20 najlepszych kursów dotyczących chatbotów dla podnoszenia kwalifikacji w 2026 roku

Bycie konkurencyjnym w obszarze obsługi klienta (CX) oznacza dziś nadążanie za najnowszymi umiejętnościami technologicznymi, a chatboty znajdują się na szczycie tej listy. Ponieważ coraz więcej firm polega na chatbotach, aby usprawniać obsługę klienta i skracać czas oczekiwania, wiedza na temat projektowania, zarządzania i analizowania interakcji z chatbotami ma kluczowe znaczenie dla każdego specjalisty CX. Jednak przy tak wielu dostępnych kursach znalezienie odpowiedniego może wydawać się przytłaczające.

W tym artykule omówię najlepsze kursy dotyczące chatbotów, pomagając Ci wybrać kurs dopasowany do Twoich celów, rozwinąć umiejętności związane z chatbotami i zachować swoją wartość w szybko zmieniającej się branży. Niezależnie od tego, czy już pracujesz w obszarze CX, czy dopiero chcesz zdobyć pierwszą posadę, te kursy zapewnią Ci narzędzia pozwalające wyprzedzić konkurencję.

Lista najlepszych kursów dotyczących chatbotów

Oto lista najlepszych kursów dotyczących chatbotów, które warto rozważyć:

1. Tworzenie chatbotów opartych na AI bez programowania (IBM)
2. Tworzenie chatbotów w Pythonie (Codecademy)
3. Chatboty w nauczaniu (Georgia Institute of Technology)
4. Inteligentniejsze chatboty z Node-RED i Watson AI (IBM)
5. Komunikacja z robotami i botami (Curtin University)
6. Chatboty AI bez programowania (IBM)
7. Projektowanie rozmów dla chatbotów (UX Content Collective)
8. Internetowy kurs projektowania chatbotów (ChatBot Academy)
9. Obsługa klienta w Pythonie: tworzenie chatbota z użyciem ChatGPT (Coursera)
10. Stwórz własnego chatbota (IBM)
11. Tworzenie chatbota w Messengerze do pozyskiwania potencjalnych klientów z użyciem Chatfuel (Coursera)
12. Stwórz swojego pierwszego chatbota za pomocą Rasa i Pythona (Coursera)
13. Zrozumieć boty: architektura chatbotów (Skillsoft)
14. Projektowanie chatbota do obsługi klienta za pomocą Flowise (Coursera)
15. Zaprojektuj feministycznego chatbota (FutureLearn)
16. Chatboty GenAI: tworzenie i wdrażanie chatbotów opartych na OpenAI (Coursera)
17. Podstawy sztucznej inteligencji: chatboty oparte na AI (Pluralsight)
18. Zrozumieć boty: zaawansowane koncepcje i funkcje chatbotów (Skillsoft)
19. Chatboty: chatbot w Messengerze — DialogFlow i nodejs (Udemy)
20. Rozwijaj swoją firmę dzięki marketingowi chatbotów! (Udemy) 

Więcej informacji o każdym kursie znajdziesz poniżej.

Przegląd najlepszych kursów dotyczących chatbotów

1. Tworzenie chatbotów opartych na AI bez programowania (IBM)

Ten kurs uczy uczestników tworzenia chatbotów opartych na AI bez konieczności programowania, z wykorzystaniem technik analizy danych i automatyzacji. Koncentruje się na przyjaznych dla użytkownika narzędziach do budowania funkcjonalnych chatbotów, umożliwiając uczestnikom pewne wdrażanie chatbotów w różnych zastosowaniach. Zapisz się już teraz i zacznij bez wysiłku tworzyć własne chatboty.

• Dla kogo: Początkujący zainteresowani tworzeniem chatbotów 
• Omówione tematy:
  • Wprowadzenie do chatbotów AI
  • Tworzenie chatbotów bez kodowania
  • Wdrażanie chatbotów 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 12 godzin
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie 
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak 
• Cena:
  • Bezpłatny 7-dniowy okres próbny
  • $49 miesięcznie 
• Weź udział w kursie: Coursera

2. Tworzenie chatbotów za pomocą języka Python (Codecademy)

Ten kurs platformy Code Academy zawiera kompleksowy przewodnik po tworzeniu chatbotów za pomocą języka Python, z wykorzystaniem technik głębokiego uczenia i tworzenia oprogramowania. Obejmuje podstawy programowania w języku Python, w tym definiowanie intencji i ich zastosowanie w tworzeniu chatbotów, wyposażając uczestników w umiejętności potrzebne do tworzenia zaawansowanych, konfigurowalnych chatbotów do różnych zastosowań.

