Innen kundesuksess kan det føles som om jeg hele tiden håndterer nye utfordringer, fra å administrere kunderelasjoner til å lære de nyeste strategiene for å hjelpe kundene med å lykkes. Jeg vet at jeg må fortsette å utvikle ferdighetene mine for å holde tritt – og virkelig gjøre en forskjell. Men med så mange kurs der ute er det vanskelig å vite hvilke som er verdt tiden min, og som faktisk vil hjelpe meg med å utvikle karrieren min.
Derfor har jeg satt sammen denne listen over de beste kursene i kundesuksess, slik at folk som meg kan finne opplæring som virkelig betyr noe. Enten du allerede jobber med kundesuksess eller ønsker å komme inn i fagområdet, vil disse kursene gi deg verktøyene du trenger for å knytte kontakt med kunder, skape suksess og skille deg ut i en konkurransepreget bransje.
Kort liste over de beste kursene i kundesuksess
Her er en kort liste over de beste kursene i kundesuksess som jeg mener er verdt tiden din:
- Grunnleggende kundesuksessledelse (LinkedIn Learning)
- Sertifisert kundesuksessansvarlig (CCSM) nivå 1 (SuccessCOACHING)
- Kundesuksessansvarlig: Grunnleggende kunnskap for CSM-karrieren din (Digital Life Academy)
- Grunnkurs i kundesuksess (Practical CSM)
- Tilfredshet garantert: Slik utvikler du kundelojalitet på nettet (Google)
- Sertifikatprogram i kundesuksess (Portland State University)
- Grunnleggende om kundesuksess (Aspireship)
- Kundesuksess: Slik reduserer du kundefrafall og øker kundebevaringen (Digital Life Academy)
- Plan for kundeopplæring (Thinkific Academy)
- Kundesuksess | Slik forstår du kundene dine (Udemy)
- Opplæringskurs i kundesuksess (Aspireship)
- Kundesuksess for gjennomslagskraft-kurs (WbD Revenue Academy)
- Kunden: Slik håndterer du tilbakemeldinger fra kunder (KORTE LEKSJONER) (Udemy)
- Kundeservice: Slik skaper du engasjement hos kundene (SkillSoft)
- Kurs i håndtering av vanskelige kunder (ICMI)
- Sertifiseringskurs i inngående markedsføring (HubSpot Academy)
Finn mer informasjon om hvert kurs nedenfor.
Oversikt over de beste kursene i kundesuksess
1. Grunnleggende kundesuksessledelse (LinkedIn Learning)
Dette kurset i kundesuksess fra LinkedIn Learning gir grunnleggende kunnskap om håndtering av kundesuksess, med fokus på sentrale prinsipper og strategier. Det gir også deltakerne praktiske verktøy for å forbedre kundeoppbevaringen og bygge langsiktige relasjoner.
- Hvem det er for: Nybegynnere innen kundeoppfølging
Temaer som dekkes:- Grunnleggende om kundeoppfølging
- Nøkkelberegninger
- Strategier for kundeengasjement
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 58 minutter og 14 sekunder
- Hvor mange undervisningstimer: 58 minutter og 14 sekunder
- Opptakskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Ta kurset: LinkedIn Learning
2. Sertifisert kundeoppfølgingsleder (CCSM) nivå 1 (SuccessCOACHING)
Dette sertifiseringsprogrammet fra Success Coaching dekker de viktigste ferdighetene og kompetansen en kundeoppfølgingsleder trenger, inkludert beste praksis og verktøy. Det gir også praktisk anvendelig innsikt som hjelper fagpersoner med å skape kundelojalitet, forbedre den samlede tilfredsheten og håndtere kundelivssyklusen effektivt, fra kundeintroduksjon til løpende kundestøtte.
- Hvem det er for: Blivende kundeoppfølgingsledere
- Temaer som dekkes:
- Grunnleggende om kundeoppfølging
- Kartlegging av kundereisen
- Planlegging av kundesuksess
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Ja
- Varighet: 9 timer og 30 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstudium
- Opptakskrav: Ingen
- Pris: $99 årlig
- Ta kurset: SuccessCOACHING
Have an account? Log In
3. Kundeoppfølgingsleder: Grunnleggende kunnskap for din karriere som CSM (Digital Life Academy)
Dette kurset fra Digital Life Academy gir en omfattende introduksjon til rollen som kundeoppfølgingsleder, med vekt på praktiske ferdigheter og karriereutvikling. Det gir også eksempler fra virkeligheten og strategier som hjelper deltakerne med å lykkes med å utvikle kunderelasjoner og sikre langsiktig suksess.
