8 dos meus podcasts favoritos de CX, pensamento de design e UX

Se quiser sintonizar um podcast sobre experiência do cliente, encontrará muitas opções disponíveis — mas encontrar os melhores pode ser algo avassalador. Eis alguns conhecidos pelo seu excelente conteúdo e por serem agradáveis de ouvir.

Enquanto designer de UX, é importante manter-se a par das mais recentes inovações e ideias, e ouvir podcasts é uma excelente forma de o fazer. O bom dos podcasts é que pode aceder-lhes praticamente em qualquer lugar, sempre que quiser, ouvindo especialistas do setor partilharem ideias para o ajudar na sua área, seja ela design de produto, UX, CX ou design thinking. 

8 dos meus podcasts favoritos sobre CX, design thinking e UX

Os podcasts envolventes e informativos são excelentes porque também são portáteis e extremamente fáceis de aceder. Estes são alguns dos meus podcasts favoritos para quem trabalha na área da experiência do cliente.

1. UX Podcast com os apresentadores Per Axbom e James Royal-Lawson

Queremos ultrapassar os limites da forma como a experiência do utilizador é percecionada e aumentar a sua confiança no trabalho que realiza.

Este é um dos melhores podcasts sobre UX disponíveis. Tem quatro formatos diferentes que o mantêm atual e interessante, enquanto aborda vários temas relacionados com UX. O seu âmbito abrangente garante que o tema da UX nunca se torna repetitivo.

Não perca este episódio:  N.º 219 Estruturas de facilitação com Stephen Anderson

Stephen Anderson é conhecido pela sua capacidade de ensinar design de UX. Este episódio aborda os nossos percursos enquanto designers e aquilo que o futuro nos reserva.

2. User Defender Podcast com o apresentador Jason Ogle

A série de podcasts de Jason é excelente porque não se centra apenas na indústria de UX, mas também nas pessoas e nos líderes do setor que contribuem para o seu sucesso. Oferece muitos conhecimentos sobre alguns dos melhores designers de UX do mundo, bem como sobre a forma como pensam e trabalham.

Não perca este episódio:  N.º 65 Sim, a IA substituirá os designers, com Jasmine Oh

Este é um excelente episódio sobre a adaptação da nossa área profissional à medida que a IA ganha maior relevância no setor. O objetivo de Oh é garantir que não tememos a IA, mas que aprendemos a adaptar-nos e a utilizá-la em nosso benefício.

3. UXpod com o apresentador Gerry Gaffney

Este podcast sobre design de UX é um dos primeiros nesta área. Tem profundidade, convidados reconhecidos e muito conteúdo excelente. O melhor deste podcast de design é que, embora possa ouvi-lo, também tem a opção de o ler, uma vez que são igualmente disponibilizadas transcrições dos programas.

Não perca este episódio:  Competência, autonomia, relacionamento: Celia Hodent sobre design de jogos

Este é um episódio muito interessante sobre um dos temas mais ecléticos. Hodent é uma psicóloga profundamente envolvida no design de jogos, e a entrevista analisa a forma de envolver os jogadores e a psicologia subjacente.

4. UI Breakfast: design de UI/UX e estratégia de produto com a apresentadora Jane Portman

Portman aborda uma grande variedade de temas no seu podcast, através de conversas com os principais especialistas do setor sobre design de UX/UI, marketing e muito mais. Falar sobre a jornada do cliente e metodologias de design são apenas alguns dos seus destaques.

Não perca este episódio: N.º 142 Pensamento baseado em jogos com Amy Jo Kim

Uma conversa e entrevista interessante com uma coach de startups e designer de jogos. Este episódio conta com Kim, que é excelente a ensinar sobre a jornada do cliente e os super fãs. A criação de hábitos é algo importante a aprender quando se trata dos clientes.

E a apresentadora do podcast, Jane, diz…

“Não perca o episódio com Brian O'Neill sobre design para análise de dados.”

Porquê?

“Porque o Brian partilha uma riqueza de conhecimentos sobre como tornar os dados significativos. Vai aprender porque não deve apostar em diagramas elaborados e porque ‘remover tudo’ nem sempre é a melhor estratégia.”

5. Detalhes de Design com o apresentador Marshall Bock e Brian Lovin

Uma conversa semanal sobre processos e cultura de design.

Este é um excelente podcast sobre design que consiste muitas vezes simplesmente numa conversa envolvente entre os dois apresentadores. Respondem às perguntas dos ouvintes e partilham as suas experiências, bem como quaisquer itens interessantes com que se deparam. Por vezes, recebem convidados com uma perspetiva especial sobre uma determinada questão.

Não perca este episódio: #253 Siga o fluxo do troll

O foco na criação de equipas diversificadas e na análise da formação de equipas tanto do ponto de vista individual como do ponto de vista dos gestores são os temas deste episódio. Analisa mais profundamente a integração de novos colaboradores e o incentivo à diversidade.

6. Programa Shoptalk com o apresentador Dave Rupert e Chris Coyier

Este podcast sobre design para a web existe há muito tempo e conta com quase 400 episódios que oferecem uma ampla variedade de perspetivas. Alguns dos melhores episódios abordam as perguntas do público sobre a experiência de design UX com websites. Têm muitos convidados interessantes que partilham os seus conhecimentos, especialmente sobre acessibilidade.

Não perca este episódio: #389 O método do bacon

Este é um episódio realmente interessante e também é excelente se quiser aprender sobre bacon. (Falam mesmo sobre isso e sobre como cozinhá-lo.) Abordam a criação de blogues, a obtenção de rendimentos e a CX, juntamente com a UX.

7. Além dos Utilizadores com o apresentador Alen Faljic

Um podcast interessante e instrutivo, fácil e rápido de ouvir. Aborda tendências, não tendências e tudo o que se encontra entre ambas. Muitos temas relacionados com UX, CX e pensamento de design.

Não perca este episódio: #44 Porque é que a IKEA oferece cachorros-quentes a 99¢?

Um excelente episódio que aborda histórias de design empresarial e a experiência do cliente que as acompanha. Analisa especificamente a IKEA, a Soul Cycle e os designers que trabalham com utilizadores pioneiros.

E o apresentador do podcast, Alen Faljic, afirma…

”Não perca o episódio com Eric Quint, Diretor de Marca e Design da 3M.”

Porquê?

“Porque o Eric explica o que é necessário para se tornar CDO e porque é que os designers devem deixar de medir o valor do design.”

8. 99% Invisível com o apresentador Roman Mars

Este podcast cresceu exponencialmente desde que começou no quarto do Mars. Analisa os elementos do design presentes no quotidiano de uma forma envolvente para os designers e aborda tanto os temas simples como os mais complexos da área.

Não perca este episódio: #363 Mulheres invisíveis

Um excelente episódio introspectivo que analisa a forma como as mulheres continuam a lutar pela igualdade, especialmente no mundo da CX e do design. Trata-se de estar consciente para deixarmos de ver apenas metade da população mundial. Ignorar essa outra metade significa que o design está a ignorar metade dos seus contributos.

Considerações finais

Existem muitos bons podcasts sobre design à escolha, quer queira concentrar-se em UX, CX ou pensamento de design. Estes podcasts, juntamente com a Newsletter The CX Lead, podem ajudar a obter mais informações. Ler as newsletters e ouvir os podcasts pode aprofundar os seus conhecimentos sobre experiência do cliente. Se quiser ser o melhor naquilo que faz, é importante acompanhar as tendências e as informações para se manter na vanguarda da sua profissão.

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