Ønsker du å skille deg ut i den konkurransepregede sektoren for kundeopplevelser? En brukerstøttesertifisering kan være billetten din til å dokumentere ekspertise innen feilsøking, problemløsning og levering av eksepsjonell kundeservice. Enten du starter CX-karrieren din eller ønsker å komme videre, bekrefter disse sertifiseringene ferdighetene dine, viser at du satser på profesjonell utvikling og gir deg et konkurransefortrinn i en bransje i rask utvikling.
Jeg har oppsummert de beste brukerstøttesertifiseringene, med informasjon om hvem og hva hver av dem passer best for, slik at du kan finne den riktige for neste steg i karrieren din.
Kort oversikt over de beste brukerstøttesertifiseringene
- CompTIA A+ — Best for IT-fagfolk på nybegynnernivå
- HDI-kundeservicerepresentant (HDI-CSR) — Best for kundeserviceferdigheter
- HDI-brukerstøttesenteranalytiker (HDI-SCA) — Best for drift av brukerstøttesentre
- Microsoft Professional Certificate for IT-brukerstøttespesialist — Best for ekspertise innen Microsoft-brukerstøtte
- Google Professional Certificate for IT-brukerstøtte — Best for brukerstøtteferdigheter innen Google
- CompTIA Network+ — Best for grunnleggende nettverkskunnskap
- ITIL® 4 Foundation – sertifisering i IT-tjenesteadministrasjon — Best for IT-tjenesteadministrasjon
- Cisco-sertifiserte brukerstøtteteknikere (CCST) — Best for roller innen Cisco-brukerstøtte
- IBM Professional Certificate for IT-brukerstøtte — Best for teknisk brukerstøtte fra IBM
- Sertifisert revisor for informasjonssystemer (CISA) — Best for revisjonsekspertise
- Apple-sertifisert brukerstøttespesialist – spesialisering for versjon 10.14 — Best for brukerstøtte for Apple-produkter
- Cisco-sertifisert nettverksassistent (CCNA) — Best for grunnleggende nettverkskompetanse
- AWS-sertifisert nettskykonsulent — Best for grunnleggende kunnskap om nettskyen
- Microsoft-sertifisering: grunnleggende Azure-datakunnskap — Best for datakonsepter i Azure
- Apple-sertifisert Mac-tekniker (ACMT) — Best for reparasjon av Mac-maskinvare
- Microsoft 365-sertifisering: medarbeider for endepunktadministrasjon — Best for administrasjon av Microsoft 365
- HDI-leder for brukerstøttesenter (HDI-SCM) — Best for lederroller i brukerstøttesentre
- HDI-tekniker for skrivebordsstøtte (HDI-DST) — Best for oppgaver innen skrivebordsstøtte
- Sertifisert profesjonell innen informasjonssikkerhet (CISSP) — Best for administrasjon av informasjonssikkerhet
- VMware-sertifisering — Best for ekspertise innen virtualisering
Oversikt over de beste brukerstøttesertifiseringene
Nedenfor finner du mine detaljerte oppsummeringer av de beste brukerstøttesertifiseringene på kortlisten min.
1. CompTIA A+ – Best for IT-fagfolk på nybegynnernivå
Denne CompTIA A+-sertifiseringen er oppdatert for å forbli relevant i dagens raskt skiftende informasjonsteknologiverden. Den nye A+ 220-1201/1202 legger større vekt på sikkerhet, nettverk, programvarefeilsøking samt ferdigheter innen maskinvare og programvare, og forbereder deg på ulike IT-jobber. Påmelding til denne sertifiseringen vil hjelpe deg med å utvikle de viktigste ferdighetene for å lykkes i den moderne teknologibransjen.
Utstedt av: CompTIA
Fokus:
- Maskinvare
- Programvare
- Nettverk
- Sikkerhet
- Problemløsning
Forutsetninger:
- Arbeidserfaring: Anbefalt 9 til 12 måneder innen et relevant fagområde
- Eksamen: Bestått Core 1 (675 for 220-1101) og Core 2 (700 for 220-1102)
- Andre nødvendige sertifiseringer: Ingen
Fornyelse: Den er gyldig i tre år, med mulighet for fornyelse gjennom videreutdanning.
