Å holde seg konkurransedyktig innen kundeopplevelse (CX) i dag innebærer å holde seg oppdatert på de nyeste teknologiske ferdighetene, og chatboter står øverst på listen. Etter hvert som flere virksomheter tar i bruk chatboter for å forbedre kundeservicen og redusere ventetiden, er det avgjørende for alle CX-fagfolk å vite hvordan man utformer, administrerer og analyserer chatbotinteraksjoner. Men med så mange kurs å velge mellom kan det føles overveldende å finne det riktige.
Artikkelen min går gjennom de beste chatbotkursene og hjelper deg med å velge et kurs som passer målene dine, styrker chatbotferdighetene dine og holder deg verdifull i en bransje i rask endring. Enten du allerede jobber med CX eller håper å få din første rolle, vil disse kursene gi deg verktøyene du trenger for å ligge i forkant.
Kortliste over de beste chatbotkursene
Her er en kortliste over de beste chatbotkursene som er verdt tiden din:
- Bygg AI-drevne chatboter uten programmering (IBM)
- Bygg chatboter med Python (Codecademy)
- Chatboter for undervisning (Georgia Institute of Technology)
- Smartere chatboter med Node-RED og Watson AI (IBM)
- Kommunikasjon med roboter og boter (Curtin University)
- AI-chatboter uten programmering (IBM)
- Samtaledesign for chatboter (UX Content Collective)
- Nettkurs for chatbotdesignere (ChatBot Academy)
- Kundeservice med Python: Bygg en chatbot ved hjelp av ChatGPT (Coursera)
- Bygg din egen chatbot (IBM)
- Lag en Messenger-chatbot for generering av potensielle kunder ved hjelp av Chatfuel (Coursera)
- Lag din første chatbot med Rasa og Python (Coursera)
- Forstå boter: Chatbotarkitektur (Skillsoft)
- Utform en chatbot for kundestøtte ved hjelp av Flowise (Coursera)
- Utform en feministisk chatbot (FutureLearn)
- Chatboter med generativ AI: Lag og distribuer OpenAI-drevne chatboter (Coursera)
- Grunnleggende om kunstig intelligens: AI-baserte chatboter (Pluralsight)
- Forstå boter: Avanserte konsepter og funksjoner for chatboter (Skillsoft)
- Chatboter: Messenger-chatbot – DialogFlow og nodejs (Udemy)
- Voks med virksomheten din gjennom chatbotmarkedsføring! (Udemy)
Finn mer informasjon om hvert kurs nedenfor.
Oversikt over de beste chatbotkursene
1. Bygg AI-drevne chatboter uten programmering (IBM)
Dette kurset lærer deltakerne hvordan de kan lage AI-drevne chatboter uten behov for programmering, ved å integrere datavitenskap og automatisering steknikker. Det fokuserer på brukervennlige verktøy for å bygge funksjonelle chatboter, slik at deltakerne trygt kan ta i bruk chatboter for ulike bruksområder. Meld deg på nå for å begynne å bygge dine egne chatboter uten problemer.
- Hvem det er for: Nybegynnere som er interessert i utvikling av chatboter
- Emner som dekkes:
- Introduksjon til AI-chatboter
- Bygge chatboter uten koding
- Distribuere chatboter
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 12 timer
- Hvor mange timer undervisning: Selvstyrt
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris:
- Gratis prøveperiode på 7 dager
- $49 per måned
- Ta kurset: Coursera
2. Bygg chatboter med Python (Codecademy)
Dette kurset fra Codecademy gir en omfattende veiledning i å bygge chatboter ved hjelp av Python, og inkluderer dyp læring og teknikker for programvareutvikling. Det dekker det grunnleggende i Python-programmering, inkludert definering av intensjoner og deres anvendelse i utvikling av chatboter, og gir deltakerne ferdighetene som trengs for å lage avanserte, tilpassbare chatboter for ulike bruksområder.
- Hvem det er for: Python-utviklere som ønsker å spesialisere seg på chatboter
- Emner som dekkes:
- Grunnleggende Python
- Datastrukturer og løkker i Python
- Bygge og distribuere chatboter
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 28 timer
- Hvor mange timer undervisning: Selvstyrt
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris:
- Gratis prøveperiode på 7 dager
- Plus: $14.99 per måned
- Pro: $19.99 per måned
- Ta kurset: Codecademy
3. Chatboter for undervisning (Georgia Institute of Technology)
Dette sertifikatprogrammet fra Georgia Institute of Technology utforsker bruken av chatboter i undervisningssammenhenger, noe som gjør det ideelt for både fagfolk og entusiaster. Det fokuserer på hvordan chatboter kan forbedre læringsopplevelser, og gir innsikt i hvordan de kan implementeres for å støtte studentengasjement og personlig tilpasset læring. For dem som ønsker å gå videre, kan dette kurset være et springbrett mot en nettbasert grad innen relaterte fagområder.