• Dla kogo: Programiści języka Python, którzy chcą specjalizować się w chatbotach 
• Omówione tematy:
  • Podstawy języka Python
  • Struktury danych i pętle w języku Python
  • Tworzenie i wdrażanie chatbotów 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 28 godzin 
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena:
  • Bezpłatny 7-dniowy okres próbny 
  • Plus: $14.99 miesięcznie
  • Pro: $19.99 miesięcznie
• Weź udział w kursie: Codecademy

3. Chatboty w nauczaniu (Georgia Institute of Technology)

Ten program certyfikacyjny Georgia Institute of Technology analizuje wykorzystanie chatbotów w środowisku edukacyjnym, dzięki czemu jest idealny zarówno dla profesjonalistów, jak i entuzjastów. Koncentruje się na tym, jak chatboty mogą wzbogacać doświadczenia edukacyjne, oraz dostarcza wskazówek dotyczących ich wdrażania w celu wspierania zaangażowania uczniów i spersonalizowanego uczenia się. Dla osób, które chcą rozwijać się dalej, ten kurs może być krokiem w kierunku uzyskania internetowego stopnia naukowego w pokrewnych dziedzinach.

• Dla kogo: Nauczyciele i projektanci dydaktyczni 
• Omawiane zagadnienia:
  • Podstawy konwersacyjnej sztucznej inteligencji
  • Strategie uczenia się z AI jako nauczycielem
  • Strategie uczenia się z AI jako partnerem
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Tak 
• Czas trwania: 4 tygodnie 
• Liczba godzin zajęć: od 3 do 4 godzin
• Wymagania dotyczące kwalifikacji: Brak 
• Cena:
  • Bez certyfikatu: Bezpłatnie
  • Z certyfikatem: $99
• Weź udział w kursie: edX

4. Inteligentniejsze chatboty z Node-RED i Watson AI (IBM)

Ten kurs IBM uczy uczestników tworzenia zaawansowanych chatbotów z wykorzystaniem Node-RED i Watson AI firmy IBM. Obejmuje integrację usług AI w celu tworzenia inteligentnych chatbotów, prowadząc uczestników przez projektowanie i wdrażanie chatbotów zdolnych do rozumienia złożonych danych wprowadzanych przez użytkowników i reagowania na nie.

• Dla kogo: Programiści z pewnym doświadczeniem w dziedzinie AI 
• Omawiane zagadnienia:
  • Tworzenie pierwszego przepływu Node-RED
  • REST API w Node-RED
  • Kognitywne strony internetowe i bot w Messengerze
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Tak
• Czas trwania: 3 tygodnie 
• Liczba godzin zajęć: od 2 do 4 godzin tygodniowo
• Wymagania dotyczące kwalifikacji:
  • Wymagana jest znajomość Watson Assistant 
• Cena:
  • Bez certyfikatu: Bezpłatnie
  • Z certyfikatem: $99
• Weź udział w kursie: edX

5. Komunikacja z robotami i botami (Curtin University)

Ten program certyfikacyjny Curtin University bada interakcje między ludźmi a robotami, w tym chatbotami, dzięki czemu jest odpowiedni zarówno dla profesjonalistów, jak i entuzjastów. Obejmuje zasady komunikacji z systemami wykorzystującymi AI oraz przedstawia sposoby skutecznej współpracy ludzi ze sztuczną inteligencją w różnych kontekstach. Dla osób zainteresowanych dalszą edukacją kurs ten stanowi również wartościowy element studiów online na kierunkach pokrewnych.

• Dla kogo: Dla każdego zainteresowanego interakcją człowieka z robotem 
• Omawiane zagadnienia:
  • Komunikacja człowieka z robotem
  • Projektowanie interakcji z chatbotami
  • Zagadnienia etyczne 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 4 tygodnie
• Liczba godzin zajęć: od 2 do 3 godzin tygodniowo
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak 
• Cena:
  • Bez certyfikatu: Bezpłatnie
  • Z certyfikatem: $179
• Weź udział w kursie: edX

6. Chatboty AI bez programowania (IBM)

Ten kurs firmy IBM koncentruje się na tworzeniu chatbotów AI bez konieczności posiadania umiejętności programistycznych, z wykorzystaniem technologii NLP, przetwarzania w chmurze i generatywnej AI. Kurs został opracowany z myślą o przyszłych analitykach danych i specjalistach biznesowych. Wykorzystuje narzędzia IBM do tworzenia i wdrażania chatbotów, przygotowując uczestników do projektowania i uruchamiania w pełni funkcjonalnych chatbotów na potrzeby różnorodnych zastosowań biznesowych.