Pris:
- Eksamenkupong: $253
- Komplett pakke: $849
- Grunnpakke: $369
- Pakke for eksamensforberedelse: $475
Hvem det passer for: Dette er ideelt for dem som ønsker å vise grunnleggende IT-ferdigheter, noe som ofte kreves i roller som brukerstøttetekniker og teknisk kundestøttespesialist.
2. HDI-kundeservicerepresentant (HDI-CSR) - Best for kundeserviceferdigheter
Denne sertifiseringen viser teamets engasjement for å yte utmerket service og mestre viktige kundeserviceferdigheter, inkludert grunnleggende mellommenneskelige ferdigheter. Etter å ha fullført opplæringsprogrammet kan teammedlemmer oppnå den internasjonalt anerkjente HDI-kundeservicerepresentant-sertifiseringen, en bransjestandardisert kvalifikasjon. Denne sertifiseringen gir teamet kunnskap om maskinvare og troverdigheten som trengs for å lykkes i rollene sine.
Utstedt av: HDI
Fokus:
- Kommunikasjon
- Konfliktløsning
- Empati
- Tidsstyring
- Bruk av teknologi i kundeservice
Forutsetninger:
- Utdanning: Ikke nødvendig
- Arbeidserfaring: Ikke nødvendig
- Eksamen: Ja, eksamen består av 35 flervalgsoppgaver med en beståttscore på 80 %.
Pris:
- Nettkurs: $549
- Virtuelt klasserom: $899 (tidlig påmelding), $999 (ordinær pris)
- Privat gruppeopplæring: Pris etter avtale
- Selvstudium: $449
Hvem det passer for: Dette er ideelt for selskaper som lærer opp mer enn 50 kundestøttemedarbeidere årlig.
3. HDI-analytiker for supportsenter (HDI-SCA) - Best for drift av supportsentre
Denne sertifiseringen for brukerstøtte fokuserer på IT-strategier for brukerstøtte som skal levere utmerket kundeservice. Den dekker ferdigheter som problemløsning, samtalehåndtering, hendelseshåndtering, kommunikasjon og en introduksjon til ITIL®-prosesser. Den styrker teammedlemmenes kompetanse i effektiv håndtering av støtteoppgaver og gir en grunnleggende forståelse av datanettverksprinsipper, slik at de kan levere bedre service.
Utstedt av: ITpreneurs
Fokus:
- Hendelseshåndtering
- Kritisk tenkning
- Helhetlig kontaktansvar
- Effektiv kommunikasjon
- Kundeservicestrategier
- Introduksjon til ITIL®-prosesser
Forutsetninger:
- Utdanning: Ikke nødvendig
- Arbeidserfaring: Ikke obligatorisk, men nyttig for praktisk forståelse
- Eksamen: Nettbasert eksamen uten hjelpemidler med 65 flervalgsoppgaver. Det kreves en beståttkarakter på 80 %.
- Andre nødvendige sertifiseringer: Ingen
Fornyelse: Sertifiseringen utløper ikke, og det er ikke nødvendig med fornyelse.
Pris: $695
Hvem det er for: Dette er ideelt for teknisk førstelinjestøttepersonell som ønsker å forbedre kundeserviceferdighetene sine og håndtere hendelser effektivt.
Have an account? Log In
4. Profesjonelt sertifikat for Microsoft IT-støttespesialist - Best egnet for ekspertise innen Microsoft-støtte
Denne sertifiseringen bidrar til å utvikle ferdighetene som trengs for å lykkes med analyse og vedlikehold av IT-systemer. Den dekker viktige konsepter som sikkerhetskopiering av data, nettskybasert databehandling og administrasjon av mobile enheter, som brukes i praktiske IT-situasjoner.
Programmet gir en helhetlig forståelse av IT-støtte og kombinerer kunnskap om maskinvare, programvare, nettverk og sikkerhet for å løse problemer effektivt.
Utstedt av: Microsoft
Fokus:
- Programvarekonfigurering
- Nettverk
- Nettskybasert databehandling
- Feilsøking
- Systemvedlikehold
- Sikkerhet
Forutsetninger:
- Utdanning: Ikke nødvendig
- Arbeidserfaring: Ikke nødvendig
- Eksamen: Ikke nødvendig for opptak, men inkluderer en kupong til MS-900-sertifiseringseksamen
- Andre nødvendige sertifiseringer: Ingen
Fornyelse: Nei, den utløper ikke.