- Hvem det er for: Undervisere og instruksjonsdesignere
- Temaer som dekkes:
- Grunnleggende om konversasjonell AI
- Strategier for AI som lærer
- Strategier for AI som partner
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Ja
- Varighet: 4 uker
- Hvor mange undervisningstimer: 3 til 4 timer
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris:
- Uten sertifikat: Gratis
- Med sertifikat: $99
- Ta kurset: edX
Have an account? Log In
4. Smartere chatboter med Node-RED og Watson AI (IBM)
Dette IBM-kurset lærer deltakerne å bygge avanserte chatboter ved hjelp av Node-RED og IBMs Watson AI. Det dekker integrering av AI-tjenester for å lage intelligente chatboter, og veileder deltakerne i å utforme og distribuere chatboter som kan forstå og svare på komplekse brukerhenvendelser.
- Hvem det er for: Utviklere med noe erfaring innen AI
- Temaer som dekkes:
- Opprettelse av den første Node-RED-flyten
- REST API i Node-RED
- Kognitive nettsider og en Messenger-bot
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Ja
- Varighet: 3 uker
- Hvor mange undervisningstimer: 2 til 4 timer per uke
- Kvalifikasjonskrav:
- Må være kjent med Watson Assistant
- Pris:
- Uten sertifikat: Gratis
- Med sertifikat: $99
- Ta kurset: edX
5. Kommunikasjon med roboter og boter (Curtin University)
Dette sertifikatprogrammet fra Curtin University utforsker samspillet mellom mennesker og roboter, inkludert chatboter, og passer derfor både for fagpersoner og entusiaster. Det dekker prinsippene for kommunikasjon med AI-drevne systemer og gir innsikt i hvordan mennesker effektivt kan samarbeide med AI i ulike sammenhenger. For dem som er interessert i videreutdanning, fungerer kurset også som en verdifull del av en nettbasert grad innen relaterte fagområder.
- Hvem kurset er for: Alle som er interessert i samhandling mellom mennesker og roboter
- Temaer som dekkes:
- Kommunikasjon mellom mennesker og roboter
- Design av chatbotinteraksjon
- Etiske hensyn
- På nett, fysisk eller begge deler? På nett
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 4 uker
- Hvor mange undervisningstimer: 2 til 3 timer per uke
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris:
- Uten sertifikat: Gratis
- Med sertifikat: $179
- Ta kurset: edX
6. AI-chatboter uten programmering (IBM)
Dette kurset fra IBM fokuserer på å bygge AI-chatboter uten krav om programmeringskunnskaper, ved hjelp av NLP, nettskyen og generative AI-teknologier. Kurset er utviklet for håpefulle dataforskere og forretningsfolk og bruker IBMs verktøy til å opprette og distribuere chatboter. Deltakerne får dermed kompetansen de trenger for å utforme og lansere fullt funksjonelle chatboter for en rekke forretningsapplikasjoner.
- Hvem kurset er for: Ikke-programmerere som er interessert i AI-chatboter
- Temaer som dekkes:
- Grunnleggende om AI-chatboter
- Bruk av IBM-verktøy
- Distribusjon av chatboter
- På nett, fysisk eller begge deler? På nett
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 2 uker
- Hvor mange undervisningstimer: 2 til 4 timer per uke
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris:
- Uten sertifikat: Gratis
- Med sertifikat: $99
- Ta kurset: edX
7. Samtaledesign for chatboter (UX Content Collective)
Dette kurset fra UX Content Collective lærer bort prinsippene for samtaledesign for chatboter, med fokus på å skape engasjerende og effektive chatbotinteraksjoner. Deltakerne lærer også hvordan de kan utforme dialoger som forbedrer brukeropplevelsen og oppfyller forretningsmål.
- Hvem det er for: UX-designere og skribenter
- Temaer som dekkes:
- Prinsipper for samtaledesign
- Skriving for chatboter
- Hensyn knyttet til brukeropplevelse
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Antall undervisningstimer: Selvstyrt
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris:
- Standardpris: $550
- Pris for UXCC-studenter: $467.5
- Ta kurset: UX Content Collective
8. Nettkurs i design av chatboter (ChatBot Academy)
Dette kurset fra ChatBot Academy gir en omfattende veiledning i design av chatboter og dekker hele prosessen fra idé til lansering. Deltakerne får også utforske beste praksis for å optimalisere chatbotens ytelse og brukertilfredshet.
