Empregos em Alta e CX-y: Outubro de 2023

Passa demasiado tempo a olhar melancolicamente pela janela do escritório e a participar em reuniões que poderiam ter sido e-mails? Talvez esteja na altura de mudar para um emprego remoto em CX. Afinal, chama-se trabalhar a partir de casa — não trabalhar a partir da residência. Se o seu lugar feliz é a mesa de canto na sala do Applebee’s, então monte acampamento à vontade. Quem disse que não pode desfrutar de refrigerantes sem limite e hambúrgueres de quesadilla enquanto está a trabalhar? 

Trabalhar na interseção entre pessoas e tecnologia proporciona uma carreira estimulante e em constante evolução. Desde posições de nível inicial até à gestão sénior, estão a surgir oportunidades espetaculares em toda a América do Norte para profissionais de CX que trabalham remotamente. Aqui estão algumas oportunidades novinhas em folha que não vai querer perder!

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Empregos de CX de nível inicial
Empregos de CX de nível intermédio
Empregos de CX de nível sénior

Empregos de CX de nível inicial

Assistente de apoio ao cliente — Instrumentl (América do Norte)

Salário: $45,000 – $55,000

Benefícios: Cobertura a 100% de cuidados de saúde, dentários e oftalmológicos? Mais vale encomendar uns óculos novos e estilosos e branquear esses dentes! Também oferecem 50% de cobertura para todos os dependentes, além de uma generosa política de férias pagas com licença parental, tornando esta uma oportunidade incrível para um pai ou mãe que queira mudar de carreira. E se o seu portátil estiver avariado porque o seu filho esmagou uma sanduíche de manteiga de amendoim contra o teclado, não se preocupe — a Instrumentl fornecer-lhe-á um portátil da empresa, juntamente com um subsídio adicional para preparar o seu espaço de trabalho! 

Porque é uma excelente oportunidade: A Instrumentl disponibiliza uma plataforma de software para organizações sem fins lucrativos que as ajuda a gerir receitas de angariação de fundos e subsídios. Quanto à sua base de clientes, irá trabalhar com muitas pessoas extraordinárias que desenvolvem um trabalho significativo em prol do bem comum! Isso certamente trará um pouco de inspiração e otimismo a cada dia. 

Consultor técnico de sucesso do cliente — ALLPLAN (Apenas nos EUA)

Salário: $42,000 – $50,000

Benefícios: A pequena filial da ALLPLAN nos EUA tem uma equipa unida e colaborativa — mas com toda a estabilidade de uma enorme empresa tecnológica global. Desfrute de uma política de férias flexível, de um plano de reforma com contribuição correspondente da empresa e de um pacote de seguros completo, com cobertura de saúde, dentária, oftalmológica e de vida. A empresa tem sedes na Alemanha e na Áustria, por isso, se progredir na carreira, poderá ter no futuro algumas oportunidades fantásticas de viajar!   

Porque é uma excelente oportunidade: Tem experiência na construção ou na contratação de empreiteiros e quer mudar para algo menos exigente fisicamente? Eis uma oportunidade incrível para entrar na área de CX! A ALLPLAN desenvolve software de design para promotores imobiliários, arquitetos e engenheiros. Se tem bons conhecimentos sobre como utilizar ferramentas digitais de desenho técnico, irá progredir bastante nesta posição. 

Consultor de apoio técnico (bilingue) — Rogers (Apenas no Canadá)

Salário: $20.68 CAD / hora 

Benefícios: Para além do salário por hora, dos benefícios médicos abrangentes, dos seguros e dos planos de poupança para a reforma, os consultores de apoio técnico da Rogers recebem bónus mensais de desempenho de até $1000 após o período experimental! É claro que grandes quantias de dinheiro são ótimas, mas há muitas outras razões pelas quais este emprego é fantástico. Os descontos nos produtos são incríveis: 50% de desconto em todos os produtos e serviços Rogers, 50% de desconto nos bilhetes dos Toronto Blue Jays, 25% de desconto em qualquer produto do The Shopping Channel e 20% de desconto em todos os acessórios sem fios! Se você — ou os seus filhos — estiver a frequentar o ensino pós-secundário, poderá ser elegível para uma das 150 bolsas de estudo de entrada no primeiro ano, no valor de $2500! 