Pris: Gratis
Hvem det er for: Dette er ideelt for dem som ønsker å starte en karriere innen IT-støtte, og tilbyr grunnleggende ferdigheter som trengs i roller som IT-støttespesialist og brukerstøttetekniker.
5. Googles profesjonelle sertifikat for IT-støtte - Best egnet for Googles støtteferdigheter
Denne sertifiseringen lærer bort ferdighetene som trengs for en IT-jobb på nybegynnernivå. Den dekker oppgaver som å sette sammen datamaskiner, konfigurere trådløse nettverk, installere programmer og yte kundestøtte. Den omfatter også opplæring i systemer som Linux, domenenavnsystemer, kommandolinjegrensesnitt og binærkode, noe som bidrar til feilsøking og problemløsning.
Utstedt av: Google
Fokus:
- Feilsøking og kundeservice
- Nettverk
- Operativsystemer
- Sikkerhet
- Nettskyen
- Systemadministrasjon
Forutsetninger:
- Utdanning: Ikke nødvendig
- Arbeidserfaring: Ikke nødvendig
- Eksamen: Ikke nødvendig
- Andre nødvendige sertifiseringer: Ingen
Fornyelse: Nei, den utløper ikke.
Pris: Gratis
Hvem det passer for: Dette er ideelt for personer som ønsker å starte en karriere innen IT-brukerstøtte.
6. CompTIA Network+ - Best for grunnleggende nettverkskunnskap
Denne sertifiseringen bekrefter de grunnleggende ferdighetene som kreves for å sette opp, vedlikeholde, feilsøke og sikre nettverk i alle typer miljøer. Den forbereder personer på en vellykket karriere innen nettverk og cybersikkerhet. Kunnskapen som tilegnes, kan brukes på ulike nettverksoppgaver og -utfordringer.
Utstedt av: CompTIA
Fokus:
- Nettverkskonsepter
- Nettverksimplementeringer
- Nettverksdrift
- Nettverkssikkerhet
- Feilsøking
Forutsetninger:
- Arbeidserfaring: 9–12 måneders praktisk erfaring anbefales
- Eksamen: Bestå CompTIA Network+-eksamen (eksamenskoder: N10-008 og N10-009)
- Andre nødvendige sertifiseringer: CompTIA A+-sertifisering anbefales
Fornyelse: Sertifiseringen er gyldig i tre år og kan fornyes gjennom CompTIAs program for etterutdanning.
Pris:
- Eksamenstilgodebevis: $369
- Komplett pakke: $1165
- Grunnpakke: $629
- Pakke for eksamensforberedelse: $721
Hvem det passer for: Yrkesaktive tidlig i karrieren som ønsker roller innen nettverk, for eksempel spesialist på teknisk brukerstøtte eller systemadministrator.
7. ITIL® 4 Foundation - Best for IT-tjenestestyring
Denne sertifiseringen introduserer en driftsmodell for å skape, levere og forbedre teknologiaktiverte produkter og tjenester. Den er beregnet på personer som ønsker å forstå levering av IT- og digitale tjenester, og som vil hjelpe organisasjoner med å ta i bruk en ny kultur for tjenestestyring. Den passer for fagpersoner som begynner på sin ITIL® 4-reise, eller som ønsker å oppdatere eksisterende kunnskap.
Utstedt av: Axelos
Fokus:
- Opprettelse av teknologibaserte produkter og tjenester
- Levering av IT-tjenester
- Kontinuerlig forbedring av IT-tjenester
- Verdistrømmer
- Kulturelle prinsipper
- Viktig terminologi for tjenestestyring
Forutsetninger:
- Eksamen: Ja, den består av 40 flervalgsoppgaver (beståttgrense: 26 av 40)
- Andre påkrevde sertifiseringer: Ingen
Fornyelse: Sertifiseringen må fornyes hvert tredje år.
Hvem den passer for: Dette er ideelt for personer som er i starten av sin ITIL®-reise, eller som ønsker å oppdatere kunnskapen sin innen IT-tjenestestyring.
8. Cisco-sertifiserte supportteknikere (CCST) – Best for supportroller innen Cisco
Denne sertifiseringen bekrefter ferdigheter og kvalifikasjoner for IT-roller på nybegynnernivå og viser at man er klar for sertifiseringer på associate-nivå, som Cisco Certified Network Associate (CCNA) og Cisco Certified CyberOps Associate.
