Tietoa meistä
Olemme vertaisten johtama alusta kokeneille johtajille, jotka navigoivat tekoälyn ohjaamassa asiakaskokemuksen muutoksessa.
Olemme olemassa niitä varten, jotka vastaavat siitä, miten ihmiset kokevat brändit, tuotteet ja palvelut yhä monimutkaisemmissa, monikanavaisissa ympäristöissä.
Visiomme
Olla luotettu alusta kokemuksesta vastaaville johtajille, jotka muuttavat tekoälyn aiheuttamat mullistukset strategiseksi eduksi.
Perinteinen CX—pirstaloituneisiin kosketuspisteisiin ja pinnallisiin mittareihin perustuva—ei pysy tekoälyn ohjaamien asiakasodotusten tahdissa. Uusi todellisuus edellyttää johtajia, jotka osaavat suunnitella yhtenäisiä asiakaspolkuja, hyödyntää tekoälyä vastuullisesti ja osoittaa, että kokemus tuottaa liiketoimintatuloksia.
Siksi rakensimme The CX Leadin
The CX Lead palvelee johtajia, jotka vastaavat kokemuksen strategiasta ja tuloksista – asiakaskokemuksen, asiakasmenestyksen ja palvelun alueilla. Kokemusjohtajista ja CX-johtajista aina asiakasuskollisuudesta, tuesta ja asiakkaan pitkän aikavälin arvosta vastaaviin johtajiin asti olemme olemassa niitä varten, jotka johtavat eturintamassa. Jos yhteensovitat tiimejä asiakkaan ympärille, uudistat kokemuksen järjestelmiä ja muutat pirstaloituneet kosketuspisteet yhtenäisiksi asiakaspoluiksi, olet yksi meistä.
Neuvonantajamme
Työskentelemme alan ajatusjohtajien ja käytännön asiakaskokemuksen asiantuntijoiden kanssa tarjotaksemme sinulle käytännönläheisiä näkemyksiä, tuoreita näkökulmia keskeisiin trendeihin ja vahvoja mielipiteitä ajankohtaisista aiheista.
Seuraava askel: liity johtajien verkostoon ja mieti uudelleen, miten ikimuistoisia asiakaskokemuksia voidaan luoda tekoälyn avulla.
Haluatko mainostaa CX-johtajille?
Dynaamisilla CX-markkinoilla The CX Lead tarjoaa markkinoiden kohdennetuinta ja kustannustehokkainta mediaa, jonka avulla mainostajamme voivat tavoittaa kokemussuunnitteluun osallistuvat ylimmän johdon päätöksentekijät.
Teemme strategista yhteistyötä mainostajiemme kanssa varmistaaksemme, että heidän toimintansa saavuttaa mahdollisimman laajan yleisön ja suurimman vaikutuksen monipuolisten markkinointipakettien avulla – kaikki paketit voidaan räätälöidä kampanjasi erityistavoitteiden mukaisiksi.
Ryhdy kirjoittajaksi!
Etsimme jatkuvasti uusia ajatusjohtajia yhteisöömme! Jos haluat jakaa asiantuntemustasi lukijoidemme kanssa, kuulemme mielellämme sinusta. Hyväksymme hakemuksia pitkäaikaisiin, lyhytaikaisiin tai kertaluonteisiin avustajasuhteisiin.
