10 bästa kostnadsfria livechattprogrammen 2026

Kostnadsfri programvara för livechatt låter ditt team chatta med webbplatsbesökare i realtid med hjälp av en chattwidget eller chattruta, utan att betala för en prenumeration. Om du letar efter den bästa programvaran för livechatt som inte kostar något vill du förmodligen förbättra kundsupporten, modernisera kundinteraktionerna, hjälpa kunder att snabbt få svar eller testa en livechattslösning innan du bestämmer dig. Den här listan ger dig en närmare titt på de bästa kostnadsfria verktygen och apparna för livechatt som finns tillgängliga under 2026, och hur de passar olika affärsbehov – så att du kan optimera användarupplevelsen och göra ett välgrundat val som passar ditt teams mål och budget.

Sammanfattning av den bästa kostnadsfria programvaran för livechatt

Den här jämförelsetabellen sammanfattar prisuppgifterna för mina främsta val av kostnadsfri programvara för livechatt för att hjälpa dig hitta det bästa alternativet för din budget och dina affärsbehov.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Tidio	Bäst för kundchattar i Shopify-butiker	7 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfritt abonnemang tillgängligt	Från $24.17/månad (debiteras årligen)	Website
2	ProProfs Chat	Bäst för leadinsamling med formulär före chatten	15 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfritt abonnemang tillgängligt + kostnadsfri demo	Från $39.99/operator/månad (faktureras årsvis)	Website
3	Chatra	Bäst för realtidsinsyn i teamet vid livechatt	10 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfritt abonnemang tillgängligt	Från $25/agent/månad (faktureras årsvis)	Website
4	Crisp	Bäst för inbyggt hjälpcenter	14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfritt abonnemang tillgängligt	Från $45/månad	Website
5	Chaport	Bäst för enkel chatt i flera kanaler för små team	14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfritt abonnemang tillgängligt	Från $29/månad (faktureras årsvis)	Website
6	Tawk.to	Bäst för obegränsat antal medarbetarplatser utan kostnad	Gratis plan utan tidsbegränsning	Gratis plan utan tidsbegränsning	Website
7	Bitrix24	Bästa allt-i-ett-paketet med CRM-funktioner	Gratis plan + 15 dagars gratis provperiod + gratis demonstration tillgänglig	Från $49/organisation/månad (faktureras årsvis)	Website
8	Chatwoot	Bästa plattformen med öppen källkod och självhosting	15 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri plan tillgänglig	Från $19/agent/månad (faktureras årsvis)	Website
9	JivoChat	Bäst för omnikanalschatt med inbyggda samtal	14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfritt abonnemang tillgängligt	Från $28/agent/månad (faktureras årsvis)	Website
10	Social Intents	Bästa Microsoft Teams-integreringen för livechatt	14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig	Från $21 per månad (faktureras årligen)	Website

Recensioner av kostnadsfri programvara för livechatt

Nedan hittar du mina detaljerade sammanfattningar av den kostnadsfria programvara för livechatt som kom med på min lista. Mina recensioner ger en detaljerad inblick i funktionaliteten, de avancerade funktionerna, de bästa användningsområdena och integrationerna för varje livechattverktyg, så att du kan hitta det bästa alternativet för dig.

1

Tidio

Bäst för kundchattar i Shopify-butiker

• 7 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfritt abonnemang tillgängligt
• Från $24.17/månad (debiteras årligen)

Visit Website

Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Tidio är en plattform för livechatt och AI-chattbotar som kombinerar en anpassningsbar chattwidget, beteendebaserad automatisering och en omnikanalinkorg för att hantera kundkonversationer via chatt, e-post och sociala medier.

Vem passar Tidio bäst för?

Tidio passar särskilt bra för små och medelstora e-handelsföretag som behöver en kostnadsfri och lättimplementerad chattlösning med inbyggd automatisering.

Varför jag valde Tidio

Jag valde Tidio som ett av de bästa alternativen eftersom det integreras så djupt med Shopify. Jag kan se en kunds varukorgsinnehåll och fullständiga orderhistorik direkt i inkorgen, vilket innebär att jag kan rekommendera produkter eller lösa frågor om leveranser utan att byta flik. Jag kan även avbryta beställningar, utfärda återbetalningar och uppdatera leveransadresser från samma kontrollpanel. Dessa Shopify-inbyggda åtgärder i supportinkorgen är verkligen svåra att hitta i ett kostnadsfritt chattverktyg.