- Hvem det er for: Personer som ønsker å bli chatbotdesignere
- Temaer som dekkes:
- Introduksjon til chatboter
- Måter å opprette en chatbot på
- Brukeropplevelse
- Designtenkning for chatboter
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Gratis prøveperiode på 14 dager
- Ta kurset: ChatBot Academy
9. Kundeservice med Python: Bygg en chatbot ved hjelp av ChatGPT (Coursera)
Dette gratis kurset fra Coursera lærer deltakerne hvordan de kan bygge en kundeservicechatbot ved hjelp av Python og ChatGPT, med fokus på praktisk implementering og anvendelser fra den virkelige verden. Det gir også innsikt i hvordan AI kan integreres for å forbedre kundeinteraksjoner og kundestøtte.
- Hvem det er for: Python-utviklere som er interessert i chatboter for kundeservice
- Temaer:
- Python-programmering
- ChatGPT-integrasjon
- Bruksområder for kundeservice
- På nett, fysisk eller begge deler? På nett
- Eksamen påkrevd? Nei
- Varighet: 1 time
- Hvor mange undervisningstimer: 1 time
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Ta kurset: Coursera
10. Lag din egen chatbot (IBM)
Dette kurset fra IBM gir en trinnvis veiledning i hvordan man bygger brukervennlige chatboter ved hjelp av IBMs verktøy, og dekker hele utviklingsprosessen fra start til slutt. Det kreves ingen forkunnskaper, og deltakerne får også utforske hvordan de kan tilpasse og skalere chatbotene sine for ulike forretningsbehov, noe som gjør kurset tilgjengelig for alle som er interessert i utvikling av chatboter.
- Hvem det er for: Utviklere som er interessert i utvikling av chatboter
- Temaer:
- Grunnleggende om chatboter
- Hvordan chatboter fungerer
- Forstå entiteter
- På nett, fysisk eller begge deler? På nett
- Eksamen påkrevd? Ja
- Varighet: 5 timer
- Hvor mange undervisningstimer: 5 timer
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Ta kurset: Cognitive Class
11. Lag en Messenger-chatbot for generering av potensielle kunder med Chatfuel (Coursera)
Dette kurset fra Coursera lærer deltakerne hvordan de lager en chatbot for generering av potensielle kunder ved hjelp av Chatfuel, med integrasjon av konsepter fra informatikk og instruksjonsutforming. Kurset fokuserer på praktisk implementering for forretningsapplikasjoner og dekker også strategier for å optimalisere chatbotens ytelse, slik at den effektivt kan fange opp og konvertere potensielle kunder.
- Hvem det er for: Forretningsfolk som er interessert i generering av potensielle kunder
- Temaer som dekkes:
- Grunnleggende om Chatfuel
- Strategier for generering av potensielle kunder
- Utrulling av chatbot
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Nei
- Varighet: 1 time og 30 minutter
- Hvor mange timer undervisning: 1 time og 30 minutter
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Ta kurset: Coursera
12. Lag din første chatbot med Rasa og Python (Coursera)
Dette kurset fra Coursera gir en omfattende veiledning i hvordan du bygger din første chatbot ved hjelp av Rasa og Python, og dekker det grunnleggende i Rasa samt hvordan du integrerer det med Python. Deltakerne får også utforske teknikker for å forbedre chatbotens funksjonalitet og brukerinteraksjoner.
- Hvem det er for: Python-utviklere som er interessert i Rasa
- Temaer som dekkes:
- Grunnleggende om Rasa
- Integrasjon med Python
- Utrulling av chatbot
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Nei
- Varighet: 2 timer
- Hvor mange timer undervisning: 2 timer
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Ta kurset: Coursera
13. Forstå boter: chatbotarkitektur (Skillsoft)
Dette kurset fra Skillsoft dekker arkitekturen til chatboter, med fokus på de tekniske aspektene ved å bygge og ta i bruk chatboter. Det går også nærmere inn på de underliggende rammeverkene og verktøyene som trengs for å lage skalerbare og effektive chatbotsystemer.
- Hvem det er for: Utviklere som er interessert i chatbotarkitektur
- Emner som dekkes:
- Chatbotarkitektur
- Teknisk implementering
- Implementeringsstrategier
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 56 minutter og 7 sekunder
- Antall undervisningstimer: 56 minutter og 7 sekunder
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Abonnementsbasert
- Ta kurset: Skillsoft
14. Utforming av en kundestøttechatbot med Flowise (Coursera)
Dette kurset fra Coursera lærer deltakerne hvordan de kan utforme en kundestøttechatbot ved hjelp av Flowise, med fokus på praktisk implementering og anvendelser fra virkeligheten. Det gir også strategier for å optimalisere chatbotens svar for å forbedre kundetilfredshet og effektivitet.