- Hvem det er for: Ny leder for kundesuksess
- Temaer som dekkes:
- Grunnleggende om kundesuksess
- Karriereutvikling
- Praktiske ferdigheter
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Nei
- Varighet: 2 timer
- Hvor mange undervisningstimer: 2 timer
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $79.99
- Ta kurset: Udemy
4. Grunnkurs i kundesuksess (Practical CSM)
Dette opplæringsprogrammet fra Practical CSM gir en grunnleggende forståelse av prinsipper og praksis innen kundesuksess, og passer ideelt for personer som er nye i rollen innen kundesuksess. Det dekker også viktige verktøy og teknikker knyttet til kontoadministrasjon, slik at deltakerne kan bygge sterke kunderelasjoner og øke kundebevaringen.
- Hvem det er for: Nybegynnere innen kundesuksess
- Temaer som dekkes:
- Prinsipper for kundesuksess
- Beste praksis
- Viktige måltall
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Nei
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $16.78 (rabattert)
- Ta kurset: Practical CSM
5. Garantert tilfredshet: Utvikle kundelojalitet på nett (Google)
Dette kurset fra Google fokuserer på strategier for å utvikle kundelojalitet gjennom nettbasert samhandling og tjenester. Det fremhever også beste praksis for å styrke kundeengasjementet, forbedre evnen til problemløsning og levere en sømløs digital kundeopplevelse. Kurset har ingen forkunnskaper som krav og hjelper deltakerne med å utvikle viktige ferdigheter innen kundesuksess for å skape langsiktige relasjoner.
- Hvem det er for: Fagpersoner som ønsker å styrke kundelojaliteten
- Temaer som dekkes:
- Strategier for kundelojalitet
- Nettbasert kundeengasjement
- Fremragende kundeservice
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Nei
- Varighet: 31 timer
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstudium
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $49 per måned etter en 7-dagers prøveperiode
- Ta kurset: Coursera
6. Sertifikatprogram i kundesuksess (Portland State University)
Dette nettbaserte sertifikatprogrammet fra Portland State University tilbyr grundig opplæring i kundesuksess, inkludert avanserte strategier og ledelsesteknikker. Det gir fagpersoner ferdighetene de trenger for å lede kundesuksessteam, håndtere prosjektledelsesoppgaver og drive langsiktig forretningsvekst gjennom kundeoppbevaring og kundetilfredshet.
- Hvem passer det for: Erfarne fagpersoner innen kundesuksess
- Temaer som dekkes:
- Avanserte strategier for kundesuksess
- Ledelsesteknikker
- Kundeengasjement
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Ja
- Varighet: 6 uker
- Opptakskrav: Ingen
- Pris: $1,250
- Ta kurset: Portland State University
7. Grunnleggende om kundesuksess (Aspireship)
Dette kurset fra Aspireship gir grunnleggende kunnskap og ferdigheter for en karriere innen kundesuksess, med fokus på praktisk anvendelse. Det inkluderer også virkelighetsnære scenarioer som hjelper deltakerne med å håndtere kunderelasjoner effektivt og sikre langsiktig suksess.
- Hvem passer det for: Aspirerende fagpersoner innen kundesuksess
- Temaer som dekkes:
- Grunnleggende om kundesuksess
- Praktisk anvendelse
- Nøkkelferdigheter
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Ja
- Varighet: 4 uker
- Hvor mange undervisningstimer: 20 timer
- Opptakskrav: Ingen
- Ta kurset: Aspireship
8. Kundesuksess: Slik reduserer du kundefrafall og øker kundeoppbevaringen (Digital Life Academy)
Dette kurset fra Digital Life Academy fokuserer på strategier for å redusere kundefrafall og øke kundeoppbevaringen, og tilbyr praktiske verktøy og teknikker. Det gir også innsikt i hvordan man identifiserer kunder som står i fare for å falle fra, og iverksetter proaktive løsninger for å forbedre kundetilfredsheten.
- Hvem det er for: Nybegynnere og kundeansvarlige
- Temaer som dekkes:
- Strategier for å redusere kundefrafall
- Teknikker for å beholde kunder
- Praktiske verktøy
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 1 time og 30 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: I eget tempo
- Opptakskrav: Ingen
- Pris: $64.99
- Ta kurset: Udemy
9. Planen for kundeopplæring (Thinkific Academy)
Dette kurset fra Thinkific Academy gir en plan for å utvikle effektive opplæringsprogrammer for kunder, med fokus på utforming og gjennomføring. Det dekker også strategier for å skalere disse programmene for å forbedre kundeengasjementet og langsiktig suksess.
- Hvem det er for: Fagpersoner innen kundeopplæring
- Temaer som dekkes:
- Utforming av kundeopplæring
- Gjennomføring av programmer
- Beste praksis
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 5 dager
- Hvor mange undervisningstimer: 30 minutter
- Opptakskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Ta kurset: Thinkific Academy
10. Kundesuksess | Slik forstår du kundene dine (Udemy)
Dette kurset fra Udemy lærer deg hvordan du kan forstå kundenes behov og atferd for å forbedre resultatene innen kundesuksess. Det gir også praktisk innsikt og strategier for å bygge sterkere kunderelasjoner og øke kundebevaringen.