• Dla kogo: Dla osób nieprogramujących zainteresowanych chatbotami AI 
• Omawiane zagadnienia:
  • Podstawy chatbotów AI
  • Korzystanie z narzędzi IBM
  • Wdrażanie chatbotów 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 2 tygodnie 
• Liczba godzin zajęć: od 2 do 4 godzin tygodniowo
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak 
• Cena:
  • Bez certyfikatu: Bezpłatnie
  • Z certyfikatem: $99
• Weź udział w kursie: edX

7. Projektowanie rozmów dla chatbotów (UX Content Collective)

Ten kurs organizacji UX Content Collective uczy zasad projektowania rozmów dla chatbotów, koncentrując się na tworzeniu angażujących i skutecznych interakcji z chatbotami. Uczestnicy dowiedzą się również, jak opracowywać dialogi, które poprawiają doświadczenia użytkowników i pomagają osiągać cele biznesowe.

• Dla kogo: projektanci i autorzy UX 
• Omówione tematy:
  • Zasady projektowania konwersacji
  • Tworzenie treści dla chatbotów
  • Aspekty doświadczenia użytkownika 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak 
• Cena:
  • Cena standardowa: $550
  • Cena dla studentów UXCC: $467.5
• Przejdź do kursu: UX Content Collective

8. Internetowy kurs projektowania chatbotów (ChatBot Academy)

Ten kurs z ChatBot Academy to kompleksowy przewodnik po projektowaniu chatbotów, obejmujący cały proces — od koncepcji po wdrożenie. Uczestnicy poznają również najlepsze praktyki optymalizacji wydajności chatbotów i satysfakcji użytkowników.

• Dla kogo: osoby aspirujące do roli projektantów chatbotów 
• Omówione tematy:
  • Wprowadzenie do chatbotów
  • Sposoby tworzenia chatbota
  • Doświadczenie użytkownika
  • Myślenie projektowe w tworzeniu chatbotów
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak 
• Cena: Bezpłatny 14-dniowy okres próbny 
• Przejdź do kursu: ChatBot Academy

9. Obsługa klienta z Pythonem: zbuduj chatbota za pomocą ChatGPT (Coursera)

Ten bezpłatny kurs z Coursery uczy uczestników, jak zbudować chatbota do obsługi klienta za pomocą Pythona i ChatGPT, koncentrując się na praktycznym wdrożeniu i zastosowaniach w rzeczywistym świecie. Dostarcza również wiedzy na temat integracji sztucznej inteligencji w celu usprawnienia interakcji z klientami i zapewnienia im wsparcia.

• Dla kogo: Deweloperzy Python zainteresowani chatbotami do obsługi klienta 
• Zakres tematyczny:
  • Programowanie w Pythonie
  • Integracja z ChatGPT
  • Zastosowania w obsłudze klienta 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Wymagany egzamin? Nie 
• Czas trwania: 1 godzina
• Liczba godzin zajęć: 1 godzina
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: Bezpłatny
• Weź udział w kursie: Coursera

10. Zbuduj własnego chatbota (IBM)

Ten kurs IBM zawiera szczegółowy przewodnik po procesie tworzenia przyjaznych dla użytkownika chatbotów za pomocą narzędzi IBM, obejmujący cały proces projektowania — od początku do końca. Nie są wymagane żadne wcześniejsze kwalifikacje, a uczestnicy poznają również sposoby dostosowywania i skalowania chatbotów do różnych potrzeb biznesowych, dzięki czemu kurs jest dostępny dla każdego zainteresowanego tworzeniem chatbotów.

