Empregos de CX em alta: janeiro de 2023

Procura uma resolução de Ano Novo que valha mesmo a pena cumprir? Pare de se contentar com empregos medianos que não têm nada de especial para oferecer. O seu tempo é precioso e o seu trabalho tem valor — merece uma oportunidade empolgante que valha a pena. Tal como uma batata assada totalmente recheada com todos os acompanhamentos, estes empregos na área de CX estão repletos de deliciosos extras. 

Continue a percorrer a página para descobrir algumas excelentes razões para atualizar o seu currículo para 2023 — e que o novo ano lhe traga prosperidade, positividade e muitos bons motivos para abrir uma garrafa de prosecco!

Empregos de CX para iniciantes

Especialista de Operações de Clientes (Canadá) - Callia

Salário: $18 CAD/h (aproximadamente $37,500 por ano)

Benefícios: A Callia é um serviço tecnológico de entrega de bouquets de flores e presentes que foi nomeado um dos Melhores Locais de Trabalho do Canadá durante dois anos consecutivos. Com uma cultura descontraída e dinâmica, que adora "memes", um pacote de benefícios competitivo, eventos da empresa e uma equipa reduzida que promove a autonomia dos colaboradores, esta é uma oportunidade entusiasmante para desenvolver a sua carreira em Operações de Clientes.

Porque é excelente: Enquanto trabalha com uma equipa muito unida, será também o génio por detrás de inúmeros momentos especiais. Esta função consiste em ligar pessoas, espalhar beleza pelo mundo e garantir que os clientes conseguem mostrar aos seus entes queridos o quanto se importam, durante os momentos mais bonitos — e mais difíceis — da vida.

Especialista de Suporte ao Produto (apenas Costa Leste, Canadá) - Hive.co

Salário: $48,000 - $55,000 CAD

Benefícios: A empresa de CRM de marketing por e-mail e SMS Hive.co é uma empresa jovem e progressista que valoriza verdadeiramente a qualidade de vida como parte da sua cultura de trabalho. Férias pagas ilimitadas, trabalho remoto, horários flexíveis e um número mínimo de reuniões (os introvertidos agradecem!) são alguns dos maiores benefícios de integrar a equipa da Hive. Mais interessante ainda: juntar-se à colmeia da Hive significa obter uma participação na empresa e receber uma remuneração baseada no seu impacto nos resultados.

Porque é excelente: Esta posição é uma oportunidade incrível para entrar na área da Experiência do Cliente numa empresa que valoriza a inclusão e o incentivo. A Hive recruta tendo em conta a "contribuição para a cultura, não a adaptação à cultura" — o que significa que valoriza pessoas que acrescentem uma perspetiva única à equipa. Além disso, poderá contribuir de forma significativa para o produto principal da Hive, trabalhando em estreita colaboração com os clientes, melhorando proativamente recursos de autoatendimento, como o Centro de Ajuda, e comunicando tendências interessantes dos clientes à equipa de liderança de CX.

Especialista de Soluções para Clientes — Schedule Engine

Salário: Não indicado

Benefícios: Horários flexíveis e muitas oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento tornam esta uma excelente posição para iniciantes. Para além de benefícios de saúde, dentários e oftalmológicos, terá benefícios adicionais de saúde e bem-estar holísticos, serviços virtuais de saúde disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e bónus nomeados pelos colegas em reconhecimento de um trabalho excecional!

Se está a planear aumentar a sua família, a Schedule Engine terá todo o gosto em apoiá-lo ao longo desse percurso. A empresa oferece licença e apoio parental, até $20k de reembolso por adoção, apoio à maternidade a pedido através da Maven Maternity e envio gratuito de leite materno através da Maven Milk. 

Porque é excelente: A Schedule Engine especializa-se em software de agendamento para profissionais de ofícios e empreiteiros. Trata-se de uma indústria de um bilião de dólares — e, ainda assim, é um grupo demográfico surpreendentemente pouco servido no mundo tecnológico. Basta dizer que têm uma longa lista de clientes que dependem do seu software, e essa lista tem muito potencial para continuar a crescer. Além disso, poderá sentir-se bem por ajudar pessoas a conquistar clientes e a obter mais trabalho todos os dias.    

Suporte Técnico WordPress — Awesome Motive

Salário: Não indicado

Benefícios: Após 90 dias de trabalho, terá direito a férias pagas ilimitadas! A empresa cobrirá os custos do retiro anual da equipa, de quaisquer dispositivos tecnológicos de que necessite para o trabalho e de livros ou cursos de desenvolvimento profissional. Também existe licença parental paga para novas mães e novos pais. Os colaboradores nos EUA têm acesso a benefícios de saúde, dentários e oftalmológicos. 