Porque é uma excelente oportunidade: Sejamos realistas: os telemóveis novos são caros. Mas se o seu desejo profundo pela tecnologia mais recente for demasiado forte para resistir, este emprego é uma forma fantástica de obter acesso exclusivo aos dispositivos mais recentes por uma fração do preço. Terá de ser fluente em francês falado e escrito para desempenhar esta função, com disponibilidade de horário para acomodar o seu horário variável — mas, fora isso, os requisitos são bastante flexíveis! 

Empregos de CX de nível intermédio

Consultor de Implementação Virtual — e-Emphasys Technologies (América do Norte)

Salário: $70,000 – $77,000 USD / $80,000 – $90,000 CAD

Benefícios: Esse salário é bastante generoso, tendo em conta que não é necessária muita experiência para começar na função! A e-Emphasys Technologies também oferece um plano abrangente de benefícios médicos, um plano 401k com contribuição da empresa, uma boa quantidade de dias de férias pagos e um computador portátil da empresa para realizar todo o seu trabalho. Fundiram-se recentemente com outra grande empresa tecnológica, por isso as perspetivas futuras e os benefícios adicionais parecem muito promissores!

Porque é aliciante: A e-Emphasys desenvolve software para concessionários do setor de maquinaria industrial e tem uma grande variedade de clientes nos setores da agricultura, construção, silvicultura, mineração e transportes. Conhecimentos prévios de equipamentos pesados e/ou experiência profissional num concessionário são uma enorme mais-valia para esta função! Este emprego não exige, na realidade, uma grande experiência em CX, pelo que é uma oportunidade incrível para impulsionar rapidamente a sua carreira e o seu salário. 

Gestor Sénior do Sucesso do Cliente — interface.ai (Apenas EUA)

Salário: $100,000 – $140,000 

Benefícios: O salário é muito chorudo e os benefícios médicos são de excelência. Também terá muita flexibilidade no seu horário de trabalho. Desde que a sua equipa consiga contactá-lo e o seu trabalho seja concluído dentro do prazo, pode começar o dia à hora que quiser. 

Porque é aliciante: Esta empresa de tecnologia financeira SaaS cria plataformas para bancos e cooperativas de crédito — por isso, é seguro dizer que tem clientes com muito dinheiro! Sem surpresa, estão a sair-se bastante bem — a interface.ai foi recentemente nomeada uma das 100 empresas de tecnologia financeira de crescimento mais rápido do Vale do Silício.  

Gestor do Sucesso do Cliente — Carrot Fertility (América do Norte)

Salário: $82,000 – $109,000

Benefícios: Além do pacote habitual de benefícios médicos, dentários e oftalmológicos, terá direito a um plano no valor de $15,000 para cuidados de fertilidade e formação de família! Fertilização in vitro, congelamento de óvulos, gestação de substituição e até serviços de cuidados de afirmação de género estão disponíveis através desta plataforma revolucionária. A Carrot Fertility também oferece um plano 401k, um subsídio para escritório em casa, férias flexíveis, 14 semanas de licença parental paga, apoio à saúde mental e acesso a cuidados médicos à distância. 

Porque é aliciante: Há uma plataforma tecnológica para tudo! A Carrot Fertility encontrou o seu nicho no negócio de ajudar a formar famílias — e o seu software já ajudou pais em mais de 130 países a aumentar as suas famílias. As suas ofertas inclusivas e acessíveis são disponibilizadas através de pacotes de benefícios empresariais. Assim, se alguém quiser congelar alguns embriões para mais tarde, depois de construir o seu império, a Carrot Fertility oferece recursos e apoio em todas as etapas do processo.  

P.S: A Carrot Fertility também tem uma função aberta de Gestor Sénior do Sucesso do Cliente com um salário de $93,000 – $120,000! 

Empregos Sénior de CX

Gestor de Programas de Voz do Cliente — Amwell (Apenas EUA)

Salário: $99,200 – $136,400

Benefícios: Como seria de esperar de uma empresa de cuidados de saúde à distância, esta empresa não poupa nos benefícios de bem-estar. Terá acesso aos próprios serviços de cuidados de saúde à distância da Amwell, uma subscrição gratuita da aplicação Calm, além de uma cobertura abrangente de cuidados de saúde, dentários e oftalmológicos. Se quiser frequentar aulas noturnas para melhorar as suas competências, a Amwell oferece apoio financeiro para propinas — e, se não se importar de passar noites sem dormir, também oferece licença parental paga! E, para quem tem filhos de quatro patas em casa, receberá um seguro para animais de estimação que ajudará a manter as despesas veterinárias sob controlo. 