Viktiga funktioner i Tidio

• Lyro AI-agent: En AI-driven bot som automatiskt hanterar kundfrågor med hjälp av ditt supportinnehåll.
• Flödesbyggare: En kodfri chattbotredigerare med dra-och-släpp-funktion och över 40 färdiga mallar för automatisering av vanliga chattscenarier.
• Lista över besökare i realtid: En realtidsvy över alla aktiva besökare på din webbplats, inklusive vilka sidor de besöker.
• Omnikanalinkorg: En samlad inkorg som hämtar meddelanden från livechatt, e-post, Instagram, WhatsApp och Messenger.

Tidios integreringar

Integreringar omfattar Instagram, Messenger (Meta), Shopify, WhatsApp, WordPress, Zapier, Zendesk, ActiveCampaign, Adobe Commerce och Agile CRM.

Vad är kostnadsfritt?

Tidio erbjuder ett kostnadsfritt abonnemang utan tidsbegränsning som omfattar 50 debiterbara konversationer per månad, upp till 10 agentplatser och 100 besökare som nås via Flows. Du får även en engångstilldelning på 50 Lyro AI-konversationer, men den gränsen återställs inte om du inte uppgraderar till ett betalt Lyro-abonnemang.

Pros and Cons

Pros:

• Visuell chattbotbyggare för Flows ingår kostnadsfritt
• Shopify-orderdata syns i chattarna
• Lyro AI svarar utifrån dina hjälpdokument

Cons:

• Begränsar antalet platser för mänskliga operatörer till 10 i huvudabonnemangen
• Analysrapporteringen saknar detaljer på djupet

New Product Updates from Tidio

March 29 2026

Tidio Expands Lyro AI Across Email and Chat

Tidio expands Lyro AI to email ticketing and enhances its chatbot with Claude 3.0 integration. These updates improve automation across support channels and enhance AI-driven interactions. For more information, visit Tidio’s official site.

LEARN MORE ABOUT TIDIO:

• Check out Tidio on their website
• Read my in-depth review of Tidio
• Hiver vs. Tidio
• Comm100 vs. Tidio

2

ProProfs Chat

Bäst för leadinsamling med formulär före chatten

• 15 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfritt abonnemang tillgängligt + kostnadsfri demo
• Från $39.99/operator/månad (faktureras årsvis)

Visit Website

Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

ProProfs Chat är en livechattprogramvara som låter dig lägga till chatt på din webbplats, samla in besökaruppgifter med anpassade formulär, hantera flera chattar samtidigt och automatisera svar med chattbotar.

Vem passar ProProfs Chat bäst för?

ProProfs Chat passar bra för små och medelstora företag som behöver samla in leads och engagera webbplatsbesökare direkt i realtid.

Varför jag valde ProProfs Chat

Jag valde ProProfs Chat eftersom formulären före chatten är enkla att anpassa, vilket hjälper mitt team att samla in leadinformation innan chatten ens börjar. Jag kan använda enkla regler för att ställa olika frågor till olika besökare, vilket gör formulären mer personliga och relevanta. Dessutom skickar den automatiserade lead-dirigeringen varje lead direkt till rätt teammedlem, så vi behöver inte sortera igenom dem själva.

Viktiga funktioner i ProProfs Chat

• Chattutskrifter och historik: Se tidigare konversationer direkt från instrumentpanelen för enkel uppföljning.
• Sparade svar: Skapa fördefinierade svar på vanliga frågor för att spara tid på att skriva.
• Besökarövervakning: Följ besökarnas aktivitet i realtid, inklusive visade sidor och tid på webbplatsen.
• Chattbotbyggare: Utforma och lansera AI-drivna chattbotar som automatiskt svarar på frågor och hjälper besökare.

Integrationer med ProProfs Chat

Integrationerna omfattar WordPress, Shopify, Salesforce, Zoho CRM, Wix, Adobe Commerce, Mailchimp, BigCommerce, Drupal och Microsoft Dynamics CRM.

Vad är gratis?

ProProfs Chat erbjuder ett kostnadsfritt abonnemang utan tidsbegränsning som stöder en operatör med obegränsad chatthistorik. Avancerade funktioner som integrationer med sociala medier, AI-chattbot-automatisering och flera varumärkesprofiler kräver betalabonnemang.