Porque é excelente: Esta empresa de software está a facilitar a melhoria da presença online das pequenas empresas, através de plug-ins e ferramentas de melhoria de sítios Web fáceis de utilizar. Mais de 21 milhões de sítios Web dependem dos seus produtos, alcançando milhares de milhões de utilizadores todos os anos. No que diz respeito à diversidade e inclusão, esta empresa pratica verdadeiramente o que defende — a sua equipa está distribuída por 45 países!

A Awesome Motive tem uma política de «Sem política, sem tretas, sem idiotas», por isso não terá de lidar com gestores rabugentos e de mau ambiente. A filantropia é uma das suas grandes prioridades, com um compromisso de combater a desigualdade através da educação, da sustentabilidade ambiental, de bolsas de estudo, do apoio a organizações sem fins lucrativos e do financiamento da construção de novas escolas.

Defensor do Sucesso do Cliente (Costa Oeste) — EV.Energy

Salário: Não indicado

Benefícios: Esta empresa não poupa nos benefícios! Terá tudo o que é essencial: seguro de saúde, seguro dentário e seguro de visão, além de um plano 401(k), 24 dias de férias remuneradas, um MacBook novinho em folha e todas as outras necessidades para montar o seu escritório em casa. Também organizam encontros trimestrais da equipa e pagam as despesas de voos e alojamento. 

A cada seis meses, a EV.Energy disponibiliza um ciclo de avaliação de carreira como forma de acelerar as promoções e o desenvolvimento profissional, para que possa subir na carreira!

Porque é uma excelente oportunidade: A EV.Energy é uma B Corp™ certificada — em poucas palavras, isto significa que desenvolve um trabalho que torna o mundo num lugar melhor! Criou um algoritmo de carregamento inteligente para veículos elétricos, ajudando a reduzir até 70% das emissões de carbono provenientes da eletricidade da rede. Se tem interesse pelo ativismo ambiental e por criar um futuro mais ecológico, estas são as pessoas certas para si.

Empregos de CX de nível intermédio:

Associado Sénior, Soluções de CX — J.D. Power

Salário: Não indicado

Benefícios: As oportunidades de crescimento são ilimitadas no departamento de CX da J.D. Power! A empresa aposta fortemente no recrutamento interno e na oferta de oportunidades de desenvolvimento profissional, por isso este emprego pode ser o seu próximo passo numa carreira próspera com uma marca de renome mundial. Além disso, terá benefícios abrangentes de assistência médica, dentária e oftalmológica, seguro de vida, programas de bem-estar e assistência aos funcionários, para si e para a sua família. *beijinho do chef*

Porque é uma excelente oportunidade: Se é um apaixonado por carros, este é um emprego que vai acelerar o seu entusiasmo. Trabalhará com os clientes da J.D. Power no setor automóvel, aconselhando-os sobre as melhores práticas de CX da J.D. Power. A empresa é uma das pioneiras gigantes da IA e dos Grandes Volumes de Dados, utilizando capacidades de modelação algorítmica para compreender o comportamento dos clientes. Em suma, levam os estudos de mercado a um nível superior, ajudando grandes empresas do setor automóvel a desenvolver os seus negócios e a criar os carros mais incríveis. 

Especialista em Conceção da Experiência do Consumidor — The Knot Worldwide

Salário: Não indicado 

Benefícios: A The Knot Worldwide oferece uma vasta gama de benefícios abrangentes para complementar o plano básico de assistência médica, bem como serviços de saúde mental, saúde física e planeamento financeiro. Também dispõe de férias flexíveis e muitas oportunidades de desenvolvimento profissional. O que é adequado para uma empresa que gere um blogue sobre parentalidade e gravidez: a TKWW oferece uma licença parental generosa. Se vai casar ou está à espera de um bebé, aproveite o seu desconto especial de funcionário para adquirir alguns produtos! 

Porque é uma excelente oportunidade: Gosta de ajudar clientes, criar coisas bonitas e sonhar com casamentos? Prepare-se — acabou de encontrar o emprego dos seus sonhos. A The Knot Worldwide é uma família de marcas que gere uma longa lista de publicações centradas em casamentos e bebés, como The Bump, Hitched, WeddingWire e muitas outras! Nesta função, poderá ajudar os clientes a criar artigos de papelaria personalizados, presentes, lembranças e outros produtos maravilhosos para celebrar os grandes momentos da vida.  

Especialista de Atendimento ao Cliente — AdThrive

Salário: $40,000 – $60,000 USD

Benefícios: Um pacote de benefícios completo e um plano 401(k) são apenas uma parte do conjunto. Também receberá subsídios de bem-estar para gastar no que o seu plano de benefícios não cobre, além de subsídios para o escritório em casa, para renovar o seu espaço com novos dispositivos e mobiliário. Com licença familiar remunerada, horário de trabalho flexível, oportunidades de voluntariado e contribuições equiparadas para donativos de caridade, percebe-se que a AdThrive se preocupa verdadeiramente com as suas pessoas. 

