Mary Poppen
Mary Poppen on HRIZONS Employee Experiencen toimitusjohtaja ja Michigan State Universityn käytännön professori, joka opettaa asiakaskokemuksen johtamisen (CXM) maisteriohjelmassa. Hän toimii myös CS Angel -sijoittajana.
Asiakaskokemuksen johtaja – Suunnittele asiakaskokemuksia. Hyödynnä tekoälyä. Rakenna luottamusta.
Suunnittele asiakaskokemus. Hyödynnä tekoälyä. Rakenna luottamusta.
Autamme asiakaskokemuksen johtajia suunnittelemaan kokonaisvaltaisia kokemuksia tekoälyn avulla – sovittamalla asiakaspolut, järjestelmät ja tiimit yhteen luottamuksen ja uskollisuuden rakentamiseksi.
Liity yhteisöömme ja saat käyttöösi viitekehyksiä, toimintamalleja ja vertaisten näkemyksiä, jotka muovaavat asiakaskokemuksen tulevaisuutta.
Get Free Access
Have an account? Log In
Asiakaskokemukseen kohdistuvat odotukset kasvavat. Tekoäly muuttaa tapaa, jolla vastaat niihin.
Liity The CX Leadiin ja saat käyttöösi käytännöllisiä tekoälyn viitekehyksiä, vertaisten vetämiä keskusteluja ja strategisia näkemyksiä, jotka auttavat kokemusten johtajia muuttamaan monimutkaisuuden kilpailueduksi.
Asiantuntijamme
Teemme yhteistyötä alan ajatusjohtajien ja käytännön asiakaskokemuksen asiantuntijoiden kanssa tarjotaksemme sinulle käytännönläheisiä näkemyksiä, tuoreita näkökulmia keskeisiin trendeihin ja rohkeita kannanottoja ajankohtaisista aiheista.
Jim Iyoob
Jim Iyoob toimii Etech Global Servicesin asiakasjohtajana, ja hänellä on 34 vuoden kokemus puhelinkeskus- ja BPO-alalta. ICMI on myös nimennyt hänet yhdeksi vuoden 2023 ”25 parhaasta ajatusjohtajasta”, ja hän on saanut vuoden 2023 CX Hall of Fame -palkinnon.
Annette Franz
Annette Franz on CX Journey Inc:n perustaja ja toimitusjohtaja sekä kansainvälisesti tunnettu asiakaskokemuksen ajatusjohtaja, valmentaja, pääpuhuja ja kirjailija. Hän on sertifioitu asiakaskokemuksen ammattilainen (CCXP) ja Forbes Coaches Councilin virallinen jäsen.
Melissa Henley
Melissa Henley on ajatusjohtaja, puhuja, kirjailija ja brändilähettiläs, jolla on yli 20 vuoden kokemus asiakaskokemuksesta useilla toimialoilla, kuten ohjelmistoalalla, korkeakoulutuksessa ja rahoituksessa.
Aaron Thompson
Aaron Thompson on arvostettu asiakasmenestyksen pääpuhuja ja kouluttaja. Hän toimii SuccessCOACHINGin liikevaihtojohtajana sekä RedSlacks.comin toimitusjohtajana ja perustajana.
Greg Kihlström
Greg Kihlström on bestsellerkirjailija, puhuja, yrittäjä ja konsultti. Hän on työskennellyt maailman johtavien brändien, kuten Adidaksen, Coca-Colan, FedExin, HP:n, Marriottin, Nationwiden, Victoria’s Secretin ja Toyotan kanssa.
Luke Jamieson
Luke siirtyi työskentelemään australialaisesta puhelinkeskuksesta johtamaan nykyään joitakin Aasian ja Tyynenmeren alueen suurimmista puhelinkeskuksista. Hän on auttanut suunnittelemaan puhelinkeskuksia alusta alkaen ja saanut maailmanlaajuista tunnustusta.
Katie Stabler
Katie on CULTIVATE-yrityksen perustaja, “Customer Experience 2” -kirjan kirjoittaja ja asiakaskokemuksen johtaja, joka suhtautuu intohimoisesti näkemyksien tuomiseen johtoryhmään ja asiakaskokemuksen nostamiseen organisaation keskiöön.
Sandra Thompson
Sandra on EI Evolutionin perustaja. Hän keskittyy auttamaan brändejä luomaan tunnesiteitä asiakkaisiinsa ymmärtämällä ihmisen käyttäytymisen keskeisiä periaatteita.
Dennis Wakabayashi
Dennis tunnetaan ”asiakaskokemuksen maailmanlaajuisena äänenä”. Yli kolmen vuosikymmenen ajan hän on auttanut maailman johtavia brändejä hiomaan asiakaspolkujaan.
Yanique Grant
Yanique on Jamaikan ja koko Karibian alueen johtava asiakaskokemuskonsultti. Pitkäkestoisen podcastinsa lisäksi Yanique on parantanut asiakkaiden kokemuksia johtavissa kansallisissa brändeissä rahoituksen, vähittäiskaupan ja televiestinnän aloilla.
Michael Barnes
Michael on kansainvälisesti tunnettu puhuja ja kirjailija, jolla on yli 25 vuoden kokemus IT-alalta. Hän keskittyy digitaalisten muutoshankkeiden edistämiseen, jotta asiakaskokemus voidaan integroida osaksi koko liiketoimintastrategiaa.
Prasana Kumar Parthasarathy
Prasana on monipuolinen ammattilainen, jolla on yli 21 vuoden kokemus skaalautuvien tuotteiden kehittämisestä esimerkiksi fintech-, maksamisen, yhdistetyn viestinnän, yhteyskeskusten, ravintola-alan ja televiestinnän toimialoilla.
The CX Leadin asiakaskokemuksen teknologiakokonaisuus
Löydä parhaat asiakaskokemusohjelmistot vuorovaikutuksen personointiin, tyytyväisyyden parantamiseen ja asiakasuskollisuuden lisäämiseen.
Esittelyssä olevat työkalut: puhelinkeskusohjelmistot
Hyödynnä käytännölliset tekoälyn viitekehykset, vertaisten vetämät keskustelut ja strategiset asiakaskokemusnäkemykset. Hanki maksuton käyttöoikeus