Najlepsze głosy w dziedzinie obsługi klienta popychają Twoją strategię do przodu — niewłaściwe sprawiają, że wciąż powielasz te same pomysły. Przygotowałem tę listę, aby pomóc Ci znaleźć praktyków i myślicieli, którzy dzielą się rzeczywistymi spostrzeżeniami, a nie tylko inspiracją. Obserwuj ich, aby udoskonalać swoje podejście, poznawać najlepsze narzędzia do zarządzania doświadczeniami klientów, wyprzedzać trendy i wnosić lepsze pomysły do swojego zespołu.
30 najważniejszych influencerów w dziedzinie doświadczeń klientów
Poniżej przedstawiam profile najważniejszych influencerów w dziedzinie doświadczeń klientów, opisując, kim są i jaki wpływ wywarli w tej dziedzinie.
Metodologia wyboru
Wybrałem liderów na tę listę na podstawie ich znaczenia dla branży, potwierdzonej wiedzy i wpływu, wiarygodności zawodowej oraz stałego wkładu w rozwój tej dziedziny.
Szukam dowodów takich jak prowadzenie istotnych inicjatyw lub osiąganie znaczących wyników w swoich organizacjach, rozwijanie wpływowych pomysłów lub praktyk, publikowanie badań lub materiałów edukacyjnych, wystąpienia publiczne lub nauczanie, a także innych działań świadczących o wpływie na ich pracę lub szerzej rozumianą dziedzinę.
Dalsza lektura
zachowaj treść, ale nieco ją skróć
Aby bliżej przyjrzeć się liderom CX napędzającym innowacje, zapoznaj się z naszym zestawieniem najlepszych dyrektorów ds. doświadczeń klientów.
Co dalej?
Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje dotyczące CX, poradniki, strategie i materiały od czołowych ekspertów w dziedzinie CX.