Utstedt av: Cisco
Fokus:
- Feilsøking
- Problemløsning
- Støtte for Ciscos produkter og tjenester
Forutsetninger:
- Utdanning: Ingen formelle utdanningskrav
- Arbeidserfaring: Ikke påkrevd
- Eksamen: Må bestå en kjerneeksamen
- Andre påkrevde sertifiseringer: Ingen
Fornyelse: Sertifiseringene er gyldige i tre år, med mulighet for resertifisering.
Hvem den passer for: Dette er ideelt for IT-fagfolk som ønsker å dokumentere ferdighetene sine innen støtte for Cisco-teknologier, åpne nye karrieremuligheter i IT-roller på nybegynnernivå og bruke sertifiseringen som grunnlag for å ta sertifiseringer på høyere nivå.
9. IBMs profesjonelle sertifikat i IT-support – Best for teknisk støtte fra IBM
Denne sertifiseringen hjelper IT-supportmedarbeidere med å beherske de nyeste ferdighetene og verktøyene. Den dekker maskinvare og programvare, cybersikkerhet, nettverk, skyteknologi og databaser, og forbereder deltakerne til CompTIA-sertifiseringseksamener. Den inkluderer også praktiske laboratorieoppgaver, demonstrasjoner og øvelse i kundeservice gjennom sakssystemer og feilsøkingsøvelser.
Utstedt av: IBM
Fokus:
- Installasjon av maskinvare og programvare
- Cybersikkerhet
- Nettverk
- Skyteknologi
- Kundeservice
- Feilsøking
Forutsetninger:
- Utdanning: Ikke påkrevd
- Arbeidserfaring: Ikke påkrevd
- Eksamen: Ikke påkrevd
- Andre påkrevde sertifiseringer: Ingen
Fornyelse: Sertifikatet utløper ikke og krever ikke fornyelse.
Pris: Gratis
Hvem det passer for: Dette passer perfekt for dem som begynner innen IT-support, og gir grunnleggende ferdigheter samt en anerkjent kvalifikasjon som kan styrke jobbmuligheter og karriereutvikling.
10. Sertifisert revisor for informasjonssystemer (CISA) – Best for ekspertise innen revisjon
Denne sertifiseringen er anerkjent over hele verden som standarden for revisjon, overvåking og vurdering av IT- og forretningssystemer. Den fremhever ekspertise i bruk av en risikobasert revisjonstilnærming og i å holde seg oppdatert på ny teknologi som kunstig intelligens og blokkjede. CISA regnes som en av de fremste kvalifikasjonene for IT-revisorer, og ISACA-sertifiseringer er blant de best betalte i bransjen.
Utstedt av: ISACA
Fokus:
- Revisjonsprosess for informasjonssystemer
- Styring og forvaltning av IT
- Anskaffelse, utvikling & implementering av informasjonssystemer
- Drift av informasjonssystemer og virksomhetens motstandsdyktighet
- Beskyttelse av informasjonsaktiva
Forutsetninger:
- Utdanning: Ikke påkrevd, men relevant utdanningsbakgrunn er en fordel.
- Arbeidserfaring: Kandidatene må kunne dokumentere relevant erfaring innen revisjon, kontroll eller sikkerhet for informasjonssystemer.
- Eksamen: Må bestå CISA-sertifiseringseksamen.
- Andre påkrevde sertifiseringer: Ingen er påkrevd, men det er obligatorisk å følge ISACAs etiske retningslinjer og standarder for yrkesutøvelse.
Fornyelse: Den kan fornyes ved å oppfylle kravet til kontinuerlig faglig opplæring (CPE).
Hvem det passer for: Dette er for fagpersoner som ønsker å bli dyktige IT-revisorer, i stand til å vurdere sårbarheter, sikre etterlevelse og implementere kontroller.
11. Apple-sertifisert supportspesialist 10.14-spesialisering – Best for support av Apple-produkter
Denne sertifiseringen dekker installasjon og konfigurering av macOS Mojave på ulike maskinvareplattformer. Den lærer deg å administrere og sikre brukerkontoer, sørge for dataintegritet gjennom sikkerhetskopieringsstrategier og optimalisere macOS-applikasjoner og systemprosesser for bedre ytelse og stabilitet.