Porque é aliciante: É ótimo poder contar com opções acessíveis e sem grandes barreiras para obter cuidados de saúde de qualidade! O setor dos cuidados de saúde à distância está a crescer imenso — afinal, não preferiria consultar um médico no conforto da sua própria casa em vez de esperar num consultório com um grupo de desconhecidos a espirrar e assoar-se? E, através do seu programa Amwell Cares, a empresa retribui à comunidade ao oferecer serviços gratuitos a famílias desfavorecidas e a pessoas afetadas por catástrofes naturais. 

Diretor de Gestão de Produto da Experiência — Equinix (América do Norte)

Salário: $159,000 – $304,000

Benefícios: Os benefícios específicos, o seguro, o apoio à família e o plano de reforma irão variar consoante o seu país de origem — mas não deixe que isso o desmotive! Esta organização ultrassustentável e orientada para a comunidade compromete-se a apoiar a sua saúde, a sua família e o seu futuro. A Glassdoor nomeou a Equinix como um dos melhores lugares para trabalhar em 2021 e também lhe atribuiu o prémio Melhor CEO — Escolha dos colaboradores. Muito impressionante, Equinix!

Porque é uma oportunidade imperdível: A Equinix disponibiliza todo o tipo de soluções de software para empresas, mas, nesta função, irá trabalhar no departamento de soluções de RH, com foco na experiência dos colaboradores e no design de produto. Com uma presença global massiva, mais de 12 000 colaboradores e 25 anos de sucesso impressionante, um futuro na Equinix está repleto de potencial. 

Gestor sénior de soluções de sucesso do cliente — Entrust (América do Norte)

Salário: $135,000 – $203,000

Benefícios: Tem interesse em medicinas holísticas e alternativas? A Entrust oferece uma conta poupança de saúde adicional, além de uma conta de despesas flexível para despesas não abrangidas, como acupuntura ou naturopatia. Também disponibiliza cuidados de saúde mental, uma impressionante variedade de seguros, licença parental, dias de férias adicionais progressivos, uma inscrição num ginásio, apoio às propinas e prémios de desempenho!

Porque é uma oportunidade imperdível: Esta pioneira da cibersegurança está em atividade desde os vibrantes anos 60 e expandiu-se para servir uma enorme variedade de setores. Estamos a falar de clientes de grande dimensão — governos, instituições de ensino, cuidados de saúde, finanças, retalho e muito mais. À medida que a tecnologia evolui e mais empresas precisam de depender de software avançado, as suas necessidades de cibersegurança continuarão a crescer — e nunca lhe faltará trabalho!   

Gestor de sucesso do cliente — Sprout Social (Apenas nos EUA)

Salário: $145,000

Benefícios: A Sprout Social centra-se em manter um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal. Disponibiliza dias de folga pagos flexíveis, licença parental paga e pacotes de benefícios personalizáveis para si e para a sua família. O programa Grow@Sprout oferece oportunidades de formação e desenvolvimento profissional para levar mais longe as suas competências e o seu potencial de rendimento. Se alguma vez quiser passar algum tempo no escritório, pode visitar um dos seus espaços ultramodernos no Chicago Loop ou no centro de Seattle!

Porque é uma oportunidade imperdível: Qualquer pessoa que tenha trabalhado em marketing digital provavelmente já se cruzou com a Sprout Social — uma verdadeira mudança de paradigma no que diz respeito ao agendamento e à publicação de conteúdos nas redes sociais. Esta plataforma de enorme sucesso ajuda a simplificar e a agilizar os calendários de conteúdos, para que os profissionais de marketing consigam obter mais resultados com menos esforço. Com grandes clientes como a DoorDash, a General Mills, a Trello, a Fundação Make-A-Wish, a Edelman e a Blue Cross Blue Shield, terá a oportunidade de contactar com alguns dos líderes mais impressionantes do setor!

Trabalho remoto em CX à sua medida.

Só tem uma vida neste planeta! Bem, a menos que a reencarnação seja real — nesse caso, só tem um outubro de 2023. De qualquer forma, não desperdice estes belos dias de outono num escritório aborrecido e monótono! Saia, desfrute da brisa fresca e das folhas estaladiças e instale o seu portátil num pátio soalheiro. A vida é demasiado curta para iluminação fluorescente e cubículos bege.   

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