Pros and Cons

Pros:

• Färdiga mallar för vanliga frågor
• Anpassningsbara formulär före chatten för leads
• Enkäter efter chatten för omedelbar feedback

Cons:

• Inget stöd för meddelanden i sociala medier
• Begränsade alternativ för automatiserad dirigering

LEARN MORE ABOUT PROPROFS CHAT:

• Check out ProProfs Chat on their website

3

Chatra

Bäst för realtidsinsyn i teamet vid livechatt

• 10 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfritt abonnemang tillgängligt
• Från $25/agent/månad (faktureras årsvis)

Visit Website

Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Chatra är en livechattprogramvara för webbplatser som låter ditt team använda privata chattar och gruppchattar, se vilka handläggare som är online och låta besökare lämna meddelanden när handläggare inte är tillgängliga.

Vem passar Chatra bäst för?

Chatra är ett bra val för små och medelstora team som vill ha samarbetande livechatt och snabba teaminsikter för webbaserad kundsupport.

Varför jag valde Chatra

Jag valde Chatra som ett av de bästa alternativen eftersom det ger mitt team realtidsinsyn i vilka som är online och vilka teammedlemmar som aktivt deltar i chattar. Jag tycker att funktionerna för chatt mellan handläggare och gruppchatt gör det enklare att lösa komplexa kundärenden. Jag använder teamets närvaroindikatorer för att hantera handläggarnas arbetsbelastning och se till att inga chattar förblir obesvarade.

Chatras viktigaste funktioner

• Anpassning av widget: Justera färgscheman, chattens position och språkinställningar för din webbplats.
• Offline-meddelanden: Gör det möjligt för besökare att lämna meddelanden när inga handläggare är tillgängliga.
• Skrivinsikter: Se vad besökare skriver innan de trycker på skicka.
• Stöd för flera kanaler: Svara på meddelanden från Facebook och e-post i en och samma instrumentpanel.

Chatras integrationer

Integrationerna omfattar WordPress, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Slack, Help Scout och Zapier.

Vad är gratis?

Chatra erbjuder ett kostnadsfritt abonnemang utan tidsbegränsning för en handläggare med grundläggande livechattfunktioner. Gruppchatt, automatisering och avancerade integrationer kräver betalplaner.

Pros and Cons

Pros:

• Förhandsvisningar av kundernas meddelanden
• Intelligent dirigering till specifika avdelningar
• Gruppchatt för komplexa problem

Cons:

• Begränsad katalog över tredjepartsappar
• Grundläggande analys för små team

LEARN MORE ABOUT CHATRA:

• Check out Chatra on their website

4

Crisp

Bäst för inbyggt hjälpcenter

• 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfritt abonnemang tillgängligt
• Från $45/månad

Visit Website

Customer Rating: 4.5/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Crisp är en livechattprogramvara som kombinerar chatt i realtid, automatisering av chattbotar, omnikanal-meddelanden, en inbyggd kunskapsbas och funktionalitet för en gemensam inkorg.

Vem passar Crisp bäst för?

Crisp passar bra för små och medelstora företag som vill samla livechatt, hjälpcenter och automatiserade meddelanden på en enda plattform.

Varför jag valde Crisp

Jag valde Crisp eftersom tjänsten kombinerar livechatt, hjälpcenter och automatisering av arbetsflöden på ett och samma ställe. Mitt team använder tjänstens kunskapsbas för självbetjäning samtidigt som komplexa kundinteraktioner dirigeras till handläggare. De AI-drivna chattbotarna hanterar upprepade frågor så att supportteamet kan fokusera på samtal med större värde.

Crisps viktigaste funktioner

• Flerkanalsinkorg: Hantera chattar från e-post, Messenger, Instagram och SMS tillsammans med livechatt i en och samma instrumentpanel.
• Samsurfning: Visa besökarnas skärmar och vägled dem genom felsökning i realtid.
• Besökartidslinje: Se en besökares tidigare interaktioner och aktivitet medan du chattar.
• Förhandsvisning av text: Se vad besökarna skriver innan de trycker på skicka, så att du kan förbereda snabbare svar.

Crisps integrationer

Integrationerna omfattar Slack, HubSpot, Zapier, Shopify, WordPress, Facebook Messenger, Instagram, Twilio SMS, Telegram och Salesforce.

