De bästa rösterna inom kundupplevelse driver din strategi framåt – de felaktiga får dig att fortsätta återanvända samma idéer. Jag har sammanställt den här listan för att hjälpa dig hitta yrkesverksamma och tänkare som delar verkliga insikter, inte bara inspiration. Följ dem för att vässa ditt arbetssätt, lära dig mer om de bästa verktygen för CX-hantering, ligga steget före utvecklingen och ta med dig bättre tankesätt tillbaka till ditt team.
De 30 främsta opinionsbildarna inom kundupplevelse
Nedan hittar du profilerna för de främsta opinionsbildarna inom kundupplevelse, med information om vilka de är och vilken inverkan de har haft på området.
Urvalsmetodik
Jag valde ledarna på den här listan utifrån deras relevans, dokumenterade expertis och genomslag, professionella trovärdighet samt fortsatta bidrag till området.
Jag letar efter bevis på att de har lett meningsfulla initiativ eller uppnått anmärkningsvärda resultat inom sina organisationer, utvecklat inflytelserika idéer eller arbetssätt, publicerat forskning eller utbildningsmaterial, talat inför publik eller undervisat, samt gjort andra insatser som visar på genomslag i deras arbete eller inom det bredare området.
Vidare läsning
Behåll innehållet men korta ned det lite
För en närmare titt på CX-ledare som driver innovation kan du läsa vår sammanställning av främsta cheferna för kundupplevelse.
Vad händer härnäst?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för de senaste insikterna inom CX, guider, strategier och resurser från ledande experter inom CX-området.
