Useimmat BPO-yritykset kohtaavat saman karun yhtälön: yli 100 %:n vuotuinen vaihtuvuus ja 3-4 kuukauden rekrytointijaksot erikoistuneisiin tehtäviin, kuten terveydenhuollon tai teknisen tuen parissa. Tämä aiheuttaa jatkuvan
kiireen paikkojen täyttämiseksi samalla, kun osaajia menetetään ja kustannukset kasvavat.
Hugo Inc. rakensi HugoSphere-rekrytointijärjestelmän, joka kääntää tämän yhtälön päälaelleen: tiimit saadaan käyttöön
viikoissa kuukausien sijaan, ja samalla keskimääräinen palvelusaika on 3,5 vuotta alalla, jolla useimmat työntekijät lähtevät vuoden sisällä. ”Olemme alusta alkaen rakentaneet jokaiselle asiakkaalle yksilöllisiä tiimejä, joilla on ainutlaatuiset profiilit ja arvioinnit”, kertoo Taire A., Hugo Inc:n innovaatiojohtaja. ”Tämä järjestelmä tarjoaa
meille kattavan verkoston kautta vertaansa vailla olevan pääsyn erikoistuneisiin osaajapooliin.”
Kyseessä on toimiva lähestymistapa. Kun terveysteknologiayritys tarvitsi nopeasti 30 pätevää sairaanhoitajaa, Hugo hankki, seuloi ja perehdytti koko tiimin vain kolmessa ja puolessa viikossa (perinteisiä kanavia käytettäessä prosessi kestää yleensä kuukausia).
HugoSpheren etu
Omassa järjestelmässä luovutaan perinteisistä työpaikkasivustoista ja hyödynnetään kohdennetumpaa osaajien etsintää
useista kanavista:
- Akateemiset kumppanuudet tarjoavat suoran pääsyn arvostettujen yliopistojen valmistuneisiin sekä uusiin oppilaitoksiin, jotka asettavat etusijalle nuorten yrittäjyystaidot.
- Yhteistyö viranomaisten kanssa tarjoaa pääsyn tarkistettuihin osaajiin ohjelmien kautta, joissa keskitytään yrittäjyyden edistämiseen ja työllistettävyyden parantamiseen.
- Ammatilliset verkostot tavoittavat alakohtaiset yhteisöt sekä uranvaihtajat, joilla on siirrettäviä taitoja.
- Yhteisöyhteydet tavoittavat passiiviset työnhakijat paikallisten organisaatioiden ja suositteluohjelmien kautta.
- Sosiaalisen kuuntelun työkalut käyvät läpi Instagramin, Redditin ja TikTokin kaltaisia alustoja löytääkseen ehdokkaita, jotka keskustelevat asiaankuuluvista kiinnostuksen kohteista tai uranvaihdoksista.
Hugon kaltaisten yritysten kanssa solmitun kumppanuuden hienous piilee siinä, että ne pystyvät näkemään potentiaalia tavanomaisten pätevyyksien ulkopuolella. Ne tunnistavat, että monilla työnhakijoistamme on arvokkaita taitoja ja työmoraali, jotka perinteisissä rekrytointiprosesseissa jäävät usein huomiotta.
Ne ainoastaan tarjoa työpaikkoja, vaan myös rakenteellisia etenemisväyliä, jotka yhdistävät rekisteröityjen työnhakijoidemme taidot merkityksellisiin uramahdollisuuksiin. Olemme nähneet huomattavasti parempia sijoittumisasteita ja pitkäaikaisempaa työsuhteiden vakautta työskennellessämme kumppaneiden kanssa, jotka ymmärtävät sekä osaamisen kehittämisen että alan tarpeet.
Tekoälyavusteinen rekrytointi
HugoSpheren algoritmit arvioivat useita ulottuvuuksia perustason pätevyyksien lisäksi:
- Tekniset taidot ja toimialan tuntemus
- Viestintätyylit ja mieltymykset asiakasvuorovaikutuksessa
- Ongelmanratkaisumenetelmät ja oppimiskyky
- Kehityspotentiaali ja urapolun yhteensopivuus
- Yhteensopivuus tietyn asiakkaan toimintaympäristön kanssa
- Pitkäaikaisen pysyvyyden indikaattorit
Huogon lähestymistavassa on huomionarvoista se, miten heidän tekoälypohjainen yhteensopivuusteknologiansa tunnistaa opiskelijoissamme kehittyvät yrittäjyyteen liittyvät valmiudet. Perinteiset rekrytoijat tarkastelevat arvosanoja ja pääaineita, mutta Hugon järjestelmä tunnistaa johtamispotentiaalin, luovan ajattelun ja sopeutumiskyvyn – juuri ne ominaisuudet, joita opetussuunnitelmamme on suunniteltu kehittämään. Kyseessä on täydellinen yhdistelmä koulutuksen innovaatioita ja älykästä osaajien yhteensovittamista.
Want to learn more about Hugo Inc.?
Henkilöstön sitouttaminen strategisilla investoinneilla
Alle 1,5 prosentin kuukausittaisen henkilöstön vaihtuvuuden ansiosta Hugo katsoo menestyksensä perustuvan useisiin keskeisiin tekijöihin:
- Huipputason palkitseminen: Palkkataso sijoittuu kunkin markkina-alueen ylimpään 10 prosenttiin, minkä lisäksi tiimipohjaiset bonukset palkitsevat kollektiivisesta suoriutumisesta yksilöllisten mittareiden sijaan.
- Henkilökohtaisen kehittymisen budjetit: Tiimin jäsenille myönnetään vuosittaiset oppimisbudjetit sellaisten taitojen kehittämiseen, joista he ovat henkilökohtaisesti kiinnostuneita – ei ainoastaan yrityksen määräämään koulutukseen.
- Tekoälyn mahdollistama työ: Yli 70 prosenttia tiimin jäsenistä käyttää tekoälytyökaluja päivittäin, mikä poistaa toistuvat tehtävät, jotka usein kiihdyttävät henkilöstön suurta vaihtuvuutta. Näin tiimit voivat keskittyä enemmän merkitykselliseen työhön, joka lisää työtyytyväisyyttä.
Antakaa ihmisille mahdollisuus oppia, niin he pysyvät mukana.
Toiminnalliset tulokset
HugoSphere-järjestelmä mahdollistaa:
- Tiimien käynnistämisen 3–5 päivässä tavanomaisissa tehtävissä
- Viikoittaisen skaalauksen asiakkaiden reaaliaikaisen kysynnän perusteella
- Erikoistuneen rekrytoinnin 3,5 viikossa alan tavanomaisen 3–4 kuukauden sijaan
Strategiset vaikutukset
Hugon tulokset viittaavat siihen, että BPO-yritykset voivat irtautua henkilöstön vaihtuvuuden ja rekrytoinnin kierteestä kolmen strategisen muutoksen avulla:
- Monipuolisemmat hankintakanavat työpaikkailmoitussivustojen ulkopuolella, jotta laadukkaat ehdokkaat tavoitetaan siellä, missä he luonnostaan toimivat
- Ennakoiva yhteensovittaminen, joka optimoi pitkäaikaista sopivuutta eikä ainoastaan pätevyyksiä
- Investoinnit palkitsemiseen ja kehittymiseen, joissa työntekijöitä kohdellaan pitkäaikaisina voimavaroina
Haluatko kokea aidon ratkaisun?
Ota selvää, miten Hugo voi tarjota organisaatiosi BPO-tarpeisiin räätälöityjä ratkaisuja vierailemalla heidän verkkosivustollaan.