Vad är gratis?

Crisp erbjuder ett kostnadsfritt abonnemang utan tidsbegränsning med upp till 2 användarplatser för handläggare och obegränsat antal konversationer. Det kostnadsfria abonnemanget omfattar grundläggande livechatt, gemensam inkorg samt mobil- och datorappar, medan vissa integrationer är begränsade till betalabonnemang.

Pros and Cons

Pros:

• Kombinerar livechatt och hjälpcenter
• Stöd för samsurfning och skärmdelning
• Lättanvänt gränssnitt

Cons:

• Stor prishöjning för automatisering
• Inget inbyggt videosamtal

LEARN MORE ABOUT CRISP:

• Check out Crisp on their website
• Read my in-depth review of Crisp

5

Chaport

Bäst för enkel chatt i flera kanaler för små team

• 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfritt abonnemang tillgängligt
• Från $29/månad (faktureras årsvis)

Visit Website

Customer Rating: 4.8/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Chaport är en enkel programvara för livechatt för små team som samlar webbchatt, meddelanden i sociala medier, chattbot-automatisering och hantering av en kunskapsbas i en enda användarvänlig instrumentpanel.

Vem passar Chaport bäst för?

Chaport passar bra för småföretag, nystartade företag och kundsupportteam som vill ha ett enkelt sätt att hantera kundkonversationer i flera kanaler.

Varför jag valde Chaport

Jag valde Chaport som en av de bästa apparna för livechatt eftersom det är ett av de få verktygen för livechatt där mitt team kan hantera webbchatt, Facebook och Telegram från en enda instrumentpanel. Jag gillar att det inkluderar AI-chattbotar och en sökbar kunskapsbas, vilket bidrar till bättre kundinteraktioner utan att överbelasta supportteamet.

Chaports viktigaste funktioner

• Kunskapsbas: Skapa hjälpartiklar och vanliga frågor för att minska mängden inkommande chattar.
• Formulär före chatten: Samla in kunduppgifter innan en chattsession startar.
• Insikter om besökarnas skrivande: Se vad besökarna skriver i realtid innan de trycker på Skicka.
• Meddelanden offline: Samla in och hantera meddelanden när inga agenter är online.

Chaports integrationer

Integrationerna omfattar Facebook, Telegram, Viber, WordPress, Joomla!, Shopify, Google Analytics, Bubble och Zapier.

Vad är gratis?

Chaport erbjuder ett kostnadsfritt abonnemang utan tidsbegränsning, med obegränsat antal chattar och webbplatser. Det kostnadsfria abonnemanget innehåller grundläggande verktyg för livechatt och 60 dagars chatthistorik, men har begränsningar för avancerad anpassning av widgetar och integrationer.

Pros and Cons

Pros:

• Stöd för förhandsvisning av besökarinformation
• Automatiska chattinbjudningar baserade på besökarnas beteende
• Samlad inkorg för flera webbplatser

Cons:

• Begränsad rapportering i det kostnadsfria abonnemanget
• Ingen inbyggd röst- eller videosamtalsfunktion

LEARN MORE ABOUT CHAPORT:

• Check out Chaport on their website

6

Tawk.to

Bäst för obegränsat antal medarbetarplatser utan kostnad

• Gratis plan utan tidsbegränsning
• Gratis plan utan tidsbegränsning

Visit Website

tawk.to är en gratis livechattprogramvara med en lättinstallerad chattwidget, chattspårning i realtid och verktyg för att dirigera chattsamtal, hantera fördefinierade svar och samordna flera supportmedarbetare i en och samma instrumentpanel.

Vem passar tawk.to bäst för?

tawk.to passar kundsupportteam och småföretag som behöver hantera stora chattvolymer och samtidigt lägga till medarbetare utan att öka kostnaderna.