- Hvem det er for: Fagpersoner innen kundesuksess
- Temaer som dekkes:
- Forstå kundenes behov
- Analyse av kundeatferd
- Suksessresultater
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 1 time
- Hvor mange undervisningstimer: I eget tempo
- Opptakskrav: Ingen
- Pris: $59.99
- Ta kurset: Udemy
11. Kurs i kundesuksess (Aspireship)
Dette intensive kurset fra Aspireship dekker avanserte strategier og ferdigheter innen kundesuksess og forbereder fagfolk på roller på høyt nivå. Det tilbyr også praktisk opplæring og virkelighetsnære casestudier som hjelper deltakerne med å bruke disse strategiene effektivt i organisasjonene sine.
- Hvem passer det for: Erfarne fagfolk innen kundesuksess
- Temaer som dekkes:
- Avanserte strategier
- Viktige ferdigheter
- Profesjonell utvikling
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Ja
- Varighet: 12 til 24 uker
- Hvor mange undervisningstimer: 150+ timer
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Ta kurset: Aspireship
12. Kurs i kundesuksess for effekt (WbD Revenue Academy)
Dette kurset fra WbD Revenue Academy fokuserer på å utvikle effektive strategier for kundesuksess som driver forretningsvekst og kundetilfredshet. Det tilbyr også verktøy for å måle suksess og implementere skalerbare prosesser for å opprettholde langsiktige kunderelasjoner.
- Hvem passer det for: Ledere innen kundesuksess
- Temaer som dekkes:
- Effektive strategier
- Forretningsvekst
- Kundetilfredshet
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Ja
- Varighet: 4 uker
- Hvor mange undervisningstimer: 2 timer per økt/dag
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $1,500
- Ta kurset: WbD Revenue Academy
13. Kunden: Slik håndterer du kundetilbakemeldinger (KORT FORMAT) (Udemy)
Dette kurset fra Udemy lærer deg hvordan du effektivt kan håndtere og bruke kundetilbakemeldinger til å forbedre tjenester og produkter. Det dekker også beste praksis for å omgjøre tilbakemeldinger til handlingsrettet innsikt som øker kundetilfredshet og -lojalitet.
- Hvem det gjelder: Kundeservicemedarbeidere
- Temaer som dekkes:
- Håndtering av tilbakemeldinger
- Utnyttelse av tilbakemeldinger
- Forbedring av kundeservice
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Hvor mange undervisningstimer: 1 time
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $44.99
- Ta kurset: Udemy
14. Kundeservice: Slik skaper du kontakt med kunder (SkillSoft)
Dette kurset fra SkillSoft fokuserer på teknikker for å skape god kontakt med kunder for å forbedre opplevelsen og tilfredsheten deres. Det gir også strategier for å bygge langsiktige kunderelasjoner og fremme merkelojalitet.
- Hvem det gjelder: Kundeservicerepresentanter
- Temaer som dekkes:
- Teknikker for kundeengasjement
- Kundeopplevelse
- Forbedring av kundetilfredshet
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 27 minutter og 6 sekunder
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstyrt
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Abonnementsbasert
- Ta kurset: SkillSoft
More Articles
15. Kurs i håndtering av vanskelige kunder (ICMI)
Dette kurset fra ICMI gir strategier og teknikker for effektiv håndtering av vanskelige kundeinteraksjoner. Det tilbyr også praktiske verktøy for å løse konflikter, samtidig som man opprettholder gode relasjoner og sikrer kundetilfredshet.
- Hvem det gjelder: Kundeservicemedarbeidere
- Temaer som dekkes:
- Håndtering av vanskelige interaksjoner
- Effektiv kommunikasjon
- Konfliktløsning
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 1 dag
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Varierer
- Ta kurset: ICMI
16. Sertifiseringskurs i inbound-markedsføring (HubSpot Academy)
Dette sertifiseringskurset fra HubSpot Academy dekker det grunnleggende innen inbound-markedsføring, med fokus på å tiltrekke og engasjere kunder. Det lærer deg også hvordan du lager innhold som treffer målgrupper og bygger langsiktige kunderelasjoner.
- Hvem passer det for: Markedsføringsfolk
- Temaer som dekkes:
- Det grunnleggende innen inbound-markedsføring
- Kundetiltrekning
- Strategier for engasjement
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Ja
- Varighet: 4 timer og 54 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstudium
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Ta kurset: HubSpot Academy
Hva skjer videre?
Abonner på nyhetsbrevet vårt for de nyeste innsiktene innen kundeopplevelse, veiledninger, strategier, kursoversikter og ressurser fra ledende eksperter innen kundeopplevelse.