Porque é uma excelente oportunidade: A AdThrive ajuda criadores de conteúdos independentes — como bloggers e influenciadores — a aumentar a sua audiência e a obter acordos publicitários para ganharem mais dinheiro. Terá a oportunidade de contactar com criativos fascinantes de todo o mundo e descobrir muitos blogues novos e interessantes pelo caminho! 

Empregos sénior de CX

Gestor de CX — Whisker

Salário: Não indicado

Vantagens: Tem os benefícios habituais — seguro de saúde, dentário, de visão e de vida — além de um 401(k), 14 feriados pagos e licença parental remunerada. Como criador de produtos e acessórios de alta tecnologia para animais de estimação, pode contar com alguns produtos fantásticos a preços com desconto, como caixas de areia com limpeza automática, sistemas de alimentação com controlo de porções e os arranhadores mais sofisticados que alguma vez viu. Os seus filhos de quatro patas passarão a viver no maior luxo. 

Porque é uma oportunidade excelente: Se é uma louca assumida por gatos (ou um homem dedicado aos cães), estará entre amigos. Torne a vida dos donos de animais mais fácil e gratificante, ajudando a desenvolver novos produtos e estratégias que resolvam os desafios do dono de um animal de estimação comum. A Whisker promove uma cultura de empatia e abertura a novas perspetivas, por isso, se tem grandes ideias, será bem-vindo a partilhá-las!

Responsável de Alianças — Ipsos North America

Salário: $115,000 – $195,000 USD

Vantagens: Embora esta seja tecnicamente uma função remota, terá motivos para se entusiasmar se gosta de explorar — passará 25% do seu tempo a viajar pelo mundo! Também terá dias de doença pagos, licença parental, oportunidades de voluntariado, reembolso de propinas, reembolso de despesas de fitness e bem-estar e uma conta de despesas flexível para complementar o seu generoso pacote de benefícios. 

As vantagens não ficam por aqui! Também poderá usufruir de um dia de folga pago no seu aniversário, sair mais cedo às sextas-feiras durante todo o verão e beneficiar de um plano de correspondência RRSP. A Ipsos também disponibiliza agendas digitais personalizadas para o ajudar a planear o desenvolvimento da sua carreira e a definir objetivos para o futuro. 

Porque é uma oportunidade excelente: Uma das maiores organizações mundiais de dados e investigação, a Ipsos conta com uma longa lista de mais de 5000 clientes e 14 000 funcionários em todo o mundo. É uma empresa certificada como um excelente local de trabalho, o que não surpreende, tendo em conta as suas vantagens excecionalmente generosas. 

Consultor sénior de CX — Nationwide (apenas EUA)

Salário: $105,000 – $153,000 USD

Vantagens:  Uma conta de despesas flexível para creches torna este emprego ideal para pais que trabalham. Os seus benefícios médicos, dentários e de visão entram em vigor logo no primeiro dia de trabalho, para que possa marcar imediatamente os seus exames médicos e limpezas dentárias. Também receberá seguro de vida, seguro de invalidez de longa duração, contas flexíveis de despesas médicas familiares e cobertura suplementar contra acidentes, por isso, se a vida lhe pregar uma partida, estará em boas mãos. 

Os benefícios não ficam por aqui — a Nationwide oferece um plano de reforma totalmente financiado, descontos em serviços de telemóvel, computadores e até automóveis! Se quiser estudar e voltar à escola, a empresa cobrirá 100% das suas propinas e 50% dos seus manuais, para que não tenha de se preocupar com a ameaça iminente da dívida estudantil. 

Porque é uma oportunidade excelente: Sendo uma das maiores companhias de seguros do mundo, com quase 100 anos de atividade, a Nationwide sabe o que faz e dispõe dos recursos necessários para manter a sua equipa feliz e próspera. Também está a contribuir para um futuro mais verde. Os investimentos da Nationwide em energia solar, eólica e hidroelétrica acabam de atingir a marca de $1 mil milhões — nada mau!

Vamos avançar em grande em 2023.

A vida é demasiado curta para empregos sem saída — deixe esses empregos medíocres para trás em 2022! Em 2023, não aceitará nada menos do que um pacote de benefícios reforçado e um emprego de que goste, num setor em rápido crescimento, repleto de mentes criativas e pessoas sociáveis.

Temos outra lista recheada de excelentes empregos na área de CX a chegar em fevereiro, por isso, fique atento às novidades! Entretanto, subscreva a nossa newsletter para obter mais informações, avaliações de ferramentas e recursos para profissionais de CX e talentos emergentes do setor.