktionen, die eventuell fehlen oder nicht überzeugen
Einbeziehung fremder Nutzerbewertungen (keine Testimonials direkt vom Hersteller)

Dies sind die Hauptkriterien, nach denen wir jedes verwendete Software-Tool vergleichen:

Benutzerfreundlichkeit: Wie intuitiv die Software ist und welche Hilfestellungen es für die Einarbeitung gibt
Herausragende Funktionen: Qualität und Menge der verfügbaren Funktionen für einen Tarif und deren Nutzen für den typischen Marktbedarf
Berichtswesen & Analysen: Möglichkeit, Daten mittels Dashboards, Berichten und Visualisierungen zu speichern und auszuwerten
Integrationen: Ob das Tool mit Ihrem bestehenden Tech-Stack wie Kalender, CMS, Datenbanken und Kommunikationslösungen zusammenspielt
Support: Umfang an Hilfen für Onboarding, Training, Engagement und dauerhaften Erfolg nach der Implementierung
Preis: Ob der Preis im Verhältnis zum gebotenen Mehrwert steht

Es ist unser Privileg, Ihre Anlaufstelle für Informationen rund um die besten Software-Lösungen zur Unterstützung Ihrer Karriere zu sein. Wenn Sie Ihr Tool für eine unserer Listen vorschlagen möchten, schreiben Sie uns an editor@thecxlead.com.