Varför jag valde tawk.to

Jag valde tawk.to eftersom jag kan lägga till obegränsat många medarbetare utan extra kostnad, vilket är ovanligt för gratis livechattprogramvara. Jag uppskattar att mitt supportteam enkelt kan övervaka webbplatsbesökare, tilldela chattar och hantera sparade svar, utan att begränsa teammedlemmar eller öka priset. Enligt min erfarenhet gör detta det mycket enklare att skala upp livesupport när kundengagemanget ökar eller chatttrafiken är hög.

tawk.to Viktiga funktioner

• Besökarspårning i realtid: Se vad besökarna gör på din webbplats och starta proaktiv chatt i rätt ögonblick.
• Automatiserade utlösare: Konfigurera automatiska hälsningar eller meddelanden baserat på besökarnas beteende.
• Mobilapp-support: Svara på chattar och övervaka aktivitet från enheter med iOS och Android.
• Widgetanpassning: Justera chattwidgetens färger, positioner och varumärkesprofilering med flexibla anpassningsalternativ. 

tawk.to Integrationer

Integrationer omfattar Shopify, WooCommerce, WordPress, Zapier, Slack och Google Analytics, med API-åtkomst för anpassade arbetsflöden och integrationer.

Vad är gratis?

tawk.to erbjuder en kostnadsfri plan utan tidsbegränsning med obegränsat många medarbetare och obegränsad chatthistorik. Gratisversionen innehåller alla centrala funktioner i chattplattformen men visar tawk.to-varumärket i chattfönstret.

Pros and Cons

Pros:

• Gratis utan tidsbegränsning för obegränsat antal medarbetare
• Övervakning av webbplatsbesökare i realtid
• Inbyggt hjälpcenter för kunder

Cons:

• Betalning krävs för att ta bort varumärkesprofileringen
• Avancerade AI-funktioner kräver betalda tillägg

LEARN MORE ABOUT TAWK.TO:

• Check out Tawk.to on their website

7

Bitrix24

Bästa allt-i-ett-paketet med CRM-funktioner

• Gratis plan + 15 dagars gratis provperiod + gratis demonstration tillgänglig
• Från $49/organisation/månad (faktureras årsvis)

Visit Website

Bitrix24 är en plattform för företagshantering som inkluderar gratis livechatt, CRM, projektledning och försäljningsverktyg, så att du kan hantera kundsupport och försäljning på ett och samma ställe.

Vem passar Bitrix24 bäst för?

Försäljnings- och supportteam på små och medelstora företag som vill hantera livechatt, försäljning och kundkommunikation på ett och samma ställe.

Varför jag valde Bitrix24

Jag valde Bitrix24 som en av de bästa lösningarna eftersom det ger mig livechatt tillsammans med ett komplett CRM, så att jag kan följa varje konversation och följa upp potentiella kunder utan att byta plattform. Jag gillar att ha chatt, e-post, telefon och sociala meddelanden i samma arbetsyta. Den inbyggda hanteringen av potentiella kunder och arbetsflödes-automatisering hjälper mitt team att gå från det första meddelandet till avslutad affär utan att hoppa mellan olika system.

Viktiga funktioner i Bitrix24

• Chattwidget i appen: Lägg till livechatt på din webbplats för att direkt engagera besökare.
• Chattbotbyggare: Automatisera svar på vanliga frågor med hjälp av anpassningsbara botar.
• Besökarspårning: Övervaka webbplatsbesökarnas aktivitet och se deras webbhistorik i realtid.
• Inkorg för flera kanaler: Svara på chattar, e-postmeddelanden och sociala meddelanden från en enda instrumentpanel.

Bitrix24-integrationer

Integrationer inkluderar WhatsApp, Telegram, Zapier, QuickBooks, Trello, Asana, Jira, WooCommerce, RingCentral och Twilio.

Vad är gratis?

Bitrix24 erbjuder en kostnadsfri plan utan tidsbegränsning med obegränsat antal användare och 5 GB onlinelagring. Den inkluderar en kunskapsbas och obegränsad lagring för filer, men begränsar chatthistoriken till 30 dagar och begränsar åtkomsten till automatisering.

Pros and Cons

Pros:

• Komplett CRM för försäljningsprocesser
• Projektledning med chattuppgifter
• Internt socialt nätverk för team

Cons:

• Brantare inlärningskurva
• Navigeringen kan vara komplex

LEARN MORE ABOUT BITRIX24:

• Check out Bitrix24 on their website

8

Chatwoot

Bästa plattformen med öppen källkod och självhosting

• 15 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri plan tillgänglig
• Från $19/agent/månad (faktureras årsvis)

Visit Website

Chatwoot är en livechattplattform med öppen källkod som låter dig hantera kundkonversationer via webbplatschatt, e-post, sociala medier och meddelandeplattformar med funktioner för en gemensam teaminkorg.