• Dla kogo: Deweloperzy zainteresowani tworzeniem chatbotów 
• Zakres tematyczny:
  • Podstawy chatbotów
  • Jak działają chatboty
  • Zrozumienie encji
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Wymagany egzamin? Tak
• Czas trwania: 5 godzin
• Liczba godzin zajęć: 5 godzin 
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak 
• Koszt: Bezpłatny
• Weź udział w kursie: Cognitive Class

11. Utwórz chatbota Messengera do pozyskiwania potencjalnych klientów za pomocą Chatfuel (Coursera)

Ten kurs Coursera uczy uczestników, jak utworzyć chatbota do pozyskiwania potencjalnych klientów za pomocą Chatfuel, integrując zagadnienia z informatyki i projektowania promptów. Koncentruje się na praktycznym zastosowaniu w biznesie, a także obejmuje strategie optymalizacji działania chatbota, aby skutecznie pozyskiwać i konwertować potencjalnych klientów.

• Dla kogo: Specjaliści biznesowi zainteresowani pozyskiwaniem potencjalnych klientów 
• Omawiane tematy:
  • Podstawy Chatfuel
  • Strategie pozyskiwania potencjalnych klientów
  • Wdrażanie chatbotów 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 1 godzina i 30 minut 
• Ile godzin zajęć: 1 godzina i 30 minut
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak 
• Cena: Bezpłatnie 
• Weź udział w kursie: Coursera

12. Stwórz swojego pierwszego chatbota za pomocą Rasa i Pythona (Coursera)

Ten kurs Coursera zawiera kompleksowy przewodnik dotyczący tworzenia pierwszego chatbota za pomocą Rasa i Pythona, obejmujący podstawy Rasa oraz sposób integracji z Pythonem. Uczestnicy poznają również techniki zwiększania funkcjonalności chatbota i usprawniania interakcji z użytkownikami.

• Dla kogo: Programiści Pythona zainteresowani Rasa 
• Omawiane tematy:
  • Podstawy Rasa
  • Integracja z Pythonem
  • Wdrażanie chatbotów 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 2 godziny  
• Ile godzin zajęć: 2 godziny 
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: Bezpłatnie
• Weź udział w kursie: Coursera

13. Zrozumienie botów: architektura chatbotów (Skillsoft)

Ten kurs Skillsoft omawia architekturę chatbotów, koncentrując się na technicznych aspektach ich tworzenia i wdrażania. Porusza również temat podstawowych struktur programistycznych i narzędzi potrzebnych do tworzenia skalowalnych i wydajnych systemów chatbotów.

• Dla kogo: Deweloperzy zainteresowani architekturą chatbotów 
• Omawiane tematy:
  • Architektura chatbotów
  • Implementacja techniczna
  • Strategie wdrażania 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 56 minut i 7 sekund
• Liczba godzin zajęć: 56 minut i 7 sekund
• Wymagania kwalifikacyjne: Żadne 
• Cena: Oparta na subskrypcji 
• Weź udział w kursie: Skillsoft

14. Projektowanie chatbota obsługi klienta z użyciem Flowise (Coursera)

Ten kurs platformy Coursera uczy uczestników projektowania chatbota obsługi klienta z użyciem Flowise, koncentrując się na praktycznej implementacji i zastosowaniach w rzeczywistym świecie. Przedstawia również strategie optymalizacji odpowiedzi chatbota w celu poprawy satysfakcji i efektywności obsługi klienta.

• Dla kogo: Specjaliści ds. obsługi klienta 
• Omawiane tematy:
  • Podstawy Flowise
  • Strategie obsługi klienta
  • Wdrażanie chatbotów 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 2 godziny  
• Liczba godzin zajęć: 2 godziny 
• Wymagania kwalifikacyjne: Żadne
  • Cena: Bezpłatny
• Weź udział w kursie: Coursera

15. Zaprojektuj feministycznego chatbota (FutureLearn)

Ten kurs organizowany przez Institute of Coding omawia projektowanie feministycznych chatbotów, koncentrując się na tworzeniu chatbotów promujących równość płci i inkluzywność. Analizuje również, w jaki sposób interakcje z chatbotami mogą podważać uprzedzenia i sprzyjać tworzeniu bardziej sprawiedliwych środowisk cyfrowych.

• Dla kogo: Dla wszystkich zainteresowanych technologią feministyczną 
• Omawiane zagadnienia:
  • Chatboty i problem uprzedzeń
  • Stosowanie feministycznych zasad projektowania
  • Projektowanie rozmów chatbotów 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 4 tygodnie
• Ile godzin zajęć: 2 godziny tygodniowo
• Wymagania dotyczące udziału: Brak 
• Cena:
  • Ograniczony dostęp:  Bezpłatnie
  • Jednorazowa płatność: $134
  • Subskrypcja roczna: $244.99
• Weź udział w kursie: FutureLearn

16. Chatboty GenAI: tworzenie i wdrażanie chatbotów opartych na OpenAI (Coursera)

Ten kurs Coursera uczy uczestników, jak tworzyć i wdrażać chatboty oparte na OpenAI, koncentrując się na praktycznej implementacji i zastosowaniach w rzeczywistym świecie. Obejmuje również najlepsze praktyki wykorzystywania AI do zwiększania zaangażowania użytkowników i poprawy wydajności chatbotów.