Utstedt av: Packt
Fokus:
- Installasjon og konfigurering av macOS Mojave
- Administrasjon og sikkerhet for brukerkontoer
- Optimalisering av filsystem og feilsøking
- Datadistribusjon og sikkerhetskopieringsstrategier
- Nettverkskonfigurering og -tjenester
- Diagnostisering av systemytelse og feilsøking
Forutsetninger:
- Utdanning: Grunnleggende kunnskap om macOS anbefales
- Eksamen: Gjennomføring av praktiske prosjekter i løpet av kurset
- Andre nødvendige sertifiseringer: Ingen
Pris: Gratis
Hvem den passer for: Dette er perfekt for IT-medarbeidere og supportteknikere som ønsker å bekrefte sin kompetanse innen administrasjon og feilsøking av macOS Mojave og Apple-enheter.
12. Cisco-sertifisert nettverksassistent (CCNA) – Best for grunnleggende nettverkskunnskap
Denne sertifiseringen er verdifull for IT-medarbeidere på alle erfaringsnivåer, særlig for dem med ett eller flere års erfaring med Cisco-løsninger. CCNA bekrefter viktige ferdigheter innen nettverk, sikkerhet og programvareutvikling, og viser evnen til å møte virksomhetens behov og markedets krav.
Utstedt av: Cisco
Fokus:
- Grunnleggende nettverkskunnskap
- IP-tilkobling
- Grunnleggende sikkerhet
- Automatisering
- Programmerbarhet
Forutsetninger:
- Utdanning: Ingen formelle utdanningskrav
- Arbeidserfaring: Ikke nødvendig
- Eksamen: Må bestå én sertifiseringseksamen
- Andre nødvendige sertifiseringer: Ingen
Fornyelse: Sertifiseringen er gyldig i tre år og kan fornyes gjennom studiepoeng for videreutdanning eller ved å ta eksamen på nytt.
Hvem den passer for: Ideell for IT-medarbeidere innen nettverk som søker roller som nettverksingeniør, nettverksadministrator eller administrator for brukerstøtte.
13. AWS-sertifisert nettskyekspert – Best for grunnleggende kunnskap om nettskyen
Denne sertifiseringen bekrefter en grunnleggende forståelse av AWS-nettskyen, tjenestene og terminologien. Den er et godt utgangspunkt for personer som er nye innen IT- eller nettskykarrierer, og for ansatte som ønsker grunnleggende kunnskap om nettskyen.
Utstedt av: Amazon Web Services (AWS)
Fokus:
- Konsepter for AWS-nettskyen
- Sikkerhet og samsvar
- Nettskyteknologi
- Fakturering og priser
Forutsetninger:
- Arbeidserfaring: Ikke nødvendig
- Eksamen: Ja, den består av 65 spørsmål og varer i 90 minutter.
- Andre nødvendige sertifiseringer: Ingen
Fornyelse: Sertifiseringen er gyldig i tre år og kan fornyes ved å bestå den nyeste eksamenen eller gjennom et spillbasert læringsalternativ.
Pris: $100
Hvem den passer for: Dette er ideelt for personer som er nye innen nettskyteknologi eller IT, samt ansatte i virksomheter som ønsker en grunnleggende forståelse av AWS-nettskytjenester.
14. Microsoft-sertifisert: Grunnleggende Azure-data – Best for Azure-datakonsepter
Denne sertifiseringen gir mulighet til å demonstrere kunnskap om grunnleggende datakonsepter og Microsoft Azure-datatjenester. Den er beregnet på personer som begynner å arbeide med data i skyen, og som er kjent med læringsmateriellet for eksamen DP-900.
Utstedt av: Microsoft
Fokus:
- Forståelse av relasjonelle og ikke-relasjonelle data
- Analysearbeidsbelastninger på Azure
- Hensyn ved datahåndtering
Forkunnskaper:
- Utdanning: Kjennskap til selvstudier eller instruktørledet læringsmateriell for eksamen DP-900.
- Arbeidserfaring: Ikke nødvendig
- Eksamen: DP-900 (grunnleggende Azure-data).
- Andre nødvendige sertifiseringer: Ingen
Fornyelse: Sertifiseringen har ikke noe spesifikt krav om fornyelse.