Vem passar Chatwoot bäst för?

Chatwoot passar bra för tekniska team eller företag som söker en helt öppen källkodbaserad, självhostad livechatt- och omnikanal-inkorgslösning.

Varför jag valde Chatwoot

Jag valde Chatwoot eftersom jag tycker om att ha full kontroll över mitt livechattsystem, från driftsättning till datasäkerhet, tack vare dess funktioner för öppen källkod och självhosting. Jag kan anpassa allt, ända ner till användargränssnittet och integrationerna, utan att vara beroende av externa SaaS-leverantörer. Mitt team använder funktioner som omnikanal-inkorg och regelbaserad automatisering för att hantera konversationer via WhatsApp, Facebook, Telegram med flera, allt på vår egen infrastruktur.

Viktiga funktioner i Chatwoot

• Sparade svar: Skicka snabba, förskrivna svar på vanliga frågor direkt från chattfönstret.
• Kontakthantering: Lagra detaljerade kundprofiler och konversationshistorik för varje kontakt.
• Anpassad widget: Anpassa utseendet och varumärkesprofilen för chattwidgeten så att den passar webbplatsens stil.
• Tilldelning av konversationer: Tilldela chattar till specifika teammedlemmar för bättre organisering av arbetsflödet.

Integrationer med Chatwoot

Integrationerna omfattar Slack, Linear, Google Translate, LeadSquared och Dialogflow.

Vad är gratis?

Chatwoot erbjuder en självhostad plan som är gratis för alltid, med 2 agenter och 500 konversationer. Vissa avancerade funktioner och inbyggda integrationer är endast tillgängliga i betalplaner.

Pros and Cons

Pros:

• Full kontroll över konfigurationen av chattsystemet
• Självhosting för fullständig datasekretess
• Etiketteringssystem för sortering av konversationer

Cons:

• Kräver teknisk kunskap för hosting
• Begränsat antal mallar för automatiserade botar

LEARN MORE ABOUT CHATWOOT:

• Check out Chatwoot on their website

9

JivoChat

Bäst för omnikanalschatt med inbyggda samtal

• 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfritt abonnemang tillgängligt
• Från $28/agent/månad (faktureras årsvis)

Visit Website

JivoChat är en livechattprogramvara för webbplatser och appar som kombinerar webbchatt, telefonsamtal, sociala medier och meddelanden på ett och samma ställe.

Vem passar JivoChat bäst för?

JivoChat passar kundtjänstteam i små och medelstora företag som vill hantera chatt, samtal och meddelandekanaler från en enda plattform.

Varför jag valde JivoChat

Jag valde JivoChat som en av de bästa eftersom det kombinerar chatt, telefon och sociala kanaler i en enda inkorg. Jag kan hantera samtal tillsammans med chatt och e-post i samma instrumentpanel, vilket är ovanligt bland kostnadsfria chattprogram. Jag gillar att mitt team kan besvara meddelanden från WhatsApp, Instagram och Facebook tillsammans med webbchatten, utan att byta flik.

JivoChats viktigaste funktioner

• Fördefinierade svar: Spara snabbsvar för att snabbt besvara vanliga frågor.
• Besöksövervakning: Se vilka som befinner sig på din webbplats i realtid.
• Chattöverföring: Flytta chattar mellan teammedlemmar utan att förlora sammanhanget.
• Stöd för flera språk: Erbjud chatt på flera språk för kunder över hela världen.

JivoChats integrationer

Integrationerna omfattar Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Viber, Slack, Shopify, Pipedrive, amoCRM, Bitrix24, Wix och Zapier, med API-åtkomst för anpassade integrationer.

Vad är kostnadsfritt?

JivoChat erbjuder ett kostnadsfritt abonnemang utan tidsbegränsning för upp till fem agenter och obegränsat antal webbplatser. Det omfattar omnikanal-support via Telegram, Viber och Facebook, men begränsar chatthistoriken till två månader och begränsar åtkomsten till avancerade CRM-integrationer.

