Os mentores de CX certos podem transformar a forma como pensa na experiência do cliente — e como a proporciona. Reuni as vozes que vale a pena seguir: profissionais que criaram programas reais, resolveram problemas reais e partilham o que funciona na prática. Quer esteja a aperfeiçoar a sua estratégia ou a começar do zero, estes mentores vão desafiar a sua forma de pensar e melhorar os seus resultados.
Os 17 principais mentores de CX
Apresentamos abaixo os perfis dos principais mentores de CX, incluindo quem são e o impacto que tiveram nesta área.
Metodologia de seleção
Selecionei os líderes desta lista com base na sua relevância, experiência comprovada e impacto, credibilidade profissional e contributos contínuos para a área.
Procuro evidências como liderar iniciativas relevantes ou alcançar resultados notáveis nas suas organizações, desenvolver ideias ou práticas influentes, publicar investigação ou recursos educativos, participar como oradores ou formadores e outros contributos que demonstrem impacto no seu trabalho ou na área em geral.
O que se segue?
Subscreva a nossa newsletter para receber os mais recentes conhecimentos sobre CX, guias práticos, estratégias e recursos dos principais especialistas na área de CX.