• Dla kogo: Dla programistów zainteresowanych OpenAI 
• Omawiane zagadnienia:
  • Podstawy OpenAI
  • Tworzenie chatbotów
  • Strategie wdrażania 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 1 godzina  
• Ile godzin zajęć: 1 godzina 
• Wymagania dotyczące udziału: Brak 
• Cena: Bezpłatnie
• Weź udział w kursie: Coursera

17. Podstawy sztucznej inteligencji: chatboty oparte na AI (Pluralsight)

Ten kurs Pluralsight obejmuje podstawy chatbotów opartych na AI, koncentrując się na podstawach sztucznej inteligencji i sposobach jej zastosowania w tworzeniu chatbotów. Omawia również kluczowe zagadnienia, takie jak przetwarzanie języka naturalnego i uczenie maszynowe, które pozwalają zwiększyć funkcjonalność chatbotów.

• Dla kogo: Początkujący w dziedzinie AI i chatbotów 
• Omówione tematy:
  • Podstawy AI
  • Tworzenie chatbotów
  • Praktyczne zastosowania 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 32 minuty 
• Liczba godzin zajęć: 32 minuty
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak 
• Cena: US$19 miesięcznie po 10-dniowym okresie próbnym
• Weź udział w kursie: Pluralsight

18. Zrozumienie botów: zaawansowane koncepcje i funkcje chatbotów (Skillsoft)

Ten kurs Skillsoft obejmuje zaawansowane koncepcje i funkcje chatbotów, koncentrując się na technicznych aspektach tworzenia i wdrażania zaawansowanych chatbotów. Zawiera również strategie integracji usług AI oraz optymalizacji wydajności chatbotów pod kątem złożonych zastosowań.

• Dla kogo: Doświadczeni programiści 
• Omówione tematy:
  • Zaawansowane funkcje chatbotów
  • Implementacja techniczna
  • Strategie wdrażania 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 1 godzina i 23 minuty 
• Liczba godzin zajęć: 1 godzina i 23 minuty 
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak 
• Cena: W ramach subskrypcji 
• Weź udział w kursie: Skillsoft

19. Chatboty: chatbot w Messengerze — DialogFlow i Node.js (Udemy)

Ten kurs Udemy uczy uczestników tworzenia chatbotów w Messengerze z wykorzystaniem DialogFlow i Node.js, obejmując cały proces tworzenia — od początku do końca. Zawiera również praktyczne wskazówki dotyczące integrowania chatbotów z Facebook Messengerem w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników.

• Dla kogo: Deweloperzy zainteresowani chatbotami w Messengerze 
• Omawiane tematy:
  • Podstawy DialogFlow
  • Integracja z Node.js
  • Wdrażanie chatbotów 
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 9 godzin i 20 minut  
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
• Wymagania wstępne: Brak 
• Cena: $89.99
• Weź udział w kursie: Udemy

20. Rozwijaj swoją firmę dzięki marketingowi chatbotów! (Udemy)

Ten kurs na platformie Udemy koncentruje się na wykorzystywaniu chatbotów do celów marketingowych i obejmuje strategie integracji chatbotów z działaniami marketingowymi. Omawia również, jak chatboty mogą poprawić zaangażowanie klientów, generowanie potencjalnych klientów oraz współczynniki konwersji.

• Dla kogo: Specjaliści biznesowi zainteresowani marketingiem 
• Omawiane tematy:
  • Strategie marketingu chatbotów
  • Integracja z narzędziami marketingowymi
  • Studia przypadków 

• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online 
• Czy wymagany jest egzamin? Nie 
• Czas trwania: 2 godziny i 27 minut 
• Liczba godzin zajęć: 2 godziny i 27 minut
• Wymagania wstępne: Brak 
• Cena: $49.99 
• Weź udział w kursie: Udemy

Co dalej?

Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje na temat CX, poradniki, strategie, zestawienia kursów oraz materiały od czołowych ekspertów w dziedzinie CX.