Pros and Cons

Pros:

• Hantera sociala mediekanaler på ett och samma ställe
• Företagstelefonsystem direkt i appen
• Återuppringningsförfrågningar för telefonsupport

Cons:

• Avgifter för avancerade telefonifunktioner
• Begränsad kontroll över automatiska chattfönster

LEARN MORE ABOUT JIVOCHAT:

• Check out JivoChat on their website

10

Social Intents

Bästa Microsoft Teams-integreringen för livechatt

• 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
• Från $21 per månad (faktureras årligen)

Visit Website

Social Intents är en programvara för livechatt som kopplar samman webbplatsbesökare eller användare från chattwidgetar direkt till Microsoft Teams och erbjuder funktioner som automatisk chattdirigering, fördefinierade svar och meddelanden via flera kanaler, allt hanterat i Teams.

Vem passar Social Intents bäst för?

Team som redan använder Microsoft Teams och vill hantera livechattar från sin webbplats eller andra kanaler i sin befintliga samarbetsmiljö.

Varför jag valde Social Intents

Jag valde Social Intents som en av de bästa lösningarna eftersom den på ett unikt sätt kopplar livechatt direkt till Microsoft Teams, så att mitt team kan chatta med webbplatsbesökare utan att någonsin lämna Teams. Jag gillar hur chattdirigering, fördefinierade svar och chatt via flera kanaler sker direkt i Teams-gränssnittet. Enligt min erfarenhet är detta det smidigaste sättet att kombinera livechatt med internt samarbete när man redan använder Microsoft Teams dagligen.

Viktiga funktioner i Social Intents

• Chatbotintegrering: Anslut AI-chatbotar för att automatisera chatsvar.
• Formulär före chatten: Samla in besökarinformation innan en chatt startar.
• E-post- och SMS-aviseringar: Skicka aviseringar i realtid till agenter utanför Teams.
• Anpassad varumärkesprofilering: Anpassa chattwidgetar så att de matchar ditt varumärke.

Social Intents-integreringar

Integreringar inkluderar WordPress, Shopify, Microsoft Teams, Slack, Salesforce, HubSpot, Zendesk, BigCommerce, Adobe Commerce och Wix.

Vad är gratis?

Social Intents erbjuder en kostnadsfri provperiod på 14 dagar med full tillgång till alla funktioner. Det finns ingen kostnadsfri plan utan tidsbegränsning, och en betalprenumeration krävs efter provperioden.

Pros and Cons

Pros:

• Chatta direkt från Microsoft Teams
• Hantera konversationer i Slack-kanaler
• Direkt synkronisering med leads från HubSpot

Cons:

• Ingen fristående datorapplikation
• Begränsad visuell anpassning av widgetar

LEARN MORE ABOUT SOCIAL INTENTS:

• Check out Social Intents on their website

Annan kostnadsfri programvara för livechatt

Här är några ytterligare kostnadsfria alternativ för livechatt som inte kom med på min lista, men som ändå är värda att titta närmare på:

1. Smartsupp

   Bäst för chatt med inspelningar av besökarnas sessioner

2. Hiver

   Bäst för livechatt i Google Workspace

3. LiveChat

   Bäst för försäljningsengagemang på webbplatser i realtid

Det är lätt att fastna i långa funktionslistor och komplexa prisstrukturer. För att hjälpa dig att hålla fokus när du arbetar dig igenom din unika process för programvaruval kommer här en checklista över faktorer att ha i åtanke:

Vad är kostnadsfri programvara för livechatt?

Kostnadsfri programvara för livechatt låter dig lägga till meddelanden i realtid på din webbplats utan kostnad, så att du kan kommunicera direkt med besökare eller kunder. Den innehåller vanligtvis en webbaserad chattwidget och en instrumentpanel för hantering av konversationer. Gratisplaner innehåller oftast de grundläggande chattfunktionerna, men kan begränsa antalet användare, chattvolymen eller integrationerna.

Funktioner i kostnadsfri programvara för livechatt

Nu går vi igenom de funktioner som vanligtvis finns i programvara för livechatt och vilka som normalt ingår i kostnadsfria respektive betalda planer.