- Hvem det er for: Fagpersoner innen kundestøtte
- Emner som dekkes:
- Grunnleggende om Flowise
- Strategier for kundestøtte
- Implementering av chatboter
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 2 timer
- Antall undervisningstimer: 2 timer
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Ta kurset: Coursera
15. Utform en feministisk chatbot (FutureLearn)
Dette kurset fra Institute of Coding utforsker utformingen av feministiske chatboter, med fokus på å lage chatboter som fremmer likestilling og inkludering. Det undersøker også hvordan chatbotinteraksjoner kan utfordre fordommer og bidra til mer rettferdige digitale miljøer.
- Hvem det er for: Alle som er interessert i feministisk teknologi
- Emner som dekkes:
- Chatboter og problemet med skjevhet
- Bruk av feministiske designprinsipper
- Utforming av chatbot-samtaler
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Nei
- Varighet: 4 uker
- Hvor mange undervisningstimer: 2 timer per uke
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris:
- Begrenset tilgang: Gratis
- Engangsbetaling: $134
- Årsabonnement: $244.99
- Ta kurset: FutureLearn
16. GenAI-chatboter: Opprett og distribuer OpenAI-drevne chatboter (Coursera)
Dette kurset fra Coursera lærer deltakerne hvordan de kan opprette og distribuere chatboter drevet av OpenAI, med fokus på praktisk implementering og anvendelser i den virkelige verden. Det dekker også beste praksis for å utnytte AI til å øke brukerengasjementet og forbedre chatbotytelsen.
- Hvem det er for: Utviklere som er interessert i OpenAI
- Emner som dekkes:
- Grunnleggende om OpenAI
- Opprettelse av chatboter
- Strategier for distribusjon
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Nei
- Varighet: 1 time
- Hvor mange undervisningstimer: 1 time
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Ta kurset: Coursera
17. Det viktigste om kunstig intelligens: AI-baserte chatboter (Pluralsight)
Dette kurset fra Pluralsight dekker det grunnleggende om AI-baserte chatboter, med fokus på det grunnleggende innen AI og hvordan det kan brukes i utvikling av chatboter. Det utforsker også sentrale konsepter som naturlig språkbehandling og maskinlæring for å forbedre chatbotenes funksjonalitet.
- Hvem det er for: Nybegynnere innen kunstig intelligens og chatboter
- Temaer som dekkes:
- Grunnleggende om kunstig intelligens
- Utvikling av chatboter
- Praktiske bruksområder
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 32 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: 32 minutter
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: US$19 per måned etter en prøveperiode på 10 dager
- Ta kurset: Pluralsight
More Articles
18. Forstå boter: Avanserte konsepter og funksjoner for chatboter (Skillsoft)
Dette kurset fra Skillsoft dekker avanserte konsepter og funksjoner for chatboter, med fokus på de tekniske aspektene ved å bygge og distribuere avanserte chatboter. Det omfatter også strategier for integrering av KI-tjenester og optimalisering av chatbotytelse for komplekse bruksområder.
- Hvem det er for: Erfarne utviklere
- Temaer som dekkes:
- Avanserte chatbotfunksjoner
- Teknisk implementering
- Strategier for distribusjon
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 1 time og 23 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: 1 time og 23 minutter
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Abonnementsbasert
- Ta kurset: Skillsoft
19. Chatboter: Messenger-chatbot – DialogFlow og Node.js (Udemy)
Dette Udemy-kurset lærer deltakerne hvordan de bygger Messenger-chatboter ved hjelp av DialogFlow og Node.js, og dekker hele utviklingsprosessen fra start til slutt. Det gir også praktiske tips for integrering av chatboter med Facebook Messenger for å øke brukerengasjementet.
- Hvem det er for: Utviklere som er interessert i Messenger-chatboter
- Emner som dekkes:
- Grunnleggende om DialogFlow
- Node.js-integrasjon
- Distribusjon av chatbot
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 9 timer og 20 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: I eget tempo
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $89.99
- Ta kurset: Udemy
20. Utvikle virksomheten din med chatbotmarkedsføring! (Udemy)
Dette Udemy-kurset fokuserer på bruk av chatboter til markedsføringsformål og dekker strategier for å integrere chatboter i markedsføringsarbeidet ditt. Det utforsker også hvordan chatboter kan forbedre kundeengasjement, generering av potensielle kunder og konverteringsrater.
- Hvem det er for: Yrkesaktive som er interessert i markedsføring
- Emner som dekkes:
- Strategier for chatbotmarkedsføring
- Integrasjon med markedsføringsverktøy
- Kasusstudier
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 2 timer og 27 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: 2 timer og 27 minutter
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $49.99
- Ta kurset: Udemy
Hva skjer nå?
Abonner på nyhetsbrevet vårt for den nyeste innsikten innen CX, veiledninger, strategier, kursoversikter og ressurser fra ledende eksperter innen CX.