Pris: $99
Hvem den passer for: Denne passer godt for personer som ønsker å etablere grunnleggende kompetanse innen Azure-datatjenester.
15. Apple-sertifisert Mac-tekniker (ACMT) – Best for reparasjon av Mac-maskinvare
Denne sertifiseringen lærer deg hvordan du feilsøker macOS, reparerer Mac-maskinvare og løser problemer på Mac-maskiner. Kunnskap og ferdigheter testes gjennom virkelighetsnære scenarioer i praktiske laboratorieøvelser. På den fjerde dagen tar deltakerne ACMT-sertifiseringseksamen for Mac-service for å teste forståelsen sin.
Utstedt av: Apple Inc.
Fokus:
- Feilsøking av Mac-maskiner
- Reparasjon av Mac-maskinvare
- Forståelse av macOS-oppsett
- Vedlikehold av Mac-systemer
- Læring om macOS-funksjoner og -tjenester
Forkunnskaper:
- Eksamen: Bestått eksamen i grunnleggende serviceteknikk
Fornyelse: Denne sertifiseringen utløper ikke og krever ikke fornyelse.
Pris: $2,800
Hvem den passer for: Denne passer godt for personer som ønsker å demonstrere ferdigheter innen Mac-reparasjon og -diagnostikk hos Apple-autoriserte tjenesteleverandører.
16. Microsoft 365-sertifisert: Assosiert endepunktadministrator – Best for administrasjon av Microsoft 365
Denne sertifiseringen dokumenterer ekspertise innen administrasjon av enheter og klientapplikasjoner i en Microsoft 365-leietaker ved hjelp av Microsoft Intune. Den omfatter distribusjon og administrasjon av endepunkter på tvers av ulike systemer og plattformer ved hjelp av verktøy som Windows Autopilot, Microsoft Defender for Endpoint og Azure Virtual Desktop, samt administrasjon av identitet, sikkerhet, tilgang, policyer, oppdateringer og apper for endepunkter.
Utstedt av: Microsoft
Fokus:
- Enhetsadministrasjon
- Applikasjonsadministrasjon
- Beskyttelse av enheter
Forutsetninger:
- Arbeidserfaring: Erfaring med Microsoft Entra ID og Microsoft 365-teknologier
- Eksamen: En overvåket vurdering på 100 minutter som er tilgjengelig på flere språk
Fornyelse: Ja, den må fornyes årlig gjennom en nettbasert vurdering.
Pris: $165
Hvem den er for: Dette er for IT-fagfolk som ønsker å videreutvikle ferdighetene sine innen administrasjon av Microsoft 365-miljøer.
17. HDI Support Center Manager (HDI-SCM) – Best for lederroller i brukerstøttesentre
Denne sertifiseringen bekrefter ekspertise innen administrasjon av driften i brukerstøttesentre, forbedring av teamets ytelse og tilpasning til organisasjonens mål. Den oppnås etter et omfattende opplæringsprogram som sikrer at kandidaten er klar for effektiv ledelse av brukerstøttesentre.
Utstedt av: HDI
Fokus:
- Utvikling av lederskap og strategi
- Ytelsesstyring
- Operativ ledelse
- Forbedring av tjenestenivået
- Tilpasning til organisasjonens mål
Forutsetninger:
- Utdanning: Ikke påkrevd
- Arbeidserfaring: Erfaring fra et brukerstøttesenter eller et servicestøttemiljø kan være en fordel
- Eksamen: Det kreves at man består en sertifiseringseksamen
- Andre nødvendige sertifiseringer: Ingen
Fornyelse: Sertifiseringen utløper ikke og trenger ikke å fornyes.
Pris: $2,299
Hvem den er for: Dette er ideelt for fagfolk som ønsker å dokumentere ferdigheter innen administrasjon av et brukerstøttesenter, ledelse av team, forbedring av tjenestenivåer og tilpasning av brukerstøttetjenester til organisasjonens mål.
More Articles
18. HDI Desktop Support Technician (HDI-DAST) – Best for oppgaver innen skrivebordsstøtte
Denne sertifiseringen bekrefter ferdighetene til IT-fagfolk som støtter sluttbrukere og vedlikeholder skrivebordsmiljøer. Den fokuserer på å løse vanlige tekniske problemer og administrere maskinvare- og programvaresystemer på en effektiv måte.