Vanliga funktioner i kostnadsfria livechattprogram

• Livechattwidget: Gör det möjligt att bädda in en chattruta på din webbplats så att besökare kan starta realtidskonversationer med ditt team.
• Grundläggande konversationshistorik: Lagrar de senaste chattarna så att agenter kan granska tidigare konversationer och ge konsekvent support.
• Agentaviseringar: Meddelar agenter när nya meddelanden eller chattar kommer in, vilket hjälper dem att snabbt svara på kundförfrågningar.
• Överföring av chattar: Gör det möjligt för supportagenter att överlämna konversationer till andra teammedlemmar vid behov.
• Begränsad chattdirigering: Dirigerar inkommande chattar till tillgängliga eller tilldelade agenter enligt grundläggande parametrar som företaget har ställt in.
• Användarhantering: Gör det möjligt att bjuda in flera teammedlemmar och tilldela grundläggande roller i chatsystemet.
• Visning av besökarinformation: Visar grundläggande information om besökaren, till exempel plats eller hänvisningskälla, för agenter under chattar.
• Anpassningsbart utseende: Gör det möjligt att enkelt ändra chattwidgetens färger, varumärkesprofil eller hälsningsmeddelande så att det passar din webbplats.

Vanliga funktioner i betalda livechattprogram

• Avancerad automatisering och chattbotar: Använd AI- eller regelbaserade botar för att besvara återkommande frågor eller dirigera chattar utan mänsklig inblandning.
• Omnikanalmeddelanden: Integrerar meddelanden från webb, sociala medier, e-post och SMS i en enda inkorg för enhetlig hantering.
• Detaljerad analys och rapportering: Tillhandahåller detaljerade data om chattvolym, agenternas svarstider och kundnöjdhet för uppföljning av resultat.
• Proaktiva chattutlösare: Bjuder automatiskt in besökare till en chatt baserat på deras beteende, till exempel tid på sidan eller avsikt att lämna sidan.
• Stöd för flera språk: Gör det möjligt att erbjuda chattgränssnitt och förberedda svar på flera språk för att stödja en global målgrupp.
• Integration med CRM och kundtjänstsystem: Synkroniserar automatiskt chattdata, kontakter och utskrifter till bredare plattformar för kundservice eller försäljning.
• Avancerade användarbehörigheter: Erbjuder detaljerade rollbaserade åtkomstkontroller för hantering av agenters och administratörers behörigheter.
• Fildelning och mediestöd: Gör det möjligt för användare att skicka och ta emot bilagor, skärmdumpar eller videor direkt i chattfönstret.
• Video- eller röstsamtal: Gör det möjligt att genomföra röst- eller videosamtal i realtid via chattwidgeten för mer personlig support.
• Anpassade arbetsflöden och API:er: Gör det möjligt för företag att skapa regler, automatiseringar eller anslutningar till annan programvara för skräddarsydda upplevelser.

Fördelar med kostnadsfria livechattprogram

Att införa kostnadsfria livechattprogram ger flera fördelar för ditt team och ditt företag. Här är några som du kan se fram emot:

• Realtidsbaserat kundengagemang: Prata direkt med kunder så snart de besöker din webbplats med hjälp av den inbäddade chattwidgeten.
• Lägre supportkostnader: Hjälp fler kunder med färre resurser genom att hantera flera chattar samtidigt i stället för telefonsamtal eller e-post.
• Snabb introduktion av teamet: Få nya agenter att snabbt komma igång med intuitiva instrumentpaneler, användarhantering och utbildningsresurser.
• Förbättrad kundnöjdhet: Ge omedelbara svar på frågor, lös problem snabbt och spara konversationshistoriken som sammanhang.
• Enkel integration med webbplatsen: Lägg till chatt på din webbplats utan komplexa tekniska krav eller behov av programmeringskunskaper.
• Obegränsad användaråtkomst: Bjud in hela teamet att delta i chatsupporten, eftersom de flesta kostnadsfria abonnemang erbjuder generösa begränsningar för antalet agenter.
• Tillgång till kärnfunktioner utan risk: Testa grundläggande livechattfunktioner och avgör vad som fungerar för ditt företag utan ekonomiskt åtagande.

Kostnader och priser för livechattprogram

Jag förstår att du kom till den här artikeln för att hitta de bästa livechattprogrammen som är kostnadsfria. Eftersom kostnadsfria abonnemang bara erbjuder begränsade funktioner är det dock ganska sannolikt att du kommer att behöva uppgradera ditt abonnemang i framtiden.

Tabellen nedan sammanfattar vanliga abonnemang, deras genomsnittliga priser och typiska funktioner som ingår i livechattprogram:

Jämförelsetabell över abonnemang för livechattprogramvara