Utstedt av: HDI
Fokus:
- Feilsøking og problemløsning
- Ferdigheter innen kundeservice
- Forståelse av grunnleggende ITIL®-konsepter
- Konfigurering av skrivebordsmiljøer
- Hendelseshåndtering
Forutsetninger:
- Arbeidserfaring: Anbefalt erfaring med brukerstøtte for skrivebord eller et relatert fagområde
- Eksamen: Bestått HDI-DST-eksamen
- Andre nødvendige sertifiseringer: Ingen
Fornyelse: Krever vanligvis årlig fornyelse for å sikre oppdatert kunnskap og ferdigheter.
Pris: $899
Hvem den passer for: Denne sertifiseringen er ideell for fagfolk innen brukerstøtte for skrivebord som ønsker å bekrefte ferdighetene sine og videreutvikle karrieren innen IT-brukerstøtte ved å demonstrere evnen til å feilsøke og administrere skrivebordsmiljøer.
19. Sertifisert fagperson innen informasjonssystemsikkerhet (CISSP) – best for administrasjon av informasjonssikkerhet
Denne sertifiseringen bidrar til å akselerere en karriere innen cybersikkerhet ved å dokumentere evnen til å utforme, implementere og administrere cybersikkerhetsprogrammer på høyeste nivå. CISSP-sertifiseringen bekrefter ekspertise og gir tilgang til eksklusive ressurser, opplæringsverktøy og et nettverk av fagfolk innen cybersikkerhet. Den støtter karriereutvikling og lønnsvekst, samtidig som den tilbyr løpende støtte fra fagmiljøet.
Utstedt av: ISC2
Fokus:
- Sikkerhet og risikostyring
- Sikkerhet innen programvareutvikling
- Ressurssikkerhet
- Kommunikasjons- og nettverkssikkerhet
- Identitets- og tilgangsadministrasjon (IAM)
- Sikkerhetsvurdering og -testing
- Sikkerhetsdrift
- Sikkerhetsarkitektur og -teknikk
Forutsetninger:
- Arbeidserfaring: Fem års relevant arbeidserfaring innen minst to av de åtte områdene
- Eksamen: Påkrevd
- Andre nødvendige sertifiseringer: Ingen
Fornyelse: Ja, sertifiseringen kan fornyes.
Pris: $923.13 (rabattert)
Hvem den passer for: Denne sertifiseringen passer for sikkerhetssjefer, sikkerhetsledere og sikkerhetskonsulenter, og bekrefter avanserte ferdigheter innen administrasjon av cybersikkerhet.
20. VMware-sertifisering – best for ekspertise innen virtualisering
Denne sertifiseringen bekrefter de grunnleggende ferdighetene som kreves for å integrere og administrere teknologi som driver forretningsresultater. VMware-sertifiseringer dekker ulike teknologiområder, med nivåer for nybegynnere og eksperter på området.
Utstedt av: Broadcom Inc.
Fokus:
- Virtualisering av datasentre
- Nettverksvirtualisering
- Skyadministrasjon og automatisering
- Modernisering av applikasjoner
- Tanzu for Kubernetes-drift
Forutsetninger:
- Utdanning: Det kreves ingen spesifikk utdanningsbakgrunn, men kjennskap til IT- og virtualiseringskonsepter er en fordel.
- Arbeidserfaring: Varierer etter sertifiseringsnivå; høyere nivåer kan kreve relevant erfaring.
- Eksamen: Hver sertifisering krever at spesifikke eksamener bestås.
- Andre nødvendige sertifiseringer: VMware-sertifiseringer på lavere nivå kan være forutsetninger for avanserte nivåer.
Fornyelse: Sertifiseringer er underlagt krav til fornyelse; de kan utløpe etter hvert som teknologien utvikler seg.
Hvem det passer for: Dette passer godt for IT-fagfolk og systemarkitekter som ønsker å vise frem ekspertise innen VMware-løsninger og utvikle karrieren innen virtualisering og skyteknologi.
Få flere innsikter
Abonner på nyhetsbrevet vårt for den nyeste innsikten om kundeopplevelse, veiledninger, strategier og ressurser fra ledende eksperter innen kundeopplevelse.
